{"id":166583,"date":"2026-09-24T11:41:46","date_gmt":"2026-09-24T09:41:46","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=166583"},"modified":"2026-09-24T11:41:47","modified_gmt":"2026-09-24T09:41:47","slug":"menos-stock-mas-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/weniger-bestand-mehr-service\/","title":{"rendered":"Menos existencias, m\u00e1s servicio"},"content":{"rendered":"

El suministro de piezas de recambio es uno de los mayores retos del mercado posventa. Los clientes esperan una entrega r\u00e1pida, mientras que, al mismo tiempo, las empresas se ven presionadas para reducir los niveles de existencias y la capital inmovilizado. El Grupo Wacker Neuson demuestra que ambos objetivos no tienen por qu\u00e9 ser incompatibles. Gracias a una estrategia de cadena de suministro basada de forma sistem\u00e1tica en los datos y al uso de la suite GIB, este fabricante internacional de maquinaria de construcci\u00f3n consigue aumentar su capacidad de suministro y, al mismo tiempo, optimizar sus existencias de forma selectiva.<\/p>\n\n\n\n

Para Wacker Neuson, el mercado de recambios reviste una especial importancia estrat\u00e9gica. La empresa, que cuenta con unos 5.800 empleados y una red mundial de ventas y servicio t\u00e9cnico, considera que los recambios, el servicio t\u00e9cnico y la atenci\u00f3n al cliente son un factor clave para el crecimiento a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

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160 000 recambios en stock<\/h2>\n\n\n\n

Esta importancia se deriva ya de por s\u00ed de la estructura del negocio: hay que mantener disponibles en todo el mundo m\u00e1s de 160 000 piezas de recambio activas. Y la responsabilidad de Wacker Neuson no termina al cabo de 10 a\u00f1os. Muchas m\u00e1quinas siguen en funcionamiento tras 20, 30 o incluso 40 a\u00f1os y siguen necesitando piezas de recambio originales. Por ello, los requisitos en materia de planificaci\u00f3n, existencias y log\u00edstica son muy elevados. Al mismo tiempo, el compromiso de servicio de la empresa ha aumentado considerablemente en los \u00faltimos a\u00f1os. Hoy en d\u00eda, los clientes esperan una disponibilidad comparable a la de los grandes proveedores de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Para Wacker Neuson, esto significa concretamente que, si un pedido se recibe antes de las 18:00 horas, la pieza de recambio necesaria debe llegar al cliente al d\u00eda siguiente. Para cumplir esta promesa, la empresa se ha fijado como objetivo un nivel de servicio del 95,5 %. Sin embargo, paralelamente tambi\u00e9n deben respetarse indicadores econ\u00f3micos como el capital circulante neto. Por lo tanto, aumentar las existencias no es una soluci\u00f3n sostenible. Lo que se buscaba era, m\u00e1s bien, una forma de optimizar al mismo tiempo la disponibilidad y la inmovilizaci\u00f3n de capital. Un reto fundamental consist\u00eda en la consolidaci\u00f3n de las distintas \u00e1reas de la empresa. Con la centralizaci\u00f3n del negocio de posventa, fue necesario unificar las existencias, los procesos y los datos maestros de las diferentes unidades organizativas. Al principio, la transparencia sobre las estructuras reales de las existencias era limitada.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eEstos tres m\u00f3dulos nos ayudan much\u00edsimo a trabajar con la misma<\/em>
El equipo ha registrado un fuerte crecimiento en el volumen de pedidos y<\/em>
\u201dgestionar de forma eficiente las existencias\u00bb.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Thomas L\u00f6ffler,<\/strong>
Jefe de equipo de gesti\u00f3n de la cadena de suministro en
del mercado global de recambios,
Wacker Neuson<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Muchas decisiones de planificaci\u00f3n se basaban en la experiencia, en los stocks de seguridad y en m\u00e9todos de previsi\u00f3n sencillos. Esto daba lugar a elevados stocks de reserva, a una falta de transparencia sobre los excedentes y a un considerable esfuerzo manual en la planificaci\u00f3n de la demanda. La introducci\u00f3n de GIB Suite marc\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n. En un primer momento, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la gesti\u00f3n de existencias. Con el m\u00f3dulo GIB Controlling, Wacker Neuson logr\u00f3 la transparencia necesaria sobre las existencias en almac\u00e9n, las frecuencias de rotaci\u00f3n y los riesgos de depreciaci\u00f3n. Hoy en d\u00eda, los stocks de seguridad, los tama\u00f1os de lote y otros par\u00e1metros de planificaci\u00f3n se calculan de forma automatizada bas\u00e1ndose en reglas definidas. De este modo, se ha creado por primera vez una base s\u00f3lida para gestionar activamente los stocks y poner de manifiesto el potencial de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Enfoque: calidad de las previsiones<\/h2>\n\n\n\n

En el siguiente paso, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la calidad de las previsiones. Mientras que antes se utilizaba b\u00e1sicamente una media m\u00f3vil del consumo hist\u00f3rico, hoy en d\u00eda se dispone de diversos modelos de previsi\u00f3n. GIB Forecast eval\u00faa estos modelos autom\u00e1ticamente y selecciona en cada caso el m\u00e9todo m\u00e1s adecuado. De este modo, no solo se tienen mejor en cuenta las fluctuaciones estacionales, sino que tambi\u00e9n se incorporan las tendencias y la informaci\u00f3n adicional sobre ventas. Para Wacker Neuson, este fue un paso decisivo para pasar de un enfoque puramente retrospectivo a una planificaci\u00f3n de la demanda orientada al futuro.<\/p>\n\n\n\n

Las mejoras t\u00e9cnicas han tenido, al mismo tiempo, repercusiones en la organizaci\u00f3n. Los responsables de planificaci\u00f3n tradicionales se est\u00e1n convirtiendo cada vez m\u00e1s en gestores de la cadena de suministro. En lugar de tomar manualmente miles de decisiones rutinarias cada d\u00eda, los empleados se centran hoy en d\u00eda en las excepciones, los cuellos de botella, la gesti\u00f3n de proveedores y las cuestiones estrat\u00e9gicas. Los sistemas se encargan de gran parte de las tareas operativas est\u00e1ndar y, al mismo tiempo, proporcionan la transparencia necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas.<\/p>\n\n\n\n

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Gestionar de forma eficiente las existencias<\/h2>\n\n\n\n

Desde el punto de vista de Thomas L\u00f6ffler, jefe del equipo de gesti\u00f3n de la cadena de suministro dentro de la organizaci\u00f3n global de posventa de Wacker Neuson, el punto fuerte de la soluci\u00f3n radica, sobre todo, en la interacci\u00f3n entre los distintos m\u00f3dulos: \u201eEstos tres m\u00f3dulos nos ayudan much\u00edsimo a gestionar de forma eficiente, con el mismo equipo, un fuerte crecimiento tanto en el volumen de pedidos como en las existencias\u201c. Los resultados demuestran que este enfoque da sus frutos. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eLlevamos ya casi<\/em>
\u201dUn 60 % m\u00e1s eficiente con estas herramientas\u00bb.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jan Mollerus,<\/strong>
Director de Operaciones del Mercado de Recambios,
Wacker Neuson<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Jan Mollerus, director de Operaciones del mercado posventa, resume con claridad hasta qu\u00e9 punto ha aumentado la eficiencia: \u201eCon el mismo equipo, ahora somos casi un 60 % m\u00e1s eficientes con las herramientas. Gestionamos un 60 % m\u00e1s de pedidos con el mismo personal que ten\u00edamos en 2019\u201c. Al mismo tiempo, la empresa consigue ajustar la evoluci\u00f3n de las existencias de forma mucho m\u00e1s precisa a los movimientos reales de ventas. La organizaci\u00f3n de la cadena de suministro puede centrar m\u00e1s su atenci\u00f3n en el rendimiento de los proveedores, la gesti\u00f3n de riesgos y el desarrollo de la red global de recambios.<\/p>\n\n\n\n

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Cadena de suministro basada en datos<\/h2>\n\n\n\n

Actualmente, la soluci\u00f3n ya no se utiliza \u00fanicamente en Europa. Tambi\u00e9n se han integrado sedes de EE. UU., China y otras regiones con el fin de armonizar la transparencia y la gesti\u00f3n de existencias a nivel mundial. De cara al futuro, Wacker Neuson desea aprovechar a\u00fan m\u00e1s las fuentes de datos existentes para la planificaci\u00f3n. En el futuro, el comportamiento de compra de los clientes, los planes de mantenimiento, los boletines de servicio, los datos de telemetr\u00eda y la informaci\u00f3n sobre precios se incorporar\u00e1n de forma sistem\u00e1tica a los modelos de previsi\u00f3n. El objetivo es contar con una cadena de suministro que detecte las necesidades a\u00fan con mayor antelaci\u00f3n y aproveche otros potenciales de automatizaci\u00f3n, llegando incluso a conceptos de inventario gestionado por el proveedor (VMI) y procesos de pedido ampliamente automatizados.<\/p>\n\n\n\n

Para Wacker Neuson, esto supone un paso importante hacia una cadena de suministro que permita, en igual medida, una alta disponibilidad, unos niveles de existencias rentables y un excelente servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Al directorio de socios:<\/p>\n\n\n\n

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160 000 piezas de recambio activas, capacidad de suministro a nivel mundial y unas exigencias de servicio cada vez mayores: Wacker Neuson demuestra c\u00f3mo se pueden gestionar los complejos procesos del mercado posventa bas\u00e1ndose en datos, con previsiones m\u00e1s precisas, procesos m\u00e1s eficientes y una cadena de suministro cada vez m\u00e1s automatizada.<\/p>","protected":false},"author":2368,"featured_media":166584,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[37922,45069,45071],"tags":[45084,145,45091,45078,44896,45092,45082,45089,45090,45087,4431,45085,45088,1301,45086],"coauthors":[39720],"class_list":["post-166583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstorys","category-coverstory-26-10","category-mag-26-10","tag-aftermarket","tag-automatisierung","tag-bedarfsplanung","tag-bestandsmanagement","tag-bestandsoptimierung","tag-datengetriebene-supply-chain","tag-disposition","tag-ersatzteillogistik","tag-ersatzteilversorgung","tag-forecasting","tag-gib","tag-gib-suite","tag-lieferfaehigkeit","tag-supply-chain-management","tag-wacker-neuson","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2610_cs_gib_2-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

160.000 aktive Ersatzteile, weltweite Lieferf\u00e4higkeit und steigende Serviceanspr\u00fcche: Wacker Neuson zeigt, wie sich komplexe Aftermarket-Prozesse datenbasiert beherrschen lassen \u2013 mit pr\u00e4ziseren Prognosen, effizienteren Abl\u00e4ufen und einer Supply Chain, die zunehmend automatisiert arbeitet.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstorys<\/a>, Coverstory 26-10<\/a>, MAG 26-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e3_magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2368"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=166583"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166591,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166583\/revisions\/166591"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/166584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=166583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=166583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=166583"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=166583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}