![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1200x797.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nClare Hickie, CTO EMEA, Workday<\/em><\/p>\n\n\n\n Workday Cloud es una nube p\u00fablica y es nativa de la nube. \u00bfC\u00f3mo se realizar\u00eda una conexi\u00f3n desde un sistema Workday Cloud a un sistema SAP local o en la nube?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lo hacemos a trav\u00e9s de nuestro marco de integraci\u00f3n. Disponemos de un marco de integraci\u00f3n s\u00f3lido a nivel nativo, pero tambi\u00e9n ofrecemos algunos conectores preconstruidos, y contamos con muchas organizaciones. Tenemos m\u00e1s de 10.000 clientes, y lo m\u00e1s importante es que podemos integrar y conectar porque realmente tenemos en cuenta las otras aplicaciones en el entorno de nuestros clientes. Para nosotros es muy importante asegurarnos de que podamos hacerlo y que tenemos la capacidad tecnol\u00f3gica para encontrar esas integraciones. Realmente lo hemos desarrollado desde una perspectiva de marco de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfDir\u00eda que a menudo tiene que integrar programas de Workday?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entre nuestros clientes figuran algunas de las marcas m\u00e1s grandes del mundo y otros son empresas medianas. Lo m\u00e1s importante es que conozcamos perfectamente los entornos en los que ya est\u00e1n integrados. Por ejemplo, si Workday se implanta de inmediato, podemos asegurarnos de que podemos integrarnos con el resto del entorno; eso es muy importante para nosotros. As\u00ed que nos aseguramos de poder ofrecer ese nivel de conectividad y de contar con un marco que les permita gestionar sus integraciones de la misma manera. Yo dir\u00eda que a la mayor\u00eda de nuestros clientes les puede sorprender algo diferente, sobre todo conociendo la cartera de nuestros clientes. Y siempre habr\u00e1 una necesidad de integraci\u00f3n en cierta medida o a cierto nivel para otras aplicaciones del panorama. As\u00ed que es muy importante para nosotros poder tenerlo en cuenta.<\/p>\n\n\n\n La disponibilidad de la nube depende siempre de la infraestructura inform\u00e1tica. \u00bfSupone esto un problema para sus aplicaciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En primer lugar, trabajamos en nuestros propios centros de datos. El centro de datos que tenemos est\u00e1 aqu\u00ed en Dubl\u00edn y lo gestionan algunos de nuestros socios, pero es nuestro propio personal de Workday el que gestiona la infraestructura y las actividades de supervisi\u00f3n de esos centros de datos. Tambi\u00e9n tenemos algunos clientes en AWS. Desde el punto de vista de la nube, lo m\u00e1s importante es saber que nos consideramos una verdadera nube. Esto significa que el rendimiento y la disponibilidad, as\u00ed como el rendimiento y la escalabilidad, est\u00e1n incluidos en nuestros conceptos para nuestros clientes. En noviembre anunciamos que ahora nuestra disponibilidad es del 99,7 por ciento. As\u00ed que estamos al 99,7 por ciento. Y con la disponibilidad que hemos logrado este a\u00f1o, ahora estamos en condiciones de ir un paso m\u00e1s all\u00e1. En cuanto a la disponibilidad, apreciamos la escala global de nuestros clientes. Hemos hablado de ello no s\u00f3lo desde el punto de vista t\u00e9cnico, sino que tambi\u00e9n disponemos de un amplio mecanismo de ondas para poder prestar asistencia a nuestros clientes las veinticuatro horas del d\u00eda. Es realmente importante asegurarnos de que nuestros clientes tengan la m\u00e1xima disponibilidad desde la perspectiva de Workday para que puedan ver que pueden continuar con sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n Desde la perspectiva de Workday, \u00bfcu\u00e1l es la ventaja de HCM en la nube en comparaci\u00f3n con las instalaciones locales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cada semana decimos que nuestra nube es un entorno multiusuario; cada uno de nuestros clientes trabaja exactamente con la misma versi\u00f3n. Entregamos dos versiones principales al a\u00f1o, as\u00ed como semanales y mensuales. As\u00ed que cuando hablamos de nuestra comunidad de pr\u00e1ctica y de la energ\u00eda que sentimos en torno a Workday desde la perspectiva del cliente, queremos decir que todos y cada uno de nuestros clientes hablan el mismo idioma. Eso es porque cada uno de esos clientes tiene exactamente la misma versi\u00f3n. As\u00ed que hay un diferenciador y el diferenciador es que estamos construidos para la agilidad y el cambio.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPodr\u00eda explicar en m\u00e1s detalle?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta empresa fue lanzada en 2005 por dos cofundadores fenomenales, David Duffield y Aneel Bhusri. Ten\u00edan la visi\u00f3n de que ser\u00edamos un proveedor completo de SaaS que se diferenciar\u00eda fundamentalmente de las arquitecturas empresariales tradicionales del pasado. Se aseguraron de que tuvi\u00e9ramos una nube dise\u00f1ada para la agilidad. Y con esto quiero decir que estamos dise\u00f1ados para el cambio. Un gran ejemplo de ello es que cuando evolucionamos en nuestro camino hacia la innovaci\u00f3n \u2013como hemos hecho durante los \u00faltimos 15 a\u00f1os\u2013 somos capaces de hacerlo sin problemas. Esto se debe a que nuestra arquitectura \u2013la arquitectura subyacente\u2013 se abstrae de nuestra aplicaci\u00f3n, de modo que una no afecta a la otra. Esto significa que nuestros clientes no se ven afectados. Tambi\u00e9n somos pr\u00e1cticamente agn\u00f3sticos en cuanto a tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u00bfY la agilidad en la nube?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de agilidad, nos referimos a la capacidad de cambiar y pivotar, y a la capacidad de escalar estas cargas tan grandes y planificar en consecuencia. Y lo hacemos al mismo tiempo que crecen nuestros clientes. As\u00ed que cuando hablamos de estos clientes muy grandes \u2013clientes con m\u00e1s de un mill\u00f3n de empleados\u2013 as\u00ed como de algunos de nuestros clientes medianos \u2013con 500 empleados\u2013 obtienen el mismo nivel de servicio. Y eso es ampliable porque podemos hacer frente a esas cargas imprevistas gracias a la arquitectura que construimos hace muchos a\u00f1os como proveedor de nube SaaS puro.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 importancia tiene la seguridad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Otro componente clave es la seguridad. Muchos de los componentes de seguridad del pasado se basaban en una estructura empresarial, como los \u201cdivemasters\u201d (maestros de buceo) de su base de datos de servidores. Aqu\u00ed es donde somos fundamentalmente diferentes porque tenemos el mismo modelo de seguridad como resultado de estas decisiones tecnol\u00f3gicas clave que se tomaron cuando se desarroll\u00f3 Workday. Pero fundamentalmente, como resultado de lo que podemos proporcionar a trav\u00e9s de nuestra arquitectura, podemos proporcionar un nivel de autenticaci\u00f3n \u00fanico, tanto desde una perspectiva transaccional como desde una perspectiva de informes y desde una perspectiva de integraci\u00f3n. Se trata de niveles fundamentalmente diferentes.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 ventajas ofrecen los datos en la nube?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Adoptamos 65 millones de empleados que trabajan exactamente con la misma versi\u00f3n; hacemos llegar estas innovaciones a todos nuestros clientes. Al mismo tiempo, depende de los clientes, lo que piensan y lo que utilizan. Y desde el punto de vista de los datos, como utilizamos un modelo de datos estandarizado, esto nos permite ofrecer exactamente la misma versi\u00f3n a todos nuestros empleados. Este es un gran ejemplo de lo que podemos conseguir con la IA, porque estas decisiones se han tomado en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n Podemos afirmar con rotundidad que el aprendizaje autom\u00e1tico requiere grandes cantidades de datos, eso es absolutamente cierto. Y eso no se debe solo al n\u00famero de trabajadores de nuestras ciudades, sino tambi\u00e9n a la calidad de los datos. Podemos desplegar el aprendizaje autom\u00e1tico r\u00e1pidamente en toda nuestra plataforma gracias a este conjunto de datos unificado, este conjunto de datos dispares que podemos ofrecer como proveedor puro de SaaS en la nube, que se desarroll\u00f3 hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPodr\u00eda explicar en m\u00e1s detalle desde el punto de vista de los servicios de inteligencia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n tenemos la opci\u00f3n de guardar los datos. Y podemos grabarlos y combinarlos con datos internos. Por ejemplo, introducir los datos monetarios que tenemos de nuestros clientes. Tambi\u00e9n podemos hacerlo sin problemas para permitir esta ingesti\u00f3n de datos. Esto nos da una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de los datos y nos permite crear informes y tomar decisiones. Todo se construye en memoria sobre un modelo de datos de objetos. As\u00ed que todos estos componentes son verdaderos diferenciadores. Desde el momento en que nos fundamos, y esto nos permite tener ese nivel de inteligencia en una arquitectura, esa agilidad que necesitamos.<\/p>\n\n\n\n Antes hemos hablado de la posibilidad de integrar lo mejor de lo mejor. Y eso es porque realmente apreciamos los grandes paisajes que algunos de nuestros clientes gestionan en sus organizaciones. Y un \u00faltimo componente es la extensibilidad, que tambi\u00e9n es importante. Tambi\u00e9n ofrecemos extensibilidad para que nuestros clientes puedan analizar sus entornos y crear algunas de sus aplicaciones dentro de Workday. Se trata de agilidad, de la inteligencia que tenemos en nuestra arquitectura, y tambi\u00e9n de ser capaces de integrar y estar conectados. Y ah\u00ed es donde algunos de esos diferenciadores empiezan a dar sus frutos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo gestiona Workday las solicitudes y cambios de clientes individuales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n No podemos hacer lo que hacemos sin entender las necesidades de nuestros clientes. Por eso apoyamos a nuestros clientes de muchas maneras. Cuando empezamos a innovar, ponemos a nuestros clientes en un programa de adopci\u00f3n temprana y ellos nos dan su opini\u00f3n sobre lo que estamos innovando y lo que es m\u00e1s importante para ellos. Es muy importante que entendamos los problemas. Nos enfrentamos a los mayores problemas que nuestros clientes intentan resolver.<\/p>\n\n\n\n Trabajamos en colaboraci\u00f3n activa con nuestros clientes para averiguar cu\u00e1les son sus prioridades estrat\u00e9gicas y qu\u00e9 es importante para ellos, de modo que podamos satisfacer sus necesidades. Y hemos creado un marco que nos permite procesar sus peticiones. A continuaci\u00f3n, se eval\u00faa el n\u00famero de solicitudes que se reciben en esas \u00e1reas concretas del producto. Esa evaluaci\u00f3n se tiene en cuenta en las fases de viabilidad y dise\u00f1o, y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPodr\u00eda explicar en m\u00e1s detalle?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Creemos que tener en cuenta las opiniones de los clientes es un factor diferenciador incre\u00edble frente a muchos de nuestros competidores. Pero eso es precisamente lo que hace que esta colaboraci\u00f3n sea tan especial para nosotros. Porque el \u00e9xito viene desde la perspectiva del cliente y no podemos alcanzar ese \u00e9xito si no sabemos lo que quieren. Para nosotros es importante escuchar sus necesidades. Contamos con un servicio de atenci\u00f3n al cliente muy potente, con socios gestores, CSM y todo lo dem\u00e1s. Recibimos las opiniones hasta cierto punto a trav\u00e9s de distintas modalidades. Pero luego todo se construye en funci\u00f3n de los grandes requisitos que empezamos a ver, en el inter\u00e9s de muchas cosas, particularmente en la innovaci\u00f3n. La IA generativa es un gran ejemplo en este momento. Ya estamos poniendo en marcha uno de los primeros programas de adopci\u00f3n de algunas de estas capacidades de IA generativa que nuestros clientes han estado previsualizando. Luego pasan a este modo de asociaci\u00f3n con nosotros antes de que pasemos a lo que llamamos modo GA, que es el modo de despliegue para todos nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n Contamos con un marco muy amplio, una red muy tupida de apoyo a nuestros clientes, y lo que es realmente importante es que podamos asegurarnos de que podemos resolver los mayores problemas que nuestros clientes intentan solucionar. Y lo hacemos. Podemos hacerlo a trav\u00e9s de algunas de las ventajas que acabo de describir.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo y con qu\u00e9 datos aprende el sistema de IA? Workday ha dicho que los \u00fanicos datos que utiliza para su IA son los que los clientes han dado su consentimiento para utilizar. \u00bfHay alg\u00fan caso en el que no sea as\u00ed?<\/strong><\/p>\n\n\n\n No. Es una respuesta muy sencilla. Y esta afirmaci\u00f3n es absolutamente correcta. Para todos nuestros clientes es un ISA, nosotros lo llamamos Anexo de Servicios de Innovaci\u00f3n. Nuestros clientes deciden qu\u00e9 datos contribuyen a todo lo que hacemos en el campo de la IA. As\u00ed que contamos con el consentimiento absoluto de todos los clientes que quieren trabajar con nosotros y poner sus datos a nuestra disposici\u00f3n para fines de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n \u00bfDir\u00eda que las capacidades de IA de Workday son una ventaja clave?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Llevamos casi una d\u00e9cada utilizando IA. La \u00fanica raz\u00f3n por la que esta pregunta se plantea ahora es, obviamente, el alboroto que se ha montado en los \u00faltimos doce meses. Ya hemos desarrollado la IA. Las funciones que ya hemos colocado ya han aportado un gran valor a nuestros clientes. Esta curiosidad se mantiene mientras seguimos expandi\u00e9ndonos desde la perspectiva de la IA generativa, por supuesto. Lo importante para nosotros es ampliar el potencial humano. Y queremos asegurarnos de que podemos tener esa gran escala e impacto. Pero lo m\u00e1s importante es que todo lo que hacemos, lo hacemos de una manera muy responsable con la IA. Se trata del valor que podemos aportar a nuestros clientes, la mayor inversi\u00f3n que podemos darles, para que sean las empresas m\u00e1s eficientes que puedan ser. Pero es importante recordar que llevamos mucho tiempo haciendo esto.<\/p>\n\n\n\n Pero puedo darle algunos casos de uso. Ofrecemos soluciones para crear descripciones de puestos de trabajo, para gestionar el talento y para gestionar los planes de crecimiento. Sabemos que muchos de estos casos de uso que desarrollamos, proporcionan exactamente el nivel de eficiencia que buscan nuestros clientes, para poder ser m\u00e1s productivos en las \u00e1reas que necesitan en su organizaci\u00f3n, y para alcanzar sus objetivos. As\u00ed que, como pueden imaginar, somos una organizaci\u00f3n extremadamente centrada. Y esto tambi\u00e9n se aplica a la perspectiva de la IA. Para nosotros es muy importante ofrecer estas innovaciones para poder compartir estos \u00e9xitos con nuestros clientes a medida que se materializan.<\/p>\n\n\n\n \u00a1Muchas gracias por la entrevista!<\/strong><\/p>\n\n\n\n workday.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La revista E3 habl\u00f3 con la especialista en TI Clare Hickie, CTO para EMEA del proveedor de software ERP Workday, sobre temas como la computaci\u00f3n en nube, la seguridad de los datos en la nube, la IA y los avances de la IA. 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