{"id":70666,"date":"2021-02-01T08:00:00","date_gmt":"2021-02-01T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70666"},"modified":"2024-01-19T14:48:20","modified_gmt":"2024-01-19T13:48:20","slug":"vom-system-of-record-zum-system-of-understanding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/vom-system-of-record-zum-system-of-understanding\/","title":{"rendered":"Vom System of Record zum System of Understanding"},"content":{"rendered":"\n

ECM gibt es viele, aber was sind f\u00fcr einen SAP-Bestandskunden die wichtigsten Kriterien in Kombination mit SAP Suite 7 oder S\/4 und Ihrem ECM-Produkt Doxis4?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen; SER: Wie Sie schon sagen, die Betonung liegt auf dem Wort \u201eKombination\u201c von ECM und SAP. Die Dokumenten-Management-Funktionalit\u00e4t in SAP ist nur rudiment\u00e4r ausgebildet \u2013 ein ECM ist hier schier eine notwendige Erg\u00e4nzung, die dar\u00fcber hinaus aber viele zus\u00e4tzliche Mehrwerte mit sich bringt, von Compliance bis Usability. <\/p>

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Mit dem ECM wird f\u00fcr den klassischen SAP-Anwender erst eine umfassende Sicht auf den Gesch\u00e4ftsvorgang m\u00f6glich. Denn dazu geh\u00f6ren nicht nur die Transaktionsdaten aus dem SAP, sondern eben auch die Dokumente, die mit einem Auftrag, einer Lieferung oder Bestellung einhergehen. Diese Dokumente liegen typischerweise nicht in SAP, sondern in E-Mail-Postf\u00e4chern, Fileverzeichnissen, im CRM oder gar in Papierform vor. <\/p>\n\n\n\n

Einen zentralen Einstiegspunkt zu schaffen, der als Single Source of Truth Zugang zu allen ben\u00f6tigten Informationen liefert und zudem dabei hilft, Prozesse zu automatisieren und Audit-sicher zu machen, ist definitiv ein wichtiges Kriterium, warum sich SAP-Kunden f\u00fcr ein ECM entscheiden. Dass die Kombination SAP ERP und Doxis4 sinnvoll ist, zeigt auch ein Blick in unsere Kundenstatistik: \u00dcber 70 Prozent der SER-Kunden haben Doxis4 und SAP integriert.<\/p>\n\n\n\n

Unterscheidet sich die Implementierung hinsichtlich Suite 7 mit AnyDB und S\/4 auf Basis der Hana-Plattform?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Im Prinzip ja. Aber: Unsere ECM-L\u00f6sung hat beispielsweise eine eigene Infrastruktur und ist technologisch von der SAP-Plattform unabh\u00e4ngig. Es spielt also keine Rolle, welche Datenbank dahinter liegt. Wenn wir die Business Suite 7 mit S\/4 und der SAP Cloud Platform vergleichen, ergeben sich allerdings Unterschiede bei der Implementierung. Mit S\/4 kommt eine moderne Benutzeroberfl\u00e4che mit neuen Technologien. <\/p>\n\n\n\n

Das erfordert eine neue Art der Integration, die in unserem Fall die Doxis4 SmartBridge for SAP \u00fcbernimmt und z. B. eine \u00fcbergreifende Anlagenliste f\u00fcr Fiori Apps bereitstellt, die es so in Fiori nicht mehr gibt. Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil ist: L\u00f6sungen wie z. B. die Rechnungsverarbeitung funktionieren in beiden Welten und k\u00f6nnen im Prinzip reibungslos mitmigrieren \u2013 Unternehmen, die Dokumente und Daten aus SAP archivieren und so ihre bestehenden SAP-Systeme entschlacken, kann das auch beim Wechsel von R\/3 zu S\/4 helfen.<\/p>\n\n\n\n

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SER und SAP: Was sind aus Ihrer Sicht die SER-Alleinstellungsmerkmale?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Ein Alleinstellungsmerkmal ist unsere SAP-Expertise! SER ist seit \u00fcber 30 Jahren zertifizierter SAP-Partner und entwickelt auf Basis dieser langj\u00e4hrigen Produkterfahrung und Schnittstellen-Expertise zahlreiche L\u00f6sungen f\u00fcr durchgehend digitale Gesch\u00e4ftsprozesse, die im Mittelstand und in Konzernen zum Einsatz kommen. <\/p>\n\n\n\n

Die zertifizierten Doxis4- Konnektoren und Add-ons f\u00fcr SAP sorgen dabei f\u00fcr intelligent automatisierte Prozesse im ganzen Unternehmen und vereinfachen und beschleunigen die Arbeit f\u00fcr die Anwender \u2013 und zwar SAP- und Non-SAP-Anwender, indem wir eine 360-Grad-Sicht auf den jeweiligen Gesch\u00e4ftskontext erzeugen.<\/p>\n\n\n\n

Auch Abteilungen ohne SAP-Zugriff m\u00fcssen den Gesamt\u00fcberblick \u00fcber Gesch\u00e4ftsprozesse und damit verbundene Informationen haben, genauso wie SAP-Anwender auf Dokumente au\u00dferhalb von SAP zugreifen m\u00fcssen. Die Br\u00fccke zwischen beiden schl\u00e4gt Doxis4, das die ben\u00f6tigen Informationen aus SAP, CRM, E-Mails, Filesystemen etc. verkn\u00fcpft und eine Rundum-Sicht auf den Vorgang erstellt.<\/p>\n\n\n\n

Braucht jeder SAP-Bestandskunde ein ECM-System oder geht es auch mit SAP-Bordmitteln?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Dokumente fallen nicht ins Spezialgebiet von SAP. Doch Gesch\u00e4ftsprozesse bestehen nicht nur aus Daten. Sie werden von Dokumenten dominiert, davon kann jeder Sachbearbeiter ein Lied singen. Dass es hier bei SAP hakt, ist nicht neu. In Zeiten von Corona sticht die L\u00fccke aber noch mehr ins Auge. <\/p>\n\n\n\n

Die passenden SAP-Dokumente zu einem Prozess zu finden ist schon eine Herausforderung, von Non-SAP-Dokumenten ganz zu schweigen. Ein ECM-System \u00e4ndert das im Handumdrehen und bringt zudem vieles an Standardfunktionalit\u00e4t mit, was in SAP erst aufw\u00e4ndig implementiert werden m\u00fcsste und dann beispielsweise bei einem SAP-Technologiewechsel wiederum im Wege steht oder m\u00fchsam nachentwickelt werden muss. Aus unserer Sicht geht es hier nicht um entweder SAP oder ECM \u2013 sie stehen nicht miteinander im Wettkampf, es sind komplement\u00e4re L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n

Was ist nun das f\u00fchrende System?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Die Frage nach dem f\u00fchrenden System stellt sich so nicht, das entscheidet der jeweilige Anwendungsfall. Mal ist SAP f\u00fchrend, mal das ECM-System. Wichtig ist, dass die Anwender eine 360-Grad-Sicht auf Informationen erhalten und Gesch\u00e4ftsprozesse durchgehend unterst\u00fctzt werden. Ein gutes Beispiel hierf\u00fcr ist z. B. unser Kunde DEVK Versicherungen. <\/p>\n\n\n\n

Sie nutzt einerseits SAP Claims Management f\u00fcr Regulierungen und archiviert die dabei anfallenden Dokumente mit Doxis4. \u00dcberall, wo Dokumente im Fokus stehen, ist dagegen das ECM das f\u00fchrende System. Damit digitalisiert und steuert die DEVK alle eingehenden Dokumente vom Post\u00adeingang an, verteilt Aufgaben deutschlandweit und bearbeitet z. B. Neuantr\u00e4ge und Vertr\u00e4ge. <\/p>\n\n\n\n

Der Aufwand f\u00fcr die Postverteilung ist um 75 Prozent gesunken, eine Reaktion auf Kundenanliegen ist noch am gleichen Tag m\u00f6glich. Allein mit SAP ist so ein Tempo unvorstellbar.<\/p>\n\n\n\n

Wo soll man ein ECM verorten? In der Cloud oder on-premises?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Beides hat seine Vorteile. Wir richten uns da ganz nach den W\u00fcnschen und der IT-Strategie unserer Kunden. On-premises zielt auf die sichere lokale Nutzung von Daten und eine gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Individualisierung des ECM. Wenn Fachbereiche ihre Anwendung in der Cloud haben, macht nat\u00fcrlich auch das ECM in der Cloud mehr Sinn.<\/p>\n\n\n\n

Mit SaaS ist der Zugang jederzeit und \u00fcberall gegeben. Eine elegante L\u00f6sung ist ein hybrides Modell, bei dem besonders sch\u00fctzenswerte Informationen lokal bleiben und andere global in der Cloud bereitstehen. Doxis4 bietet f\u00fcr alle Varianten die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, weil ein und dieselbe Software zum Einsatz kommt.<\/p>\n\n\n\n

Haben Trends wie KI und RPA einen Einfluss auf die ECM-Entwicklung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: ECM entwickelt sich vom System of Record zum System of Understanding. Wo in der Vergangenheit hauts\u00e4chlich die Aufbewahrung von Informationen im Vordergrund stand, geht es jetzt viel mehr um die Inhalte dieser Dokumente und welche Erkenntnisse daraus automatisiert gewonnen werden k\u00f6nnen. Intelligentes Informationsmanagement tr\u00e4gt einen entscheidenden Aspekt schon im Namen: die Intelligenz! <\/p>\n\n\n\n

Mit KI-Verfahren wie Content Analytics und intelligenter Informationsextraktion k\u00f6nnen wir Erkenntnisse aus neuen Dokumenten und aus dem Dokumentenbestand erschlie\u00dfen und darauf aufbauend zum Beispiel Prozesse noch st\u00e4rker automatisieren, das Kundenerlebnis sp\u00fcrbar verbessern, Risiken aufdecken und Anwender von Routineaufgaben entlasten. <\/p>\n\n\n\n

In Doxis4 sind die dazu n\u00f6tigen Cog\u00adnitive Services tief integriert, zudem k\u00f6nnen wir je nach Bedarf weitere Services z. B. von Microsoft, Amazon und Google dazunehmen, um L\u00f6sungen anzureichern.<\/p>\n\n\n\n

Danke f\u00fcr das Gespr\u00e4ch.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Zur Person<\/h3>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen blickt auf langj\u00e4hrige Expertise im internationalen Vertriebsumfeld zur\u00fcck. Als CSO der SER Group k\u00fcmmert er sich um die Weiterentwicklung des gesamten nationalen und internationalen Vertriebs und Presales sowie des Marketings der SER Group. <\/p>\n\n\n\n

Das Hauptaugenmerk des geb\u00fcrtigen Rheinl\u00e4nders liegt dabei auf der unternehmensweiten Software-Umsatzentwicklung sowie dem SaaS-Business. Der ausgebildete Informationselektroniker und passionierte Sporttaucher sch\u00e4tzt den engen Kontakt zu SER-Kunden und Mitarbeitern. <\/p>\n\n\n\n

Im gemeinsamen Austausch findet und setzt er Impulse f\u00fcr den weiteren Ausbau des Unternehmenswachstums von SER. Ideen in die Tat umzusetzen und zum Erfolg zu f\u00fchren, das liegt Stefan Zeitzen als Stratege und Macher besonders am Herzen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die richtige Information im richtigen Prozess in Echtzeit verf\u00fcgbar zu haben ist ein nachhaltiger Erfolgsparameter. Stefan Zeitzen, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der SER Group, erl\u00e4utert im Interview die Bedeutung von Enterprise Content Management f\u00fcr SAP-Anwender.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":70668,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38469,161],"tags":[556,236,38553],"coauthors":[19920],"class_list":["post-70666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-12","category-szene","tag-ecm","tag-sap","tag-ser-group","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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