Tras 20 a\u00f1os de comercio electr\u00f3nico, los proveedores de sistemas y los minoristas del comercio con soporte digital se enfrentan a nuevos retos.<\/p>\n
Mientras que en los \u00faltimos a\u00f1os se trataba de dar movilidad a una tienda en l\u00ednea, personalizarla o integrar las papeler\u00edas mediante reservas en l\u00ednea o Click & Collect, el comportamiento de compra est\u00e1 cambiando radicalmente.<\/p>\n
Por ejemplo, estamos experimentando la transici\u00f3n de las pantallas a las interfaces conversacionales. Ya hoy puede hacer sus compras mediante la voz, los gestos o el tacto.<\/p>\n
Controlada por interfaces reales\/virtuales, la b\u00fasqueda de productos se convierte en una conversaci\u00f3n con el bot, que a su vez interact\u00faa con una o varias tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n
Aunque las tiendas en l\u00ednea cl\u00e1sicas y atendidas por los usuarios no desaparecer\u00e1n en el comercio con soporte digital, su importancia disminuir\u00e1.<\/p>\n
Bots como Watson, Alexa, Siri, Google Home, ChatShopper o dispositivos IoT en combinaci\u00f3n con IA, RV, RA y tiendas equipadas con sensores y aprendizaje autom\u00e1tico como Amazon Go o sistemas dom\u00e9sticos inteligentes est\u00e1n cambiando el comportamiento de compra.<\/p>\n
En el futuro, el comercio apoyado digitalmente se fusionar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con el mundo real. Las compras se basar\u00e1n cada vez m\u00e1s en comportamientos humanos naturales como el movimiento y el habla, as\u00ed como en la inteligencia artificial.<\/p>\n
El ejemplo de la tienda estacionaria Amazon Go hace superflua, entre otras cosas, la cl\u00e1sica caja. Muestra c\u00f3mo se pueden hacer compras estacionarias sin colas siguiendo el sencillo principio de \"coger y llevar\". Sensores y c\u00e1maras registran el comportamiento y se conectan con algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n
Las c\u00e1maras y los sistemas de radar graban las secuencias de movimientos y reconocen los patrones de comportamiento mediante aprendizaje autom\u00e1tico. Hacen coincidir autom\u00e1ticamente las cestas de la compra real y digital en tiempo real.<\/p>\n
Todos los procesos relacionados con las compras tienen lugar en segundo plano y deben contar con el apoyo correspondiente del sistema.<\/p>\n
Esta evoluci\u00f3n exige un replanteamiento y plantea nuevas exigencias a los implicados. Los proveedores de sistemas, en particular, tienen que adaptarse al cambio en el comportamiento de compra y ajustar sus productos en t\u00e9rminos de eficacia, funcionalidad, gesti\u00f3n de datos, procesos internos del sistema, etc.<\/p>\n
Muchos sistemas de tienda est\u00e1ndar no est\u00e1n preparados para estos cambios fundamentales. Por ello, los comerciantes deben prestar mucha atenci\u00f3n a la elecci\u00f3n de los sistemas de tienda y de sus socios inform\u00e1ticos.<\/p>\n
En el futuro, s\u00f3lo existir\u00e1n sistemas de tienda flexibles, independientes del usuario y del dispositivo y con una arquitectura de microservicios, as\u00ed como de procesamiento en tiempo real de grandes cantidades de datos.<\/p>\n
La apertura de los sistemas al mundo exterior y los requisitos de seguridad asociados son enormemente importantes. El aprendizaje autom\u00e1tico tambi\u00e9n debe aumentar la calidad de los datos.<\/p>\n
Los futuros sistemas PIM o servicios de datos de productos deben poder interactuar con aplicaciones sem\u00e1nticas como los bots a trav\u00e9s de las correspondientes capas de bases de datos sem\u00e1nticas.<\/p>\n
Adem\u00e1s de una arquitectura b\u00e1sica flexible y abierta, los socios consultores con visi\u00f3n de futuro son esenciales. Deben aportar enfoques hol\u00edsticos, conocer bien las industrias y su desarrollo para llevar al \u00e9xito proyectos tan innovadores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El control por voz, los sensores, el Internet de las cosas y el aprendizaje autom\u00e1tico est\u00e1n cambiando fundamentalmente el comportamiento de compra y provocando un cambio de paradigma en el comercio minorista con soporte digital. <\/p>","protected":false},"author":357,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,11023],"tags":[625,1068,640,370,626,480,10912,3249,1067],"coauthors":[23440],"class_list":["post-15632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-1704","tag-ai","tag-ar","tag-bots","tag-iot","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-machine-learning","tag-onlineshop","tag-sensoren","tag-vr","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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