![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/dsag_s_12_web.svg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nA principios de este a\u00f1o, SAP y DSAG e. V. preguntaron: \u00bfEn qu\u00e9 medida son relevantes los siguientes temas para sus planes de inversi\u00f3n para 2025? n=243, fuente: DSAG<\/em><\/p>\n\n\n\n El CCC tiene una larga y exitosa trayectoria. Funcionaba como modelo operativo organizativo y centro de competencia certificado dentro de la organizaci\u00f3n de TI del cliente existente de SAP. La tarea principal del CCC era coordinar la TI interna con el soporte de SAP, optimizar el rendimiento general de las operaciones de SAP y servir de centro neur\u00e1lgico para la colaboraci\u00f3n entre TI y las \u00e1reas de negocio. En el nuevo mundo de S\/4 Rise, caracterizado por la agilidad y los ciclos de actualizaci\u00f3n m\u00e1s cortos, el CCoE se convertir\u00e1 en la garant\u00eda del \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n El papel del CCoE es bipolar: por un lado, debe mantener al d\u00eda el complejo funcionamiento de S\/4 Rise y, por otro, impulsar la transformaci\u00f3n digital estrat\u00e9gica. Desde el punto de vista econ\u00f3mico, los responsables del CCoE y el CIO deben organizar conjuntamente el funcionamiento operativo de las aplicaciones SAP. Dadas las escasas ventanas de mantenimiento y la necesidad de mantener los sistemas disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, el CCoE debe demostrar las ganancias en eficiencia mediante la automatizaci\u00f3n. Se trata de ahorros de costes y recursos que deben ser significativos gracias a la automatizaci\u00f3n completa de los procesos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Desde el punto de vista organizativo, el CCoE es el punto focal que nota la escasez de personal cualificado en administradores de SAP Basis, agravada por las jubilaciones, la falta de mano de obra, el aumento de la carga de trabajo de los proyectos Rise with SAP y el sistema de tickets Rise. La automatizaci\u00f3n ser\u00eda la respuesta l\u00f3gica para aliviar la carga de trabajo de los empleados y liberarlos para tareas de mayor valor. Adem\u00e1s, el CCoE debe estructurar la funci\u00f3n de coordinaci\u00f3n de la nube del departamento de TI, algo de lo que SAP no se hace responsable en el marco de Rise. En casos seleccionados, SAP \u201eregala\u201c un arquitecto empresarial con experiencia en LeanIX. Un nuevo enfoque esencial es la gobernanza Clean Core en el mundo S\/4, en la que el CCoE debe garantizar la habilitaci\u00f3n, la gobernanza y la comunicaci\u00f3n; tambi\u00e9n en este caso, el cliente existente con el CCoE debe valerse por s\u00ed mismo.<\/p>\n\n\n\n Desde el punto de vista t\u00e9cnico, el CCoE debe gestionar un entorno de sistemas h\u00edbrido (ECC 6.0, S\/4 Hana, SAP Cloud ERP y Non-SAP). Esto requiere llevar a cabo un mantenimiento complejo (parches e innovaciones en muchos entornos de sistemas paralelos). Las tareas rutinarias que siguen realiz\u00e1ndose manualmente o mediante scripts complicados son numerosas y propensas a errores: parches del n\u00facleo SAP, implementaci\u00f3n de objetos de autorizaci\u00f3n, ajustes en la configuraci\u00f3n de perfiles, creaci\u00f3n de entornos de pruebas y copias del sistema. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed es donde entran en juego las suites de automatizaci\u00f3n especializadas, como Empirius Planning and Operations Suite (EPOS), que act\u00faan como punto central de gesti\u00f3n para las infraestructuras de TI de SAP con el fin de realizar estas tareas recurrentes de forma totalmente automatizada. Herramientas como Ansible de Red Hat apoyan la automatizaci\u00f3n de las cargas de trabajo de SAP (implementaci\u00f3n, configuraciones, mantenimiento) y son cada vez m\u00e1s capaces de automatizar tambi\u00e9n las operaciones SAP en curso (por ejemplo, la gesti\u00f3n de derechos).<\/p>\n\n\n\n En lo que respecta a los derechos de licencia, el CCoE, como unidad responsable de la gesti\u00f3n de contratos, se encuentra en una situaci\u00f3n de tensi\u00f3n permanente. La lista de precios de SAP para S\/4, con m\u00e1s de 300 l\u00edneas y 200 p\u00e1ginas, es compleja y genera incertidumbre entre los clientes existentes. Ni siquiera el paso a la nube (Rise with SAP) ofrece garant\u00edas contra los errores de licencia. El cliente actual de SAP sigue siendo responsable del cumplimiento normativo. Por lo tanto, el CCoE debe desarrollar c\u00e1lculos y estrategias para gestionar la complejidad y los riesgos t\u00e9cnicos, contractuales y comerciales asociados.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La gesti\u00f3n del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM), que es el conjunto de m\u00e9todos y herramientas para administrar el entorno SAP, es el \u00e1rea de trabajo central donde m\u00e1s se nota la transformaci\u00f3n. Con SAP Cloud ALM (CALM), SAP ha creado la soluci\u00f3n estrat\u00e9gica sucesora del consolidado SolMan (SAP Solution Manager), orientada principalmente a soluciones centradas en la nube, como S\/4 Cloud, SuccessFactors y Ariba.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, un an\u00e1lisis cr\u00edtico muestra que CALM no es actualmente una alternativa completa a SolMan. Mientras que SolMan ofrec\u00eda amplias funciones para la gesti\u00f3n de proyectos, la supervisi\u00f3n, la gesti\u00f3n de incidentes y cambios y la gesti\u00f3n de pruebas, y se utilizaba de forma centralizada en grandes entornos inform\u00e1ticos, CALM solo puede desarrollar actualmente su pleno potencial de servicio de forma parcial para entornos locales o IaaS\/nube privada. Desde el punto de vista de los usuarios, una grave deficiencia es la falta de funciones para la gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM) en CALM.<\/p>\n\n\n\n Aunque CALM admite la gesti\u00f3n de pruebas y la automatizaci\u00f3n de las operaciones, ya que ofrece mecanismos para responder autom\u00e1ticamente a situaciones de fallo y se integra con SAP Intelligent RPA y SAP Workflow Management (ambos en BTP), el control real del transporte se lleva a cabo a trav\u00e9s de servicios externos, como Cloud Transport Management Service. Adem\u00e1s, CALM no proporciona los datos de an\u00e1lisis necesarios para la adaptaci\u00f3n o el desarrollo ulterior de las aplicaciones Fiori, por lo que siguen siendo necesarias herramientas de an\u00e1lisis externas.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n SAP for Me es el completo portal de autoservicio de SAP, dise\u00f1ado para ayudar a los clientes a gestionar su entorno de sistemas SAP y sus licencias. Para los gestores de licencias, ofrece funciones como la supervisi\u00f3n del uso y el rendimiento de la API, as\u00ed como la planificaci\u00f3n del mantenimiento. Sin embargo, hay que se\u00f1alar que este portal, que es una herramienta inform\u00e1tica importante para los empleados del CCoE, sufre repetidamente fallos y interrupciones en el servicio. Esto provoca molestias y trabajo improductivo en el CCoE. Teniendo en cuenta los requisitos futuros de los agentes de IA y SAP BDC, que exigen una disponibilidad del 100 %, los responsables del CCoE critican duramente esta falta de estabilidad y fiabilidad inform\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Las adquisiciones de SAP Signavio y SAP LeanIX posicionan estrat\u00e9gicamente a SAP en el \u00e1mbito de la inteligencia de procesos empresariales (BPI) y la arquitectura empresarial (EA). SAP Signavio se utiliza principalmente para la transformaci\u00f3n de procesos (redise\u00f1o\/reingenier\u00eda de procesos empresariales). Mediante la miner\u00eda de procesos y herramientas basadas en IA (como la miner\u00eda de tareas y comunicaciones), se lleva a cabo un an\u00e1lisis objetivo y basado en datos de los flujos de procesos reales en el sistema SAP (tal y como se desarrollan realmente). De este modo, Signavio identifica los factores que influyen en los costes de los procesos, la complejidad y el potencial de automatizaci\u00f3n, lo que sienta las bases para determinar qu\u00e9 procesos deben estandarizarse y, a continuaci\u00f3n, someterse a prueba.<\/p>\n\n\n\n SAP LeanIX, por su parte, cubre la arquitectura empresarial. Se entiende como una herramienta para la transparencia del panorama inform\u00e1tico y como modelo para la arquitectura futura (en el marco de la transformaci\u00f3n S\/4 y Cloud ERP). El an\u00e1lisis cr\u00edtico de estas herramientas inform\u00e1ticas desde el punto de vista del CCoE se centra en el desaf\u00edo bipolar: las herramientas son instrumentos estrat\u00e9gicos que se encuentran al inicio del proceso ALM, mientras que la automatizaci\u00f3n y la supervisi\u00f3n son herramientas operativas para el funcionamiento posterior. El cliente actual de SAP debe organizar la simultaneidad de la miner\u00eda de procesos (Signavio) y las pruebas automatizadas en funcionamiento (CALM, automatizaci\u00f3n b\u00e1sica). <\/p>\n\n\n\n Los cr\u00edticos dudan del valor a\u00f1adido directo desde el punto de vista econ\u00f3mico y organizativo de LeanIX y Signavio si SAP no ofrece una estrategia clara para la coordinaci\u00f3n de estas complejas herramientas.<\/p>\n\n\n\n SAP ha adquirido WalkMe para reforzar la asistencia a los usuarios. WalkMe, la plataforma de adopci\u00f3n digital, tiene como objetivo aumentar la productividad y reducir los riesgos identificando d\u00f3nde se producen las fricciones y proporcionando asistencia y automatizaci\u00f3n personalizadas directamente en los flujos de trabajo de los usuarios (en todas las aplicaciones involucradas, incluidas las que no son de SAP). WalkMe tiene como objetivo ayudar a adoptar nuevas funciones de forma r\u00e1pida y eficiente, lo que mejora la aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios, un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n de nuevos sistemas SAP.<\/p>\n\n\n\n La arquitectura b\u00e1sica de S\/4 requiere medidas espec\u00edficas en materia de supervisi\u00f3n y automatizaci\u00f3n. La migraci\u00f3n a S\/4 Hana exige un gran n\u00famero de integraciones. Los sistemas inform\u00e1ticos ya no suelen ser monol\u00edticos, sino h\u00edbridos (locales, nube privada, nube p\u00fablica, sistemas no SAP). Este entorno fragmentado complica la supervisi\u00f3n integral. A pesar del aumento del riesgo, muchos clientes actuales de SAP tienen dificultades para llevar a cabo una supervisi\u00f3n completa en tiempo real de sus entornos SAP. El CCoE debe garantizar una supervisi\u00f3n completa de las interfaces y las aplicaciones (como Fiori) para detectar los problemas de forma proactiva. Soluciones como New Relic ofrecen observabilidad de pila completa y supervisi\u00f3n de procesos empresariales a trav\u00e9s del backend de SAP y Fiori.<\/p>\n\n\n Transici\u00f3n a la nube y Rise with SAP: a pesar del contrato Rise, las responsabilidades con un nuevo modelo operativo en la nube siguen recayendo en los clientes actuales de SAP. \u00bfSe trata de un experimento CCoE? Fuente: SAP<\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La tendencia es combinar la supervisi\u00f3n y la automatizaci\u00f3n (observar, intervenir, actuar). El objetivo es la autorreparaci\u00f3n durante el funcionamiento (por ejemplo, ampliaci\u00f3n automatizada de discos, reinicio de copias de seguridad). Plataformas como Avantra utilizan AIOps (inteligencia artificial para operaciones de TI) para simplificar las operaciones de TI y acelerar la resoluci\u00f3n de problemas en entornos complejos. Sin embargo, en Rise with SAP, el acceso a las operaciones de SAP est\u00e1 restringido, lo que dificulta el trabajo de las herramientas de automatizaci\u00f3n habituales en el mercado, especialmente cuando se procesan procesos de extremo a extremo. Algunas interfaces heredadas ya no est\u00e1n disponibles. Por lo tanto, las soluciones de automatizaci\u00f3n de cargas de trabajo deben ser compatibles con Rise e, idealmente, funcionar directamente desde el sistema SAP (como Honico BatchMan).<\/p>\n\n\n\n El concepto de SAP Business Data Cloud (BDC) tiene como objetivo crear una base de datos sem\u00e1nticamente integrada para la empresa inteligente. El BDC y las tecnolog\u00edas asociadas (Databricks, Snowflake como soluciones de lago de datos de hiperescaladores) est\u00e1n revolucionando la arquitectura de datos, ya que podr\u00edan sustituir al almac\u00e9n de datos cl\u00e1sico (DWH). El trabajo del CCoE y de SAP Basis se ve enormemente influido por este desarrollo: <\/p>\n\n\n\n En lugar del almacenamiento monol\u00edtico de datos, surgen entornos h\u00edbridos distribuidos que requieren streaming de datos y an\u00e1lisis de big data. El CCoE debe garantizar la gobernanza de las numerosas API necesarias para el intercambio de datos entre SAP Cloud ERP (S\/4 Hana) y plataformas cloud externas. El CCoE debe abordar la cuesti\u00f3n de la soberan\u00eda de los datos. La concesi\u00f3n de licencias se vuelve compleja cuando los datos de SAP fluyen hacia modelos LLM externos fuera del ecosistema SAP. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, el CCoE debe disponer de una estrategia integral de salida de la nube, ya que los proveedores de servicios en la nube, incluido SAP, podr\u00edan eliminar los datos cuando finalicen los contratos. De este modo, el CCoE se convierte en un socio estrat\u00e9gico que debe establecer la conexi\u00f3n entre el almacenamiento de datos de Hana y PAL (Predictive Analytics Library) y los requisitos de las herramientas de an\u00e1lisis en la nube (Data Fabric, Data Hub).<\/p>\n\n\n\n El CCoE es la unidad organizativa central que debe garantizar la gobernanza de la seguridad y el cumplimiento normativo (por ejemplo, SoD, gesti\u00f3n de autorizaciones). Las preocupaciones sobre posibles violaciones del sistema est\u00e1n justificadas entre los clientes actuales de SAP. El mayor reto operativo es la gesti\u00f3n mensual del SAP Patch Day. SAP proporciona notas de seguridad (Security Notes), pero la comprobaci\u00f3n manual de la relevancia y la implementaci\u00f3n de los hotfixes suelen ser deficientes debido a la falta de recursos. <\/p>\n\n\n La visi\u00f3n de SAP sobre la transformaci\u00f3n empresarial: pasar de la rutina al apoyo al crecimiento y a los nuevos modelos de negocio, pero el cliente actual debe asumir la responsabilidad de actuar de forma proactiva.<\/em><\/p>\n\n\n\n La automatizaci\u00f3n (por ejemplo, mediante software especializado que se encarga de recopilar, priorizar e iniciar acciones para las notas de seguridad de SAP) es la \u00fanica forma de garantizar la seguridad a largo plazo y reducir dr\u00e1sticamente los tiempos de resoluci\u00f3n de errores. En el caso de las soluciones en la nube de SAP, la responsabilidad del cumplimiento normativo y la seguridad de las aplicaciones sigue recayendo en el cliente (CCoE), a pesar del contrato Rise with SAP, incluso si el hiperescalador (por ejemplo, Azure, AWS) o la propia SAP garantizan un alto nivel de seguridad de la infraestructura. El CCoE debe abordar activamente el cumplimiento de las leyes (como el RGPD) en la nube p\u00fablica. El CCoE tambi\u00e9n es responsable de mantener conceptos de autorizaci\u00f3n actualizados y transparentes; en este caso, SAP tampoco asume ninguna responsabilidad mediante un contrato Rise.<\/p>\n\n\n\n En resumen, se puede afirmar que, en la era de S\/4 Hana y SAP Cloud ERP (nueva SAP Business Suite), el CCoE se ha convertido en el centro neur\u00e1lgico estrat\u00e9gico. Debe conservar la funci\u00f3n del CCC tradicional \u2014el control perfecto y automatizado de la sala de m\u00e1quinas de SAP\u2014 y, al mismo tiempo, adaptar la estrategia de SAP resolviendo la tensi\u00f3n bipolar entre el dise\u00f1o estrat\u00e9gico de procesos (Signavio y LeanIX) y la estabilidad operativa de las TI (automatizaci\u00f3n y supervisi\u00f3n). <\/p>\n\n\n\n Sin este servicio integral \u2014desde el punto de vista econ\u00f3mico, mediante la optimizaci\u00f3n de costes y la claridad en materia de licencias; desde el punto de vista organizativo, mediante la automatizaci\u00f3n para aliviar la carga de trabajo del personal especializado; y desde el punto de vista t\u00e9cnico, mediante una supervisi\u00f3n completa y una ciberseguridad robusta\u2014, los clientes actuales de SAP no podr\u00e1n llevar a cabo la compleja conversi\u00f3n a S\/4 de forma segura y satisfactoria.<\/p>\n\n\n\nAutomatizaci\u00f3n y tickets<\/h2>\n\n\n\n
Brecha cr\u00edtica en Cloud ALM<\/h2>\n\n\n\n
SAP for Me: el portal de autoayuda<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\nObservar, comprometerse, actuar<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/download_banner_D_1000x125.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n