{"id":69873,"date":"2020-11-09T08:00:00","date_gmt":"2020-11-09T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=69873"},"modified":"2024-01-19T14:48:24","modified_gmt":"2024-01-19T13:48:24","slug":"mit-s-4-hana-in-die-zukunft-des-handels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/mit-s-4-hana-in-die-zukunft-des-handels\/","title":{"rendered":"Mit S\/4 Hana in die Zukunft des Handels"},"content":{"rendered":"\n

In den letzten Monaten stellte gerade der Handel fest, wie wichtig ineinander verzahnte Verkaufskan\u00e4le unterst\u00fctzt von entsprechend flexiblen IT-L\u00f6sungen sind, um schnell auf neue und unerwartete Entwicklungen reagieren zu k\u00f6nnen. W\u00e4hrend des Corona-Lockdowns waren Filialen von einem auf den anderen Tag geschlossen worden, gleichzeitig mussten h\u00f6here Volumina \u00fcber den Online-Vertriebskanal bedient werden \u2013 oder in Eile erst einmal \u00fcberhaupt ein Online-Shop mit angeschlossenen Logistik-Prozessen aufgebaut werden. Der ein oder andere H\u00e4ndler musste in Windeseile sein Gesch\u00e4ftsmodell erweitern, um \u00fcberhaupt \u00fcberleben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Echtzeit-Bestandstransparenz bis auf Filialebene gelang es einigen Unternehmen, schnell ein Ship-from-Store-Konzept zu installieren, andere hingegen scheiterten an der fehlenden Transparenz \u00fcber Verf\u00fcgbarkeiten oder an der M\u00f6glichkeit, Pakete direkt an die Kunden zu liefern statt wie \u00fcblich zun\u00e4chst in die Filiale. Wer keine integrierte Prozess- und IT-Landschaft hat, kann nicht flexibel und schnell reagieren: Notwendig sind \u00fcber verschiedene Plattformen miteinander verkn\u00fcpfte End-to-End-Prozesse und die Synchronisation aller Waren- und Kundenbewegungen in Echtzeit.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

Wer Innovation kontinuierlich vorantreibt, muss Prozesse und geeignete Technologien auf einer zukunftsf\u00e4higen Plattform zur Verf\u00fcgung stellen, ein effizientes und integriertes Management von Stammdaten forcieren sowie enorme Datenmengen in Echtzeit verarbeiten, analysieren und f\u00fcr die Kundengewinnung und -bindung nutzen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr ben\u00f6tigt jedes Unternehmen einen verl\u00e4sslichen Partner an seiner Seite. Als SAP-Gold-Partner hat KPS ein geeignetes Transformationsszenario und Paket geschn\u00fcrt, das auch sehr gro\u00dfen Unternehmen eine Konvertierung auf S\/4 Hana in sechs bis neun Monaten m\u00f6glich macht, um so den Grundstein f\u00fcr die digitale Plattform der Zukunft zu legen.<\/p>\n\n\n\n

Verschiedene Welten vereinen<\/h3>\n\n\n\n

In einem ersten Schritt gleicht KPS das strategische Gesch\u00e4ftsmodell seiner Kunden mit S\/4 ab, erarbeitet \u2013 unterst\u00fctzt durch Process Mining \u2013 die Potenziale der neuen Plattform und kombiniert kundennahe Anwendungen f\u00fcr neue und optimierte Gesch\u00e4ftsprozesse. <\/p>\n\n\n\n

Danach erfolgt \u00e4hnlich einem Baukastensystem die Bestimmung der zuk\u00fcnftigen Systemarchitektur \u2013 S\/4 in Kombination zum Beispiel mit der Marktforschungsl\u00f6sung Qualtrics, der SAP Marketing Cloud, dem Loyalty-Programm Annex Cloud oder auch einer bereits bestehenden CRM-L\u00f6sung. Schon zu diesem fr\u00fchen Zeitpunkt werden alle Aktivit\u00e4ten zur Hebung des Innovationspotenzials nach der Migration geplant.<\/p>\n\n\n\n

Mit Zuk\u00e4ufen unter anderem von Ariba, Hybris, Callidus und Qualtrics w\u00e4chst das SAP-Universum stetig. SAP erweitert sein Portfolio, um H\u00e4ndlern neue M\u00f6glichkeiten in der Supply Chain, aber vor allem auch in Richtung E-Commerce und Customer Experience zu bieten. Die \u00dcbernahme von Qualtrics durch SAP brachte beispielsweise zwei (Daten-)Welten perfekt zusammen: Fakten und Feedback. <\/p>\n\n\n\n

Erfahrungsdaten aus Umfragen und dem Kundenfeedback an verschiedenen Touchpoints verschmelzen mit operationalen Daten und erm\u00f6glichen eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden. Das erm\u00f6glicht es H\u00e4ndlern, das Einkaufserlebnis f\u00fcr ihre Kunden noch attraktiver und individueller zu gestalten sowie den Kundenservice zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Durch die zunehmende Integration von Qualtrics in S\/4-Produkte, wie SAP Marketing, der SAP Service und Sales Cloud oder auch dem SAP Commerce, gelingt ein nahtloser \u00dcbergang zwischen den Prozessen \u2013 und Marketing- oder Servicekampagnen werden vollautomatisiert angesto\u00dfen: \u00c4u\u00dfern Kunden beispielsweise nach einem Kauf Feedback zum Produkt, k\u00f6nnen darauf passende Marketingkampagnen automatisch ausgespielt oder Tickets f\u00fcr den Kundenservice er\u00f6ffnet werden, falls der Kauf nicht zur vollsten Zufriedenheit war und ein pers\u00f6nlicher Kontakt erw\u00fcnscht ist.<\/p>\n\n\n\n

Mittels KI wird sichergestellt, dass Kunden bei Kampagnen nicht nur auf sie individuell abgestimmte Inhalte erhalten, sondern auch w\u00e4hrend parallel ausgespielten Kampagnen nicht von Angeboten \u201e\u00fcberflutet\u201c werden. Die M\u00f6glichkeiten sind vielf\u00e4ltig, doch eines ist klar: Die Zukunft des Handels geht weit \u00fcber einen funktionierenden Online-Shop \u00adhinaus. Sie erfordert eine integrierte digitale Plattform, die Prozesse End-to-End abbildet und auf Ver\u00e4nderungen flexibel und in Echtzeit reagieren kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit SAP S\/4 Hana als Fundament in Kombination mit kundenzentrierten Anwendungen aus der Cloud k\u00f6nnen H\u00e4ndler alle Potenziale online sowie offline nutzen und gezielt ausspielen.<\/p>\n","protected":false},"author":1713,"featured_media":69874,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38208,161],"tags":[625,65,624,626,21219],"coauthors":[30105],"class_list":["post-69873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-2010","category-szene","tag-ai","tag-hana","tag-ki-joule","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-s-4","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_1379237159-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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