{"id":113479,"date":"2022-04-21T10:47:00","date_gmt":"2022-04-21T08:47:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=113479"},"modified":"2022-04-21T10:47:41","modified_gmt":"2022-04-21T08:47:41","slug":"de-camino-al-mundo-s-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/de-camino-al-mundo-s-4\/","title":{"rendered":"De camino al mundo S\/4"},"content":{"rendered":"

Para acelerar la transformaci\u00f3n, la empresa conf\u00eda en la plataforma Instant de KPS. Kaufhaus des Westens (KaDeWe) es una empresa consolidada en el mundo minorista alem\u00e1n e internacional y sigue creciendo. El grupo tambi\u00e9n ha crecido con fuerza en el sector en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

El Grupo KaDeWe est\u00e1 sustituyendo un sistema ERP que no procede del universo SAP. Con el tel\u00f3n de fondo de una mayor digitalizaci\u00f3n en la interfaz con el cliente, nuevos requisitos empresariales constantes y la apertura de dos nuevas sedes, el cambio a S\/4 debe realizarse lo antes posible. Para ello, los grandes almacenes Luxury Lifestyle necesitan una plataforma compatible con el futuro que pueda satisfacer estos requisitos con flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n

\"Para nosotros, es crucial que el n\u00facleo del negocio se mapee de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y limpia posible\"<\/em>afirma Michael Peterseim, director general de Finanzas, Operaciones y Digitalizaci\u00f3n de KaDeWe. \"Hay que garantizar la continuidad del negocio al tiempo que se ampl\u00edan las cualidades omnicanal, se armonizan los puntos de contacto en todos los canales y se optimiza la experiencia del cliente\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

Consolidaci\u00f3n de las TI<\/h3>\n\n\n\n

El objetivo de la migraci\u00f3n a S\/4 es armonizar el entorno y los procesos inform\u00e1ticos de las tiendas de KaDeWe y las revistas de Globus en Suiza. Las diferentes situaciones de partida -Globus ya tiene experiencia con SAP, mientras que para los responsables de TI de KaDeWe se trataba de un territorio desconocido- representan un reto adicional para la transformaci\u00f3n real y la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n

Por este motivo, el Grupo KaDeWe opt\u00f3 por la plataforma Instant y el equipo de consultores de KPS. Uno de los factores decisivos en esta decisi\u00f3n fue la rapidez que promete el enfoque de plataforma de KPS: como la mayor\u00eda de los procesos empresariales son similares en la mayor\u00eda de las empresas, ya pueden estar disponibles en la plataforma listos para su uso. Los responsables de ambas empresas pueden debatir la configuraci\u00f3n \u00f3ptima de forma pr\u00e1ctica sobre la base de los procesos ya implantados en el sistema, en lugar de empezar desde cero, sin una visi\u00f3n ni un objetivo comunes. Esto permite anticipar las decisiones y evita cambios costosos en una fase posterior de la transformaci\u00f3n. Los equipos de ambas empresas consiguieron completar la preparaci\u00f3n en s\u00f3lo cinco meses, una fase del proyecto que suele durar un a\u00f1o o m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Concepto de defensor<\/h3>\n\n\n\n

La plataforma se basa en la premisa de que los responsables de procesos o de TI deben justificar cu\u00e1ndo es necesario un ajuste de los procesos est\u00e1ndar. Para ello, el Grupo KaDeWe trabaja con un concepto de defensor que sigue el principio de inversi\u00f3n de la carga de la prueba. \"Si un responsable que quiere personalizar el software realiza una investigaci\u00f3n, prepara un c\u00e1lculo de rentabilidad y convence a la direcci\u00f3n, entonces la personalizaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo\"<\/em>afirma el Dr. Peterseim. Con este planteamiento, la empresa eval\u00faa qu\u00e9 procesos contribuyen realmente a la diferenciaci\u00f3n en el mercado y justifican una desviaci\u00f3n de la norma.<\/p>\n\n\n\n

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El Dr. Michael Peterseim es director general del Grupo KaDeWe desde 2018 y es responsable de finanzas, operaciones y digitalizaci\u00f3n. Empez\u00f3 en Roland Berger y trabaj\u00f3 como director general y miembro del consejo de administraci\u00f3n en Grundig Intermedia y Thomas Cook.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El cambio a S\/4 deber\u00eda abrir nuevas posibilidades al comercio minorista omnicanal. El recorrido del cliente es cada vez m\u00e1s complejo, tiene m\u00e1s de un punto de contacto en m\u00e1s del 70% de todas las transacciones y los clientes a menudo van y vienen entre los canales en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea. Adem\u00e1s, el Grupo KaDeWe ya se est\u00e1 preparando para un cambio generacional.<\/p>\n\n\n\n

Los nativos digitales tienen grandes expectativas respecto a los contenidos digitales y los diversos puntos de contacto, as\u00ed como una capacidad de atenci\u00f3n comparativamente corta. Por ello, el Grupo KaDeWe apuesta por contenidos altamente relevantes y personalizados para seguir siendo atractivo para estos grupos objetivo, pero al mismo tiempo, por supuesto, tambi\u00e9n hay que informar debidamente a los clientes habituales de toda la vida. Para poder trazar este recorrido del cliente altamente personalizado, las TI deben ser capaces de procesar un volumen mucho mayor de datos maestros y de transacciones sobre el cliente. Estos datos deben analizarse, estructurarse, asignarse a clientes individuales o grupos de clientes y estar disponibles en los puntos de contacto individuales en tiempo real. En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el Grupo KaDeWe ampliar\u00e1 y optimizar\u00e1 continuamente esta interfaz B2C.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

El Grupo KaDeWe incluye los tres grandes almacenes de lujo KaDeWe de Berl\u00edn, el Oberpollinger de M\u00fanich y el Alsterhaus de Hamburgo. Los tres grandes almacenes son una instituci\u00f3n y un destino de compras para clientes internacionales, nacionales y locales del segmento de lujo desde hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os. El grupo es propiedad del tailand\u00e9s Central Group y del austriaco Signa Holding en una empresa conjunta.<\/p>\n\n\n\n

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Con el cambio a S\/4, el Grupo KaDeWe, al que pertenecen, adem\u00e1s de KaDeWe en Berl\u00edn, Alsterhaus en Hamburgo y Oberpollinger en M\u00fanich, se prepara para el futuro.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":113495,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40659,40660],"tags":[707,23240,4802],"coauthors":[19920],"class_list":["post-113479","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-22-05","category-mag-22-05","tag-coverstory","tag-kps","tag-omnichannel","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit dem Umstieg auf S\/4 stellt sich The KaDeWe Group, zu der neben dem KaDeWe in Berlin auch das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in M\u00fcnchen geh\u00f6ren, zukunftssicher auf.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 22-05<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113479\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113479"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=113479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}