{"id":9725,"date":"2016-10-01T00:47:39","date_gmt":"2016-09-30T22:47:39","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=9725"},"modified":"2024-01-19T14:53:03","modified_gmt":"2024-01-19T13:53:03","slug":"forderungsmanagement-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/forderungsmanagement-4-0\/","title":{"rendered":"Forderungsmanagement 4.0"},"content":{"rendered":"

\"Alfons<\/a>Von technischer Seite sind die Vo\u00adraussetzungen f\u00fcr ein Automatisierungsprojekt klar eingegrenzt. Es braucht eine ERP-, BuHa- oder OPOS-L\u00f6sung.<\/p>\n

Ob es sich um eine bestehende Enterprise Resource Planning Software, Buchhaltungs-L\u00f6sung oder Offene-Posten-Verwaltung handelt, die dann \u00fcber die Inkassoschnittstelle erweitert wird, oder eine Neuanschaffung, ist grunds\u00e4tzlich unerheblich.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Der Implementierungsaufwand bleibt gleich. Das \u00dcbergabe-Interface selbst l\u00e4sst sich von jeder L\u00f6sung aus anprogrammieren.<\/p>\n

F\u00fcr SAP wurde das \u201eInterface Inkasso\u201c erarbeitet, das die \u00dcbergabe erm\u00f6glicht. Der gesicherte Datenexport funktioniert direkt nach dem Anprogrammieren, und Bestandsdaten lassen sich sofort f\u00fcr das externe Mahnwesen nutzen.<\/p>\n

Der zweite Teil der technischen Integration ist der Informationsr\u00fccklauf. S\u00e4mtliche Daten zu Bearbeitungsfortschritten im Mahnwesen str\u00f6men \u00fcber das bidirektionale Interface in die ERP-, BuHa- oder OPOS-Software zur\u00fcck.<\/p>\n

Dort k\u00f6nnen sie vom Anwender \u00fcber die Verwaltungsoberfl\u00e4che im entsprechenden Modul abgerufen werden. Alle relevanten Informationen stehen so zu jedem einzelnen zahlungsgest\u00f6rten Fall in Echtzeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Organisation<\/h3>\n

Auf organisatorischer Seite stellen sich Fragen nach der Personalstruktur, der Aufgabenverteilung und der richtigen Projektkommunikation.<\/p>\n

Das betrifft die technische Implementierung selbst (inhouse oder extern), den ver\u00e4nderten Workflow in Bezug auf das Mahnwesen und nat\u00fcrlich das Informationsmanagement: Wer muss was wann wissen?<\/p>\n

Zudem stellt sich die Frage, wo im Unternehmen ein automatisiertes Mahnwesen zuk\u00fcnftig aufgeh\u00e4ngt wird. Ver\u00e4ndern sich die Aufgaben in der Buchhaltung, sodass die Fall\u00fcbermittlung aus der OPOS-Verwaltung heraus erfolgt? Oder wandert das Thema in die IT ab?<\/p>\n

Schlie\u00dflich geht es um eine zielf\u00fchrende Personalschulung und auch um die Weitergabe von Informationen an andere Interessengruppen, beispielsweise Zulieferer, Kunden oder Anteilseigner.<\/p>\n

Kosten und Nutzen<\/h3>\n

Die Kosten-Nutzen-Rechnung l\u00e4sst sich auf eine einzige Frage herunterbrechen: Ist die Kostenersparnis durch die Automation gr\u00f6\u00dfer als die Kosten, die sie verursacht?<\/p>\n

Eine fundierte Antwort auf diese Frage h\u00e4ngt dann wiederum von insgesamt drei Faktoren ab: Erstens entstehen keine \u00dcbergangs- und Parallelkosten, weil die Automation zu einem festen Stichtag unmittelbar funktioniert.<\/p>\n

Das bedeutet keine schleichende Ver\u00e4nderung, sondern ein bin\u00e4res System. Automatisiert oder nicht automatisiert.<\/p>\n

Zweitens hat die Automation einen direkten Effekt auf die Personalkosten. Mitarbeiter, die zuvor f\u00fcr die innerbetriebliche Durchf\u00fchrung des Mahnwesens funktional und zeitlich gebunden waren, werden f\u00fcr neue Aufgaben frei und k\u00f6nnen sich damit um das Kerngesch\u00e4ft k\u00fcmmern.<\/p>\n

Drittens verbessert die Automation das Working Capital. Stringenz im Mahnwesen ist neben verbesserten Einkaufskonditionen und einer optimierten Lagerlogistik eine der zentralen betriebswirtschaftlichen Stellschrauben.<\/p>\n

Projektplan & Umsetzung<\/h3>\n

Ein grober Projektplan l\u00e4sst sich f\u00fcr die meisten Automatisierungsprojekte wie folgt skizzieren, auch wenn es sicherlich Unterschiede im Detail gibt.<\/p>\n

    \n
  1. Recherche eines Dienstleisters f\u00fcr automatisiertes Forderungsmanagement, der die Arbeit an den Inkassof\u00e4llen \u00fcbernimmt<\/li>\n
  2. Informationen \u00fcber die eigene Softwarel\u00f6sung sammeln und feststellen, an welcher Stelle die Implementierung der Inkassoschnittstelle sinnvoll ist (R\u00fccksprache mit dem Softwarehersteller)<\/li>\n
  3. Inkassoschnittstelle aus der eigenen Software heraus anprogrammieren (entweder \u00fcber eigene IT, einen externen IT-Dienstleister oder das involvierte Softwarehaus)<\/li>\n
  4. Festlegen der Parameter, nach denen F\u00e4lle \u00fcbergeben werden (Mahnstufen, Eingreifm\u00f6glichkeiten, Pr\u00fcfkriterien etc.)<\/li>\n
  5. Schnittstelle durchtesten<\/li>\n
  6. Mitarbeiter im Umgang mit der neuen L\u00f6sung schulen, Gr\u00fcnde f\u00fcr die Umstellung darlegen und \u00fcber die interne Kommunikation ins Unternehmen tragen<\/li>\n
  7. Schnittstelle live schalten<\/li>\n<\/ol>\n

    Ausblick<\/h3>\n

    Ein automatisiertes Mahnwesen bedeutet neben den betrieblichen Soforteffekten auch ein Investment in die Zukunft.<\/p>\n

    Ganz pragmatisch: K\u00fcnftig wird es nicht mehr prim\u00e4r darum gehen, offene Posten zu bearbeiten, sondern darum, Zahlungsst\u00f6rungen kommen zu sehen.<\/p>\n

    Pr\u00e4ventivinkasso sozusagen. Die Aufgabe des Inkassodienstleisters wird es dann sein, seinem Mandanten qualifizierte Daten und verl\u00e4ssliche Prognosen zur Verf\u00fcgung zu stellen, und zwar in Echtzeit.<\/p>\n

    Es geht dann darum, die Datenflut, die z. B. Auskunfteien zur Verf\u00fcgung stellen, zu selektieren und vor allem zu interpretieren.<\/p>\n

    Solche qualifizierten Bonit\u00e4tsdatens\u00e4tze zu jedem potenziellen Kunden bilden dann einen zentralen Baustein in der Gesch\u00e4ftsanbahnung, und einem entsprechenden Interface wird eine noch viel gr\u00f6\u00dfere Bedeutung zufallen.<\/p>\n

    Unternehmen, die sich diese M\u00f6glichkeiten schon heute sichern, stellen sich mit einem automatisierten Mahnwesen und der entsprechenden Inkassoschnittstelle zukunftssicher auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Welche Chancen bietet die Big-Data-Revolution f\u00fcr den qualifizierten Umgang mit offenen Posten und worin bestehen die Herausforderungen bei einem Automatisierungsprojekt im Inkassobereich?<\/p>\n","protected":false},"author":129,"featured_media":9735,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,704],"tags":[6156,73,6153],"coauthors":[23077],"class_list":["post-9725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag1610","tag-automation","tag-erp","tag-informationsmanagement","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",400,185,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-768x356.jpg",768,356,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-100x46.jpg",100,46,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-480x222.jpg",480,222,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-640x296.jpg",640,296,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-720x333.jpg",720,333,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-960x444.jpg",960,444,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",1000,463,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",600,278,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816.jpg",600,278,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_580162816-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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