{"id":164018,"date":"2026-06-12T10:00:00","date_gmt":"2026-06-12T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=164018"},"modified":"2026-06-09T17:02:19","modified_gmt":"2026-06-09T15:02:19","slug":"sap-concur-en-la-era-de-los-agentes-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/sap-concur-im-zeitalter-der-ki-agenten\/","title":{"rendered":"SAP Concur en la era de los agentes de IA"},"content":{"rendered":"

Mucho antes de que la inteligencia artificial se convirtiera en un tema de debate en las salas de juntas, Concur ya se hab\u00eda fijado el objetivo de reducir el trabajo manual, simplificar los procesos para los empleados e integrar el cumplimiento normativo directamente en la reserva de viajes y la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, esta visi\u00f3n es m\u00e1s tangible que nunca. Gracias a la inteligencia artificial generativa y basada en agentes, la automatizaci\u00f3n est\u00e1 evolucionando hacia una autonom\u00eda fiable y basada en reglas. Los agentes de IA ya son capaces de comprender el contexto, recomendar medidas, ejecutarlas dentro de unas reglas definidas y actuar de forma proactiva. Sin embargo, por mucho que haya avanzado la tecnolog\u00eda, la autonom\u00eda apta para las empresas no surge principalmente de la inteligencia artificial por s\u00ed sola, sino de los procesos, el contexto empresarial y los datos que controlan su actuaci\u00f3n de forma fiable.<\/p>\n\n\n\n


De la automatizaci\u00f3n a la autonom\u00eda<\/h2>\n\n\n\n

En la primera fase de la transformaci\u00f3n digital de los viajes de negocios, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la automatizaci\u00f3n mediante flujos de trabajo basados en reglas. La reducci\u00f3n del trabajo manual y la estandarizaci\u00f3n de los procesos ya aportaron las primeras mejoras notables en la eficiencia. Sin embargo, los empleados segu\u00edan teniendo que gestionar por s\u00ed mismos las excepciones, las decisiones y las autorizaciones. La IA agentiva est\u00e1 provocando un cambio de paradigma. Los agentes inteligentes pueden recopilar datos y se\u00f1ales de sistemas interconectados, interpretar intenciones y actuar de forma coordinada m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites del sistema. Para la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje, esto supone un cambio de los sistemas digitales que registran comprobantes y aplican reglas a sistemas que orquestan un proceso integral.<\/p>\n\n\n\n

Se revisan los gastos, se garantiza su conformidad y se inician los procesos de aprobaci\u00f3n, mientras que la tecnolog\u00eda aprende continuamente de los resultados dentro de unos l\u00edmites claramente definidos. De este modo, la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje no solo se realiza m\u00e1s r\u00e1pido, sino que empieza a gestionarse por s\u00ed sola.<\/p>\n\n\n\n


Por qu\u00e9 la IA por s\u00ed sola no es suficiente<\/h2>\n\n\n\n

Para que los agentes de IA puedan actuar de forma aut\u00f3noma en la empresa, se necesita algo m\u00e1s que tecnolog\u00eda: se necesita fiabilidad. Y es que los procesos de viajes de negocios est\u00e1n estrechamente vinculados a los requisitos normativos, la legislaci\u00f3n fiscal, los controles internos y las obligaciones de auditor\u00eda. Al mismo tiempo, abarcan diferentes jurisdicciones, divisas, jerarqu\u00edas de autorizaci\u00f3n y pol\u00edticas corporativas.<\/p>\n\n\n\n

Sin una base s\u00f3lida, un enfoque impulsado por la IA alcanza r\u00e1pidamente sus l\u00edmites: sin procesos claros, surge la imprevisibilidad. Sin gobernanza, surge el riesgo. Cuando una IA act\u00faa de forma aut\u00f3noma, debe cumplir por igual requisitos como la normativa fiscal, las obligaciones de documentaci\u00f3n, la protecci\u00f3n de datos y las directrices espec\u00edficas de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Muchas narrativas sobre la IA fracasan precisamente en este punto. Ponen el \u00e9nfasis en la inteligencia, pero subestiman el conocimiento institucional, la madurez de los procesos y la calidad de los datos. La IA aut\u00f3noma solo despliega todo su valor cuando opera dentro de un marco probado y que cumple con la normativa.<\/p>\n\n\n\n


Ventaja de SAP Concur<\/h2>\n\n\n\n

A lo largo de los a\u00f1os, SAP Concur ha establecido buenas pr\u00e1cticas para los procesos relacionados con la reserva de viajes y la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje en diversos sectores y mercados. El cumplimiento normativo, la verificabilidad y el control forman parte del n\u00facleo de la plataforma desde el principio.<\/p>\n\n\n\n

Esto genera algo fundamental para la IA agentiva: un conjunto de datos exhaustivo sobre patrones de gasto globales, pol\u00edticas y datos de cumplimiento normativo, derivado de procesos estandarizados. Estos flujos de datos no solo permiten a los sistemas de IA reconocer patrones, sino tambi\u00e9n comprender el contexto empresarial y actuar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, SAP Concur no se limita a incorporar la inteligencia artificial a los flujos de trabajo de reserva de viajes y liquidaci\u00f3n de gastos. La plataforma integra SAP Business AI en una capa de procesos ya consolidada. Esta base marca la diferencia, ya que la autonom\u00eda no comienza con los algoritmos, sino con el dise\u00f1o de los procesos. El resultado es una evoluci\u00f3n controlada que va desde la asistencia, pasando por la delegaci\u00f3n, hasta la ejecuci\u00f3n totalmente aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n

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La evoluci\u00f3n en lugar del Big Bang<\/h2>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n de los procesos de viajes de negocios no se produce de la noche a la ma\u00f1ana, sino de forma gradual. SAP Concur aumenta, en cada paso, el apoyo que brinda la inteligencia artificial y, con ello, la autonom\u00eda de los procesos.<\/p>\n\n\n\n

Las funciones de IA y los agentes basados en Joule, integrados directamente en la plataforma, ya ayudan a interpretar documentos, ofrecer asesoramiento contextualizado y acompa\u00f1ar de forma proactiva la toma de decisiones. De este modo, ya hoy en d\u00eda reducen la carga de trabajo y sientan las bases para que los agentes de IA del futuro act\u00faen de forma integral y fiable.<\/p>\n\n\n\n

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An\u00e1lisis de viajes de negocios de VDR 2026:<\/strong> Encuestados cuyas empresas utilizan tecnolog\u00edas basadas en la inteligencia artificial para la gesti\u00f3n de viajes; estudio de mercado de Statista (2026) entre responsables de viajes de negocios (n = 218).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n


Proceso aut\u00f3nomo de gesti\u00f3n de viajes de negocios<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfY cu\u00e1l es el objetivo final? La liquidaci\u00f3n de gastos de viaje ilustra perfectamente hacia d\u00f3nde nos dirigimos: en un proceso aut\u00f3nomo basado en la inteligencia artificial, el empleado solo tiene que registrar un gasto. A partir de ah\u00ed, el sistema se encarga de todo. Lee e interpreta el comprobante, comprende el contexto empresarial, comprueba la l\u00f3gica fiscal y las directrices, inicia las autorizaciones, se\u00f1ala y explica las excepciones y documenta cada paso de forma transparente para la revisi\u00f3n y el control finales.<\/p>\n\n\n\n

El personal cambia de funci\u00f3n y pasa a dirigir, en lugar de limitarse a ejecutar. Los empleados se centran en tareas que aportan valor a\u00f1adido, los directivos intervienen cuando se requiere criterio humano, y el departamento financiero mantiene una transparencia y una responsabilidad totales.<\/p>\n\n\n\n


No sustituye a las personas<\/h2>\n\n\n\n

No se trata de sustituir a las personas por la IA, sino de liberarlas de tareas manuales y repetitivas, garantizando al mismo tiempo la fiabilidad, el cumplimiento normativo y la responsabilidad. El ser humano sigue siendo la instancia decisiva. \u201eLa liquidaci\u00f3n de gastos de viaje que pr\u00e1cticamente se hace sola\u201c siempre ha sido m\u00e1s que un eslogan. Es una visi\u00f3n a largo plazo que se basa en la excelencia de los procesos, no en el bombo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

Con el tiempo, esta visi\u00f3n ha evolucionado hacia la reserva de viajes y la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje, que se gestionan casi de forma autom\u00e1tica, como un proceso integral de principio a fin en la gesti\u00f3n de los viajes de negocios. La inteligencia artificial agencial no altera esta visi\u00f3n. La hace posible.<\/p>\n\n\n\n


Viaje de negocios por cuenta propia<\/h2>\n\n\n\n

Las soluciones de SAP Concur combinan una profunda experiencia en el sector, procesos consolidados y datos estructurados. Esto les confiere una posici\u00f3n privilegiada para poner en pr\u00e1ctica la autonom\u00eda de tal manera que las empresas puedan confiar en ella.<\/p>\n\n\n\n

El futuro de los viajes de negocios no solo es inteligente. Es aut\u00f3nomo, cumple con la normativa y est\u00e1 dise\u00f1ado para las empresas. Y, poco a poco, se est\u00e1 convirtiendo en realidad. (Fuente: SAP Concur)<\/p>\n\n\n\n

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Desde hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, SAP Concur persigue una visi\u00f3n que durante mucho tiempo se consider\u00f3 ambiciosa, por no decir poco realista: la liquidaci\u00f3n de gastos de viaje que se gestiona sola.<\/p>","protected":false},"author":5838,"featured_media":164020,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[43900,44463],"tags":[39,601,65,839,369,624,517,236,21228],"coauthors":[44474],"class_list":["post-164018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-people-management","category-mag-26-06","tag-cloud","tag-digitalisierung","tag-hana","tag-hcm","tag-it","tag-ki-joule","tag-s4","tag-sap","tag-sap-concur","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2606_pe_concur-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Seit mehr als zwei Jahrzehnten verfolgt SAP Concur eine Vision, die lange als ehrgeizig galt, wenn nicht sogar unrealistisch: die Reisekostenabrechnung, die sich von selbst erledigt.<\/p>\n","category_list_v2":"People-Management<\/a>, MAG 26-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Michael Schmitz, SAP Concur","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/michael-schmitz\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5838"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164018"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164039,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164018\/revisions\/164039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164018"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=164018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}