Hemos aprendido que SAP no solo es innovador, sino tambi\u00e9n impredecible. La evoluci\u00f3n del cliente es un t\u00e9rmino importante en la comunidad SAP, pero sin una base s\u00f3lida y un back office, se convierte en una frase vac\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Los miembros m\u00e1s antiguos de la comunidad SAP a\u00fan recuerdan R\/3 y el Centro de Competencia para Clientes (CCC), que era omnipresente en aquella \u00e9poca. SAP sent\u00f3 las bases para unas operaciones ERP eficaces y exitosas para los clientes con esta idea. Hab\u00eda un programa de certificaci\u00f3n y un congreso anual con hasta 500 participantes. La certificaci\u00f3n con \u00e9xito aportaba beneficios reales e incentivos a los clientes existentes.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os ha habido mucho malestar entre nosotros y nuestros clientes habituales debido a los cambios posteriores en las versiones de ERP\/ECC 6.0, Business Suite 7, Hana, S\/4 y ahora, de nuevo, SAP Business Suite. Nuestra contraestrategia al comportamiento err\u00e1tico de SAP: ampliar nuestro propio equipo de SAP Basis, reforzar el CCC e invertir fuertemente en formaci\u00f3n y educaci\u00f3n continua.<\/p>\n\n\n\n
Desde entonces, el CCC ha pasado a denominarse CCoE (Centro de Competencia para Clientes), y SAP sigue determinando el posicionamiento definitivo de esta unidad del sistema en la era de la nube y los hiperescaladores. SAP tambi\u00e9n ha suspendido el congreso anual de directivos del CCC y las reuniones de los grupos profesionales relacionados. \u00a1Ha sido un error estrat\u00e9gico! El CCoE es m\u00e1s necesario que nunca. El marketing de SAP promete una oferta integral para los usuarios de S\/4 con Rise y Grow, pero la realidad es otra. Los programas de transferencia Rise y Grow est\u00e1n avanzando hacia S\/4 Hana y \u00abSuite First\u00bb, pero requieren el apoyo activo de los clientes existentes con su propio CCoE.<\/p>\n\n\n\n
En el congreso anual del DSAG 2024 en Leipzig, se revel\u00f3 que las operaciones de Rise S\/4 se controlan en gran medida a trav\u00e9s de un sistema de tickets. Los usuarios solicitan que el soporte de SAP ejecute funciones seleccionadas. El reto es que, incluso si las operaciones de S\/4 Cloud est\u00e1n ancladas en SAP, los clientes siguen necesitando saber hacia d\u00f3nde quieren ir con sus sistemas S\/4.<\/p>\n\n\n\n
El a\u00f1o pasado en Leipzig, un cliente de SAP inform\u00f3 de que hab\u00eda tenido que ampliar su equipo CCoE porque la gesti\u00f3n del sistema S\/4 a trav\u00e9s del sistema de tickets de SAP requiere ahora un esfuerzo considerablemente mayor. A esto se suma el requisito formativo. El soporte de SAP se puede gestionar bien a trav\u00e9s del sistema de tickets, pero solo si el CCoE conoce la direcci\u00f3n del viaje Rise y Grow y la nueva Business Suite. Esto significa que un enfoque global es todo un reto. SAP ha reconocido estos nuevos requisitos como parte de su programa Customer Evolution, y la iniciativa CCoE se ampliar\u00e1 y reforzar\u00e1 desde Walldorf en los pr\u00f3ximos meses. Se a\u00f1adir\u00e1n m\u00e1s herramientas de IA.<\/p>\n\n\n\n
El nuevo objetivo de SAP es convertir los sistemas con la ayuda de un agente Joule. Hasta ahora, SAP siempre ha hecho recomendaciones para conversiones de sistemas nuevos, antiguos o existentes. La comprobaci\u00f3n de la preparaci\u00f3n ha sido \u00fatil, al igual que la ampliaci\u00f3n sostenible del panel de control \u00abSAP for Me\u00bb en los \u00faltimos meses. Sin embargo, todas estas gu\u00edas y herramientas estaban estandarizadas y cumpl\u00edan con la normativa. Ahora, la inteligencia artificial va a personalizar a\u00fan m\u00e1s la conversi\u00f3n de los sistemas. Con el agente de IA de SAP Joule, nuestro objetivo es proporcionar a los clientes un sistema de soporte inteligente.<\/p>\n\n\n\n
Las buenas herramientas y los servicios de IA de SAP son un requisito previo necesario para una hoja de ruta de ERP exitosa, pero no son suficientes. El nombre del futuro ERP de SAP (S\/4, Suite First o Composable ERP) parece ser de importancia secundaria debido a la d\u00e9bil base de SAP. Mis compa\u00f1eros est\u00e1n de acuerdo: SAP necesita invertir mucho m\u00e1s en la evoluci\u00f3n de los clientes, en una base s\u00f3lida y en una hoja de ruta de ERP abierta y \u00e1gil. El futuro pertenece al CCoE y al ERP componible. Estamos colaborando con hiperescaladores y competidores de SAP en las \u00e1reas de IA, plataformas y aplicaciones. SAP seguir\u00e1 siendo la base de ERP de todo el grupo junto con nuestro CCoE.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los programas ERP, las aplicaciones y los motores van y vienen. Lo que nos ha hecho triunfar es un equipo SAP Basis competente, \u00e1gil y bien informado.
\nSiempre hemos construido nuestros sistemas SAP sobre una base s\u00f3lida.<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":135869,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,44173,12],"tags":[39941,73],"coauthors":[21816],"class_list":["post-151635","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-mag-25-06","category-noname","tag-ccc","tag-erp","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/No-Name_1000x450-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
ERP-Programme, Apps und Engines kommen und gehen. Was uns erfolgreich machte, das ist eine kompetente, agile und wissende SAP-Basis-Mannschaft.
\nWir haben unsere SAP-Systeme immer auf ein starkes Fundament gebaut.<\/p>\n","category_list_v2":"Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 25-06<\/a>, No\/Name-Kolumne<\/a>","author_info_v2":{"name":"Nomen nescio","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/no-name\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151635"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151730,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151635\/revisions\/151730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151635"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=151635"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=151635"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=151635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}