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<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\nAls Gebot der Stunde d\u00fcrfte f\u00fcr viele IT-Verantwortliche der Einsatz von Managed Services zu sehen sein. So planen 62 Prozent der Unternehmen, ihre Ausgaben f\u00fcr Managed Services in den kommenden zw\u00f6lf Monaten zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr Unternehmen stellen Innovationen und Digitalisierungsprojekte eine wichtige Rolle in der Erhaltung ihrer langfristigen Wettbewerbsf\u00e4higkeit dar. Doch dies gelingt nur, wenn die IT-Mitarbeiter von Routineaufgaben entlastet werden und ihre Kernkompetenzen auf diese Projekte konzentrieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
Hier kommen Managed Services ins Spiel und helfen dabei, die IT-Abteilungen aktiv zu unterst\u00fctzen. Die Dienstleister schneiden insgesamt sehr positiv ab, jedoch herrscht insbesondere im Bereich der Pre-Sales-Beratung Nachholbedarf.<\/p>\n\n\n\n
Die befragten IT-Verantwortlichen bewerten die Managed Services und ihre Provider \u00fcber alle Bereiche hinweg \u00fcberwiegend mit der Note gut. Auf Anbieterebene stechen insbesondere die im Vorfeld zur Verf\u00fcgung gestellten Leistungsdefinitionen positiv hervor. <\/p>\n\n\n\n
So bewerten 55 Prozent die eindeutigen Beschreibungen der Managed Services und 54 Prozent die genaue Definition des Leistungsumfangs mit gut bis sehr gut. Diese Kriterien sind \u00fcberaus wichtig, um eine exakte Planung und Aufteilung der Aufgaben innerhalb der Unternehmens-IT durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Aus den Ergebnissen lassen sich jedoch auch Bereiche mit Verbesserungsbedarf erkennen. So liegt die Zufriedenheit mit der strategischen Beratungskompetenz der Provider bei 42 Prozent und nur 41 Prozent sind mit den Informationen \u00fcber finanzielle Aspekte und Vorteile im Rahmen der Beratung zufrieden.<\/p>\n\n\n\n
Die Managed Service Provider m\u00fcssen die Vorteile ihrer Leistungen st\u00e4rker quantifizieren und den Unternehmen konkret die Kosteneinsparungspotenziale deutlich machen. TCO-Analysen und das Aufzeigen konkreter KPIs, zugeschnitten auf die Bedarfslage des jeweiligen Kunden, sind ein Muss. <\/p>\n\n\n\n
Hier sind insbesondere die Anbieter von Managed Application Services gefragt. Nur knapp ein Drittel der IT-Verantwortlichen sieht in dieser Service-Kategorie die Provider in ihrer strategischen Beratungskompetenz gut aufgestellt.<\/p>\n\n\n\n
Die befragten IT-Verantwortlichen sind insgesamt mit den bezogenen Managed Services zufrieden. Knapp 80 Prozent best\u00e4tigen den hohen Nutzwert ihrer Ma\u00adnaged Services \u2013 in Bezug auf die Sicherstellung einer reibungslosen IT \u2013 in der Coronapandemie.<\/p>\n\n\n\n
Durch die jahrelange Expertise k\u00f6nnen Serviceprovider den Unternehmen auch in unerwarteten Marktsituationen mit Rat und Tat zur Seite stehen und durch flexible Servicemodelle den Bedarfen der Kunden nachkommen. <\/p>\n\n\n\n
Damit einhergehend erwarten 43 Prozent der befragten IT-Verantwortlichen eine Erh\u00f6hung und 19 Prozent eine deutliche Erh\u00f6hung der Ausgaben f\u00fcr unterschiedliche Managed Services in den kommenden zw\u00f6lf Monaten. Diesen Trend best\u00e4tigen auch die lediglich zwei Prozent der Befragten, die eine Reduzierung der Ausgaben f\u00fcr derartige Services im Unternehmen erwarten, und 35 Prozent, die keine \u00c4nderungen planen.<\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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