Muchos expertos en IA de la comunidad SAP creen que la resiliencia se convertir\u00e1 en un indicador clave del rendimiento de la IA digital. Los modelos de lenguaje grandes (LLM), como ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google, se basan en m\u00e9todos estad\u00edsticos y aprendizaje autom\u00e1tico muy sofisticados. Sin embargo, los algoritmos deterministas, como los que se utilizan en el software ERP de SAP desde hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os, no est\u00e1n pensados para los LLM. Por lo tanto, siempre existe el riesgo de alucinaciones cuando se utiliza la IA tradicional.<\/p>\n\n\n\n
Debido a peque\u00f1as interrupciones, los sistemas de IA pueden escalar r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de aplicaciones, regiones en la nube, sistemas de pago y servicios externos. Sin embargo, los usuarios de ERP exigen fiabilidad, disponibilidad y seguridad, es decir, resiliencia y observabilidad. Estos requisitos ya no pueden considerarse disciplinas separadas, sino m\u00e1s bien un objetivo com\u00fan de la IA. SAP a\u00fan no ha demostrado que un sistema S\/4 BTP pueda absorber las interrupciones, reaccionar r\u00e1pidamente y garantizar una experiencia de usuario coherente bajo carga.<\/p>\n\n\n\n
Un estudio encargado por Dynatrace y FreedomPay revela la fragilidad de los ecosistemas digitales y el r\u00e1pido aumento de la frustraci\u00f3n de los clientes y las p\u00e9rdidas financieras derivadas de los fallos t\u00e9cnicos. En el Reino Unido, se estima que cada a\u00f1o se ponen en riesgo 1600 millones de libras esterlinas en ingresos debido a fallos en los pagos, y en Francia se ponen en riesgo alrededor de 1900 millones de euros. Una sola interrupci\u00f3n puede extenderse por los sistemas ERP y de IA en red, lo que pone de relieve lo estrechamente vinculados que est\u00e1n los procesos modernos de extremo a extremo.<\/p>\n\n\n\n
Los clientes notan inmediatamente los efectos de estos fallos. Su paciencia se agota en pocos minutos y muchos cancelan las transacciones ERP si el problema persiste durante m\u00e1s de quince minutos. Sin embargo, la interrupci\u00f3n media dura m\u00e1s de una hora, momento en el que el da\u00f1o ya est\u00e1 hecho. Casi un tercio de los clientes pierden la confianza tras un solo incidente, especialmente los grupos objetivo m\u00e1s j\u00f3venes y con conocimientos digitales.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Dynatrace, esta situaci\u00f3n requiere un enfoque com\u00fan en materia de resiliencia. Las empresas necesitan comprender de forma conjunta c\u00f3mo se comportan los servicios ERP, c\u00f3mo se propagan los errores y c\u00f3mo la recuperaci\u00f3n afecta a la experiencia del cliente. La resiliencia se mide por c\u00f3mo responden los sistemas de IA y ERP bajo presi\u00f3n, no solo por su rendimiento durante el funcionamiento normal.<\/p>\n\n\n\n
Los eventos, congresos y ferias comerciales son una parte importante del discurso sobre la IA. Durante la segunda semana de enero, tuvo lugar en Las Vegas la CES 2026, el evento tecnol\u00f3gico m\u00e1s importante del mundo, donde se reunieron los principales directivos del sector de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y sus clientes. El a\u00f1o pasado, Viva Technology, el evento europeo m\u00e1s importante sobre IA, se celebr\u00f3 en Par\u00eds en junio. Por supuesto, Nvidia estuvo bien representada all\u00ed. Sin embargo, el antiguo director general de SAP y actual presidente del consejo de supervisi\u00f3n de Siemens, Jim Hagemann Snabe, tambi\u00e9n apareci\u00f3 en el escenario principal. Aunque SAP estuvo ausente de Viva Technology en Par\u00eds en 2025, casi todos los principales socios consultores de SAP estuvieron representados.<\/p>\n\n\n\n
Alemania es el pa\u00eds anfitri\u00f3n preferido para Viva Technology 2026. Queda por ver si SAP acudir\u00e1 a Par\u00eds este a\u00f1o. Sin embargo, si el director general de SAP, Christian Klein, se toma en serio la IA, deber\u00eda seguir el ejemplo de Snabe y aparecer en el escenario principal de Viva Technology.<\/p>\n\n\n\n
Probablemente, ninguna empresa de TI, ya sea consolidada o emergente, podr\u00e1 superar por s\u00ed sola los retos de la IA. SAP tambi\u00e9n necesitar\u00e1 un debate p\u00fablico sobre la IA y socios de TI. Los esfuerzos en solitario de SAP con asociaciones parciales no han dado lugar a \u00e9xitos abrumadores en materia de IA. \u00a1El tema es dif\u00edcil de dominar!<\/p>\n\n\n\n
La IA agencial ejemplifica el poder de la IA, pero es mucho m\u00e1s dif\u00edcil de dominar que los LLM tradicionales y los sistemas de aprendizaje autom\u00e1tico. Incluso un entorno digital bien estructurado puede dar lugar a un comportamiento impredecible cuando los agentes de IA de la SAP BTP (Business Technology Platform) coordinan tareas, intercambian contexto y desencadenan nuevas acciones de ERP. Sin embargo, la comunidad SAP puede experimentar las posibilidades de la SAP BTP y la SAP Business AI en dos talleres de experiencia en IA que se celebrar\u00e1n en abril abril en Heidelberg<\/a> y junio en Salzburgo.<\/a> En colaboraci\u00f3n con Snap, socio de SAP, la revista E3 Magazine est\u00e1 organizando estos talleres, que tienen un fuerte enfoque pr\u00e1ctico en BTP, Clean Core y SAP Business AI.<\/p>\n\n\n\n La empresa de TI Dynatrace tambi\u00e9n ha reconocido que la mayor\u00eda de las empresas a\u00fan no est\u00e1n preparadas para este cambio de IA. Sin una fuerte observabilidad y una gobernanza clara, los sistemas de IA\/ERP ser\u00e1n cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de entender y controlar. Esta constataci\u00f3n se aplica especialmente a la IA basada en agentes. Cada agente de IA act\u00faa de forma independiente bas\u00e1ndose en instrucciones y entradas, no solo de humanos, sino tambi\u00e9n de numerosos agentes propios y de terceros. Un solo contacto con un cliente puede desencadenar cientos de procesos en segundo plano en los que los agentes de IA toman decisiones de forma independiente, cambian de funciones y dan instrucciones a otros agentes. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, cada agente debe rendir cuentas ante un humano o un agente de nivel superior, y la supervisi\u00f3n debe recaer siempre en el humano, al menos ese es el plan. El crecimiento explosivo de la comunicaci\u00f3n basada en agentes ya no se puede controlar sin observabilidad. El reto ya no radica en optimizar los modelos individuales. El factor decisivo es controlar la red de interacciones aut\u00f3nomas en tiempo real. Seg\u00fan una declaraci\u00f3n reciente de Dynatrace, la observabilidad es la base para ecosistemas de agentes seguros, escalables y controlables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aunque la inteligencia artificial puede aportar valor a\u00f1adido en el entorno ERP, no es imprescindible. Este tema se debatir\u00e1 en un taller pr\u00e1ctico organizado por socio medi\u00e1tico de E3 Magazine, adem\u00e1s de socio SAP, Snap. Tambi\u00e9n se tratar\u00e1n temas como la observabilidad y la resiliencia. \u00bfQu\u00e9 opina SAP al respecto? \u00bfY qu\u00e9 hay de la gobernanza de la IA?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":132122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[],"coauthors":[27825],"class_list":["post-159561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-400x180.jpeg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-768x346.jpeg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-100x45.jpeg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-480x216.jpeg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-640x288.jpeg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-720x324.jpeg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-960x432.jpeg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-18x8.jpeg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x270.jpeg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x450.jpeg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-24x24.jpeg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-48x48.jpeg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-96x96.jpeg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-300x300.jpeg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" K\u00fcnstliche Intelligenz kann im ERP-Umfeld einen Mehrwert liefern, muss es aber nicht. 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