{"id":113447,"date":"2022-04-21T10:45:00","date_gmt":"2022-04-21T08:45:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=113447"},"modified":"2022-04-21T10:46:28","modified_gmt":"2022-04-21T08:46:28","slug":"arquitectura-componible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/arquitectura-componible\/","title":{"rendered":"Arquitectura componible"},"content":{"rendered":"

La arquitectura componible pretende combinar lo mejor de ambos mundos: una s\u00f3lida base de software est\u00e1ndar que se complementa con componentes pertinentes para casos de uso espec\u00edficos. Al seleccionar los componentes, la atenci\u00f3n se centra en la cuesti\u00f3n de qu\u00e9 capacidades puede asignar el software y qu\u00e9 ventajas ofrece. La arquitectura se hace m\u00e1s flexible, ya que los componentes individuales pueden sustituirse en caso necesario. Las interfaces abiertas lo hacen posible. Este enfoque hace que las empresas dependan menos de soluciones o proveedores individuales y les permite integrar r\u00e1pidamente en el software los cambios en el modelo de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Diferenciaci\u00f3n mediante CX<\/h3>\n\n\n\n

Por ejemplo, SAP ofrece soluciones s\u00f3lidas para las funciones b\u00e1sicas de ERP en el backend, pero tambi\u00e9n para funciones b\u00e1sicas de comercio electr\u00f3nico como la gesti\u00f3n de inventarios, el check-out o la gesti\u00f3n de pedidos. Sin embargo, estas funciones no crean diferenciaci\u00f3n en el cliente. Aqu\u00ed es donde entra en juego el software complementario. Si una empresa se da cuenta en un an\u00e1lisis general del mercado de que sus competidores consiguen mayores tasas de conversi\u00f3n o cestas de la compra m\u00e1s grandes, debe comprobar si la presentaci\u00f3n del producto en la interfaz del cliente es lo suficientemente atractiva. Con herramientas especiales que, por ejemplo, faciliten la b\u00fasqueda interna de la tienda web o cuenten historias convincentes con contenidos editoriales de alta calidad, las empresas crean competitividad real a trav\u00e9s de la diferenciaci\u00f3n en los puntos de contacto con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Los requisitos de la arquitectura y el uso de los distintos componentes tambi\u00e9n difieren mucho de una empresa a otra. Echemos un vistazo al comercio minorista: una tienda de comestibles de descuento en la que los clientes compran varias veces a la semana se enfrenta a retos completamente distintos a la hora de crear un programa de fidelizaci\u00f3n que un minorista de art\u00edculos de lujo en el que los compradores gastan sumas muy elevadas una vez al a\u00f1o. Estas diferencias en el modelo de negocio deben reflejarse, por supuesto, en la plataforma de CX: aunque las bases tecnol\u00f3gicas sean las mismas, los procesos deben estar muy personalizados. <\/p>\n\n\n\n

Esto se aplica no s\u00f3lo a las caracter\u00edsticas funcionales, sino tambi\u00e9n a las cuestiones t\u00e9cnicas y de infraestructura: Los requisitos de rendimiento t\u00e9cnico de la arquitectura de un sistema son distintos para un minorista multicanal que para un mero operador en l\u00ednea. KPS ha introducido una arquitectura componible junto con Elkj\u00f8p, el mayor minorista de electr\u00f3nica del norte de Europa, que ahora utiliza su servicio web de precios no s\u00f3lo para su tienda en l\u00ednea, sino tambi\u00e9n para mostrar etiquetas electr\u00f3nicas en las estanter\u00edas de m\u00e1s de 400 tiendas y franquicias.<\/p>\n\n\n\n

Arquitectura de software espec\u00edfica<\/h3>\n\n\n\n

Las diferencias son a\u00fan m\u00e1s extremas en el sector de empresa a empresa. Los clientes B2B esperan ahora de las aplicaciones con fines profesionales el mismo funcionamiento intuitivo, la misma personalizaci\u00f3n y la misma rapidez en el recorrido del cliente con que est\u00e1n familiarizados en su vida privada. Por tanto, Amazon, Zalando y compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1n marcando la pauta en el B2B. Construir una relaci\u00f3n positiva con el cliente es tanto m\u00e1s importante cuanto que cada compra puede suponer cientos de miles de euros o m\u00e1s. Al realizar una inversi\u00f3n de este tipo, los responsables de la toma de decisiones no quieren esperar dos semanas a la primera oferta. <\/p>\n\n\n\n

Por tanto, la experiencia del cliente no es s\u00f3lo una bonita tienda B2B, sino que tambi\u00e9n se extiende a la aceleraci\u00f3n de los procesos de elaboraci\u00f3n de presupuestos y las ventas digitales. Las empresas B2B de los sectores industrial y manufacturero han logrado tiempos de procesamiento hasta un 90 % m\u00e1s r\u00e1pidos y, por tanto, importantes ahorros de costes, gracias al uso de herramientas digitales para crear y negociar ofertas. <\/p>\n\n\n\n

Para mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos, se necesita una muy buena base de datos. Debe disponerse de informaci\u00f3n sobre qui\u00e9n es el cliente, qu\u00e9 ha comprado ya, qu\u00e9 escalas de descuento se han negociado, si ha habido reclamaciones en el pasado o qu\u00e9 empleados del servicio externo han estado en el lugar. Hay que trazar el historial completo de interacciones para comunicarse con el cliente de la forma m\u00e1s personalizada posible. Una arquitectura componible evita que estos diferentes datos se fragmenten y almacenen en diferentes silos, en lugar de consolidarlos y hacerlos disponibles en todos los puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Cada empresa tiene retos muy individuales y, por tanto, requisitos de software diferentes. Las cuestiones centrales en los proyectos de consultor\u00eda de KPS son, en primer lugar, qu\u00e9 procesos pueden cubrirse bien mediante est\u00e1ndares y d\u00f3nde el software de primera categor\u00eda crea una diferenciaci\u00f3n relevante para el mercado y, por tanto, una ventaja competitiva. Durante el recorrido del cliente, identificamos los puntos de contacto que la empresa desea utilizar para destacarse de la competencia y ofrecer al cliente una excelente UX. A partir de esta estrategia, los requisitos espec\u00edficos de una empresa se traducen en un entorno de software \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

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Por un lado, una arquitectura de software compleja debe permitir una base estable para la continuidad de la empresa y, por otro, debe reaccionar con la mayor flexibilidad posible a los trastornos o nuevos requisitos.<\/p>","protected":false},"author":1955,"featured_media":113484,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40659,40660],"tags":[11750,23240,40665],"coauthors":[37035],"class_list":["post-113447","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-22-05","category-mag-22-05","tag-best-of-breed","tag-kps","tag-mag-22-05","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Einerseits soll eine komplexe Softwarearchitektur ein stabiles Fundament f\u00fcr die Business Continuity erm\u00f6glichen, andererseits m\u00f6glichst flexibel auf Umbr\u00fcche oder neue Anforderungen reagieren.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 22-05<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Philipp Kr\u00fcger, KPS","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/philipp-krueger\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113447","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1955"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113447"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113447\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113447"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113447"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113447"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=113447"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}