Christian Knell, Snap Consulting:<\/strong> Para los usuarios, la atenci\u00f3n se centra principalmente en tres temas de IA: Joule for Business, el uso de los Agentes Joule directamente en los procesos empresariales y las funciones de IA b\u00e1sicas y premium proporcionadas por SAP. El objetivo es automatizar las tareas rutinarias, ofrecer un mejor apoyo a las decisiones y proporcionar un soporte contextualizado a los pasos del proceso.<\/p>\n\n\n\n E3: F<\/strong>\u00bfPara qui\u00e9n es adecuado Joule para Consultores?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> SAP est\u00e1 posicionando Joule for Consultants como la herramienta preferida por los usuarios clave, consultores y asesores internos. El valor a\u00f1adido: la herramienta agrupa conocimientos de la base de conocimientos de SAP, incluidas SAP Notes, documentaci\u00f3n de SAP, blogs y otras fuentes oficiales, y simplifica el acceso a ellos. Tambi\u00e9n suele ser recomendable utilizar una herramienta de IA de uso general en la empresa, como ChatGPT, Claude o Microsoft 365 Copilot. Integrando fuentes de datos relevantes con la ayuda de servidores MCP, E3: <\/em><\/strong>\u00bfQu\u00e9 problemas se plantean desde el punto de vista del departamento de desarrollo inform\u00e1tico?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> El desarrollo de habilidades y agentes personalizados de Joule con Joule Studio. Esto permite integrar aplicaciones SAP personalizadas y sistemas de terceros en el ecosistema Joule. Tambi\u00e9n es relevante la ampliaci\u00f3n de los agentes suministrados por SAP. Las aplicaciones existentes y nuevas pueden ampliarse mediante funcionalidades de IA utilizando el SDK de IA de Abap o LangChain (UI5, CAP).<\/p>\n\n\n\n E3: <\/em><\/strong>\u00bfY SAP BDC?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: La conexi\u00f3n de fuentes de datos relevantes a trav\u00e9s de SAP Business Data Cloud, BDC, es interesante. Esto garantiza que Joule tenga acceso al contexto relevante espec\u00edfico de la empresa m\u00e1s all\u00e1 de S\/4 - SAP Datasphere, SAP Analytics Cloud, SAP Business Warehouse, etc.<\/p>\n\n\n\n E3: <\/em><\/strong>\u00bfC\u00f3mo puede un cliente de SAP abordar el tema de SAP Business AI?<\/em><\/p>\n\n\n\n \u201cLa mejor manera de iniciarse en SAP AI es mediante una combinaci\u00f3n de pr\u00e1ctica, autoaprendizaje y formaci\u00f3n espec\u00edfica\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Christian Knell,<\/strong> Knell: <\/strong>La mejor manera de iniciarse en SAP AI es mediante una combinaci\u00f3n de pr\u00e1ctica, autoaprendizaje y formaci\u00f3n espec\u00edfica. Los tutoriales de SAP en el Learning Hub son un buen primer paso. Para probar el contenido de aprendizaje en la pr\u00e1ctica, SAP proporciona la infraestructura necesaria como oferta de nivel gratuito.<\/p>\n\n\n\n E3: <\/em><\/strong>Tambi\u00e9n est\u00e1 el Discovery Centre: Viajes de Aprendizaje?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> S\u00ed, el SAP Discovery Centre ofrece recorridos de aprendizaje que utilizan un tablero de proyectos para guiarle a trav\u00e9s de temas, casos de uso y productos, transmitiendo contenidos y creando referencias pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> Adem\u00e1s, este a\u00f1o se ofrecer\u00e1n talleres sobre la experiencia Snap centrados en cada una de las Cumbres de la Comunidad SAP que se celebrar\u00e1n en Heidelberg el 23 de abril y en Salzburgo el 11 de junio.<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> El taller pr\u00e1ctico es una introducci\u00f3n r\u00e1pida y pr\u00e1ctica a los conceptos b\u00e1sicos, casos de uso concretos y experiencia en proyectos reales.<\/p>\n\n\n\n E3<\/strong>\u00bfHay costes ocultos y tasas imprevistas, como unidades AI, consumo, etc.?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: <\/strong>SAP siempre presenta los costes incurridos de forma transparente, por ejemplo, en el Discovery Centre o en las notas de SAP expl\u00edcitamente previstas para este fin (3437766, Disponibilidad de modelos de IA generativa - SAP for Me). Es necesario acostumbrarse al uso de monedas virtuales como las unidades de IA, que deben convertirse a euros mediante un factor de conversi\u00f3n. Esto depende de las condiciones que el cliente haya acordado con SAP para la compra de las unidades. SAP tambi\u00e9n ofrece un estimador de prestaciones de IA en el Discovery Centre para el consumo de unidades de IA por servicios. La facturaci\u00f3n basada en el consumo debe comprobarse con regularidad, v\u00e9ase Gobernanza, especialmente de forma intensiva en las primeras semanas y meses de uso. A partir de entonces, con regularidad. Tambi\u00e9n debe comprobar regularmente si los servicios a los que se ha suscrito se est\u00e1n utilizando realmente. Puede haber una o dos sorpresas con un documento de facturaci\u00f3n de SAP.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo garantiza SAP la soberan\u00eda de los datos y el cumplimiento del GDPR cuando los datos sensibles de ERP se transfieren a LLM hyperscaler externos?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: <\/strong>SAP hace hincapi\u00e9 en la \u201eIA responsable\u201c, centrada en la \u00e9tica, la seguridad y el cumplimiento, y hace referencia a la correspondiente gobernanza de la IA para soluciones como Joule, AI Core y AI Launchpad. Adem\u00e1s, se garantiza que los datos de los clientes no se transmitir\u00e1n a LLM de terceros para su uso en el entrenamiento de modelos ni se almacenar\u00e1n de forma permanente. La seguridad se garantiza a trav\u00e9s del marco contractual de SAP y la DPA, incluidas medidas t\u00e9cnicas y organizativas como los TOM y mecanismos GDPR como SCC\/IDTA y la transparencia del subprocesador, que se pueden encontrar en el Centro de Confianza de SAP. Para AI Core y GenAI Hub est\u00e1n disponibles medidas adicionales de protecci\u00f3n de datos, como el enmascaramiento de datos, el filtrado y enmascaramiento de contenidos, as\u00ed como la seudonimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfEst\u00e1 SAP BTP lo suficientemente maduro como base para la innovaci\u00f3n en IA como para ser una plataforma empresarial a largo plazo?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> Para muchas empresas, el software SAP es ya la plataforma central de las aplicaciones cr\u00edticas para el negocio. Este es un argumento de peso a favor de SAP BTP, concretamente para proporcionar un acceso estandarizado a la IA. En particular, la integraci\u00f3n con otras plataformas de IA es un reto en la pr\u00e1ctica, ya que los datos, las identidades, las autorizaciones y los procesos deben interactuar sin problemas a trav\u00e9s de los l\u00edmites del sistema. Otro valor a\u00f1adido es la cobertura de los requisitos t\u00edpicos de las empresas, como la seguridad, el cumplimiento normativo y los guardarra\u00edles organizativos y reglamentarios que deben tenerse en cuenta. Esto reduce la carga de trabajo de los clientes, ya que la integraci\u00f3n, la gobernanza y el funcionamiento no tienen que implementarse de nuevo para cada proveedor del modelo.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfNo conduce el centro de IA generativa a una dependencia adicional del proveedor, ya que el cliente existente est\u00e1 vinculado a SAP para el uso de LLM de terceros?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> El GenAI Hub sirve como servicio central en la arquitectura de la empresa y, por lo tanto, facilita el cambio o la actualizaci\u00f3n de los modelos de IA utilizados en el c\u00f3digo personalizado, ya que enmascara las especificidades de la API de los LLM. Esto tambi\u00e9n crea una dependencia de la arquitectura. Sin embargo, si hay una necesidad urgente de conectar un LLM o herramientas de IA de otros proveedores en la codificaci\u00f3n personalizada, esto tambi\u00e9n es posible sin utilizar el n\u00facleo de IA a trav\u00e9s del consumo de API, como los servicios web. Sin embargo, esto tambi\u00e9n complica el panorama inform\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 las innovaciones clave en IA s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para la nube de SAP?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: <\/strong>SAP lo est\u00e1 comunicando abiertamente. El enfoque estrat\u00e9gico se centra claramente en el negocio en la nube. Como resultado, la gran mayor\u00eda de las innovaciones s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en la nube. Sin embargo, algunas funciones tambi\u00e9n pueden ser utilizadas por clientes on-prem, como la conexi\u00f3n de modelos de IA para desarrollos propios de los clientes a trav\u00e9s de Abap AI SDK y Generative AI Hub en el BTP.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 hay de la fiabilidad y la trazabilidad, es decir, la IA explicable?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> Hasta ahora, SAP ha utilizado un enfoque \u201ehumano en el bucle\u201c para las actividades que implican cambios en el sistema por parte de Joule Skills o agentes. Si un agente llega a la conclusi\u00f3n de que es necesario hacer reservas, se requiere la confirmaci\u00f3n expl\u00edcita del usuario. Para las funcionalidades de IA proporcionadas por SAP que se basan en el Generative AI Hub o AI Core, se utilizan t\u00e9cnicas para fundamentar los LLM, por ejemplo Retrieval Augmented Generation. Se utiliza contexto adicional para contrarrestar las alucinaciones. El cliente es responsable de los desarrollos internos. Adem\u00e1s de utilizar la funcionalidad Vector DB de Hana para proporcionar contexto adicional, el LLM tambi\u00e9n puede recibir llamadas a herramientas, como m\u00e9todos implementados en Abap, para c\u00e1lculos o investigaciones cr\u00edticas. La trazabilidad y explicabilidad de los agentes tambi\u00e9n debe garantizarse mediante funciones de supervisi\u00f3n. Las autorizaciones se propagan desde los sistemas SAP llamados al proveedor de identidades SAP de tal forma que ning\u00fan usuario pueda realizar actividades a trav\u00e9s de Joule que tambi\u00e9n est\u00e9n prohibidas manualmente debido a la falta de autorizaciones.<\/p>\n\n\n\n E3: <\/strong>\u00bfPreviene SAP los da\u00f1os \u201eastron\u00f3micos\u201c de los Agentes Agentic-AI y Joule?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: <\/strong>El enfoque \u201eHuman in the Loop\u201c traslada la responsabilidad a los usuarios, lo que supone al menos un obst\u00e1culo a superar. Por lo dem\u00e1s, ocurre lo mismo que con cualquier componente de software suministrado por SAP: Los errores son fundamentalmente posibles y pueden repercutir en los datos y procesos productivos. Estos procesos deben tenerse en cuenta en el curso de los proyectos de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfExisten casos de uso realistas de GenAI en S\/4 para los clientes actuales?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell:<\/strong> La gama de funcionalidades proporcionadas puede consultarse en SAP Discovery Centre, donde encontrar\u00e1 enfoques espec\u00edficos; como con cualquier inversi\u00f3n, es importante comprobar de antemano si puede ofrecer un ROI en la situaci\u00f3n espec\u00edfica del cliente. Hemos tenido experiencias muy positivas con clientes que utilizan Document AI, el Recommendation Service o traducciones autom\u00e1ticas basadas en IA a trav\u00e9s de SAP Translation Hub. Otro punto es el uso de agentes, que automatizar\u00e1n muchos procesos en el futuro. Estamos notando la demanda de automatizaci\u00f3n mediante agentes en proyectos greenfield.<\/p>\n\n\n\n E3: <\/strong>\u00bfHasta qu\u00e9 punto son realistas los desarrolladores ciudadanos sin c\u00f3digo abap para aplicaciones de IA cr\u00edticas para la empresa como Knell: <\/strong>Lo mismo ocurre con los desarrollos low-code\/no-code de aplicaciones convencionales. En comparaci\u00f3n con el c\u00f3digo profesional, el abanico de posibilidades es ciertamente limitado. En muchos casos, a pesar del uso de herramientas low-code\/no-code como Joule Studio, un conocimiento t\u00e9cnico profundo es una ventaja. El obst\u00e1culo para los desarrolladores ciudadanos no suele ser la herramienta, sino el enfoque estructural y la l\u00f3gica para el desarrollo de secuencias de programas. Sin embargo, SAP tambi\u00e9n est\u00e1 planeando agentes pro-code en el BTP, que pueden utilizarse para cubrir requisitos que van m\u00e1s all\u00e1 de las posibilidades del enfoque low-code\/no-code.<\/p>\n\n\n\n E3:<\/strong> \u00bfY los desarrollos propios de Abap?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell: El SDK de Abap AI es ideal para desarrollos internos. Est\u00e1 disponible desde S\/4 con SAP_BASIS 7.56. Esto permite que los modelos proporcionados en el Generative AI Hub sean llamados directamente desde Abap. El Abap AI SDK tambi\u00e9n ofrece funcionalidades para llamar m\u00e9todos Abap por la IA. Esto tambi\u00e9n es posible en el entorno UI5 y CAP, por ejemplo utilizando bibliotecas como LangChain. El alcance de las intervenciones necesarias en el c\u00f3digo depende en gran medida de la estructura y la calidad de los programas existentes. Otra posibilidad es integrar cualquier herramienta de IA o LLM en las aplicaciones Abap existentes a trav\u00e9s de un servicio web.<\/p>\n\n\n\n Contin\u00fae con la entrada del socio: <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La IA se rentabiliza mediante aplicaciones operativas en los sistemas ERP existentes. Ahora que SAP ha proporcionado numerosas herramientas y presentado m\u00e9todos, la atenci\u00f3n se centra en la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica. Entrevista con Christian Knell, Director General de Snap.<\/p>","protected":false},"author":2368,"featured_media":161511,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[44365,2,161],"tags":[],"coauthors":[39720,36213],"class_list":["post-161509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-26-02","category-sap-nachrichten","category-szene","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" KI rechnet sich durch operative Anwendungen in bestehenden ERP-Systemen. 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