SAP es el fabricante europeo de software con m\u00e1s \u00e9xito. Pero la empresa se enfrenta a grandes retos y plantea problemas a sus clientes. Los clientes de SAP llegan a la nube demasiado tarde, con demasiada lentitud y casi \u00fanicamente a trav\u00e9s de adquisiciones: \u00bfdar un giro a trav\u00e9s de la presi\u00f3n de las ventas y los trucos? <\/p>\n\n\n\n
A principios de a\u00f1o se supo que el departamento de ventas de SAP se est\u00e1 centrando absolutamente en el tema de la nube y que la comisi\u00f3n por ventas de los productos SAP on-premises probados est\u00e1 disminuyendo. Siete a\u00f1os despu\u00e9s del lanzamiento de S\/4, la mayor\u00eda de los clientes siguen trabajando con los antiguos y probados sistemas ERP, y la conversi\u00f3n de la licencia a la nueva generaci\u00f3n de software sigue pendiente en la mayor\u00eda de los casos. Seg\u00fan nuestra experiencia, el enfoque de las ventas en la nube est\u00e1 llevando cada vez m\u00e1s a los clientes a firmar contratos en la nube que en realidad no necesitan -y que a menudo nunca utilizar\u00e1n despu\u00e9s- s\u00f3lo para conseguir unas condiciones medianamente aceptables para sus licencias on-prem. Esto acerca a SAP a sus objetivos de nube, tanto formal como financieramente, aunque en algunos casos no sea m\u00e1s que una aldea de Potemkin.<\/p>\n\n\n\n
A finales de julio, tambi\u00e9n se supo que SAP tiene la intenci\u00f3n de introducir un aumento de precios anual autom\u00e1tico del 3,3% para Cloud, lo que supone alrededor de un 18% para los contratos habituales de cinco a\u00f1os. La recesi\u00f3n econ\u00f3mica provocada por las consecuencias de la guerra de Ucrania y la pandemia de Corona agrava a\u00fan m\u00e1s los problemas de SAP.<\/p>\n\n\n\n
No obstante, SAP celebra su 50 cumplea\u00f1os a lo grande: m\u00e1s de veinte veces y de forma muy destacada tambi\u00e9n a finales de julio en el SAP Arena de Mannheim con invitados y pol\u00edticos, entre ellos el canciller federal Olaf Scholz y el ministro presidente Winfried Kretschmann, que abogaron por la cooperaci\u00f3n entre la pol\u00edtica y la econom\u00eda digital. Christian Klein, otrora faro de esperanza para muchos clientes y empleados, hizo hincapi\u00e9 en el paso a la nube, \"con el que SAP da un giro a su estrategia\". <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, Winfried Kretschmann sab\u00eda lo que gu\u00eda a la mayor\u00eda de los clientes de SAP en esta cuesti\u00f3n: \"No siempre es f\u00e1cil convencer a los clientes porque est\u00e1n muy satisfechos con sus sistemas SAP. Lo mejor es enemigo de lo bueno, as\u00ed que SAP tiene que vencerse a s\u00ed misma, por as\u00ed decirlo\".<\/em> Pero est\u00e1 claro que hasta ahora no ha sido as\u00ed. <\/p>\n\n\n\n As\u00ed, los clientes de SAP pagan las celebraciones del aniversario de SAP y la costosa resoluci\u00f3n de problemas. Uno de ellos son los ingresos por auditor\u00edas. Durante la pandemia, SAP hab\u00eda prescindido a menudo de las encuestas, sobre todo a los clientes m\u00e1s peque\u00f1os. Ahora hace encuestas y auditor\u00edas m\u00e1s a menudo, y no pocas veces con mano dura. Puntos focales: el \"mal uso\" de la base de datos Hana, las licencias de desarrollador, as\u00ed como el uso indirecto. Otro problema es el cambio a menudo m\u00e1s caro de la licencia a S\/4. En lugar de la opci\u00f3n m\u00e1s barata de un cambio de producto a S\/4, las ventas de SAP empujan m\u00e1s a menudo a los clientes hacia un cambio de contrato, que normalmente resulta ser al menos un 11 por ciento m\u00e1s caro. Los nuevos productos S\/4 vienen a menudo con nuevas m\u00e9tricas menos favorables y son significativamente m\u00e1s caros.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, hay costes adicionales por la base de datos Hana obligatoria. Hasta ahora, los clientes de SAP pod\u00edan utilizar bases de datos de distintos fabricantes y, a menudo, obtener licencias m\u00e1s baratas. Con la obligatoriedad de utilizar la base de datos Hana, no s\u00f3lo crece el bloque de costes en un 15 por ciento en la mayor\u00eda de los casos, sino tambi\u00e9n la dependencia de los clientes. Con el paquete completo Rise with SAP, SAP ofrece una nueva forma de transformaci\u00f3n en la nube. Sin embargo, las inversiones realizadas en software on-prem no se tienen en cuenta. El modelo de suscripci\u00f3n obliga a los clientes de SAP a una dependencia permanente y genera ingresos permanentes para SAP. <\/p>\n\n\n\n En la actualidad, algunos clientes casi recuerdan los malos tiempos de L\u00e9o Apotheker, cuando SAP quer\u00eda masiva y descaradamente el dinero de sus clientes. La protesta de los clientes y empleados provoc\u00f3 su dimisi\u00f3n: la confianza perdida de los clientes tuvo que recuperarse trabajosamente a lo largo de muchos a\u00f1os, y nunca se volvi\u00f3 a alcanzar el antiguo estatus. Veremos qu\u00e9 ocurre ahora con Christian Klein y con SAP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 50 a\u00f1os de SAP: en realidad, un motivo de celebraci\u00f3n. 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