![\"Hendrik](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Hendrik-van-laaten-medienwerft.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\nHendrik van Laaten, Director General de Medienwerft, Agentur f\u00fcr digitale Medien und Kommunikation GmbH, Hamburgo (parte del Grupo FIS)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> As\u00ed es, SAP Marketing fue y es desarrollado tambi\u00e9n con el objetivo de combinar y evaluar datos. La plataforma puede adaptarse con gran precisi\u00f3n a las respectivas estructuras empresariales y es especialmente adecuada para modelos de ventas que requieren modelos de puntuaci\u00f3n muy granulares; en conjunto, por tanto, una base s\u00f3lida para automatizar las ventas en el sector de bienes de equipo de alto precio. Si observamos d\u00f3nde se utiliza el sistema, son sobre todo las grandes empresas las que pueden invertir dinero y tiempo en la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Para la mayor\u00eda de los usuarios, la plataforma de marketing est\u00e1 bastante sobredimensionada y no hay que subestimar el esfuerzo necesario para ponerla en marcha y adaptarla. En segundo lugar, estas empresas, especialmente en el sector B2C, necesitan una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n del marketing espec\u00edfica en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico porque, o bien ya tienen instaladas tiendas online, o bien tienen previsto utilizarlas. Ambos puntos hablan en favor del uso de SAP Emarsys. Una caracter\u00edstica de esta plataforma es el gran n\u00famero de funciones o casos preestablecidos. <\/p>\n\n\n\n Esto acorta considerablemente el tiempo de configuraci\u00f3n en comparaci\u00f3n con la configuraci\u00f3n de Marketing Cloud, por lo que el sistema est\u00e1 listo para su uso m\u00e1s r\u00e1pidamente. Este menor tiempo de creaci\u00f3n de valor permite aprovechar m\u00e1s r\u00e1pidamente el potencial inherente a la automatizaci\u00f3n del marketing. Por otra parte, Emarsys se desarrolla sistem\u00e1ticamente desde el punto de vista del vendedor y se orienta sistem\u00e1ticamente hacia los requisitos del comercio electr\u00f3nico moderno.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Por supuesto, Emarsys tambi\u00e9n se basa en vincular los datos m\u00e1s diversos de todos los canales. Sin embargo, el punto de partida del concepto y la estructura de la plataforma es la siguiente pregunta: \u00bfQu\u00e9 necesitan los profesionales del marketing para gestionar eficazmente sus tareas diarias? A los profesionales del marketing se les mide por el \u00e9xito de sus campa\u00f1as y acciones. El reto consiste en vigilar siempre los KPI de todas las campa\u00f1as de ventas o publicidad y reaccionar r\u00e1pida y adecuadamente a los cambios.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Los cuadros de mando de Emarsys combinan herramientas de visi\u00f3n general y de acci\u00f3n. No s\u00f3lo se resumen todas las cifras clave importantes con los correspondientes valores comparativos de los periodos del a\u00f1o anterior, sino que tambi\u00e9n se asignan a los objetivos de marketing estrategias para alcanzarlos, como \"aumentar el valor de la cesta de la compra\" o \"reducir la fuga de clientes\". A continuaci\u00f3n, se almacenan t\u00e1cticas individuales para cada estrategia, acciones concretas que pueden aplicarse directamente. El sistema dispone ya de decenas de t\u00e1cticas o acciones de este tipo.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Tambi\u00e9n requiere an\u00e1lisis y experiencia, de los que a menudo no se dispone al principio. Si una empresa abre una nueva tienda en l\u00ednea pero el volumen de negocio previsto no se materializa, a menudo se necesita asesoramiento. Lo primero que hay que hacer es examinar: \u00bfC\u00f3mo es el recorrido del cliente, d\u00f3nde est\u00e1n las dificultades, por ejemplo, en qu\u00e9 punto la tasa de rebote es superior a la media? A continuaci\u00f3n, nuestra tarea como asesores consiste en presentar las herramientas del oficio y dar recomendaciones sobre por d\u00f3nde empezar para generar r\u00e1pidamente m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Supongo que el comercio electr\u00f3nico ser\u00e1 un problema para la mayor\u00eda de las empresas en el futuro. Eso significa que ya no se tratar\u00e1 solo de automatizar las ventas, sino que habr\u00e1 que sincronizar las actividades de ventas, marketing y tienda. Para ello se necesita Emarsys. Desde mi punto de vista, ser\u00eda l\u00f3gico ampliar Emarsys como plataforma l\u00edder a largo plazo e integrar \u00e1reas importantes de SAP Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n van Laaten:<\/strong> Ya se puede ver que se est\u00e1 trabajando de forma muy constante para colmar las lagunas que a\u00fan existen en la plataforma. Por ejemplo, se est\u00e1 ampliando la capacidad multimarca y multicliente o el tema del marketing basado en cuentas. Se est\u00e1 optimizando la conexi\u00f3n con SAP Commerce y otros productos SAP CX. Estos desarrollos se est\u00e1n implementando muy r\u00e1pidamente, por lo que cabe esperar r\u00e1pidas ampliaciones y mejoras.<\/p>\n\n\n\n E-3:<\/strong> Gracias por la entrevista.<\/p>\n\n\n\nPero SAP ya tiene su propia plataforma, Marketing Cloud. En qu\u00e9 se diferencian ambos sistemas?<\/h3>\n\n\n\n
Entonces, \u00bftambi\u00e9n hay que prestar atenci\u00f3n a los \u00f3rdenes de magnitud?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 significa eso exactamente, c\u00f3mo se realiza este enfoque de marketing?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfY c\u00f3mo se supone que funciona?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfHasta qu\u00e9 punto puede confundir tambi\u00e9n tal multitud de opciones?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 evoluci\u00f3n espera para el futuro?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfY suceder\u00e1?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n![\"Hendrik](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/hendric-van-laaten-detail.jpg\")
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