{"id":97158,"date":"2021-10-07T08:00:00","date_gmt":"2021-10-07T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=97158"},"modified":"2024-03-14T15:26:24","modified_gmt":"2024-03-14T14:26:24","slug":"wie-arbeiten-wir-in-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wie-arbeiten-wir-in-zukunft\/","title":{"rendered":"Wie arbeiten wir in Zukunft?"},"content":{"rendered":"\n

Remote Work, Work-Life-Balance, Mitarbeiterbindung, Qualifizierung, Employee Experience und Empowerment sind aktuelle Themen, die in der neuen Normalit\u00e4t mehr denn je Relevanz haben. Nur wenn Unternehmen diese Trends aufgreifen und umsetzen, bleiben sie in Zukunft wettbewerbsf\u00e4hig. <\/p>\n\n\n\n

Auch die st\u00e4ndige 24\/7-Verf\u00fcgbarkeit von Unternehmenssoftware in der Cloud spielt dabei eine wichtige Rolle. Eine L\u00f6sung f\u00fcr Workforce Management muss von jedem Ort der Welt zu jeder Zeit und f\u00fcr jede Anwendergruppe intuitiv nutzbar sein.<\/p>

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Nahtlose Integration<\/h3>\n\n\n\n

In den vergangenen zehn Jahren haben wir allein in unser Flaggschiffprodukt f\u00fcr Zeiterfassung, Zeitwirtschaft und Personaleinsatzplanung ungef\u00e4hr 170.000 Entwicklerarbeitstage investiert. Das klare Ziel: den Business Value und die User Experience unserer Workforce-Management-L\u00f6sung nachhaltig zu steigern. Um die Belegschaft noch besser in die Prozesse zu integrieren, haben wir mit dem Staff Center einen Meilenstein realisiert. Dabei handelt es sich um Self-Services mit einer ganz neuen Art der Anwenderinteraktion \u2013 absolut barrierefrei und ganz ohne Schulungen. Funktionen wie Schichttauschb\u00f6rse, Arbeitszeitwunscheingabe, papierlose Urlaubsantr\u00e4ge und EuGH-konforme Zeiterfassung am Desktop oder per Smartphone schaffen eine optimale Digital Employee Experience. <\/p>\n\n\n\n

Alle Informationen und Anwendungsf\u00e4lle k\u00f6nnen \u00fcbrigens auch direkt in der Oberfl\u00e4che von SAP SuccessFactors Employee Central aufgerufen und bearbeitet werden \u2013 ohne erneute Anmeldung. Damit wird eine nahtlose Integration f\u00fcr den Anwender Wirklichkeit, doppelte Datenpflege und damit einher\u00adgehende Fehler entfallen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn wir \u00fcber Smartness bei Business-Software sprechen, ist nat\u00fcrlich auch k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) zu nennen. Ein Beispiel im Kontext User Expe\u00adrience ist die nat\u00fcrlichsprachliche Interaktion zwischen dem Anwender und dem Workforce-Management-System. Statt eines Formulars oder einer langwierigen Korrespondenz sagt der Mitarbeitende kurz und knapp: \u201eIch m\u00f6chte n\u00e4chste Woche von Mittwoch bis Freitag Urlaub nehmen.\u201c Durch das regelm\u00e4\u00dfige Training des Systems mit unterschiedlichen Sprachen und Formulierungen f\u00fcr einen Urlaubsantrag versteht es automatisch die Absicht der Mitarbeitenden immer besser. Es ist sozusagen selbstlernend.<\/p>\n\n\n\n

Die Arbeitswelt der Zukunft<\/h3>\n\n\n\n

Die User-Interaktion kann durch KI auch personalisiert werden. Das System erkennt, welche Interaktion der Anwender regelm\u00e4\u00dfig durchf\u00fchrt, und macht proaktiv einen Vorschlag, eine bestimmte Handlung auszuf\u00fchren. Ein Beispiel aus dem Einzelhandel: Der Verkaufsmitarbeiter einer Filiale kommt an seinen Arbeitsplatz und wird von seiner App begr\u00fc\u00dft mit der Frage: \u201eM\u00f6chtest du jetzt einstempeln?\u201c Die Ideen f\u00fcr auf bestimmte Use Cases zugeschnittene Interaktionen stammen oft direkt von Anwendern.<\/p>\n\n\n\n

Ein anderes Beispiel im Kontext Business Value ist der Einsatz von KI im Bereich der Personalbedarfsermittlung. Dort kann KI Anomalien in den historischen Daten wie Ums\u00e4tzen oder Kundenfrequenzen erkennen und damit die Qualit\u00e4t und Treffsicherheit der Personalbedarfsprognose signifikant steigern. Eine m\u00f6glichst exakte Personalbedarfsprognose ist das A und O f\u00fcr einen in Bezug auf Umsatz, Qualit\u00e4t, Service und Kosten optimierten Dienstplan. Auch hier unterst\u00fctzen intelligente Optimierungsalgorithmen bei der automatischen Erstellung von Dienstpl\u00e4nen. Sie bringen zum einen den errechneten Personalbedarf und zum anderen konfigurierte Kriterien wie Qualifikation, Mitarbeiter-Verf\u00fcgbarkeit, Wunschdienst oder Zeitsalden optimal in Einklang.<\/p>\n\n\n\n

Die genannten Beispiele stellen nur einen kleinen Auszug der Projekte dar, an denen wir mit voller Kraft arbeiten, um ein neues Workforce Management f\u00fcr die Arbeitswelt der Zukunft zu gestalten.<\/p>\n\n\n

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atoss.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

PDF auf Englisch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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