{"id":71369,"date":"2021-03-10T08:00:00","date_gmt":"2021-03-10T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=71369"},"modified":"2022-02-06T14:41:46","modified_gmt":"2022-02-06T13:41:46","slug":"hsm-setzt-auf-mobilex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/hsm-setzt-auf-mobilex\/","title":{"rendered":"HSM setzt auf MobileX"},"content":{"rendered":"\n

HSM entwickelt, produziert und vertreibt Produkte und Anlagen zum Pressen von Wertstoffen und Schreddern von Papier und elektronischen Datentr\u00e4gern. Mit der Einf\u00fchrung der beiden L\u00f6sungen MobileX-\u00adCrossMIP sowie f\u00fcr MobileX-Dispatch m\u00f6chte das Unternehmen seine weltweiten Serviceprozesse optimieren, die Servicest\u00fctzpunkte vernetzen, die Mitarbeiter in der Anwendung unterst\u00fctzen und die Kundenzufriedenheit steigern.<\/p>\n\n\n\n

Bisher nutzten die 35 Disponenten und 100 Servicetechniker bereits eine Mobile-\u00adService-Management-Software, die den gewachsenen Anspr\u00fcchen von HSM allerdings nicht mehr gerecht wurde und abgel\u00f6st werden sollte. Deswegen begab sich HSM 2019 auf die Suche nach einer ganzheit\u00adlichen L\u00f6sung. Nach einer ausf\u00fchrlichen Evaluation verschiedener Anbieter fiel die Entscheidung schlie\u00dflich auf MobileX. <\/p>

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MobileX-Dispatch erm\u00f6glicht den Disponenten von HSM zuk\u00fcnftig eine routenoptimierte Tourenplanung sowie eine halb oder voll automatisierte Planung von Serviceeins\u00e4tzen mit Gantt-Chart und Karte. Bei der Planung haben die Disponenten zudem \u00fcber die Anbindung an SAP Einblick in alle Kundeninformationen wie SLAs, Anlagen und Kundenhistorie.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Service-App MobileX-CrossMIP sollen zuk\u00fcnftig nicht nur HSM-Techniker, sondern auch Subdienstleister arbeiten, um Auftr\u00e4ge zu erhalten, zu bearbeiten und zur\u00fcckzumelden. Auch den Materialverbrauch aus dem Techniker- oder Konsignationslager beim Kunden erfassen die Techniker in ihren R\u00fcckmeldungen und wickeln \u00fcber die App ihre Retouren ab. Formulare und Checklisten f\u00fcllen sie \u00fcber das Modul Crossforms aus. <\/p>\n\n\n\n

Damit lassen sich alle Arten von (dynamischen) Formularen in der App nutzen, Daten mit Validierungen eingeben und anschlie\u00dfend strukturiert als Datensatz oder als PDF-Dokument ins Backend \u00fcbertragen. Ihre Reisekosten k\u00f6nnen die Techniker zuk\u00fcnftig \u00fcber den Reisekostenmanager erfassen und papierlos einreichen. Um eine automatische Pr\u00fcfung der R\u00fcckmeldungen in SAP zu erm\u00f6glichen, soll perspektivisch auch der MobileX-Freigabemonitor als weiteres Zusatzmodul f\u00fcr MobileX-CrossMIP zum Einsatz kommen.<\/p>\n\n\n\n

Neuentwicklung f\u00fcr Mobile Service<\/h3>\n\n\n\n

Generell entwickelt MobileX ihre L\u00f6sungen weiter, um sich \u00e4ndernde Anforderungen im Field Service Management auch weiterhin zu erf\u00fcllen. So pr\u00e4sentierte die Firma k\u00fcrzlich die neue Version 9.0 seiner Field-Service-Management-Suite. Das aktuelle Release bietet viele Neuerungen in den mobilen L\u00f6sungen sowie in der Einsatzplanung. F\u00fcr die App MobileX-CrossMIP gibt es nun mit MobileX-Crossforms ein neues Modul f\u00fcr die Erstellung und Nutzung dynamischer Formulare f\u00fcr Checklisten und Protokolle. Zu den weiteren Highlights geh\u00f6ren GPS-Tracking, eine \u00c4nderungsverfolgung f\u00fcr technische Objekte und Materialbewegungen im SAP sowie Single-Sign-on \u00fcber OAuth2 und OpenID Connect.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anwenderfreundlichkeit<\/h3>\n\n\n\n

MobileX-Crossforms f\u00fcgt sich nahtlos in die Benutzeroberfl\u00e4che von MobileX-
CrossMIP ein und ist damit auch f\u00fcr kleine Displays wie Smartphones geeignet. Die ausgef\u00fcllten Formulare k\u00f6nnen strukturiert als Datens\u00e4tze und optional auch als PDF-Dokument (zum Beispiel als Pr\u00fcf-, Abnahme- oder Wartungsprotokoll) ins Backend \u00fcbertragen werden. Die Erstellung des PDF-Formulars erfolgt ebenfalls in der WebIDE.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anwenderfreundlichkeit bei der Einsatzplanung bietet die neue Vorschau f\u00fcr die Slotsuche in MobileX-Dispatch. Beim Verplanen eines Vorgangs werden dem Dis\u00adponenten die verschiedenen Varianten und ihre Auswirkungen auf die bestehende Planung direkt in der Plantafel angezeigt. Dank der Telefonintegration in das Planungstool k\u00f6nnen Disponenten nun auch direkt aus der Anwendung einen Kunden, Techniker oder andere Kontakte anrufen.<\/p>\n\n\n\n

Um \u00c4nderungen an technischen Objekten (Technische Pl\u00e4tze und Equipments) sowie am Lagerbestand effizient und zeitnah an die mobilen Clients zu verteilen, stehen diese f\u00fcr das MobileX-SAP-Add-on mit dem Release 9.0 zur Verf\u00fcgung. F\u00fcr die Konfiguration der \u00c4nderungsverfolgung gibt es \u00fcber das Standard-SAP-Customizing zahl\u00adreiche Filter-M\u00f6glichkeiten, um zum Beispiel nur Ausschnitte einer technischen Platzstruktur zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n

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Wegen wachsender Anspr\u00fcche und sich rapide ver\u00e4ndernder Gegebenheiten musste HSM seine bisherige Mobile-Service-Software abl\u00f6sen. Ziel ist es, Prozesse im Field Service Management zu verbessern.<\/p>\n","protected":false},"author":2460,"featured_media":71410,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,38632],"tags":[15892,867],"coauthors":[40004],"class_list":["post-71369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-21-02","tag-field-service-management","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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