Empresas de todos los tama\u00f1os y sectores utilizan el software de SAP para gestionar sus procesos empresariales y log\u00edsticos, as\u00ed como los relacionados con la producci\u00f3n y los clientes: m\u00e1s de 444.000 empresas en todo el mundo. Alrededor del 80% de los clientes del fabricante de software con sede en Walldorf son peque\u00f1as y medianas empresas y 99 de las 100 empresas m\u00e1s grandes del mundo (en abril de 2023). Adem\u00e1s, en determinados sectores, como el de la automoci\u00f3n, el uso de soluciones SAP se ha establecido pr\u00e1cticamente como est\u00e1ndar. <\/p>\n\n\n\n
El n\u00facleo de un entorno de sistemas SAP suele ser un sistema ERP con funciones integradas. Seg\u00fan el Informe de Inversi\u00f3n 2023 del Grupo de Usuarios SAP de habla alemana (DSAG e. V.), el 79 por ciento de las empresas de la regi\u00f3n DACH trabaja con el algo anticuado SAP ERP\/ECC 6.0 o SAP Business Suite 7, el 41 por ciento utiliza la suite ERP actual SAP S\/4 Hana en funcionamiento on-premise, el 8 por ciento la versi\u00f3n de nube p\u00fablica. Dado que el mantenimiento general del antiguo sistema ERP finaliza en 2027 y el mantenimiento ampliado, m\u00e1s caro, tres a\u00f1os m\u00e1s tarde, es decir, en 2030, muchas empresas deben plantearse urgentemente el cambio a la nueva soluci\u00f3n ERP. <\/p>\n\n\n\n
Quienes se pasan ahora a S\/4 Hana quieren sobre todo impulsar la transformaci\u00f3n digital. Por desgracia, los progresos realizados no suelen ser satisfactorios: el 52% de las empresas no se consideran muy avanzadas en este camino, afirma el Informe de Inversi\u00f3n 2023 del DSAG. <\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n de procesos es una forma de apoyar significativamente la transformaci\u00f3n digital en una empresa. Puede utilizarse en ventas, compras, servicios, fabricaci\u00f3n y log\u00edstica o en finanzas y recursos humanos. Pero el departamento jur\u00eddico tambi\u00e9n puede beneficiarse de las consultas a bancos de datos y la investigaci\u00f3n jur\u00eddica, la organizaci\u00f3n de TI de la gesti\u00f3n de servicios de TI (ITSM) y el cambio a S\/4 Hana. La automatizaci\u00f3n de transacciones y flujos de trabajo con la ayuda de robots de software cambia fundamentalmente la forma en que se gestionan los procesos y se completan las tareas de trabajo. Por lo tanto, se considera la pieza final y decisiva del rompecabezas para una transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n\n\n\n
El entorno SAP, en particular, ofrece un enorme abanico de posibilidades de automatizaci\u00f3n. Basta pensar en acciones cognitivas como el inicio de sesi\u00f3n de un usuario en un sistema SAP o la introducci\u00f3n de datos en la interfaz SAP GUI para Windows (WinGUI), la extracci\u00f3n de datos de facturas o pedidos de venta y su procesamiento en el software SAP correspondiente, la previsi\u00f3n de resultados financieros y la elaboraci\u00f3n de informes financieros o la realizaci\u00f3n de un control cero en el almac\u00e9n. Los robots tambi\u00e9n pueden utilizarse para automatizar procesos de RRHH en SAP SuccessFactors, como la contrataci\u00f3n y la incorporaci\u00f3n, que requieren numerosos pasos manuales. En la incorporaci\u00f3n, por ejemplo, el espectro abarca desde la firma del contrato, la desactivaci\u00f3n del anuncio en el portal de empleo, la introducci\u00f3n de los datos de personal en SAP ERP o S\/4 y SuccessFactors hasta la creaci\u00f3n de los ID de usuario en varios sistemas inform\u00e1ticos y la adquisici\u00f3n de hardware para el nuevo empleado.<\/p>\n\n\n\n
Los robots de software tambi\u00e9n pueden utilizarse para integrar las relaciones de proceso entre los sistemas SAP y las aplicaciones no SAP (cr\u00edticas para la empresa) sin API. <\/p>\n\n\n\n
Un ejemplo de este tipo de integraci\u00f3n de sistemas SAP y no SAP a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n se ilustra aqu\u00ed utilizando el proceso order-to-cash, es decir, el procesamiento de pedidos desde el pedido hasta la recepci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n
Una empresa que utiliza software ERP de SAP gestiona sus procesos relacionados con los clientes en la soluci\u00f3n CRM de un proveedor externo, ya sea Salesforce o Microsoft Dynamics 365. En cuanto un cliente realiza un pedido o firma un contrato, el estado del proceso de esta oportunidad de venta se marca como \"ganada\" en el CRM y se completa. A continuaci\u00f3n, el robot de software se encarga de los pasos de trabajo posteriores, siempre que exista un conector para el CRM correspondiente y una integraci\u00f3n Bapi entre el ERP de SAP y el CRM que no sea SAP. Inmediatamente despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n y de forma totalmente autom\u00e1tica, transfiere los datos necesarios al sistema SAP, crea all\u00ed el pedido del cliente y actualiza a su vez la informaci\u00f3n en el software CRM. <\/p>\n\n\n\n
El departamento de TI, por su parte, se beneficia del uso de soluciones de automatizaci\u00f3n de pruebas en las pruebas de SAP (generaci\u00f3n de casos de prueba, ejecuci\u00f3n de pruebas, generaci\u00f3n de informes, gesti\u00f3n de requisitos y errores, integraci\u00f3n de CI\/CD, pruebas exploratorias) y en la migraci\u00f3n a S\/4 Hana, entre otras cosas. <\/p>\n\n\n\n
En lugar de realizar sus pruebas manualmente, como sigue haciendo el 72 por ciento de los clientes de SAP, a pesar de que se ha demostrado que este m\u00e9todo es caro, ineficaz y propenso a errores, el equipo de SAP Basis puede crear f\u00e1cil y r\u00e1pidamente escenarios de pruebas SAP automatizados utilizando la automatizaci\u00f3n de pruebas integrada en una plataforma de automatizaci\u00f3n. Esto es significativamente m\u00e1s eficiente y rentable, especialmente porque los componentes de prueba individuales pueden reutilizarse.<\/p>\n\n\n\n
La integraci\u00f3n con SAP Solution Manager (SolMan) ampl\u00eda el potencial de automatizaci\u00f3n a los casos de prueba de todo el entorno empresarial, incluidas las aplicaciones SAP y no SAP. Los clientes de SAP pueden ejecutar casos de prueba, compartir datos de prueba complejos y, adem\u00e1s, los informes precisos en una vista consolidada ayudan a realizar un seguimiento continuo de los KPI.<\/p>\n\n\n\n
La automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a acelerar el cambio a S\/4 y a hacerlo de forma fluida, segura y conforme a las normativas, en todos los pasos. Esto comienza con el registro de los procesos SAP (miner\u00eda de procesos) y el dise\u00f1o del futuro entorno S\/4 y se extiende a trav\u00e9s de la asignaci\u00f3n y migraci\u00f3n de datos y estructuras a las pruebas de regresi\u00f3n. La reutilizaci\u00f3n de los robots y la cartera de pruebas en futuros proyectos tambi\u00e9n protege las inversiones realizadas. <\/p>\n\n\n\n
Al mismo tiempo, la automatizaci\u00f3n ayuda a amortiguar la escasez de personal cualificado en TI y, posiblemente, a compensar la falta de experiencia interna en SAP, otro punto a favor de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Desde una perspectiva t\u00e9cnica, una plataforma de automatizaci\u00f3n moderna que funcione con tecnolog\u00edas de IA y ML es adecuada para automatizar procesos SAP. Debe admitir tecnolog\u00edas de interfaz SAP comunes como SAP WinGUI, WebGUI, Fiori y SAP Business Client y ser compatible con soluciones locales y en la nube de SAP, as\u00ed como con tecnolog\u00edas de interfaz SAP, por ejemplo Bapi, RFC, OData.<\/p>\n\n\n\n
Una ventaja adicional es que la plataforma tambi\u00e9n proporciona paquetes de flujo de trabajo RPA predefinidos y listos para usar de las transacciones y procesos m\u00e1s frecuentes en SAP ERP y S\/4. Estos paquetes permiten una entrada r\u00e1pida y sencilla en la automatizaci\u00f3n de los procesos SAP entre m\u00f3dulos, as\u00ed como en una administraci\u00f3n de SAP Basis asistida por RPA. Permiten una entrada r\u00e1pida y sencilla en una automatizaci\u00f3n de m\u00f3dulos cruzados de procesos SAP, as\u00ed como en una administraci\u00f3n de SAP Basis soportada por RPA, y todo ello con costes manejables. Para garantizar una automatizaci\u00f3n estable y eficaz, los paquetes deben cubrir la automatizaci\u00f3n SAP WinGUI, as\u00ed como la integraci\u00f3n nativa a trav\u00e9s de SAP-Bapi. <\/p>\n\n\n\n
Aparte de eso, una plataforma de automatizaci\u00f3n que automatice procesos SAP con robots de software debe, por supuesto, cumplir todos los requisitos legales y de conformidad y resistir cualquier auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El control de acceso basado en roles (RBAC), el cifrado completo, la certificaci\u00f3n Veracode y los sellos de aprobaci\u00f3n reconocidos, como los certificados SAP Certified Solution y SAP Endorsed Apps, proporcionan seguridad adicional.<\/p>\n\n\n\n
No cabe duda de que la automatizaci\u00f3n de los procesos SAP crea un aut\u00e9ntico valor a\u00f1adido. Los empleados se ven liberados de actividades mon\u00f3tonas y repetitivas, lo que les deja m\u00e1s tiempo para sus tareas principales. Los procesos manuales propensos a errores se sustituyen por procesos automatizados. Esto crea un alto grado de seguridad. <\/p>\n\n\n\n
Para sacar el m\u00e1ximo partido de la automatizaci\u00f3n, su uso debe planificarse estrat\u00e9gicamente. Sin embargo, aqu\u00ed es necesario ponerse al d\u00eda. En muchos lugares, los proyectos de RPA en el entorno SAP, pero tambi\u00e9n en el no SAP, est\u00e1n motivados m\u00e1s por la t\u00e1ctica que por la estrategia. Las estructuras de silo en las que operan las unidades de negocio individuales dif\u00edcilmente pueden romperse de este modo, sino que est\u00e1n m\u00e1s bien cimentadas. Esta es una de toda una serie de razones por las que los proyectos de RPA se quedan a medio camino o incluso fracasan.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la existencia de una visi\u00f3n y una estrategia es lo m\u00e1s importante para el \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n de SAP a trav\u00e9s de los l\u00edmites departamentales. El punto de partida es un inventario exacto de la situaci\u00f3n actual, que muestre el estado de la automatizaci\u00f3n en la empresa. Proporciona importantes puntos de partida para el desarrollo de una estrategia, sobre cuya base la automatizaci\u00f3n puede establecerse paso a paso de forma selectiva en toda la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la automatizaci\u00f3n de procesos, y no s\u00f3lo en el entorno SAP, no es s\u00f3lo un proyecto inform\u00e1tico, sino tambi\u00e9n un proyecto empresarial que implica cambios en los flujos de procesos y en la estructura organizativa. Esto \u00faltimo, en particular, resulta ser a menudo un importante punto de peligro. Seg\u00fan el investigador de mercado estadounidense Forrester Research, los proyectos de automatizaci\u00f3n rara vez fracasan por la tecnolog\u00eda, sino sobre todo por el pensamiento de silo en la empresa y la falta de aceptaci\u00f3n por parte de los empleados. <\/p>\n\n\n\n
Por eso es tan importante implicar al personal desde el principio e introducirlo en las nuevas condiciones. Los usuarios seleccionados deben recibir informaci\u00f3n sobre el nuevo sistema a trav\u00e9s de cursos de formaci\u00f3n, tutoriales y talleres.
puedan desarrollar ellos mismos robots inform\u00e1ticos de acuerdo con el concepto de Desarrollador Ciudadano.<\/p>\n\n\n\n
Al mismo tiempo, la preocupaci\u00f3n de los empleados por perder el control o sus puestos de trabajo, causada por la ruptura del pensamiento de silo y la p\u00e9rdida de los conocimientos dominantes, debe reducirse desde el principio mediante una gesti\u00f3n activa del cambio, que es una de las tareas delicadas en un proyecto de automatizaci\u00f3n. Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, el \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n de procesos tambi\u00e9n depende del apoyo de la direcci\u00f3n o del consejo de administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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