{"id":150720,"date":"2025-05-06T07:00:00","date_gmt":"2025-05-06T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=150720"},"modified":"2025-05-09T15:59:47","modified_gmt":"2025-05-09T13:59:47","slug":"evolucion-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/customer-evolution\/","title":{"rendered":"La evoluci\u00f3n de los clientes"},"content":{"rendered":"<p>Si se hace el esfuerzo y se dispone de tiempo y recursos, SAP ofrece numerosos y variados servicios y prestaciones de TI para una hoja de ruta segura y exitosa hacia Hana y S\/4. Las \u00faltimas cifras del Informe de Inversi\u00f3n 2025 del Grupo de Usuarios SAP de habla alemana (DSAG e. V.) muestran efectivamente un aumento de la aceptaci\u00f3n de S\/4 Hana. Sin embargo, el l\u00edder del mercado mundial de ERP a\u00fan no ha logrado un \u00e9xito importante. \u00bfSe convertir\u00e1 S\/4 en el Waterloo de SAP diez a\u00f1os despu\u00e9s de su primera presentaci\u00f3n en Nueva York, EE. UU., a pesar de Rise and Grow?<\/p>\n\n\n\n<p>La batalla de Waterloo, el 18 de junio de 1815, fue la \u00faltima batalla de Napole\u00f3n Bonaparte. Tuvo lugar a unos quince kil\u00f3metros al sur de Bruselas, cerca del pueblo de Waterloo. La derrota de los franceses liderados por Napole\u00f3n frente a las tropas aliadas al mando del general brit\u00e1nico Wellington y el mariscal de campo prusiano Bl\u00fccher puso fin al reinado de Napole\u00f3n de los Cien D\u00edas y condujo a la abdicaci\u00f3n final del Imperio franc\u00e9s. El reinado del jefe de SAP, Christian Klein, no est\u00e1 actualmente en discusi\u00f3n. El legado R\/3 y ECC de Dietmar Hopp, Hasso Plattner y Henning Kagermann es demasiado poderoso. SAP tiene unos cimientos s\u00f3lidos, aunque la superestructura S\/4 Hana no sea muy convincente. \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>El CEO de SAP, Christian Klein, se est\u00e1 centrando en la computaci\u00f3n en la nube, la IA y plataformas como BTP (SAP Business Technology Platform) y BDC (SAP Business Data Cloud). Este mensaje ha sido muy bien recibido por los analistas financieros. En los \u00faltimos 24 meses, la cotizaci\u00f3n de SAP ha evolucionado con gran \u00e9xito y para gran satisfacci\u00f3n de todos los inversores. La \u00fanica incertidumbre es el antiguo objetivo de 300 euros por acci\u00f3n fijado por los analistas financieros de Deutsche Bank. Las escapadas arancelarias del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, han da\u00f1ado la cotizaci\u00f3n de SAP y le han pasado factura. <\/p>\n\n\n\n<p>S\/4 como programa ERP de nueva generaci\u00f3n no est\u00e1 contribuyendo mucho a la euforia, y esto es solo en parte un fallo o culpa de la propia SAP. Temas como la nube, la IA y las plataformas de TI pueden comunicarse de forma m\u00e1s llamativa y directa. Se pueden encontrar r\u00e1pidamente ejemplos convincentes y visuales. Explicar un sistema ERP exhaustivo y de gran alcance lleva mucho tiempo, es complejo y poco entretenido. SAP no ha tomado el laborioso camino de la educaci\u00f3n y la aclaraci\u00f3n. SAP ha creado servicios suficientemente buenos como Customer Evolution, CCoE (Customer Centre of Expertise) o SAP for Me, pero ha comunicado poco que sea esclarecedor sobre sus aplicaciones, objetivos y visiones. SAP no ha sabido explicar el \"por qu\u00e9 solamente\". No ha aclarado nada: \u00a1El arduo viaje de Plat\u00f3n de la caverna a la luz nunca tuvo lugar bajo Christian Klein!<\/p>\n\n\n\n<p>El camino -la evoluci\u00f3n del cliente- hacia la luz desde la caverna del R\/3 es doloroso al principio porque la luz es cegadora. Pero luego la vista se ampl\u00eda y, en el entorno iluminado, el usuario del ERP reconoce la verdadera forma de las cosas; al menos as\u00ed es como se produce la iluminaci\u00f3n en la alegor\u00eda de la caverna de Plat\u00f3n. \u00bfY con SAP?<\/p>\n\n\n\n<p>Existen ayudas para salir de la caverna R\/3 y ECC en forma de CCoE, SAP for Me y muchos otros programas y servicios, pero su existencia no se ha comunicado en la comunidad SAP. Christian Klein y su SAP niegan la simple resoluci\u00f3n \"Haz el bien y habla de ello\".<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, los clientes de SAP experimentados ven otros escollos en el camino hacia la luz del ERP: \u00a1las licencias! SAP no ha conseguido desarrollar un sistema de licencias transparente y bien orquestado para sus productos t\u00e9cnicamente valiosos. La hoja de ruta empresarial, organizativa y t\u00e9cnica de S\/4 sigue estando plagada de numerosos escollos e incertidumbres en materia de licencias. La evoluci\u00f3n de los clientes parece haberse creado sobre la premisa de \"cueste lo que cueste\", un camino que muchos clientes actuales de SAP no pueden permitirse en la actualidad.<\/p>\n\n\n\n<p>De momento, las carencias son apenas perceptibles, pero se har\u00e1n m\u00e1s visibles de aqu\u00ed a 2030 y entonces se convertir\u00e1n en una carga. La asociaci\u00f3n de usuarios DSAG lo afirm\u00f3 abierta y directamente hace unas semanas en los Technology Days 2025 de Wiesbaden (Alemania): Para todas las ofertas, servicios y prestaciones de TI de SAP bienintencionadas y sensatas, siempre hay una estrategia de salida. \"Muchos caminos llevan a Roma\", como dice el refr\u00e1n. Si Christian Klein no hace el bien y habla de ello, la evoluci\u00f3n de los clientes podr\u00eda convertirse en una salida de SAP ERP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SAP ofrece numerosos servicios y programas para llevar a cabo con \u00e9xito la conversi\u00f3n a S\/4. El camino hacia la nube no deber\u00eda ser un problema, pero  a\u00fan as\u00ed no se ha sembrado la semilla. Los clientes de ECC dudan y lo dejan para m\u00e1s tarde. \u00bfEsto a qu\u00e9 se debe?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":139140,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,8,44120],"tags":[39847],"coauthors":[27825],"class_list":["post-150720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-editorial","category-mag-25-05","tag-ccoe","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-400x167.jpg",400,167,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-768x320.jpg",768,320,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x500.jpg",1200,500,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-100x42.jpg",100,42,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-480x200.jpg",480,200,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-640x267.jpg",640,267,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-720x300.jpg",720,300,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-960x400.jpg",960,400,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1168x487.jpg",1168,487,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1440x600.jpg",1440,600,true],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1536x640.jpg",1536,640,true],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x675.jpg",1200,675,true],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x500.jpg",1200,500,true],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x800.jpg",1200,800,true],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-600x250.jpg",600,250,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-600x600.jpg",600,600,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>F\u00fcr die erfolgreiche S\/4-Conversion bietet SAP zahlreiche Services und Programme. 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