{"id":113054,"date":"2022-05-05T08:00:00","date_gmt":"2022-05-05T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=113054"},"modified":"2022-05-05T08:43:09","modified_gmt":"2022-05-05T06:43:09","slug":"la-ola-de-jubilaciones-lleva-a-la-perdida-de-conocimientos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/la-ola-de-jubilaciones-lleva-a-la-perdida-de-conocimientos\/","title":{"rendered":"La oleada de jubilaciones provoca una p\u00e9rdida de conocimientos t\u00e9cnicos"},"content":{"rendered":"

Est\u00e1n afrontando muchos de los retos actuales -como las restricciones de contacto o la reducci\u00f3n de las emisiones de gases de efecto invernadero- con tecnolog\u00edas digitales y cada vez m\u00e1s inteligentes. Adem\u00e1s, las empresas siguen preocupadas por la escasez de trabajadores cualificados, que se agravar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con la oleada de jubilaciones de los pr\u00f3ximos a\u00f1os. 195 responsables t\u00e9cnicos y de TI de empresas y administraciones p\u00fablicas de Alemania, Austria y Suiza participaron en el estudio en septiembre y octubre del a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n

Una mayor orientaci\u00f3n a las necesidades de los clientes es uno de los tres objetivos m\u00e1s importantes este a\u00f1o para m\u00e1s de la mitad de los encuestados (54,9%). Esto es a\u00fan m\u00e1s cierto en la administraci\u00f3n p\u00fablica que en las empresas. Sin embargo, a las administraciones p\u00fablicas les queda mucho por hacer en comparaci\u00f3n con la comunidad empresarial: mientras que m\u00e1s de la mitad de las empresas han digitalizado sus procesos de pedido y pago, utilizan an\u00e1lisis del recorrido del cliente o basan sus decisiones en resultados anal\u00edticos, s\u00f3lo entre el 20 y el 30 por ciento de las administraciones p\u00fablicas lo han hecho. Cuando se trata de establecer ofertas de servicios automatizadas, las empresas y la administraci\u00f3n p\u00fablica est\u00e1n m\u00e1s o menos a la par.<\/p>\n\n\n\n

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Una mayor orientaci\u00f3n a las necesidades de los clientes es uno de los tres objetivos m\u00e1s importantes para m\u00e1s de la mitad de los encuestados este a\u00f1o. Esto es a\u00fan m\u00e1s cierto en la administraci\u00f3n p\u00fablica que en las empresas.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\"Durante la pandemia, las empresas experimentaron lo importante que es para su competitividad la facilidad de uso de los canales digitales de contacto. Deben asumir que el servicio digital de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n ser\u00e1 muy demandado despu\u00e9s de la pandemia. A las autoridades y organismos p\u00fablicos a\u00fan les queda mucho por hacer en lo que se refiere a servicios en l\u00ednea f\u00e1ciles de usar.\"<\/em>comenta Martina Sennebogen, Directora General de Capgemini en Austria. Disponer de datos en cantidad y calidad suficientes es la base para utilizar tecnolog\u00edas inteligentes. Sin embargo, por t\u00e9rmino medio, s\u00f3lo algo m\u00e1s de la mitad de los datos est\u00e1n disponibles en toda la organizaci\u00f3n. La otra mitad est\u00e1 sujeta a restricciones legales para el 63% de los encuestados y a restricciones internas como la protecci\u00f3n de datos o las medidas de seguridad para el 62%.<\/p>\n\n\n\n

\"Martina
Las autoridades y los organismos p\u00fablicos a\u00fan tienen mucho que hacer en este \u00e1mbito,
cuando se trata de servicios en l\u00ednea f\u00e1ciles de usar.<\/em> - Martina Sennebogen, Directora General, Capgemini Austria<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os, tambi\u00e9n se jubilar\u00e1 una media de algo menos del 23% de los empleados de TI. El a\u00f1o pasado, la escasez de personal cualificado apenas preocupaba. Ahora, la proporci\u00f3n de CIO que temen efectos negativos aumenta hasta algo menos del 52%. Las mayores preocupaciones son la p\u00e9rdida de conocimientos t\u00e9cnicos y un aumento adicional de la escasez de trabajadores cualificados, que ya es elevada. Al mismo tiempo, los CIO participantes predicen que la importancia estrat\u00e9gica de las TI aumentar\u00e1 significativamente y que el departamento crecer\u00e1. Emplear\u00e1 a algo m\u00e1s de especialistas que de generalistas, as\u00ed como a m\u00e1s personas de distintas nacionalidades. El trabajo ser\u00e1 m\u00e1s complejo y \u00e1gil, pero tambi\u00e9n se realizar\u00e1 m\u00e1s a menudo en la oficina en casa y mediante herramientas de automatizaci\u00f3n o robots de software.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El objetivo m\u00e1s importante de las empresas y la administraci\u00f3n para este a\u00f1o es centrarse en las necesidades de sus clientes. As\u00ed lo demuestran los resultados del Estudio de Tendencias en TI de Capgemini.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":113060,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40563],"tags":[1015,668,840,40583,39415],"coauthors":[19920],"class_list":["post-113054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-22-04","tag-capgemini","tag-customer-journey","tag-human-resources","tag-mag-22-04","tag-pandemie","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_2048573390-ANDREI-ASKIRKA-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Das wichtigste Ziel von Wirtschaft und Verwaltung f\u00fcr dieses Jahr ist es, die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Das zeigen die Ergebnisse der IT-Trends-Studie von Capgemini.<\/p>\n","category_list_v2":"Mag 22-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113054"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113054\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113060"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113054"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=113054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}