{"id":162712,"date":"2026-05-15T10:00:00","date_gmt":"2026-05-15T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=162712"},"modified":"2026-05-04T10:53:41","modified_gmt":"2026-05-04T08:53:41","slug":"el-nuevo-papel-del-centro-de-competencia-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/die-neue-rolle-des-sap-competence-center\/","title":{"rendered":"El nuevo papel del Centro de Competencia SAP"},"content":{"rendered":"


Peter M. F\u00e4rbinger, E3: <\/strong>Se\u00f1or Schinnerer, desde su punto de vista como Director de CC, \u00bfqu\u00e9 ha cambiado en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Walter Schinnerer, DSAG:<\/strong> La complejidad est\u00e1 aumentando considerablemente debido a innovaciones y requisitos normativos como la CAC. Al mismo tiempo, muchas empresas se preguntan con qu\u00e9 rapidez deben aplicar los cambios. Creo que hay que ser realistas: Las nuevas tecnolog\u00edas se impondr\u00e1n, pero lleva tiempo: no todo el mundo tiene que ser pionero. Las soluciones cl\u00e1sicas de SAP, como R\/3, han madurado a lo largo de los a\u00f1os junto con los clientes y se han mejorado continuamente gracias a los comentarios de \u00e9stos. Hoy en d\u00eda, muchas cosas se desarrollan y se ponen en marcha m\u00e1s r\u00e1pidamente, con una coordinaci\u00f3n menos estrecha. En el entorno de la nube en particular, est\u00e1 claro que la realidad es m\u00e1s compleja que la visi\u00f3n: a pesar de los a\u00f1os de disponibilidad, la penetraci\u00f3n en el mercado de la nube p\u00fablica sigue siendo comparativamente baja en muchos \u00e1mbitos.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 significa para las empresas la transici\u00f3n del funcionamiento interno a la nube? <\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> En el pasado, las TI sol\u00edan organizarse de forma muy descentralizada. Pr\u00e1cticamente cada empresa operaba sus propios sistemas, el proverbial \u201ecentro de datos en el s\u00f3tano\u201c. Esto significaba su propio hardware, su propio funcionamiento y, en consecuencia, unos costes elevados. Aunque tambi\u00e9n hab\u00eda centros de datos y proveedores de servicios externos, la mayor\u00eda confiaba en el funcionamiento interno. Esta situaci\u00f3n inicial muestra de d\u00f3nde venimos: de un mundo en el que el control y la independencia eran primordiales. Esta es precisamente la raz\u00f3n por la que el paso a la nube es tan importante para muchas empresas hoy en d\u00eda: no solo supone un cambio tecnol\u00f3gico, sino tambi\u00e9n cultural. <\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando la colaboraci\u00f3n con SAP el mayor \u00e9nfasis en la arquitectura empresarial? <\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> Hace unos a\u00f1os, SAP ampli\u00f3 el programa de Centros de Competencia e introdujo una quinta tarea central: Estrategia y Gobernanza. Ahora, los Centros de Competencia certificados deben definir y documentar una estrategia SAP y coordinarla con la estrategia corporativa y de TI. En el pasado, esto estaba menos formalizado. Aunque muchas empresas ten\u00edan estrategias de TI, la importancia de SAP depend\u00eda en gran medida de su uso: por ejemplo, menos en contabilidad financiera y bastante m\u00e1s en \u00e1reas relacionadas con la producci\u00f3n. Al mismo tiempo, el tema de la arquitectura empresarial est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia, sobre todo en el contexto de programas como Rise. La consultor\u00eda de arquitectura suele estar ya integrada en los modernos modelos de servicio y soporte, y ayuda a las empresas a desarrollar estrat\u00e9gicamente su entorno SAP.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u201eNo creo que las soluciones en la nube sean
salva a mucha gente.<\/em> S\u00f3lo tienes que ponerlos
en parte diferente\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Walter Schinnerer,<\/strong>
Junta de especialistas de Austria,
DSAG<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfEl arquitecto procede de SAP?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> El arquitecto procede directamente de SAP y forma parte del paquete de servicios. Tambi\u00e9n se encarga de que las cuestiones estrat\u00e9gicas de la empresa se vayan documentando adecuadamente. Se trata de una vuelta a los principios anteriores, en los que SAP comprobaba m\u00e1s de cerca si los clientes cumpl\u00edan realmente las tareas b\u00e1sicas. Sol\u00eda haber revisiones personales -como peque\u00f1as auditor\u00edas- en las que los clientes ten\u00edan que asumir activamente su responsabilidad. Hoy en d\u00eda, muchas cosas est\u00e1n estandarizadas: el uso de herramientas, las consultas basadas en Excel y las cargas en el portal de servicios. Los comentarios suelen estar automatizados. Esto da a muchos clientes la impresi\u00f3n de que los contenidos se comprueban menos a fondo. En mi opini\u00f3n, tendr\u00eda sentido centrarse m\u00e1s en la revisi\u00f3n real de los contenidos y el di\u00e1logo personal para garantizar la calidad y el valor a\u00f1adido.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 hace falta para que los clientes de SAP reciban realmente un mejor apoyo en estos modelos?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> Sobre todo, se necesita m\u00e1s apoyo personal y recursos reales. Adem\u00e1s de funciones como la del arquitecto de empresa, ya existen otras como la del responsable de calidad t\u00e9cnica, que presta apoyo como punto central de contacto para cuestiones cr\u00edticas. Estas funciones son valiosas porque crean proximidad y desarrollan una comprensi\u00f3n real del cliente. Es crucial que la atenci\u00f3n no se centre \u00fanicamente en los procesos y las herramientas, sino en las personas que asumen la responsabilidad. SAP deber\u00eda invertir m\u00e1s en este sentido: en mano de obra y apoyo personal. Al fin y al cabo, es muy diferente que una persona de contacto real busque regularmente el di\u00e1logo o que todo funcione a trav\u00e9s de sistemas automatizados. La calidad se crea a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n personal, no a trav\u00e9s de la pura automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el papel del gestor de CC?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> El papel ha evolucionado significativamente: de administrador puro a dise\u00f1ador activo. En el pasado, la atenci\u00f3n se centraba m\u00e1s en el funcionamiento y la organizaci\u00f3n del entorno SAP existente. Hoy en d\u00eda, se trata mucho m\u00e1s de establecer la direcci\u00f3n y dar forma activamente al desarrollo. Con el componente estrat\u00e9gico adicional que SAP ha introducido, este cambio ha quedado oficialmente afianzado. Esto significa que lo que muchas personas quiz\u00e1s ya hac\u00edan de todos modos, ahora se exige claramente. Como responsable de un centro de competencia, ya no basta con coordinar: hay que ocuparse activamente de la estrategia, la arquitectura y el desarrollo posterior.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfCu\u00e1les son las implicaciones organizativas y financieras del mayor papel estrat\u00e9gico de la CC en las empresas?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> Aunque la certificaci\u00f3n es gratuita, tiene claras consecuencias financieras y organizativas. A medida que el Centro de Competencia asume un papel estrat\u00e9gico m\u00e1s importante, tambi\u00e9n aumentan las decisiones de inversi\u00f3n y, por tanto, la coordinaci\u00f3n con el departamento financiero. Al mismo tiempo, las formas organizativas var\u00edan mucho: desde gestores individuales hasta departamentos separados. Es crucial que las estructuras, funciones y responsabilidades est\u00e9n claramente definidas y documentadas, idealmente en modelos escalables como una organizaci\u00f3n matricial. Adem\u00e1s, existe una creciente presi\u00f3n normativa derivada de auditor\u00edas o certificaciones. Es importante que estos temas no s\u00f3lo se consideren de forma selectiva, por ejemplo cada dos a\u00f1os, sino de forma continua. La gesti\u00f3n de costes tambi\u00e9n es cada vez m\u00e1s importante, especialmente en la nube, ya que la transparencia y el control son cada vez m\u00e1s complejos y exigen m\u00e1s responsabilidad personal.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado la transparencia en los \u00faltimos a\u00f1os? <\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> La transparencia ha mejorado notablemente en los \u00faltimos a\u00f1os. En el pasado, el \u00e1rea de la nube en particular era f\u00e1cil de ver, mientras que los contratos y los datos de los sistemas locales eran menos transparentes. Hoy, tanto la informaci\u00f3n contractual como la t\u00e9cnica son mucho m\u00e1s accesibles. <\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfNo se aprovecha plenamente el potencial de los portales y datos SAP?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> l problema no es tanto la disponibilidad como el uso: muchas empresas no aprovechan el potencial de los portales, a pesar de que los datos son valiosos para el seguimiento, la optimizaci\u00f3n y la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Esto es especialmente evidente en los grupos empresariales: la responsabilidad de las licencias suele estar centralizada, por ejemplo en compras, mientras que las unidades operativas -como los centros de competencia o las operaciones- no utilizan activamente los datos. Antes se utilizaban espec\u00edficamente informes como EarlyWatch, pero hoy en d\u00eda la informaci\u00f3n sigue estando disponible pero agrupada en portales. La diferencia fundamental es que hay que utilizarla activamente. Esta es precisamente la tarea del gestor del centro de competencia: acumular estos conocimientos, afianzarlos y garantizar su uso continuo.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfEl cambio a SAP Cloud reduce realmente las necesidades de personal?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> La expectativa de que la nube ahorrar\u00e1 autom\u00e1ticamente personal es demasiado miope. Aunque algunas tareas operativas, como la infraestructura o las operaciones b\u00e1sicas, ya no son necesarias, el trabajo est\u00e1 cambiando. Las cuestiones estrat\u00e9gicas, como la arquitectura, la gobernanza y la integraci\u00f3n, son cada vez m\u00e1s importantes. Por tanto, se trata menos de reducir personal y m\u00e1s de nuevas cualificaciones y una reasignaci\u00f3n selectiva de recursos. Los empleados pueden asumir funciones m\u00e1s estrat\u00e9gicas si se les forma en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 tareas clave quedan por hacer en el mundo de la nube?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> Incluso en la nube, las tareas b\u00e1sicas del centro de competencia siguen siendo las mismas, s\u00f3lo que cambian. Temas como los contratos, las compras y la gesti\u00f3n de costes son cada vez m\u00e1s importantes, ya que los modelos de suscripci\u00f3n deben gestionarse activamente. Tambi\u00e9n sigue siendo crucial influir en la evoluci\u00f3n futura. El centro de atenci\u00f3n se desplaza a las operaciones, pero la responsabilidad y la supervisi\u00f3n siguen recayendo en la empresa. El Centro de Competencia tambi\u00e9n act\u00faa como centro de informaci\u00f3n. Las tareas no son cada vez menos, sino m\u00e1s variadas.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e4rbinger: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 significa la \u201efunci\u00f3n de int\u00e9rprete\u201c?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Schinnerer:<\/strong> La funci\u00f3n de int\u00e9rprete del Centro de Competencia es fundamental y a menudo se subestima. Act\u00faa como interfaz entre SAP y la empresa, capta las novedades y las traduce a su propio contexto. Los acontecimientos, las actualizaciones y los nuevos formatos generan constantemente impulsos que hay que categorizar, evaluar y transmitir de forma comprensible. Esta tarea es independiente del modelo operativo, ya sea local o en la nube. En la pr\u00e1ctica, est\u00e1 claro que el trabajo no disminuye, sino que cambia. La atenci\u00f3n se centra menos en la tecnolog\u00eda y m\u00e1s en la comprensi\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y la categorizaci\u00f3n. El Centro de Competencia no es algo secundario. Quien transforma SAP debe transformar tambi\u00e9n su organizaci\u00f3n. No basta con migrar los sistemas. Se necesitan funciones claras, responsabilidades documentadas, integraci\u00f3n estrat\u00e9gica y personas que participen desde el principio hasta el final. <\/p>\n\n\n\n

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Los clientes de SAP est\u00e1n sometidos a una doble presi\u00f3n: tienen que operar los sistemas existentes de forma estable y gestionar la transformaci\u00f3n hacia la nube y los nuevos modelos operativos. Para Walter Schinnerer, miembro de la junta directiva de DSAG Austria, est\u00e1 claro que el verdadero reto reside en la organizaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":162719,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,44440],"tags":[39941,39847,39,73,236],"coauthors":[27825],"class_list":["post-162712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-mag-26-05","tag-ccc","tag-ccoe","tag-cloud","tag-erp","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/2605_sz_dsag-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

SAP-Kunden stehen unter doppeltem Druck: Sie m\u00fcssen bestehende Systeme stabil betreiben und die Transformation in Richtung Cloud und neue Betriebsmodelle bew\u00e4ltigen. F\u00fcr DSAG-\u00d6sterreich-Vorstand Walter Schinnerer ist klar: Die eigentliche Herausforderung liegt in der Organisation.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, MAG 26-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162712"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":163029,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162712\/revisions\/163029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162712"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=162712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}