{"id":165310,"date":"2026-07-27T08:00:00","date_gmt":"2026-07-27T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=165310"},"modified":"2026-07-24T09:59:14","modified_gmt":"2026-07-24T07:59:14","slug":"diferencias-de-calidad-en-el-mercado-de-servicios-de-sap-en-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/qualitaetsgefaelle-im-sap-servicemarkt-2026\/","title":{"rendered":"Diferencias de calidad en el mercado de servicios de SAP en 2026"},"content":{"rendered":"

En el marco del estudio \u201eProfessional User Rating \u2013 SAP Services 2026\u201c, realizado por Techconsult, m\u00e1s de 1.500 empresas evaluaron a sus proveedores de servicios a lo largo de todo el ciclo de vida del ERP en la nube. El estudio analiza tres \u00e1reas de servicio fundamentales: S\/4 Hana Cloud ERP Private, S\/4 Cloud ERP Public y los servicios BTP.<\/p>\n\n\n\n

Los resultados generales ofrecen una imagen clara: en el mercado DACH de servicios de SAP, la distancia entre los l\u00edderes y el resto de empresas se est\u00e1 ampliando. Mientras que los proveedores l\u00edderes alcanzan en los tres segmentos \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente que oscilan entre el 70 % y m\u00e1s del 80 %, la media del mercado se sit\u00faa, en casi todas las categor\u00edas, entre el 58 % y el 65 %. Aproximadamente un tercio de todos los proveedores evaluados se sit\u00faa por debajo de esta media en determinados criterios. Especialmente en los \u00e1mbitos de la capacidad de innovaci\u00f3n, la calidad del asesoramiento y la fidelidad al servicio, queda patente que muchas empresas usuarias tienen expectativas m\u00e1s altas respecto a sus proveedores de servicios de las que estos satisfacen actualmente.<\/p>\n\n\n\n

En el segmento de la nube privada, por ejemplo, solo el 63 % considera que su proveedor es capaz de innovar; en el \u00e1mbito de la nube p\u00fablica, la satisfacci\u00f3n con el servicio de preventa se sit\u00faa incluso en solo el 57 %. Los \u201ecampeones\u201c, por el contrario, convencen de forma constante en todas las dimensiones. \u00abLa diferencia de calidad en el mercado de servicios de SAP ser\u00e1 claramente apreciable en 2026: quienes sean distinguidos como l\u00edderes se habr\u00e1n ganado el reconocimiento de sus clientes en ambas dimensiones de evaluaci\u00f3n \u2014como empresa y como socio de servicios\u2014\u00bb, afirma Waldemar Klassen, analista s\u00e9nior de Techconsult.<\/p>\n\n\n\n

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La consultor\u00eda de S\/4 como factor diferenciador<\/h2>\n\n\n\n

En el caso de S\/4 Hana Cloud ERP Private, el mercado alcanza, de media, una valoraci\u00f3n global positiva de alrededor del 63 %; esto significa que aproximadamente dos de cada tres empresas usuarias encuestadas valoran positivamente a su proveedor de servicios en el criterio correspondiente. Sin embargo, uno de cada tres proveedores se queda por debajo de este umbral, especialmente en los \u00e1mbitos del servicio y la asistencia t\u00e9cnica, as\u00ed como en la oferta de asesoramiento y formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Syntax Systems se encuentra entre los mejores en este \u00e1mbito: alrededor del 70 % de los usuarios de la empresa encuestados valoran positivamente tanto la cartera de productos como los servicios prestados. Destaca especialmente la valoraci\u00f3n del asesoramiento en materia de transformaci\u00f3n: en este \u00e1mbito, alrededor del 82 % de los clientes de Syntax valoran positivamente el servicio, lo que supone casi 20 puntos porcentuales por encima de la media del mercado, que se sit\u00faa en el 63 %. Tambi\u00e9n en la estrategia de migraci\u00f3n (72 % frente al 62 % de media del mercado) y en la fidelidad al servicio (72 %) se observa una satisfacci\u00f3n del cliente consistentemente superior a la media.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u201eQuien sea galardonado como campe\u00f3n es alguien que se ha
\u201dse ha ganado este reconocimiento entre sus clientes\u00bb.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Waldemar Klassen,<\/strong>
Analista s\u00e9nior,
Techconsult<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito del ERP S\/4 HANA en la nube p\u00fablica se observa la mayor disparidad entre los l\u00edderes y el mercado en general: de media, solo el 59 % de los usuarios valora positivamente a su proveedor de servicios en la nube p\u00fablica desde una perspectiva global. En cuanto a los servicios prestados, la media del mercado se sit\u00faa en el 62 %. En aspectos concretos, como la oferta de informaci\u00f3n (58 %) o la competencia en preventa (57 %), la satisfacci\u00f3n sigue estando claramente por debajo. Syntax Systems tambi\u00e9n destaca claramente frente a la competencia en este segmento y se cuenta entre los \u00abchampions\u00bb del diamante PUR. Alrededor del 72 % de los encuestados valora positivamente a la empresa como proveedor; en cuanto a la valoraci\u00f3n del servicio, la cifra ronda el 74 %. La valoraci\u00f3n del rendimiento es especialmente alta, con alrededor del 80 % (media del mercado: 63 %), as\u00ed como la de los beneficios generales de la transformaci\u00f3n, con un 78 % (media: 60 %).<\/p>\n\n\n\n

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Servicios de SAP BTP<\/h2>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito general de los servicios SAP BTP, la valoraci\u00f3n media del proveedor por parte del mercado es del 56 %, mientras que la valoraci\u00f3n del servicio es del 59 %. Esto demuestra que a\u00fan existe un considerable margen de mejora en el \u00e1mbito de BTP. Aproximadamente cuatro de cada diez empresas usuarias no se muestran satisfechas con su proveedor de servicios en al menos una categor\u00eda clave. Syntax Systems se encuentra entre los proveedores mejor valorados en todas las sub\u00e1reas de BTP: en una visi\u00f3n global de todos los segmentos de BTP, alrededor del 70 % de los clientes valoran positivamente los servicios prestados (media del mercado: 59 %).
(Fuente: Techconsult)<\/p>\n\n\n\n

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En 2026, el mercado de servicios de SAP en la regi\u00f3n DACH se caracteriza por unas diferencias de calidad cada vez mayores: mientras que los proveedores l\u00edderes destacan en casi todos los aspectos evaluados, una parte considerable del mercado se mantiene en un nivel medio.<\/p>","protected":false},"author":2368,"featured_media":165316,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,44495],"tags":[44395,39,44489,1441,73,8689,369,624,5438,517,1390,236,44516,7649],"coauthors":[39720],"class_list":["post-165310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-26-07","tag-btp","tag-cloud","tag-conpliance","tag-dach","tag-erp","tag-governance","tag-it","tag-ki-joule","tag-pwc","tag-s4","tag-s4-hana","tag-sap","tag-scaling","tag-techconsult","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Der SAP-Servicemarkt im DACH-Raum ist 2026 von wachsenden Qualit\u00e4tsunterschieden gepr\u00e4gt: W\u00e4hrend f\u00fchrende Anbieter in nahezu allen Bewertungsdimensionen \u00fcberzeugen, verharrt ein erheblicher Teil des Marktes auf mittlerem Niveau.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>, MAG 26-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e3_magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2368"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=165310"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165336,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165310\/revisions\/165336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/165316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=165310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=165310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=165310"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=165310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}