{"id":109482,"date":"2021-12-20T08:00:00","date_gmt":"2021-12-20T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=109482"},"modified":"2022-01-10T10:00:26","modified_gmt":"2022-01-10T09:00:26","slug":"795-paginas-de-conocimientos-cx-acumulativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/795-paginas-de-conocimientos-cx-acumulativos\/","title":{"rendered":"795 p\u00e1ginas de conocimientos concentrados sobre CX"},"content":{"rendered":"<p> Aqu\u00ed las empresas encontrar\u00e1n una densidad sin precedentes de an\u00e1lisis y ejemplos sobre soluciones, procesos y escenarios de integraci\u00f3n de CX. El libro est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a escribir su propia historia de \u00e9xito en CX. Esto significa: digitalizar los procesos orientados al cliente en torno al marketing, las ventas, el comercio electr\u00f3nico y el servicio de tal forma que el viaje del cliente est\u00e9 dise\u00f1ado de forma \u00f3ptima.<\/p>\n\n\n\n<p>El libro consta de cuatro partes: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La primera trata de la clasificaci\u00f3n b\u00e1sica del tema de la experiencia del cliente: \u00bfQu\u00e9 es CX - y qu\u00e9 no lo es? \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante la experiencia del cliente y por qu\u00e9 cambia los mercados y las funciones de los responsables? <\/li><li>La segunda parte trata de la cartera CX de SAP. Aqu\u00ed se analizan y destacan todas las soluciones relevantes para CX. <\/li><li>La tercera parte se centra en los procesos. Ya sea la evaluaci\u00f3n de productos, las visitas a ferias o las reclamaciones: Aqu\u00ed se dise\u00f1an escenarios realistas de comercio electr\u00f3nico, marketing, ventas y atenci\u00f3n al cliente y se explica c\u00f3mo las empresas pueden orquestarlos de forma \u00f3ptima para crear la mejor experiencia posible para el cliente. <\/li><li>A continuaci\u00f3n, la cuarta parte pone a prueba los contenidos presentados mediante ejemplos pr\u00e1cticos seleccionados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/grafik_sapanoptikum_1_sybit.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-109309\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p> Para los responsables de CX y las empresas que deseen abordar el tema de la experiencia del cliente, la obra ofrece un rico fondo de conocimientos especializados para evaluar y dise\u00f1ar sus propias posibilidades, oportunidades y procedimientos de proyecto correspondientes. No solo se han incorporado conocimientos especializados de primera clase, sino tambi\u00e9n los m\u00e1s de veinte a\u00f1os de experiencia de Sybit.  <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.rheinwerk-verlag.de\/sap-customer-experience\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.rheinwerk-verlag.de\/sap-customer-experience\/\" target=\"_blank\">Aqu\u00ed<\/a> va al libro. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por primera vez, SAP Customer Experience se describe \u00edntegramente en alem\u00e1n en este libro. Para los autores de la empresa de consultor\u00eda SAP Sybit, lo importante era la relevancia pr\u00e1ctica.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,40010],"tags":[739,21354,5207,14573],"coauthors":[19920],"class_list":["post-109482","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-21-11","tag-customer-experience","tag-cx","tag-sapanoptikum","tag-sybit","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>SAP Customer Experience wird in diesem Buch erstmalig in vollem Umfang in deutscher Sprache beschrieben. 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