{"id":115115,"date":"2022-05-30T08:00:00","date_gmt":"2022-05-30T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=115115"},"modified":"2025-02-05T10:36:47","modified_gmt":"2025-02-05T09:36:47","slug":"process-mining-hype","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/process-mining-hype\/","title":{"rendered":"El bombo de la miner\u00eda de procesos"},"content":{"rendered":"

Este reto tambi\u00e9n es asumido por el enfoque anal\u00edtico de la miner\u00eda de procesos. La idea b\u00e1sica es impresionante. A partir de la recopilaci\u00f3n autom\u00e1tica de datos de eventos registrados se obtienen enunciados para un an\u00e1lisis automatizado de los procesos empresariales. Libres de cualquier transfiguraci\u00f3n conceptual y subjetiva - tal y como tuvieron lugar en realidad. Una imagen real de los procesos del sistema inform\u00e1tico con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Este m\u00e9todo parece sencillo, resuelto y da esperanzas de ser m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz que cualquier inventario manual o basado en entrevistas de los flujos de trabajo operativos (an\u00e1lisis as-is). No en vano, gracias a esta idea, la miner\u00eda de procesos ha encontrado un lugar firme en el an\u00e1lisis de los sistemas de aplicaciones empresariales. Esto se debe a que la miner\u00eda de procesos ayuda a descubrir, reconstruir y supervisar procesos reales cercanos a la realidad.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3ricamente, este m\u00e9todo no es un enfoque nuevo, sino que se remonta a muchos a\u00f1os de desarrollo. Las opiniones difieren en cuanto a cu\u00e1ndo surgi\u00f3 exactamente la idea de la miner\u00eda de procesos, si se remonta a la d\u00e9cada de 1990 o surgi\u00f3 en la d\u00e9cada de 2000 a partir de proyectos de investigaci\u00f3n que persegu\u00edan el objetivo de desarrollar nuevos metamodelos y ontolog\u00edas para los flujos de procesos a partir de an\u00e1lisis basados en flujos de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Hay muchas razones para llevar a cabo una investigaci\u00f3n de este tipo: Los procesos existentes son cada vez m\u00e1s ineficaces y costosos debido a los cambios progresivos de los requisitos a lo largo del tiempo; los flujos de procesos y las responsabilidades no est\u00e1n claros, especialmente en el contexto de unidades organizativas distribuidas; existe heterogeneidad dentro del grupo empresarial, quiz\u00e1 debido al crecimiento; no se aplican las mejores pr\u00e1cticas espec\u00edficas de la empresa o del proveedor; existe un bajo grado de estandarizaci\u00f3n, posiblemente debido a requisitos empresariales no estructurados y no estrat\u00e9gicos; el grado de automatizaci\u00f3n para reducir los costes de los procesos es demasiado bajo; o los costes de los procesos no se distribuyen en funci\u00f3n de su situaci\u00f3n de beneficio. Esto es motivaci\u00f3n m\u00e1s que suficiente para luchar por la transparencia total de los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Registros de sucesos y visualizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Pero, \u00bfhace realmente justicia la miner\u00eda de procesos a estas tareas y al bombo y platillo actual? \u00bfHasta qu\u00e9 punto son significativos y fiables los resultados de la miner\u00eda de procesos? Y \u00bfes lo mismo la miner\u00eda de procesos que la miner\u00eda de procesos?<\/p>\n\n\n\n

Para responder a estas preguntas, es necesario tener una comprensi\u00f3n b\u00e1sica de su funcionamiento. Los registros de eventos, que registran la utilizaci\u00f3n de los procesos por parte de los empleados, constituyen la base de informaci\u00f3n. A partir de ella se pueden generar visualizaciones que ofrezcan una visi\u00f3n correcta y actualizada. Aqu\u00ed es precisamente donde reside la gran fuerza de la miner\u00eda de procesos, ya que al utilizar datos reales de transacciones empresariales, se crea una imagen objetiva del proceso. Esta informaci\u00f3n suele extraerse mediante una deducci\u00f3n completa o una conexi\u00f3n directa con el sistema analizado. En ambos casos, se requiere un acceso completo a todos los datos de documentos individuales para garantizar la integridad de las cadenas de procesos y poder procesar la primera preparaci\u00f3n de datos de forma anal\u00edticamente significativa. La atenci\u00f3n se centra aqu\u00ed en los datos de las transacciones para los que posteriormente se crea (filtra) un contexto, por ejemplo, utilizando datos maestros como clientes, materiales o unidades organizativas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Una estructuraci\u00f3n y clasificaci\u00f3n autom\u00e1tica y gen\u00e9rica de los datos como actividades y rutas parece bastante engorrosa y se plantea la cuesti\u00f3n de si el examen de los registros de eventos no pasa por alto aspectos significativos de un sistema SAP en particular, como los par\u00e1metros de la configuraci\u00f3n del sistema. Aqu\u00ed es precisamente donde la miner\u00eda de procesos cl\u00e1sica alcanza sus l\u00edmites, un malentendido que se examinar\u00e1 junto con varios otros a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Seis conceptos err\u00f3neos<\/h3>\n\n\n\n

Malentendido 1:<\/strong> La miner\u00eda de procesos permite diagnosticar r\u00e1pidamente los problemas y detectar los cuellos de botella. La suposici\u00f3n b\u00e1sica de que los puntos d\u00e9biles en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa son desconocidos y deben identificarse primero ha quedado desmentida en muchos proyectos. Un sistema SAP proporciona al empleado individual una s\u00f3lida visi\u00f3n de conjunto de los desequilibrios de su \u00e1rea de trabajo, aunque no de las causas estructurales ni del alcance total de sus efectos de integraci\u00f3n. En consecuencia, las afirmaciones iniciales suelen pertenecer al \u00e1mbito de las constataciones banales o proporcionar falsos positivos. El resultado son iteraciones de investigaci\u00f3n que consumen mucho tiempo. Esto puede remediarse con un modelo de an\u00e1lisis exhaustivo que se base en una amplia gama de ratios y est\u00e9 disponible desde el principio. Sin embargo, \u00e9ste debe ser compatible tanto con las especificidades de la empresa como con los conceptos objetivo almacenados en la personalizaci\u00f3n del software. De lo contrario, existe el riesgo de que los expertos tengan que realizar grandes esfuerzos y reajustes de los par\u00e1metros anal\u00edticos objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Malentendido 2:<\/strong> La miner\u00eda de procesos ofrece una visi\u00f3n general r\u00e1pida. Muchos proveedores de miner\u00eda de procesos ofrecen la posibilidad t\u00e9cnica de realizar an\u00e1lisis, pero s\u00f3lo incluyen plantillas sencillas sin orientaci\u00f3n a la situaci\u00f3n espec\u00edfica del cliente ni a las posibilidades diferenciadas del software. Este dise\u00f1o tambi\u00e9n se traslada a menudo al \u00e1mbito de los servicios de pago. Es aconsejable comprobar exactamente la amplitud del contenido anal\u00edtico disponible y qu\u00e9 competencias entran en juego y a qu\u00e9 coste con las correspondientes ofertas de servicios.<\/p>\n\n\n\n

Malentendido 3:<\/strong> La miner\u00eda de procesos ayuda a evaluar el cumplimiento, los riesgos u otras cuestiones. Por supuesto, la miner\u00eda de procesos tambi\u00e9n puede ayudar a evaluar las oportunidades y los riesgos de las actividades empresariales, as\u00ed como a examinar el cumplimiento de la normativa. Al fin y al cabo, el an\u00e1lisis accede a la totalidad de la informaci\u00f3n del proceso. Pero la aplicaci\u00f3n de la l\u00f3gica de auditor\u00eda requiere una s\u00f3lida transformaci\u00f3n, an\u00e1lisis, preparaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de los datos, as\u00ed como la consideraci\u00f3n de las caracter\u00edsticas individuales de lo que son realmente los riesgos o requisitos espec\u00edficos de la empresa. En consecuencia, estas afirmaciones tambi\u00e9n dependen en gran medida del contenido de referencia subyacente o de los servicios complementarios. A veces, las promesas hechas por los productores de software abandonan el planteamiento real.<\/p>\n\n\n\n

Error 4:<\/strong> La miner\u00eda de procesos permite consolidar los datos de los procesos en varios sistemas. La idea deseada de un sistema ERP central no suele ser el caso, especialmente en las grandes empresas o grupos corporativos. En la pr\u00e1ctica, existen distintos paisajes de sistemas con procesos distribuidos. Para su an\u00e1lisis, la miner\u00eda de procesos cl\u00e1sica es m\u00e1s bien inadecuada, porque la coordinaci\u00f3n de cadenas de procesos entre sistemas est\u00e1 asociada a un gran esfuerzo, especialmente en el caso de l\u00f3gicas de procesos ricas en variantes y sistemas t\u00e9cnicos heterog\u00e9neos. Una posibilidad de comparaci\u00f3n directa a nivel de sistema t\u00e9cnico y de unidad organizativa podr\u00eda remediar esta situaci\u00f3n y tambi\u00e9n ofrecer enfoques para proyectos de consolidaci\u00f3n y armonizaci\u00f3n, pero est\u00e1 disponible en muy pocos casos.<\/p>\n\n\n\n

Error 5:<\/strong> La miner\u00eda de procesos proporciona a las empresas una visi\u00f3n de principio a fin. El deseo de tener una visi\u00f3n completa de todos los procesos empresariales y de todos los pasos de trabajo implicados en un proceso de una empresa es comprensible, pero requiere m\u00faltiples niveles de an\u00e1lisis de procesos. Esta escalabilidad es \u00fatil y deseable, sobre todo para la documentaci\u00f3n, las pruebas y los debates sobre los cambios, especialmente en \u00e1reas integradas y heterog\u00e9neas, como los v\u00ednculos entre log\u00edstica y finanzas. Sin embargo, la construcci\u00f3n de una representaci\u00f3n de este tipo es muy compleja y requiere ciertos conocimientos interdisciplinarios. Por eso, la miner\u00eda de procesos rara vez utiliza modelos integrados, sino subprocesos fragmentados. <\/p>\n\n\n\n

Malentendido 6:<\/strong> La miner\u00eda de procesos apoya la automatizaci\u00f3n de los procesos. La automatizaci\u00f3n en el sentido de la eliminaci\u00f3n de funciones o pasos del proceso que ya no son llevados a cabo por usuarios dialogantes sino por el propio software puede ciertamente medirse mediante enfoques de miner\u00eda de procesos. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n y la mejora de estos procesos corresponden en \u00faltima instancia al \u00e1mbito de los conocimientos de los consultores, sobre todo porque requiere una coordinaci\u00f3n clara de las divisiones de la empresa implicadas y de sus procesos de trabajo internos.<\/p>\n\n\n\n

Modelos de referencia y de destino<\/h3>\n\n\n\n

En resumen, son m\u00e1s bien los aspectos de contenido los que deben utilizarse para la evaluaci\u00f3n de la idoneidad de los enfoques espec\u00edficos de la miner\u00eda de procesos. En primer lugar, son los modelos anal\u00edticos de referencia para estructurar los datos del proceso y derivar las declaraciones econ\u00f3micas los que establecen el est\u00e1ndar de calidad. Esto incluye, en particular, la disponibilidad de modelos objetivo basados en software, as\u00ed como sistemas de medici\u00f3n del rendimiento correctos y completos que puedan mirar entre bastidores.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, es la forma en que se extrae, transforma y procesa la base de datos t\u00e9cnicos lo que determina la calidad y correcci\u00f3n de las opciones de evaluaci\u00f3n. Una base de datos totalmente exhaustiva no siempre cumple los requisitos de rentabilidad y necesita mucho trabajo y conocimientos especializados para desplegar el significado deseado. Enriquecer la informaci\u00f3n del registro de eventos con historiales de cambios, evaluaciones comparativas o informaci\u00f3n de configuraci\u00f3n puede ser \u00fatil en este caso y acelerar significativamente la obtenci\u00f3n de conocimientos. <\/p>\n\n\n\n

No obstante, sigue siendo necesario encontrar buenos consultores y recursos internos, as\u00ed como llevar a cabo elaborados esfuerzos de modelizaci\u00f3n para la personalizaci\u00f3n. Como consejo para el uso inicial, es aconsejable centrar los proyectos de extracci\u00f3n de procesos. En primer lugar, hay que obtener una visi\u00f3n general del uso de los procesos y profundizar en el contenido existente cuando existan procesos muy individualizados.<\/p>\n\n\n\n

PDF (en <\/a>ingl\u00e9s<\/a>)<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Bandera<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es una cuesti\u00f3n central de la acci\u00f3n empresarial: si los objetivos de creaci\u00f3n de valor est\u00e1n claramente definidos, la b\u00fasqueda de la mejor v\u00eda de proceso para alcanzarlos es una decisi\u00f3n sobre el \u00e9xito y el fracaso.<\/p>","protected":false},"author":2573,"featured_media":115121,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,40660],"tags":[40665,143,4277],"coauthors":[40853],"class_list":["post-115115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-22-05","tag-mag-22-05","tag-management","tag-process-mining","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Es ist eine zentrale Frage unternehmerischen Handelns: Wenn die Wertsch\u00f6pfungsziele klar definiert sind, ist die Suche nach dem besten Prozessweg dorthin eine Entscheidung \u00fcber Erfolg und Misserfolg.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Prof. Dr. Andreas Hufgard, IBIS Prof. Thome","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/andreas-hufgard\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2573"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115115"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148740,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115\/revisions\/148740"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115115"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=115115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}