{"id":147549,"date":"2024-12-09T07:00:00","date_gmt":"2024-12-09T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=147549"},"modified":"2024-12-10T11:00:12","modified_gmt":"2024-12-10T10:00:12","slug":"la-complejidad-y-la-escasez-de-fuerza-laboral-en-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/la-complejidad-y-la-escasez-de-fuerza-laboral-en-brasil\/","title":{"rendered":"La complejidad y la escasez de fuerza laboral en Brasil"},"content":{"rendered":"<p><strong>E3: Se\u00f1or Baptistella, \u00bfcu\u00e1les fueron las principales razones que llevaron a Aoop a asociarse con NTT Data?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> Somos una empresa joven con un crecimiento acelerado en Brasil. Especializada en toda la cartera de soluciones ServiceNow, nos hemos convertido en el l\u00edder del mercado en Brasil en pocos a\u00f1os. Hemos implementado m\u00e1s de 2500 proyectos y damos soporte a m\u00e1s de 200 clientes. Busc\u00e1bamos un socio internacional y bien establecido, con un portfolio complementario y s\u00f3lido, y con una cultura centrada en la valoraci\u00f3n de las personas y los clientes. Lo encontramos con NTT Data Business Solutions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfC\u00f3mo encaja la asociaci\u00f3n con sus objetivos estrat\u00e9gicos a largo plazo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> Vemos la oportunidad de convertirnos en un centro de excelencia en Brasil desde el que podamos servir a otras regiones del mundo con servicios y expertos en ServiceNow. Vemos muchas oportunidades para el desarrollo de soluciones conjuntas que satisfagan los requisitos y necesidades existentes de los clientes de SAP y ServiceNow, adem\u00e1s de otras tecnolog\u00edas de la cartera de NTT y sus filiales.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-353f3f9\" data-block-id=\"353f3f9\"><style>.stk-353f3f9 .stk-img-figcaption{text-align:center !important;}.stk-353f3f9 .stk-img-wrapper{width:40% !important;}.stk-353f3f9 .stk-img-wrapper img{object-position:56.99999999999999% 22% !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-147551\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions.jpeg\" width=\"741\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions.jpeg 741w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-289x400.jpeg 289w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-100x138.jpeg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-480x663.jpeg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-640x884.jpeg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-720x995.jpeg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-9x12.jpeg 9w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Luiz-Cesar-Baptistella_Aoop_NTT-DATA-Business-Solutions-600x829.jpeg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 741px) 100vw, 741px\" \/><\/span><figcaption class=\"stk-img-figcaption\"><strong>Luiz Cesar Baptistella<\/strong>CEO, Aoop<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfC\u00f3mo ha evolucionado el mercado brasile\u00f1o de TI en los \u00faltimos a\u00f1os y qu\u00e9 tendencias observa en la actualidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong>\u200e El mercado brasile\u00f1o de TI est\u00e1 experimentando un fuerte crecimiento impulsado por varias tendencias clave, como el creciente uso de la nube a medida que las empresas buscan escalabilidad y flexibilidad. Otra tendencia son las iniciativas de transformaci\u00f3n digital que se centran en la automatizaci\u00f3n de procesos y la mejora de la experiencia del cliente a trav\u00e9s de capacidades de IA. La ciberseguridad es una prioridad absoluta. Por lo tanto, existe una fuerte demanda de expertos, especialmente en IA, anal\u00edtica y ciberseguridad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfCu\u00e1les son los retos particulares en comparaci\u00f3n con otras regiones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop: <\/strong>El sector brasile\u00f1o de las TI se enfrenta a retos como infraestructuras limitadas, normativas complejas, impuestos elevados y escasez de mano de obra cualificada. Sin embargo, tambi\u00e9n ofrece oportunidades, incluido un gran mercado. Brasil es la mayor econom\u00eda de Am\u00e9rica Latina, con un mercado enorme y una base de consumidores amplia y diversa que ofrece a las empresas de TI la oportunidad de explotar diferentes sectores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfPuede darnos una idea de la introducci\u00f3n de ServiceNow en Brasil? \u00bfExisten factores espec\u00edficos del sector?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> La adopci\u00f3n de ServiceNow en Brasil es madura y est\u00e1 creciendo r\u00e1pidamente en varios sectores, especialmente en finanzas, telecomunicaciones, educaci\u00f3n, sanidad e industria en general. Recientemente, hemos observado un fuerte crecimiento en el sector de la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfC\u00f3mo ve el estado de la transformaci\u00f3n digital en Brasil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> La adopci\u00f3n de ServiceNow comenz\u00f3 con soluciones de automatizaci\u00f3n y gobernanza de servicios para TI, como ITSM, ITOM y SPM, y evolucion\u00f3 hacia \u00e1reas de negocio con la automatizaci\u00f3n de servicios compartidos y procesos de automatizaci\u00f3n especializados para clientes y empleados. Recientemente, ha habido una fuerte demanda de operaciones de seguridad y GRC. Para los clientes maduros y grandes, existe una tendencia hacia el uso de recursos de anal\u00edtica y Gen AI y estrategias para crear estructuras de desarrolladores que promuevan iniciativas de TI utilizando los recursos de low code (c\u00f3digo bajo) de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfC\u00f3mo ayuda Aoop a las empresas a adaptar ServiceNow a los requisitos locales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop: <\/strong>Para atender el mercado latinoamericano, Aoop utiliza su propia metodolog\u00eda de implementaci\u00f3n de soluciones ServiceNow. Esta se llama \"Aoop Lean Services\" y es un derivado de la metodolog\u00eda oficial de ServiceNow. Esta personalizaci\u00f3n al mercado local ha sido nuestro mayor diferenciador para alinear las mejores pr\u00e1cticas globales con las necesidades locales y espec\u00edficas. No obstante, contamos con una divisi\u00f3n de consultor\u00eda s\u00f3lida y soporte especializada en todo el portfolio de soluciones, por lo que, a pesar de la fuerte demanda de personalizaci\u00f3n local, siempre intentamos aprovechar las mejores pr\u00e1cticas existentes ofrecidas con un m\u00ednimo de cambios necesarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfQu\u00e9 retos comunes observan a la hora de implantar ServiceNow para clientes brasile\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop: <\/strong>Debido a la complejidad y a las numerosas normativas que se aplican a las diferentes \u00e1reas de negocio en el mercado brasile\u00f1o, siempre hemos realizado muchos ajustes en nuestras implementaciones. Cada proyecto tiene sus propias particularidades, lo que dificulta la implementaci\u00f3n y adopci\u00f3n r\u00e1pida de las mejores pr\u00e1cticas existentes. Recientemente, sin embargo, hemos visto un fuerte enfoque en la aceptaci\u00f3n y revisi\u00f3n de los procesos regionales con el fin de lograr una mejor aceptaci\u00f3n de las normas existentes y las mejores pr\u00e1cticas. Esto es exactamente lo que estamos viendo en otros mercados, donde los clientes evitan mucha personalizaci\u00f3n en las soluciones y aceptan muy bien las mejores pr\u00e1cticas existentes, lo que facilita las implementaciones. Recientemente, hemos visto muchas historias de \u00e9xito nacionales que se han compartido con el mundo. Tenemos grandes clientes pioneros en nuestra regi\u00f3n que est\u00e1n ayudando a acelerar el proceso de adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfQu\u00e9 importancia tienen las soluciones SAP y Oracle en Brasil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> SAP y Oracle ocupan una posici\u00f3n significativa en las empresas brasile\u00f1as. SAP es popular por sus soluciones integrales de ERP en diversos sectores, como la fabricaci\u00f3n, el comercio minorista y la agricultura. Adem\u00e1s, SAP ofrece soluciones en la nube s\u00f3lidas que impulsan la innovaci\u00f3n y el crecimiento. Vemos las tecnolog\u00edas en la nube como un mercado fuerte para el futuro. Oracle se ve favorecida por su gesti\u00f3n s\u00f3lida de bases de datos y sus soluciones en la nube en sectores como la bancaria y las telecomunicaciones. Tanto SAP como Oracle forman parte integral de los esfuerzos de transformaci\u00f3n digital en Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfQu\u00e9 requisitos espec\u00edficos ve para los clientes de SAP y Oracle en Brasil que Aoop pueda satisfacer?<br>Luiz Cesar Baptistella, Aoop:<\/strong> Con nuestrp portfolio de consultor\u00eda e implementaci\u00f3n para todo el portfolio de soluciones ServiceNow, Aoop puede mejorar las operaciones de los clientes de SAP, Oracle y otros ERP en Brasil abordando diferentes necesidades. Por ejemplo, ofreciendo una ITSM robusta para mejorar la gesti\u00f3n de los procesos de TI y la prestaci\u00f3n de servicios, complementando los puntos fuertes de SAP y Oracle. Adem\u00e1s, ofrecemos automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n del flujo de trabajo para satisfacer las necesidades del sector. Tambi\u00e9n podemos mejorar la experiencia del usuario proporcionando interfaces modernas y f\u00e1ciles de usar que pueden mejorar las experiencias de los empleados y los clientes a trav\u00e9s de portales de servicio, acceso m\u00f3vil y capacidades de chat y Gen AI en el modelo de autoservicio. Tambi\u00e9n proporcionamos m\u00f3dulos especializados de gesti\u00f3n de incidencias, problemas y cambios que garantizan unas operaciones de TI fluidas y conformes a las normativas junto con las soluciones existentes. Estas mejoras aumentan la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n de las organizaciones que utilizan SAP, Oracle u otras soluciones de back-office.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E3: \u00bfC\u00f3mo describir\u00eda la aceptaci\u00f3n de la computaci\u00f3n en la nube en Brasil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luiz Cesar Baptistella, Aoop: <\/strong>La computaci\u00f3n en nube se impone cada vez m\u00e1s a las soluciones locales por su rentabilidad, escalabilidad y flexibilidad. La pandemia del virus Covid ha acelerado la adopci\u00f3n de la nube, ya que las organizaciones buscan apoyar el trabajo a distancia y mejorar la colaboraci\u00f3n. Los avances en seguridad han aumentado la confianza en los servicios en la nube. Los modelos h\u00edbridos siguen siendo populares para equilibrar requisitos espec\u00edficos. En resumen, estamos viendo una adopci\u00f3n fuerte de soluciones en la nube en Brasil y Latinoam\u00e9rica, incluso en mercados m\u00e1s conservadores como el sector financiero.<\/p>\n\n\n\n<p>Al directorio de socios:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/es\/socios\/ntt-data-business-solutions-ag\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"329\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-1200x329.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-140160\" style=\"width:300px\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-1200x329.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-400x110.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-768x211.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-100x27.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-480x132.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-640x176.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-720x198.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-960x263.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-1168x321.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-1440x395.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-1536x422.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-18x5.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo-600x165.jpg 600w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/nttdata-logo.jpg 1596w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NTT Data ha firmado un acuerdo para adquirir Aoop, una empresa de implementaci\u00f3n de ServiceNow en Brasil. 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Im E3-Interview spricht Aoop-CEO Luiz Cesar Baptistella \u00fcber die Hintergr\u00fcnde der Partnerschaft und die aktuellen Herausforderungen des brasilianischen IT-Markts.<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/e3mag.com\/es\/categoria\/noticias-sap\/\" rel=\"category tag\">Community Nachrichten<\/a>, <a href=\"https:\/\/e3mag.com\/es\/categoria\/mag-24-12\/\" rel=\"category tag\">MAG 24-12<\/a>","author_info_v2":{"name":"E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e3_magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2368"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147549"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":147745,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147549\/revisions\/147745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/147553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147549"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=147549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}