{"id":109874,"date":"2021-11-25T08:02:00","date_gmt":"2021-11-25T07:02:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=109874"},"modified":"2025-02-05T14:21:44","modified_gmt":"2025-02-05T13:21:44","slug":"exito-rapido-en-un-mundo-en-constante-cambio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/schnelle-erfolge-in-einer-welt-des-staendigen-wandels\/","title":{"rendered":"\u00c9xito r\u00e1pido en un mundo de cambios constantes"},"content":{"rendered":"

Los empleados dimiten en masa, se jubilan anticipadamente o se ven obligados a dejar el trabajo por agotamiento. Un reciente encuesta realizada por Oracle<\/a> el 80% de los encuestados dejar\u00eda de comprar una marca debido a los retrasos en las entregas. Mientras tanto, las finanzas y la situaci\u00f3n de tesorer\u00eda son de vital importancia para cualquier CxO: los responsables de la toma de decisiones necesitan reducir costes, pero tambi\u00e9n conocer su situaci\u00f3n de tesorer\u00eda para poder realizar las inversiones adecuadas en su pr\u00f3ximo modelo de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de grandes retos que pueden parecer abrumadores. Pero la buena noticia es que las empresas no tienen por qu\u00e9 abordar todos los problemas a la vez. Pueden empezar centr\u00e1ndose en un \u00fanico reto empresarial: reducir los costes de aprovisionamiento, mejorar los ciclos de planificaci\u00f3n o encontrar y retener a los mejores.<\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas est\u00e1n pasando de los sistemas locales a la nube, pero esto no sucede de la noche a la ma\u00f1ana. Independientemente de si es cliente de Oracle o de SAP, puede obtener beneficios empresariales inmediatos con Oracle Cloud. No se trata de un escenario de \"arrancar y sustituir\". Mientras sus soluciones ERP locales siguen funcionando, tambi\u00e9n puede implantar Oracle SaaS, por ejemplo Oracle Cloud EPM para la gesti\u00f3n de la planificaci\u00f3n, los presupuestos, los impuestos y la rentabilidad, u Oracle Transportation Management.<\/p>\n\n\n\n

Rentabilidad gracias a la planificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia ha tenido que revisar sus planes y previsiones en los \u00faltimos a\u00f1os? \u00bfCu\u00e1nto tiempo le ha llevado? Ante una pandemia mundial, los ciclos de planificaci\u00f3n se han acortado de meses a semanas o incluso d\u00edas y horas a planificaci\u00f3n en tiempo real. El entorno empresarial cambia r\u00e1pidamente, por lo que hay que ser lo bastante flexible para replanificar con rapidez y crear nuevas previsiones.<\/p>\n\n\n\n

Panorama general<\/h3>\n\n\n\n

El departamento financiero suele encargarse de la elaboraci\u00f3n de presupuestos y previsiones, pero no puede planificar con precisi\u00f3n si no tiene en mente a toda la organizaci\u00f3n. Cuando el personal, la cadena de suministro y las operaciones se encuentran entre sus mayores retos, necesita obtener datos de todos estos departamentos para una planificaci\u00f3n hol\u00edstica. Aqu\u00ed es donde entra en juego la planificaci\u00f3n en red. La planificaci\u00f3n empresarial conectada rompe los silos entre departamentos al reunir todos los planes - RRHH, cadena de suministro, ventas, marketing, proyectos - en una \u00fanica plataforma.<\/p>\n\n\n\n

En \u00e9pocas anteriores, cuando el entorno empresarial era estable, las empresas se las arreglaban con planes aislados. Los departamentos pod\u00edan enviar sus presupuestos al departamento financiero para su consolidaci\u00f3n peri\u00f3dica, pero cada equipo ejecutaba su plan individual sin esperar grandes cambios. Hoy ya no es as\u00ed. En el cambiante mundo actual, los planes deben modificarse y adaptarse constantemente. Se trata menos de crear el plan perfecto y m\u00e1s de perfeccionarlo y crear nuevas previsiones.<\/p>\n\n\n\n

Vemos c\u00f3mo las organizaciones elaboran constantemente escenarios y planifican para lo imprevisto, desarrollando nuevos modelos y replanteando estrategias. El papel del departamento financiero ha pasado de consolidar planes a apoyar la estrategia y la hoja de ruta corporativas. Trabaja con los equipos de las unidades de negocio en los pasos t\u00e1cticos para alcanzar su visi\u00f3n a largo plazo. Prueba de ello es que Kraft Heinz, cliente de SAP, ha podido obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre cada una de sus marcas con Oracle Cloud EPM. Kraft Heinz tiene ahora visibilidad de sus numerosas unidades de negocio y dispone de un acceso sin precedentes a la rentabilidad y la gesti\u00f3n de costes a nivel de producto.<\/p>\n\n\n\n

\"Ahora tenemos visibilidad de toda nuestra cuenta de resultados hasta el nivel de SKU\", dijo recientemente Eric Mendez, director asociado de finanzas y TI de Kraft Heinz. en una entrevista<\/a>. \"Por primera vez, podemos asignar nuestros costes globalmente hasta el nivel de los productos individuales. Es apasionante\".<\/p>\n\n\n\n

Pensamiento en red e integraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

La planificaci\u00f3n empresarial en red ofrece a los directivos una herramienta de toma de decisiones que les permite reaccionar r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n en tiempo real y adelantarse a las perturbaciones. Tradicionalmente, la fusi\u00f3n de datos entre unidades de negocio ha sido penosamente lenta. La verdadera integraci\u00f3n requiere un sistema cohesionado de principio a fin, desde la planificaci\u00f3n hasta la ejecuci\u00f3n. Con Integrated Business Planning and Execution (IBPX) de Oracle, las organizaciones pueden acelerar los ciclos de planificaci\u00f3n, responder a lo inesperado y adaptar sus planes a la nueva realidad.<\/p>\n\n\n\n

Aunque las capacidades de planificaci\u00f3n a largo plazo son importantes para la planificaci\u00f3n empresarial integrada, los avances tecnol\u00f3gicos y la potencia inform\u00e1tica ayudan a los planificadores a adaptarse con m\u00e1s \u00e9xito a los cambios a corto plazo de la demanda o la oferta. La capacidad de Oracle para integrar los detalles de ejecuci\u00f3n de los sistemas de suministro, fabricaci\u00f3n, log\u00edstica y gesti\u00f3n de pedidos ofrece a los planificadores la posibilidad de adaptarse a los cambios y mejorar continuamente la planificaci\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Este sistema cerrado de extremo a extremo requiere una verdadera integraci\u00f3n desde la planificaci\u00f3n hasta la ejecuci\u00f3n. El objetivo final es actuar con mayor rapidez y adaptarse al cambio. Con un \u00fanico centro, los directivos tienen una visi\u00f3n de conjunto de la informaci\u00f3n que necesitan para tomar decisiones eficaces y r\u00e1pidas y evitar las lagunas de informaci\u00f3n del pasado. Ejemplo: Redes Juniper<\/a> fabrica productos y servicios de red de alto rendimiento. El equipo quer\u00eda extender los principios de la planificaci\u00f3n de ventas y operaciones (S&OP) a toda la cadena de suministro y ofrecer un sistema de gesti\u00f3n sin fisuras con procesos empresariales de apoyo. Con Oracle Cloud, Juniper pudo incorporar datos clave de los proveedores a sus planes de negocio, reduciendo los costes de inventario en un 15%.<\/p>\n\n\n\n

Valor a\u00f1adido de SaaS<\/h3>\n\n\n\n

\"Las principales ventajas de SaaS no son solo el menor coste total de propiedad\", afirma Kiran Garlapati, director s\u00e9nior de soluciones de TI de Juniper, \"sino tambi\u00e9n la disponibilidad del sistema al 99%, las nuevas funciones que se lanzan cada trimestre, la disponibilidad de tecnolog\u00edas de Industria 4.0 como IA, blockchain, IoT, y el f\u00e1cil acceso para todos los empleados de Juniper.\"<\/p>\n\n\n\n

Ha quedado claro que la innovaci\u00f3n -quiz\u00e1 m\u00e1s que cualquier otra cosa- es el verdadero motor del \u00e9xito de una empresa. Y se paga con creces. Un estudio del Boston Consulting Group (BSG) ha demostrado que las empresas m\u00e1s innovadoras han superado al mercado en su conjunto en un 5,6% en los \u00faltimos 14 a\u00f1os. Sin embargo, es dif\u00edcil mantener el liderazgo en innovaci\u00f3n: S\u00f3lo ocho de las \"50 empresas m\u00e1s innovadoras\" originales han conseguido permanecer en la lista en los 14 a\u00f1os de investigaci\u00f3n de BSG. Oracle ocupa el puesto 15 en la lista de 2021, diez puestos m\u00e1s que en 2020, mientras que SAP es la n\u00famero 40, lo que supone un descenso de 13 puestos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLa raz\u00f3n de la migraci\u00f3n? Parte del problema es que las empresas est\u00e1n atrapadas en sistemas empresariales obsoletos que dificultan el acceso a datos importantes. Debido a la fragmentaci\u00f3n de los datos y a la falta de integraci\u00f3n de los procesos, las empresas sufren retrasos en la comercializaci\u00f3n, problemas de calidad de los productos y bajos m\u00e1rgenes de beneficio. El resultado es una \"brecha de innovaci\u00f3n\" que puede poner a las empresas en desventaja.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas con m\u00e1s \u00e9xito estandarizan sus datos y procesos en una \u00fanica plataforma de innovaci\u00f3n para impulsar la innovaci\u00f3n. Esto integra toda la cadena de valor, desde la captaci\u00f3n de ideas y el desarrollo de productos hasta la planificaci\u00f3n de la cadena de suministro, la fabricaci\u00f3n, el mantenimiento y el servicio al cliente posterior a la entrega. En resumen, convierten m\u00e1s r\u00e1pidamente las ideas adecuadas en valor e ingresos.<\/p>\n\n\n\n

Veamos c\u00f3mo la innovaci\u00f3n continua impulsa el \u00e9xito en cinco \u00e1reas del ciclo de vida de sus productos y servicios: Desarrollo, Planificaci\u00f3n, Adquisici\u00f3n, Fabricaci\u00f3n y Servicio.<\/p>\n\n\n\n

1. desarrollo<\/h3>\n\n\n\n

Para que la innovaci\u00f3n sea continua y rentable, las organizaciones necesitan una gu\u00eda para identificar y seleccionar grandes ideas que se ajusten a la estrategia empresarial. Y necesitan desarrollarlas de forma r\u00e1pida y rentable, garantizando al mismo tiempo que cumplen los requisitos de los clientes, la conformidad normativa y la demanda del mercado. Esto puede suponer un reto si sus sistemas de gesti\u00f3n del ciclo de vida del producto (PLM), cadena de suministro y fabricaci\u00f3n est\u00e1n obsoletos y se gestionan en silos desconectados o en aplicaciones de terceros mal integradas. Estos sistemas heredados desconectados no se dise\u00f1aron para los requisitos digitales de los procesos de desarrollo actuales.<\/p>\n\n\n\n

Para perseguir un enfoque de innovaci\u00f3n continua, las empresas deben considerar un sistema colaborativo de extremo a extremo que comparta datos en tiempo real y estandarice los procesos de desarrollo para tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas. Cuando estos datos se combinan con capacidades de an\u00e1lisis, IoT, IA y gemelos digitales, las empresas pueden tomar mejores decisiones de desarrollo de productos y lanzarlos al mercado con mayor rapidez, garantizando al mismo tiempo la calidad de sus ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Un gran ejemplo de ello es Vodafone, que ha ido m\u00e1s all\u00e1 de las telecomunicaciones y se ha adentrado en otras \u00e1reas de negocio, incluidos los servicios IoT. Desde f\u00e1bricas conectadas a coches que hacen autom\u00e1ticamente una llamada de emergencia tras un accidente o contadores de electricidad que informan del consumo, Vodafone Business conecta dispositivos IoT en m\u00e1s de 180 pa\u00edses y m\u00e1s de 570 redes.<\/p>\n\n\n\n

\"Creo que lo que realmente entusiasma a la gente es que el IoT lo abarca todo hoy en d\u00eda\", afirma Erik Brenneis<\/a>Director de IoT en Vodafone Business. \"Cuando los coches hacen una llamada de emergencia tras un accidente, se salvan vidas. Cuando los camiones toman autom\u00e1ticamente la ruta m\u00e1s eficiente, se ahorra mucho CO2. El IoT conecta muchas cosas de las que la gente ni siquiera es consciente\".<\/p>\n\n\n\n

Vodafone Business ha trabajado con Oracle para desarrollar tecnolog\u00edas que den soporte a su plataforma IoT global, incluida la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de ingresos. La empresa soporta actualmente dos millones de transacciones de clientes al mes, mil millones de eventos de uso al d\u00eda y m\u00e1s de 123 millones de dispositivos en total. Adem\u00e1s de la escalabilidad, la seguridad tambi\u00e9n es imprescindible cuando se trata de IoT.<\/p>\n\n\n\n

\"Los sistemas deben dise\u00f1arse de forma segura en toda su extensi\u00f3n: desde la aplicaci\u00f3n alojada en la nube, pasando por las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n, hasta un dispositivo con autenticaci\u00f3n de seguridad incorporada\", afirma Brenneis. \"Por eso la seguridad es siempre una prioridad absoluta para nosotros y es importante contar con socios como Oracle que comparten nuestro enfoque centrado en la seguridad.\"<\/p>\n\n\n\n

2. planificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Los grandes innovadores han descubierto que una mejor planificaci\u00f3n puede ayudarles a anticiparse a la demanda del mercado y satisfacerla con los productos y servicios adecuados. Para ello, necesitan alinear estrechamente la planificaci\u00f3n de la cadena de suministro con el desarrollo y el dise\u00f1o de productos. Una plataforma \u00fanica con an\u00e1lisis integrados puede ayudar a proporcionar informaci\u00f3n en tiempo real y datos maestros precisos.<\/p>\n\n\n\n

Los equipos obtienen una ventaja a la hora de identificar las piezas y los proveedores adecuados al precio adecuado y pueden ajustar sus inventarios para satisfacer las previsiones de demanda. IDC estim\u00f3 recientemente que las empresas que establecen una plataforma de cadena de suministro unificada y colaborativa pueden aumentar la productividad de la innovaci\u00f3n en un 10% y reducir los plazos de entrega de los productos en un 42%.<\/p>\n\n\n\n

3. contrataci\u00f3n p\u00fablica<\/h3>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las empresas s\u00f3lo implican a sus proveedores cuando se trata de comprar bienes y materiales. No les implican desde el principio en el desarrollo de nuevos productos. Esto puede dar lugar a un aumento de los costes de los productos, p\u00e9rdidas de ahorros, reducci\u00f3n de la calidad y retrasos, y puede hacer que trabajen con proveedores que no cumplen sus normas sociales o \u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n

Unificar la adquisici\u00f3n y el desarrollo de productos en una \u00fanica plataforma integrada puede ayudar a acelerar el ritmo de desarrollo de productos, mejorar el proceso de cualificaci\u00f3n de proveedores y seleccionar a los mejores proveedores. Una nube unificada que se ejecuta en un \u00fanico modelo de datos permite ampliar el conjunto de datos del producto a equipos internos y proveedores externos. Las empresas pueden compartir informaci\u00f3n transparente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.<\/p>\n\n\n\n

4. producci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Para que los clientes vuelvan, las empresas deben mantener una alta calidad y producir cantidades que puedan adaptarse r\u00e1pidamente a la demanda. Es a\u00fan mejor si los productos personalizados y configurados por el cliente pueden producirse r\u00e1pidamente para diferenciar a\u00fan m\u00e1s la oferta y aumentar las ventas. Los principales fabricantes utilizan las tecnolog\u00edas IoT e IA para recoger y analizar las opiniones de los clientes, las f\u00e1bricas e incluso los propios productos (a trav\u00e9s de sensores IoT), lo que les ayuda a mejorar continuamente su oferta. Tambi\u00e9n utilizan estas tecnolog\u00edas para automatizar los procesos de producci\u00f3n y emplear el an\u00e1lisis para obtener informaci\u00f3n predictiva que pueda evitar tiempos de inactividad inesperados y costosas aver\u00edas de los equipos.<\/p>\n\n\n\n

5. servicio<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas no s\u00f3lo venden productos, sino productos como servicio. El modelo de ventas tradicional de \"vender y olvidarse\" est\u00e1 siendo superado por la creciente introducci\u00f3n de servicios de suscripci\u00f3n, pago por uso y modelos de ingresos basados en el consumo. Seg\u00fan una reciente encuesta del MIT, cuatro de cada cinco empresas est\u00e1n considerando actualmente estos enfoques.<\/p>\n\n\n\n

Los principales innovadores est\u00e1n desarrollando nuevos modelos de negocio \"todo como servicio\" basados en motores de informaci\u00f3n centralizados y basados en la nube que recogen y analizan continuamente las opiniones de los clientes y las combinan con los datos de sus f\u00e1bricas y productos. Esto le ayuda a priorizar la innovaci\u00f3n en toda la cadena de valor y a garantizar una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Crecimiento gracias a una mejor planificaci\u00f3n, presupuestaci\u00f3n e informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En el sector servicios, el capital humano es el principal producto, pero la capacidad de planificar eficazmente los recursos, la demanda, la dotaci\u00f3n de personal, las competencias y la utilizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la mano de obra. Los estados financieros, la tesorer\u00eda, la depreciaci\u00f3n, el marketing y la financiaci\u00f3n de proyectos son s\u00f3lo algunas de las \u00e1reas en las que la previsi\u00f3n y la elaboraci\u00f3n de informes eficaces pueden impulsar el crecimiento. La organizaci\u00f3n de servicios Inoapps<\/a> est\u00e1 muy familiarizada con los retos de dirigir una organizaci\u00f3n de servicios de r\u00e1pido crecimiento. Como muchos de sus clientes, Inoapps se enfrentaba al reto de desarrollar un proceso estructurado para modelizar su presupuesto para todas las unidades de negocio, unidades operativas, departamentos y subdepartamentos, as\u00ed como para proyectos individuales, sin perder la flexibilidad de los gestores presupuestarios individuales para realizar previsiones mensuales y modelos hipot\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n

Para obtener una imagen anual completa, Oracle Cloud EPM re\u00fane tres fuentes. En primer lugar, la soluci\u00f3n utiliza los datos reales, que incluyen el trabajo que ya se ha completado y facturado en un periodo hist\u00f3rico. Los datos de la cartera de pedidos, es decir, el trabajo que ya se ha contratado y asignado a un recurso facturable para un periodo futuro, se toman de una herramienta personalizada de asignaci\u00f3n de recursos. Los datos de la cartera de pedidos, es decir, la informaci\u00f3n sobre el trabajo para el que se solicitan presupuestos en una determinada fase del proceso de ventas, se toman de un sistema CRM y completan la visi\u00f3n general en la soluci\u00f3n Oracle.<\/p>\n\n\n\n

Con esta visi\u00f3n de conjunto, Inoapps puede ahora medir el rendimiento a lo largo del tiempo y utilizar el sistema para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. La empresa puede ver c\u00f3mo puede maximizar no solo su margen de beneficio inmediato, sino tambi\u00e9n sus objetivos de crecimiento (por ejemplo, ampliar una l\u00ednea de negocio en una ubicaci\u00f3n o a\u00f1adir un equipo deslocalizado en otra). Con Oracle Cloud EPM, Inoapps dispone de un sistema estrechamente conectado que puede elaborar informes sobre m\u00faltiples versiones de presupuestos y previsiones con solo pulsar un bot\u00f3n, teniendo en cuenta los costes de los recursos, su utilizaci\u00f3n, sus competencias y su disponibilidad. Ahora que los equipos comercial y financiero disponen de estas capacidades, Inoapps puede crecer con confianza y ayudar a muchos m\u00e1s clientes en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

El estr\u00e9s, la ansiedad y el cambio de prioridades en los \u00faltimos 18 meses han provocado una oleada de despidos y cambios de trabajo en todo el mundo. Seg\u00fan una encuesta de Bankrate, m\u00e1s de la mitad (55%) de los empleados actuales afirman que es probable que busquen un nuevo empleo en los pr\u00f3ximos 12 meses. Las empresas deben actuar con rapidez para \"captar a la empresa irresistible\" (Bersin, La gu\u00eda definitiva 2021<\/em>) que atrae y retiene a los mejores talentos.<\/p>\n\n\n\n

Riesgos y cumplimiento<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas procesan y gestionan grandes cantidades de datos de clientes. Con herramientas de inteligencia de datos cada vez mejores, esta informaci\u00f3n puede utilizarse para crear nuevo valor tanto para las empresas como para los clientes. Sin embargo, este valor tambi\u00e9n conlleva nuevas amenazas para la seguridad y problemas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

Una parte importante de la seguridad y confidencialidad de los datos es controlar qui\u00e9n tiene acceso a ellos. El acceso a los datos confidenciales suele estar determinado por las funciones y responsabilidades de las personas dentro de la organizaci\u00f3n. Sin embargo, estas funciones y responsabilidades (y, por tanto, la necesidad de acceder a determinados datos) pueden cambiar con el tiempo. Por ejemplo, si los empleados cambian de departamento, pueden seguir teniendo acceso a datos confidenciales a los que ya no est\u00e1n autorizados a acceder.<\/p>\n\n\n\n

Con Oracle Cloud ERP, puede aplicar controles de acceso y segregaci\u00f3n de funciones mediante Oracle Cloud Risk Management. Puede analizar continuamente la configuraci\u00f3n de seguridad de cada usuario para detectar infracciones de las pol\u00edticas y supervisar cualquier cambio en las configuraciones de acceso cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n

Oracle Risk Management Cloud utiliza el aprendizaje autom\u00e1tico integrado para reforzar los controles, cerrar fugas e identificar nuevos riesgos. A diferencia de las auditor\u00edas tradicionales o las comprobaciones puntuales, puede supervisar cada transacci\u00f3n, proporcion\u00e1ndole documentaci\u00f3n que puede compartir con los auditores y agilizar los flujos de trabajo de auditor\u00eda. Este alto nivel de automatizaci\u00f3n le ayuda a dedicar menos tiempo a tareas de seguridad y cumplimiento normativo que requieren mucho trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de nuestras aplicaciones en la nube, Oracle incorpora la seguridad en cada capa de nuestra pila tecnol\u00f3gica: bases de datos, middleware, herramientas para desarrolladores, hasta nuestros centros de datos globales. Toda nuestra nube p\u00fablica ofrece un alto nivel de aislamiento del cliente y medidas de protecci\u00f3n automatizadas. La residencia de los datos, la soberan\u00eda y la seguridad de la nube est\u00e1n en el centro de nuestras actividades. Contamos con m\u00e1s de 40 a\u00f1os de experiencia en la protecci\u00f3n de los conjuntos de datos m\u00e1s valiosos del mundo y cada trimestre lanzamos nuevas funciones que facilitan a las organizaciones el cumplimiento de las normas m\u00e1s recientes del sector, nacionales y mundiales.<\/p>\n\n\n\n

Econom\u00eda de la experiencia<\/h3>\n\n\n\n

Mejore la experiencia del cliente y aumente sus ingresos: los datos son la moneda de cambio de la econom\u00eda de la experiencia. La capacidad de organizarlos, extraer informaci\u00f3n de ellos y utilizarlos para impulsar experiencias contextuales a lo largo de todo el recorrido del cliente, independientemente del camino que siga, es fundamental. Reunir datos demogr\u00e1ficos, transaccionales y de comportamiento e integrarlos en todos los dispositivos y canales para crear un perfil de cliente completo, conectado, perspicaz y procesable es una tarea t\u00e9cnica extremadamente dif\u00edcil. El \u00e9xito en la econom\u00eda de la experiencia requiere, por tanto, un socio para el que los datos est\u00e9n en el centro de su negocio. En Oracle, creemos que ofrecer una plataforma de inteligencia de clientes para toda la empresa no tiene que ver con soluciones individuales, contenidos o CRM, sino con la capacidad de gestionar datos a escala.<\/p>\n\n\n\n

Unidad CX e IA<\/h3>\n\n\n\n

Oracle CX Unity puede ayudar a las organizaciones a prosperar en la Econom\u00eda de la Experiencia al entrelazar datos de clientes dispares de marketing, ventas, comercio y servicio en inteligencia estrat\u00e9gica. Puede reunir datos online, offline y de terceros para crear una \u00fanica fuente de verdad sobre el cliente en tiempo real, eliminando los \"puntos ciegos\" que impiden a muchas organizaciones comprender mejor a sus clientes y ofrecer interacciones m\u00e1s enriquecedoras. Adem\u00e1s, CX Unity aplica la IA integrada y el aprendizaje autom\u00e1tico para crear la experiencia \u00f3ptima del cliente dentro de los procesos empresariales existentes. Los datos est\u00e1n en todas partes y pueden ser identificados y utilizados por los clientes. Incluso se pueden utilizar para dirigirse al p\u00fablico en funci\u00f3n del tiempo que haga. Oracle utiliza datos demogr\u00e1ficos, datos transaccionales, datos de comportamiento, datos de origen y datos de terceros para impulsar sus aplicaciones CX y ayudar a ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente, cliente potencial y visitante del sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n: \u00c9xito en un mundo de cambios<\/h2>\n\n\n\n

Las organizaciones necesitan avanzar hacia una cartera m\u00e1s adaptable a los cambios del negocio, con aplicaciones compatibles que se puedan ensamblar y ampliar. Oracle puede proporcionar estas aplicaciones compatibles porque disponemos del conjunto completo de aplicaciones en la nube: ERP, EPM, Gesti\u00f3n de las Relaciones con los Clientes, RRHH y Cadena de Suministro.<\/p>\n\n\n\n

Muchos proveedores han empezado con una de estas aplicaciones -como Workday con RR.HH., Salesforce con CRM o SAP con RR.HH. en la nube (con la adquisici\u00f3n de Successfactors)-, pero con una sola de estas soluciones en la nube no se pueden ofrecer las mismas capacidades de composici\u00f3n que Oracle. Oracle puede ofrecer una aplicaci\u00f3n basada en SaaS y centrada en el negocio que complementa la soluci\u00f3n local de cualquier cliente. Esto crea un valor inmediato, y podemos ampliar sin problemas esta asociaci\u00f3n con el tiempo. Con Oracle, tiene la posibilidad de reunir todo esto en una suite cohesiva dise\u00f1ada para la colaboraci\u00f3n. Ning\u00fan otro proveedor puede hacer eso ahora mismo.<\/p>\n\n\n\n

Oracle trabaja con miles de clientes de todo el mundo para ayudarles a alcanzar r\u00e1pidamente el \u00e9xito y ser m\u00e1s innovadores. Cada trimestre, mejoramos nuestro software con nuevas capacidades, funciones y tecnolog\u00edas integradas, como la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico. Nuestro enfoque de software como servicio le mantiene a la vanguardia de la innovaci\u00f3n, para que pueda centrarse en resolver sus retos empresariales m\u00e1s acuciantes en un mundo en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n

PDF (en ingl\u00e9s)<\/a><\/p>\n\n\n

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Ya nada es igual, \u00bfverdad? COVID-19, los trastornos econ\u00f3micos y una escasez de mano de obra sin precedentes han puesto el mundo patas arriba y muchas empresas luchan por mantenerse a flote.<\/p>","protected":false},"author":2362,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40129,40127],"tags":[39,707,73,40130,198],"coauthors":[39503],"class_list":["post-109874","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coverstory-21-12","category-mag-21-12","tag-cloud","tag-coverstory","tag-erp","tag-mag-21-12","tag-oracle","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

Nichts ist mehr so, wie es war, oder? COVID-19, wirtschaftliche Umw\u00e4lzungen und ein noch nie dagewesener Arbeitskr\u00e4ftemangel haben die Welt auf den Kopf gestellt, und viele Unternehmen k\u00e4mpfen darum, ihren Kopf \u00fcber Wasser zu halten.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 21-12<\/a>, MAG 21-12<\/a>","author_info_v2":{"name":"Charles Homs, Oracle","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/charles-homs\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109874","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2362"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109874"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109874\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148755,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109874\/revisions\/148755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109874"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109874"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109874"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=109874"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}