{"id":161986,"date":"2026-03-26T10:08:19","date_gmt":"2026-03-26T09:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=161986"},"modified":"2026-03-30T17:04:59","modified_gmt":"2026-03-30T15:04:59","slug":"tendencias-e-inversion-de-la-comunidad-sap-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/tendencias-e-inversion-de-la-comunidad-sap-2026\/","title":{"rendered":"Tendencias e inversi\u00f3n en la comunidad SAP 2026"},"content":{"rendered":"<p>El Informe de Inversiones 2026 del DSAG revela un panorama caracterizado por el escepticismo: aunque los presupuestos generales de TI siguen aumentando, las inversiones en software SAP se realizan de forma mucho m\u00e1s selectiva y cr\u00edtica que en el pasado. La base de usuarios fieles se resiste cada vez m\u00e1s a las limitaciones impuestas por la nube. Como resultado, S\/4 en funcionamiento on-prem sigue siendo la opci\u00f3n preferida para muchas empresas, mientras que los modelos de nube pura, comercializados agresivamente, est\u00e1n luchando por ganar impulso. <\/p>\n\n\n\n<p>Para un preocupante 70% de las empresas encuestadas, la restrictiva y compleja estructura de licencias y contratos de SAP es uno de los mayores obst\u00e1culos. Para el usuario cr\u00edtico de SAP, la conclusi\u00f3n es que, aunque SAP sigue siendo estrat\u00e9gicamente relevante como pieza central transaccional, la confianza en la pol\u00edtica de precios de Walldorf (SAP PKL) y en la estrategia de nube se ha erosionado permanentemente. \u201eLa evoluci\u00f3n de los presupuestos refleja la continua presi\u00f3n econ\u00f3mica a la que se ven sometidas muchas empresas. Los precios de la energ\u00eda, las incertidumbres geopol\u00edticas y un entorno de mercado tenso hacen que las inversiones se analicen de forma m\u00e1s cr\u00edtica y, en algunos casos, se pospongan, tambi\u00e9n en el entorno SAP\u201c, afirma el director general de DSAG, Jens Hungershausen. Desde la perspectiva de DSAG, las empresas est\u00e1n realizando inversiones m\u00e1s espec\u00edficas sin cuestionar fundamentalmente SAP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nube SAP sin salida<\/h2>\n\n\n\n<p>El paso a la nube de SAP se est\u00e1 vendiendo a los clientes actuales como la liberaci\u00f3n definitiva y un para\u00edso de agilidad ilimitada, pero una mirada investigadora a las opciones de salida revela un abismo estrat\u00e9gico sin precedentes. La amarga verdad, que se oculta sistem\u00e1ticamente en los brillantes folletos, es que SAP no tiene en realidad una estrategia de salida de la nube viable y estandarizada. Cualquier cliente existente de SAP que se implique en el tan cacareado modelo Rise with SAP se adentra en una peligrosa v\u00eda de sentido \u00fanico, que los expertos denominan con raz\u00f3n \u201efunci\u00f3n de trampilla\u201c matem\u00e1tica: un camino en el que es tentadoramente f\u00e1cil entrar, pero del que pr\u00e1cticamente no hay escapatoria t\u00e9cnica ni contractual.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eLos resultados muestran claramente que las empresas ya no ven las inversiones en SAP de forma aislada. La transformaci\u00f3n digital y la modernizaci\u00f3n de procesos siguen siendo los impulsores clave, pero est\u00e1n claramente flanqueados por la necesidad de operar de forma m\u00e1s eficiente y cumplir de forma fiable los requisitos normativos y de seguridad\u201c, afirma Jens Hungershausen. \u201eEn un contexto de incertidumbre econ\u00f3mica, costes crecientes y complejos modelos de licencia y mantenimiento, las inversiones en SAP deben ser innovadoras, econ\u00f3micamente viables y resistentes al mismo tiempo.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transformaci\u00f3n compleja de licencias<\/h2>\n\n\n\n<p>El riesgo de pasar a la nube de SAP reside en la compleja mec\u00e1nica de transformaci\u00f3n de licencias, el llamado evangelio FUE (Full Use Equivalent). Para pasarse a la nube, SAP obliga a los clientes a renunciar irrevocablemente a las licencias perpetuas on-prem (CapEx) que han adquirido con grandes gastos durante d\u00e9cadas y convertirlas a un modelo de alquiler puro (OpEx) en forma de suscripciones a la nube mediante una conversi\u00f3n de contrato. Si la empresa cancela este contrato o se ve obligada a abandonarlo por dificultades econ\u00f3micas imprevistas, el derecho a utilizar el software ERP se evapora inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soberan\u00eda sobre la chatarra de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>En ese caso, el cliente no puede volver a su mundo on-prem desde el punto de vista jur\u00eddico y t\u00e9cnico, ya que ha tenido que renunciar a las licencias esenciales a las puertas de la nube y es imposible reactivar el antiguo sistema ECC. Otro riesgo existencial se hace evidente al examinar la soberan\u00eda de los datos. Aunque en teor\u00eda SAP permite a los usuarios descargar sus propios datos cuando abandonan la nube, se trata de una cortina de humo. Los datos de tablas desnudos y las exportaciones de datos en bruto carecen por completo de valor sin la l\u00f3gica empresarial, es decir, sin los algoritmos propietarios de SAP y el contexto empresarial, y se asemejan a un mont\u00f3n de chatarra de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, hay un componente contractual agresivo que los abogados de DSAG han descubierto: SAP se reserva el derecho en los T&amp;C de la nube de borrar irrevocablemente los datos de los clientes almacenados en la nube tan solo un d\u00eda despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del contrato. Esto obliga a las empresas, sometidas a una enorme presi\u00f3n financiera y de tiempo, a desarrollar complejas estrategias de conservaci\u00f3n de datos y a establecer costosos sistemas de archivo para poder cumplir los plazos legales de conservaci\u00f3n en caso de salida.<\/p>\n\n\n\n<p>La situaci\u00f3n se vuelve especialmente t\u00f3xica si el proyecto de nube ni siquiera llega a completarse con \u00e9xito y el sistema de destino nunca entra en funcionamiento. Un contrato Rise es una construcci\u00f3n acoplada formada por un servicio de traslado (lift and shift) y el alquiler de la nube (suscripci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"490\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-1200x490.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161991\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-1200x490.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-400x163.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-768x314.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-100x41.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-480x196.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-640x262.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-720x294.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-960x392.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-1168x477.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-1440x589.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-scaled.jpg 1920w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-1536x628.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-18x7.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Investitionen-in-SAP-Loesungen_cmyk-600x245.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfEn qu\u00e9 medida son relevantes las siguientes soluciones ERP para sus inversiones en SAP? Comparaci\u00f3n de 2023 a 2026.<br>2023: n=265, 2024: n=228, 2025: n=243, 2026: n=198<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si la compleja migraci\u00f3n fracasa debido al crecimiento hist\u00f3rico de las estructuras de datos o a la falta de experiencia del socio de implementaci\u00f3n, SAP sigue insistiendo implacablemente en los pagos continuos de la suscripci\u00f3n a la nube. El cliente se queda entonces en una absoluta tierra de nadie: no puede volver al mundo on-prem porque ya ha renunciado a las licencias en virtud del contrato, y no puede seguir adelante con la nube porque la implementaci\u00f3n ha fracasado. En el peor de los casos, el usuario de SAP tiene que pagar el alquiler de un \u201episo vac\u00edo\u201c en la nube durante a\u00f1os. Muchos CIO que llevan mucho tiempo sufriendo tienen puestas sus esperanzas en la nueva Ley de Datos de la UE, que pretende acabar con el efecto lock-in, abolir las tasas de cambio y facilitar por ley el cambio de proveedor de nube. Sin embargo, la<br>La realidad va muy por detr\u00e1s de las ambiciones legales de Bruselas. Aunque la Ley de Datos obliga a los proveedores a entregar los datos y a reducir los obst\u00e1culos t\u00e9cnicos mediante la interoperabilidad, no resuelve en absoluto el problema fundamental de la falta de l\u00f3gica de aplicaci\u00f3n y la expropiaci\u00f3n de licencias de software tras la finalizaci\u00f3n de un contrato. Mientras SAP guarde silencio sobre las modalidades concretas de salida y no ofrezca cl\u00e1usulas de salida justas, la salida de la nube seguir\u00e1 siendo un juego de vabanque empresarial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IA entre apariencia y realidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro tema t\u00e9cnico y relacionado con los procesos clave para 2026 es la transici\u00f3n de la inteligencia artificial de la fase puramente experimental a las operaciones productivas, con agentes de IA aut\u00f3nomos (IA ag\u00e9ntica) que se convertir\u00e1n en el nuevo est\u00e1ndar para los flujos de trabajo digitales. SAP est\u00e1 promocionando el asistente de IA Joule y Business AI como salvadores revolucionarios, pero las cifras de la comunidad castigan dr\u00e1sticamente esta ofensiva de marketing. Cuando los miembros del DSAG utilicen la inteligencia artificial de forma productiva en casos de uso en 2026, el 77% recurrir\u00e1 a soluciones ajenas a SAP, mientras que solo un marginal 3% de las empresas confiar\u00e1 en las herramientas de IA originales de SAP. Esta revelaci\u00f3n muestra claramente que las empresas usuarias quieren evitar el temido vendor lock-in en costosos contratos premium en la nube y preservar su soberan\u00eda digital mediante el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM) externos y plataformas independientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"746\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-1200x746.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161993\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-1200x746.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-400x249.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-768x477.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-100x62.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-480x298.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-640x398.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-720x448.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-960x597.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-1168x726.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-1440x895.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-1536x955.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-18x12.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk-600x373.jpg 600w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_IT-und-SAP-Budgets_cmyk.jpg 1665w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1 su presupuesto total para inversiones en TI y SAP en 2026 en comparaci\u00f3n con 2025? n=198<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tras el auge de la migraci\u00f3n a S\/4<\/h2>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se oyen palabras muy claras y cautelosas de los partners de SAP en 2026, que piden una reorientaci\u00f3n estrat\u00e9gica en consultor\u00eda. Los analistas de PAC en M\u00fanich y los principales integradores advierten de que el auge de la migraci\u00f3n a S\/4 alcanzar\u00e1 pronto su punto \u00e1lgido, ya que m\u00e1s de la mitad de las empresas habr\u00e1n completado el cambio en 2026. Los proyectos de conversi\u00f3n puramente t\u00e9cnicos ya no ser\u00e1n suficientes para atender al mercado en el futuro, por lo que los proveedores de servicios SAP tendr\u00e1n que transformarse de meros implementadores a consultores estrat\u00e9gicos que aporten valor empresarial real a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de procesos y las innovaciones impulsadas por IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los actuales clientes de SAP, el a\u00f1o 2026 ser\u00e1 testigo de la cristalizaci\u00f3n de cambios fundamentales que van mucho m\u00e1s all\u00e1 de una simple actualizaci\u00f3n de software. La era del sistema ERP monol\u00edtico, en la que SAP reinaba como aut\u00f3crata indiscutible sobre los datos y los procesos, est\u00e1 llegando a su fin irrevocable y ser\u00e1 sustituida por la visi\u00f3n de un ERP modular componible. En este nuevo paradigma, las empresas orquestan sus procesos de negocio a trav\u00e9s de una arquitectura abierta multiproveedor en la que la Plataforma Tecnol\u00f3gica de Negocio (SAP BTP) ocupa el primer puesto en inversiones estrat\u00e9gicas en SaaS con un 39%, pero se combina necesariamente con plataformas gen\u00e9ricas de TI y las mejores soluciones de hiperescaladores y terceros fabricantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"544\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-1200x544.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161992\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-1200x544.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-400x181.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-768x348.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-100x45.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-480x218.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-640x290.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-720x327.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-960x435.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-1168x530.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-1440x653.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-scaled.jpg 1920w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-1536x697.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-18x8.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Herausforderungen_cmyk-600x272.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfEn qu\u00e9 medida influyen los siguientes retos en sus decisiones de inversi\u00f3n en SAP para 2026? n=198<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resistencia digital y n\u00facleo limpio<\/h2>\n\n\n\n<p>El tan publicitado dictado del n\u00facleo limpio tambi\u00e9n est\u00e1 obligando a los usuarios a desterrar sus modificaciones Abap hist\u00f3ricas, a menudo diferenciadoras de la competencia, del n\u00facleo del sistema y subcontratarlas a plataformas. Hoy en d\u00eda, la verdadera resiliencia digital requiere que las empresas tengan el coraje empresarial de volver a tomar en sus manos la soberan\u00eda arquitect\u00f3nica, pensar en t\u00e9rminos de estructuras h\u00edbridas y dejar de dejarse llevar ciegamente por las narrativas sobre la nube impulsadas por las ventas desde Walldorf. <\/p>\n\n\n\n<p>Para el observador atento de la comunidad SAP, las cifras del \u00faltimo Informe de Inversi\u00f3n 2026 del DSAG revelan una profunda brecha entre las brillantes visiones de SAP y la realidad de los clientes actuales. \u201eEl hecho de que algunas empresas no planeen cambiar a S\/4 Hana hasta 2030 no significa que est\u00e9n esperando hasta entonces para hacer el cambio. M\u00e1s bien, simplemente necesitan este tiempo debido a la complejidad de sus entornos de sistemas. Yo veo esto como una expresi\u00f3n de la realidad en los departamentos de TI. La escasez de mano de obra cualificada, los proyectos de transformaci\u00f3n paralelos y los presupuestos limitados tambi\u00e9n est\u00e1n provocando que se retrasen los calendarios, aunque esto se traduzca en mayores costes de mantenimiento\u201c, afirma el jefe de DSAG, Jens Hungershausen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambio forzado de paradigma<\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras que el CEO de SAP, Christian Klein, y el CFO, Dominik Asam, pudieron celebrar por momentos m\u00e1ximos hist\u00f3ricos en los mercados burs\u00e1tiles con una ret\u00f3rica coherente sobre la nube y la IA, una encuesta detallada realizada por el Grupo de Usuarios de SAP de habla alemana (DSAG) muestra que el cambio de paradigma forzado se est\u00e1 encontrando con una resistencia masiva y un profundo escepticismo entre los clientes existentes. Los presupuestos para TI y SAP siguen creciendo, pero con el freno de mano notablemente echado y bajo los m\u00e1s estrictos criterios de viabilidad econ\u00f3mica, ya que seg\u00fan el informe, los presupuestos generales de TI solo aumentan en el 38% de las empresas encuestadas, mientras que se mantienen igual en el 35% e incluso disminuyen en el 24%.<\/p>\n\n\n\n<p>Un panorama id\u00e9ntico se presenta para las inversiones puramente SAP, que s\u00f3lo crecen en el 43% de las empresas de DACH, mientras que el 28% est\u00e1 reduciendo sus gastos en el entorno SAP. Esta contenci\u00f3n financiera no es un signo de desinter\u00e9s t\u00e9cnico, sino m\u00e1s bien el resultado de una profunda incertidumbre ante las tensiones geopol\u00edticas, los elevados precios de la energ\u00eda y, sobre todo, una estructura de licencias y contratos extremadamente compleja y a veces hostil a los clientes por parte de SAP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelos de licencia como prueba de resistencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando el 79% de los miembros del DSAG se\u00f1alan la rentabilidad de las inversiones en software de SAP y las condiciones econ\u00f3micas generales como los mayores retos y el 70% se queja abiertamente de la estructura de licencias y contratos de SAP, esto es como un juramento de revelaci\u00f3n para la direcci\u00f3n de socios de Walldorf. Aunque la relevancia estrat\u00e9gica de SAP permanece formalmente intacta, ya que el 48% de los clientes califica la importancia del proveedor como invariable y el 36% como creciente, este statu quo es menos el resultado de un aut\u00e9ntico entusiasmo t\u00e9cnico que de la penetraci\u00f3n hist\u00f3rica de los procesos centrales, lo que hace pr\u00e1cticamente imposible una salida a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>El campo de batalla central en esta batalla estrat\u00e9gica entre SAP y sus clientes actuales es el modelo operativo ERP del futuro, con la direcci\u00f3n de SAP empujando agresivamente a los clientes hacia una infraestructura en la nube basada en suscripciones con programas como Rise with SAP y Grow with SAP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fen\u00f3meno marginal de la nube p\u00fablica<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la realidad en los centros de datos de la regi\u00f3n DACH, as\u00ed como a escala internacional en EE.UU., Reino Unido y Jap\u00f3n, desmiente estos sue\u00f1os de s\u00f3lo nube. La encuesta conjunta de las asociaciones internacionales de usuarios ASUG, DSAG, UKISUG y JSUG demuestra irrefutablemente que los entornos de sistemas h\u00edbridos constituyen la columna vertebral indiscutible de la econom\u00eda mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Un asombroso 78% de los miembros del DSAG opera actualmente con una combinaci\u00f3n h\u00edbrida de soluciones on-prem y en la nube. En el complejo entorno ERP de los clientes existentes, el cambio a la nube p\u00fablica tan esperado por SAP es un fen\u00f3meno puramente marginal, que representa un marginal uno por ciento de los miembros del DSAG en t\u00e9rminos operativos y ni siquiera supera el siete por ciento en la planificaci\u00f3n futura. En cambio, el 55 por ciento de los usuarios de habla alemana siguen confiando en S\/4 Hana en funcionamiento on-prem cl\u00e1sico, y on-prem tambi\u00e9n lidera las nuevas implementaciones planificadas con un 31 por ciento, por delante de la edici\u00f3n de nube privada con un 35 por ciento.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes cr\u00edticos de SAP no suelen ver modelos como Rise with SAP como una liberaci\u00f3n t\u00e9cnica o comercial, sino m\u00e1s bien como una limitaci\u00f3n estrat\u00e9gica de su estructura organizativa y sus procesos que conduce a una dependencia del proveedor sin precedentes. Los que se involucran en Rise renuncian a sus valiosas licencias permanentes on-prem y entran en un modelo de suscripci\u00f3n no transparente basado en la m\u00e9trica del equivalente de uso completo (FUE), en el que el coste total de propiedad (TCO) a largo plazo suele aumentar de forma incontrolada y no se prev\u00e9 contractualmente de facto una estrategia de salida soberana de la nube.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el 40% de los clientes intenta que el nuevo programa de incentivos de SAP \u201eRise with SAP Migration and Modernisation\u201c tenga cierta relevancia, el miedo a perder las adaptaciones del sistema en las que han trabajado (63%) y la profunda preocupaci\u00f3n por la protecci\u00f3n de los datos en los hiperescaladores estadounidenses (45%) hacen que siga dominando el escepticismo sobre una p\u00e9rdida total de control en favor de SAP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ley de datos de la UE: un tigre sin dientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Las promesas pol\u00edticas de Bruselas suenan como una fanfarria redentora para los sufridos CIO, ya que la Ley de Datos de la UE act\u00faa expl\u00edcitamente como un correctivo normativo para acabar con el temido bloqueo de proveedores y garantizar legalmente el cambio de proveedores de servicios en la nube o incluso una salida completa de la nube.<\/p>\n\n\n\n<p>La ley obliga a los proveedores de servicios en la nube a eliminar trabas contractuales y t\u00e9cnicas para garantizar la portabilidad de los datos y estipula que las llamadas tarifas de cambio se reducir\u00e1n gradualmente y se prohibir\u00e1n por completo a partir de enero de 2027.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, un examen m\u00e1s detallado de la arquitectura de SAP y de la mec\u00e1nica espec\u00edfica de licencias de Rise revela r\u00e1pidamente que esta promesa legal de salvaci\u00f3n es una ilusi\u00f3n traicionera para los actuales clientes de SAP.<\/p>\n\n\n\n<p>La realidad t\u00e9cnica va muy por detr\u00e1s de las nobles ambiciones legales, porque aunque la Ley de Datos de la UE establece un derecho legal a la liberaci\u00f3n de los datos, no resuelve en absoluto el problema fundamental de la licencia de la falta de l\u00f3gica de aplicaci\u00f3n tras la finalizaci\u00f3n de un contrato. Si una empresa usuaria abandona la nube de SAP, la ley de la UE obliga a SAP a hacer que la eliminaci\u00f3n de los datos sea t\u00e9cnica y financieramente posible, pero esto no dice absolutamente nada sobre c\u00f3mo la empresa puede utilizar estos datos de forma comercialmente viable despu\u00e9s. Los datos \u201eliberados\u201c por la Ley de Datos son, por tanto, un tesoro muerto que la empresa tendr\u00eda que hacer inversiones masivas en plataformas inform\u00e1ticas externas para revitalizar a fin de volver a poner las tablas en bruto en un contexto empresarial legible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"473\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-1200x473.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161994\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-1200x473.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-400x158.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-768x303.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-100x39.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-480x189.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-640x252.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-720x284.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-960x379.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-1168x461.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-1440x568.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-scaled.jpg 1920w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-1536x606.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-18x7.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Eingesetzte-Loesungen_cmyk-600x237.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfCu\u00e1l de las siguientes soluciones SAP ERP utiliza en su empresa u organizaci\u00f3n? Comparaci\u00f3n s\u00f3lo 2024 y 2026.<br>(son posibles varias respuestas)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Imagen de destino de la nueva Business Suite<\/h2>\n\n\n\n<p>Un nuevo aspecto del Informe de Inversi\u00f3n del DSAG fue la pregunta sobre el grado en que las empresas orientan su planificaci\u00f3n de inversiones hacia la imagen objetivo de SAP de la \u201enueva\u201c SAP Business Suite (Cloud ERP, SAP Business AI, SAP Business Data Cloud y Business Technology Platform). El 35% de los encuestados afirma que as\u00ed lo hace, mientras que el 62% declara estar menos orientado a ello. El 4% no facilit\u00f3 ninguna informaci\u00f3n. \u201eEl panorama es similar tanto para la cadena de herramientas integrada como para la visi\u00f3n objetivo de la nueva SAP Business Suite: las empresas esperan declaraciones claras sobre el valor a\u00f1adido, la integraci\u00f3n en los panoramas existentes y la viabilidad econ\u00f3mica. S\u00f3lo entonces las im\u00e1genes de objetivos estrat\u00e9gicos se traducir\u00e1n con m\u00e1s fuerza en decisiones de inversi\u00f3n reales\u201c, afirma Jens Hungershausen. Y a\u00f1ade: \u201eSi se tiene en cuenta que productos comparativamente nuevos como Business AI y Business Data Cloud ya forman parte de la visi\u00f3n objetivo para un buen tercio de los encuestados, se trata de un mensaje positivo.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Clean Core: un procedimiento invasivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Para imponer esta transformaci\u00f3n arquitect\u00f3nica y comercial, SAP ha proclamado el concepto de Clean Core como doctrina de desarrollo primordial, lo que se asemeja a una cirug\u00eda radical y dolorosa a coraz\u00f3n abierto para los clientes actuales de SAP. La estrategia Clean Core tiene como objetivo implacable transformar el n\u00facleo digital de<br>Liberar por completo a SAP S\/4 Hana de la programaci\u00f3n Z y las modificaciones de Abap espec\u00edficas del cliente que se han producido hist\u00f3ricamente, con el fin de mantener el software estandarizado, de bajo mantenimiento y, sobre todo, liberable sin problemas en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>SAP ha establecido para ello un estricto modelo de clasificaci\u00f3n en cuatro niveles, que van desde el nivel A, las API estables a la actualizaci\u00f3n y liberadas expl\u00edcitamente por SAP, hasta la Business Technology Platform o Abap Cloud, pasando por el mal visto nivel D, en el que se penalizan severamente las modificaciones cl\u00e1sicas e inseguras del c\u00f3digo est\u00e1ndar de SAP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"522\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-1200x522.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161995\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-1200x522.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-400x174.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-768x334.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-100x43.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-480x209.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-640x278.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-720x313.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-960x417.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-1168x508.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-1440x626.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-scaled.jpg 1920w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-1536x668.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-18x8.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_KI_cmyk-600x261.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfCu\u00e1l de las siguientes soluciones SAP ERP utiliza en su empresa u organizaci\u00f3n? Comparaci\u00f3n s\u00f3lo 2024 y 2026.<br>(son posibles varias respuestas)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuello de botella estrat\u00e9gico de BTP<\/h2>\n\n\n\n<p>Para los clientes de SAP con d\u00e9cadas de antig\u00fcedad, cuyas ventajas competitivas est\u00e1n profundamente arraigadas en el n\u00facleo modificado del ERP, esta limitaci\u00f3n del n\u00facleo limpio significa una excavaci\u00f3n arqueol\u00f3gica extremadamente intensiva en recursos en la que hay que analizar, ordenar y volver a desarrollar por completo millones de l\u00edneas de c\u00f3digo antiguo. De este modo, SAP desplaza rigurosamente el esfuerzo de individualizaci\u00f3n hacia el exterior, lo que conduce inevitablemente a la estrella secreta y, al mismo tiempo, al mayor cuello de botella estrat\u00e9gico de la arquitectura SAP actual: la Business Technology Platform.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">BTP sin alternativas<\/h2>\n\n\n\n<p>BTP es la base t\u00e9cnica absolutamente sin alternativa para poder trazar extensiones, integraciones y escenarios de IA espec\u00edficos de la empresa en un mundo de n\u00facleo limpio. En consecuencia, BTP es el l\u00edder indiscutible de todas las soluciones estrat\u00e9gicas de Software como Servicio en el Informe de Inversi\u00f3n 2026 del DSAG, representando el 39% de las inversiones altas y medias.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes utilizan BTP principalmente para tareas de integraci\u00f3n complejas (45%) y soluciones de an\u00e1lisis basadas en datos (38%) con el fin de mantener unidos de alg\u00fan modo sus fragmentados entornos h\u00edbridos. Sin embargo, los an\u00e1lisis detallados muestran que, en la pr\u00e1ctica, BTP dista mucho de ser una cura milagrosa sin problemas. La comunidad SAP critica duramente los modelos de pago completamente opacos y basados en el consumo, como el Cloud Platform Enterprise Agreement (CPEA) o el nuevo BTP Enterprise Agreement (BTPEA), en el que los cr\u00e9ditos adquiridos previamente pueden caducar a finales de a\u00f1o, lo que somete a los responsables de TI a una enorme presi\u00f3n comercial. El DSAG tambi\u00e9n critica la arquitectura incoherente dentro de la propia BTP, la falta de una gesti\u00f3n de identidades coherente<br>estrategias y escasa usabilidad en los numerosos microservicios adquiridos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Steampunk contra la libertad<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque SAP ahora tambi\u00e9n ofrece BTP en las infraestructuras de los principales hiperescaladores como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, muchos desarrolladores consideran que los estrictos requisitos de Abap Cloud -conocidos internamente como Steampunk- restringen gravemente su libertad arquitect\u00f3nica. Steampunk proh\u00edbe el acceso directo a tablas de bases de datos o sistemas de archivos tradicionales y, en su lugar, impone el uso exclusivo de API de SAP aprobadas o marcos modernos como el modelo de programaci\u00f3n de aplicaciones en la nube (CAP) y el modelo de programaci\u00f3n de aplicaciones RESTful (RAP).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reinventar la arquitectura<\/h2>\n\n\n\n<p>Para los actuales clientes de SAP, esto significa que no solo tienen que reinventar por completo su arquitectura de software, sino tambi\u00e9n reciclar a todo su equipo de desarrollo para que se adapte a un paradigma completamente nuevo, nativo de la nube, en un largo proceso que resulta casi imposible dada la escasez cr\u00f3nica de trabajadores cualificados en la base de SAP. El vac\u00edo estrat\u00e9gico de SAP es a\u00fan m\u00e1s dram\u00e1tico en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de datos, donde la empresa intenta ahora recuperar el terreno perdido con la nueva Business Data Cloud (SAP BDC) tras el estrepitoso fracaso del SAP Data Hub, que devoraba muchos recursos. La BDC, cuyo centro t\u00e9cnico es la plataforma de virtualizaci\u00f3n SAP Datasphere, pretende resolver el problema fundamental de los silos de datos fragmentados actuando como un tejido de datos empresariales. En lugar de copiar y trasladar los datos f\u00edsica y costosamente (procesos ETL) como en los almacenes de datos tradicionales, los datos deben permanecer en su ubicaci\u00f3n original gracias al BDC y simplemente vincularse sem\u00e1nticamente. Sin embargo, el analista cr\u00edtico reconoce inmediatamente en el BDC la amarga admisi\u00f3n por parte de Walldorf de que hace tiempo que ha perdido el norte en el \u00e1mbito de los big data y la anal\u00edtica avanzada. Para contrarrestar la migraci\u00f3n de los clientes a plataformas gen\u00e9ricas en la nube, SAP ha tenido que entablar alianzas profundas y de gran alcance con antiguos rivales como Databricks y Snowflake.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"379\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-1200x379.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161996\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-1200x379.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-400x126.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-768x242.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-100x32.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-480x152.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-640x202.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-720x227.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-960x303.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-1168x369.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-1440x455.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-scaled.jpg 1920w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-1536x485.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-18x6.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/DSAG-Investitionsreport-2026_Plaene-SAP-ECC_cmyk-600x189.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfCu\u00e1les son sus planes futuros para SAP ECC? n=68 (S\u00f3lo se hicieron preguntas a los participantes que hab\u00edan indicado previamente inversiones en SAP ECC 2026)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Databricks y Snowflake<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizando puentes t\u00e9cnicos como la \u201econectividad de copia cero mediante delta compartido\u201c, SAP permite ahora a los algoritmos de IA de Databricks y Snowflake un acceso directo y sin redundancias a los datos centrales de SAP enriquecidos sem\u00e1nticamente. Lo que SAP celebra como un gran paso hacia un ecosistema de datos abiertos revela en realidad una inminente p\u00e9rdida de soberan\u00eda: SAP se est\u00e1 degradando cada vez m\u00e1s hasta convertirse en un proveedor de datos puro e intercambiable para los motores superiores de IA y aprendizaje autom\u00e1tico de los hiperescaladores y especialistas en datos estadounidenses.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los clientes actuales de SAP no parecen entender o aceptar en absoluto esta compleja estrategia de BDC. El Informe DSAG 2026 revela que el 31% de los usuarios desconocen por completo Business Data Cloud y s\u00f3lo el 15% se describen a s\u00ed mismos como verdaderamente familiarizados con la soluci\u00f3n. Existe una enorme falta de informaci\u00f3n sobre la capacidad de integraci\u00f3n, los obst\u00e1culos contractuales y la diferenciaci\u00f3n real con respecto a las antiguas estructuras de almac\u00e9n empresarial, raz\u00f3n por la cual la asociaci\u00f3n de usuarios reclama vehementemente, y con raz\u00f3n, m\u00e1s transparencia y labor educativa por parte de SAP. Este flagrante fallo de comunicaci\u00f3n y estrategia culmina en \u00faltima instancia en la actual pol\u00edtica de inteligencia artificial de SAP, que los clientes perciben cada vez m\u00e1s como desorbitada y hostil a la innovaci\u00f3n. En el frenes\u00ed de la IA generativa, el CEO de SAP, Christian Klein, anunci\u00f3 la fatal decisi\u00f3n en el verano de 2023 de hacer que las innovaciones esenciales de IA, el asistente digital Joule y las soluciones de sostenibilidad como el Green Ledger est\u00e9n disponibles exclusivamente para aquellos clientes a los que se pueda obligar a suscribirse a las caras suscripciones en la nube de Rise o Grow.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El lado negativo del auge de la inteligencia artificial<\/h2>\n\n\n\n<p>Para la base de clientes on-prem que conf\u00edan en S\/4 Hana en sus centros de datos propios o alojados y que han invertido millones en sus sistemas en algunos casos, este embargo es como una ruptura masiva de la confianza y un cambio de paradigma. Est\u00e1 claro que SAP no est\u00e1 utilizando principalmente la IA aqu\u00ed para resolver problemas empresariales complejos, sino que est\u00e1 abusando del bombo publicitario como un pulgar comercial para su estancada transformaci\u00f3n en la nube p\u00fablica. El Informe 2026 del GASD da implacablemente el recibo de esta pol\u00edtica: Aunque el 45% de los usuarios considera que la IA es muy relevante para futuras inversiones, si ya se est\u00e1 utilizando de forma productiva en la actualidad, el 77% de los clientes est\u00e1 recurriendo a soluciones que no son de SAP, como OpenAI, Anthropic, Microsoft o Aleph Alpha. Los clientes huyen del complejo, caro y restrictivo cosmos de IA de SAP y construyen su propia inteligencia en torno al sistema ERP. \u201eEstas cifras deben considerarse en el contexto de la base de la encuesta y la complejidad variable de los escenarios de aplicaci\u00f3n. Para un caso de uso en el entorno SAP se aplican requisitos diferentes que para el uso de soluciones est\u00e1ndar basadas en grandes modelos ling\u00fc\u00edsticos, por ejemplo\u201c, afirma, no obstante, Jens Hungershausen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_hungershausen_jens_dsag.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-161999\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_hungershausen_jens_dsag.jpg 300w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_hungershausen_jens_dsag-100x133.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_hungershausen_jens_dsag-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p><em>\u201cLa comprobaci\u00f3n de la realidad muestra que el uso de la IA en los procesos empresariales sigue siendo bastante dif\u00edcil. El hecho de que los casos de uso impliquen predominantemente a empresas que no son SAP<br>soluciones es una se\u00f1al para SAP\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jens Hungershausen,<\/strong>,<br>Presidente del GASD<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Una estrategia de IA profundamente integrada y sensible al contexto, como la esbozada por SAP con su visi\u00f3n de la IA Agentic, ser\u00eda revolucionaria para la gesti\u00f3n empresarial. La IA agen\u00e9tica va mucho m\u00e1s all\u00e1 de los simples chatbots; implica agentes de IA aut\u00f3nomos capaces de orquestar y ejecutar de forma independiente procesos de extremo a extremo como la adquisici\u00f3n, la gesti\u00f3n de la cadena de suministro o las transacciones financieras a trav\u00e9s de los l\u00edmites del sistema. Sin embargo, la comunidad SAP ve estos agentes aut\u00f3nomos con escepticismo t\u00e9cnico. Un agente Joule aut\u00f3nomo que desencadena pedidos o modifica reservas de forma independiente en la nube privada requiere un m\u00e1ximo absoluto de estabilidad del sistema, previsibilidad determinista y, sobre todo, una calidad de datos maestros excelente y sin errores, requisitos previos que simplemente no est\u00e1n disponibles en los entornos de datos de muchos clientes existentes, que han crecido hist\u00f3ricamente y a menudo est\u00e1n mal mantenidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfAgentes de IA fuera de control?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQui\u00e9n controla al agente de IA si toma decisiones incorrectas sobre la cadena de suministro debido a una alucinaci\u00f3n en los modelos de lenguaje enlazado de los hiperescaladores? Los riesgos legales y operativos son inmensos, y hasta que SAP aclare estas cuestiones elementales de gobernanza y responsabilidad, los expertos advierten de una incontrolable \u201earquitectura Frankenstein\u201c (cita de Thomas Saueressig, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP) en la que los agentes de IA de Salesforce, Workday y SAP chocan entre s\u00ed en una colcha de retazos no regulada. \u201eLa comprobaci\u00f3n de la realidad tambi\u00e9n muestra que el uso de la IA en los procesos empresariales sigue siendo bastante dif\u00edcil. El hecho de que los casos de uso correspondientes se implementen predominantemente con soluciones que no son de SAP tambi\u00e9n es una se\u00f1al para SAP. Muchas empresas siguen trabajando con sistemas on-prem o entornos altamente personalizados en los que las innovaciones de IA solo pueden utilizarse de forma limitada. Como asociaci\u00f3n de usuarios, nos gustar\u00eda ver m\u00e1s libertad de elecci\u00f3n, transparencia y v\u00edas de migraci\u00f3n realistas\u201c, afirma Jens Hungershausen, CEO de DSAG.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: 2026 como punto de inflexi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Resumiendo el an\u00e1lisis detallado del Informe de Inversi\u00f3n 2026 del DSAG, las cifras de la ASUG y la evoluci\u00f3n actual del mercado, puede afirmarse que el a\u00f1o 2026 marca un punto de inflexi\u00f3n hist\u00f3rico para los clientes actuales de SAP. El intento de SAP de forzar con una palanca a su leal base de clientes hacia una nube p\u00fablica estandarizada e impulsada por la IA ha fracasado de forma efectiva en Europa. Los clientes se resisten a la amenaza de la dependencia del proveedor, ignoran la nube p\u00fablica y defienden su soberan\u00eda digital construyendo conscientemente entornos de TI h\u00edbridos y componibles (ERP componibles). Los clientes existentes de SAP est\u00e1n utilizando plataformas de integraci\u00f3n independientes como Boomi, data lakehouses de Databricks e hyperscaler AI gen\u00e9ricos para liberarse de las limitaciones t\u00e9cnicas, empresariales, organizativas y de licencias de la empresa con sede en Walldorf.<br>SAP sigue siendo la pieza central indispensable y transaccional de las empresas, pero su monopolio sobre la innovaci\u00f3n real se est\u00e1 desmoronando r\u00e1pidamente. Si SAP no deja r\u00e1pidamente de poner el precio de sus propias acciones por encima de las necesidades t\u00e9cnicas y econ\u00f3micas reales de su comunidad, crea modelos de licencia transparentes y justos para el mundo on-prem y BTP y levanta incondicionalmente el embargo de la IA, el antiguo gigante de los ERP corre el riesgo de degenerar a largo plazo en un software de gesti\u00f3n de bases de datos puro y caro, mientras que la verdadera creaci\u00f3n de valor empresarial hace tiempo que tiene lugar en las plataformas \u00e1giles de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe del DSAG es una inequ\u00edvoca llamada de atenci\u00f3n: los clientes de SAP en 2026 exigen claridad, libertad de elecci\u00f3n, protecci\u00f3n de la inversi\u00f3n y un discurso t\u00e9cnico pragm\u00e1tico a la altura de los ojos, y nada de elitistas cuentos de hadas burs\u00e1tiles sobre la nube procedentes de Walldorf.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#9b51e00d\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f1e9f5;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-af81f691 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n de las principales conclusiones de Austria<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_schinnerer_walter_dsag.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-162002\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_schinnerer_walter_dsag.jpg 300w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_schinnerer_walter_dsag-100x133.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_schinnerer_walter_dsag-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p><strong>Walter Schinnerer<\/strong>,<br>Junta Directiva del GASD Austria<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista de DSAG, no es de extra\u00f1ar que muchas empresas usuarias sigan prefiriendo on-premises para su transformaci\u00f3n de S\/4 Hana, y opten predominantemente por modelos de nube privada controlada en la nube. Al fin y al cabo, las soluciones en la nube no pueden realizarse por igual en todas las empresas y sectores. Las directrices normativas y los requisitos de seguridad a veces establecen l\u00edmites estrictos en este sentido. Adem\u00e1s, queda por ver en la pr\u00e1ctica hasta qu\u00e9 punto las ofertas de nube soberana cumplen realmente los requisitos espec\u00edficos.<br>El llamamiento al grupo de software es, por tanto, una vez m\u00e1s: menos presi\u00f3n para migrar a la nube, m\u00e1s atenci\u00f3n a unas condiciones marco fiables, profundidad funcional y seguridad de planificaci\u00f3n sostenible. La transformaci\u00f3n necesita un sentido de la proporci\u00f3n. Lo mismo se aplica: las innovaciones no deben reservarse exclusivamente para la nube, sino que tambi\u00e9n deben estar disponibles para los clientes de S\/4 Hana on-premises con un alcance comparable de servicios - en aras de una aut\u00e9ntica libertad de elecci\u00f3n y en inter\u00e9s de los usuarios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c6b4b7cd wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#f1e9f5;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5a3522f1 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n de los principales resultados en Suiza<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_bierl_markus_dsag.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-162005\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_bierl_markus_dsag.jpg 300w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_bierl_markus_dsag-100x133.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/zitat_web_bierl_markus_dsag-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p><strong>Markus Bierl<\/strong>,<br>Junta Directiva del GASD Suiza<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En vista de la tensa situaci\u00f3n actual del mercado mundial, es comprensible que las empresas est\u00e9n examinando muy de cerca sus inversiones. A la pregunta de hasta qu\u00e9 punto determinados retos influyen en sus decisiones de inversi\u00f3n en SAP, el 79% de los encuestados cit\u00f3 tanto el entorno econ\u00f3mico como la rentabilidad de las inversiones en software SAP. Esto env\u00eda un mensaje claro a la empresa de software: los proyectos de transformaci\u00f3n implican altos costes y gasto de recursos. Si SAP quiere llevar a los clientes hacia nuevas soluciones y hacia la nube, el Grupo debe crear incentivos convincentes y ofrecer un valor a\u00f1adido r\u00e1pido y tangible.<br>Las respuestas a la \u201enueva\u201c SAP Business Suite tambi\u00e9n acent\u00faan esta imagen: la mayor\u00eda de los encuestados han alineado hasta ahora su planificaci\u00f3n de inversiones en menor medida o no la han alineado en absoluto con la nueva imagen objetivo. En otras palabras: soluciones SAP s\u00ed, pero no a cualquier precio y s\u00f3lo si las ventajas son claramente reconocibles.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/de\/pdfs\/2604_magazin_online\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"125\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-162017\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125.jpg 1000w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-400x50.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-768x96.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-100x13.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-480x60.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-640x80.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-720x90.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-960x120.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-18x2.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/download_banner_D_1000x125-600x75.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El a\u00f1o 2026 marca un punto de inflexi\u00f3n hist\u00f3rico y cr\u00edtico para la comunidad SAP, en el que las brillantes visiones de la empresa de software de Walldorf SAP se encuentran con la realidad pragm\u00e1tica de los clientes existentes con toda su fuerza. Se acerca la fecha l\u00edmite para el fin del mantenimiento del antiguo sistema ERP en 2027, lo que aumenta la presi\u00f3n sobre las migraciones a S\/4 y tiene un impacto notable y duradero en el mercado de los proveedores de servicios.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":161988,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[44398,44396],"tags":[39,273,73,624,236],"coauthors":[27825],"class_list":["post-161986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-26-04-coverstorys","category-mag-26-04","tag-cloud","tag-dsag","tag-erp","tag-ki-joule","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2604_cs_cover-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Das Jahr 2026 markiert f\u00fcr die SAP-Community einen historischen und kritischen Wendepunkt, an dem die Hochglanzvisionen des Walldorfer Softwarekonzerns SAP mit voller Wucht auf die pragmatische Realit\u00e4t der Bestandskunden treffen. 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