{"id":69688,"date":"2020-10-22T11:56:00","date_gmt":"2020-10-22T09:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=69688"},"modified":"2022-05-01T09:56:17","modified_gmt":"2022-05-01T07:56:17","slug":"e-commerce-konsortium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/e-commerce-konsortium\/","title":{"rendered":"E-Commerce-Konsortium"},"content":{"rendered":"\n

Erheblich diverser ist die Lage im Handel. Eine ganze Reihe von gro\u00dfen, mittleren und kleinen Handelsunternehmen verf\u00fcgt aktuell \u00fcber keine oder nur rudiment\u00e4re E-Commerce-Komponenten und hat in den zur\u00fcckliegenden Jahren voll auf den station\u00e4ren Point of Sale gesetzt. Gegenw\u00e4rtig ist das f\u00fcr sie ein erheblicher Nachteil. Im Vorteil sind diejenigen, die es ihren Kunden erm\u00f6glich, \u00fcber digitale Kan\u00e4le einzukaufen. Das gilt auch f\u00fcr den Food-Bereich. In Deutschland hat hier E-Commerce vor der Krise kaum eine Rolle gespielt.<\/p>\n\n\n\n

Dabei forciert die Coronapandemie eine Entwicklung, die schon vor vielen Jahren begonnen hat. Der E-Commerce-Anteil am Umsatz ist kontinuierlich gestiegen. Online einzukaufen geh\u00f6rt f\u00fcr viele Menschen l\u00e4ngst zur Routine. Vor diesem Hintergrund hat sich ein Konsortium dazu entschlossen, mit \u201eKnowledge4Retail\u201c (K4R) eine digitale Plattform zu realisieren, \u00fcber die Handels\u00adunternehmen unter anderem mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz die analoge und die digitale Welt verbinden k\u00f6nnen. Zu den Partnern geh\u00f6rt neben unterschiedlichen wissenschaftlichen Einrichtungen und der Drogeriemarktkette dm auch Nagarro ES.<\/p>

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Integration ins Back-End<\/h3>\n\n\n\n

Die Rolle von Nagarro ES im Konsortium besteht zu guten Teilen darin, f\u00fcr die Integration bzw. die Integrationsf\u00e4higkeit der Plattform in die Back-End-Systeme der Anwenderunternehmen zu sorgen. Das klingt nicht besonders aufregend, ist daf\u00fcr aber unbedingt erforderlich. Denn jeder bereits existierende oder noch zu \u00adkreierende Use Case wird nur dann erfolgreich sein, wenn er als End-to-End-Prozess gedacht und entsprechend durch IT unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n\n\n\n

Zum Beispiel: Eine Shopping App mit herausragender User Experience und ausgefeiltem KI-Support bringt gar nichts, wenn keine Anbindung an die kaufm\u00e4nnischen und logistischen Daten vorhanden ist. Denn damit bleibt beispielsweise offen, ob das gew\u00fcnschte Produkt vorr\u00e4tig ist und wann es geliefert werden kann. Und online zu bezahlen w\u00e4re ohne Inte\u00adgration nat\u00fcrlich auch nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

Aktuell besch\u00e4ftigt sich Nagarro ES zum einem mit Fragen zur IT-Architektur: Welche Quell- und welche Zielsysteme sind relevant? Welche Formate und Protokolle sind relevant? Und was m\u00fcssen Schnittstellen leisten? Zum anderen setzt man sich mit einzelnen Szenarien auseinander \u2013 auch um Annahmen zu Infrastruktur anzuwenden und zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

Intelligente Kommissionierung<\/h3>\n\n\n\n

Dabei kann Nagarro ES auf Erfahrungen zur\u00fcckgreifen, die bereits in Projekten von Nagarro ES und Allgeier gesammelt wurden. So etwa im Rahmen der Kooperation mit Livello. Das Food- und Tech-Start-up hat einen Smart-Kiosk entwickelt, der mithilfe unterschiedlicher innovativer Technologien den Verkauf von Lebensmitteln und anderen Produkten vollst\u00e4ndig automatisiert. Dadurch werden diese Artikel f\u00fcr Kunden jederzeit und an jedem Ort zug\u00e4nglich \u2013 sei es direkt am Arbeitsplatz, im Hotel oder als Shop-in-Shop. Verf\u00fcgbar ist der Micro Market als K\u00fchl- bzw. Tiefk\u00fchlschrank oder als intelligentes Regal.<\/p>\n\n\n\n

Allgeier ES hat die Integration dieses Point of Sale in ein SAP-Umfeld und die Automatisierung aller nachgelagerten Prozesse \u00fcbernommen. Zuletzt hat man neue Features erg\u00e4nzt: Beispielsweise wird \u00fcber den Livello-K\u00fchlschrank eine elektronische Anzeige ausgespielt, wenn sich Kunden anmelden oder Ware entnehmen.<\/p>\n\n\n\n

Gemeinsam mit SES-Imagotag, einem Anbieter f\u00fcr elektronische Preisschilder, hat Allgeier ES schon 2019 ein Omni-Channel-Szenario umgesetzt, das exakt die Anforderungen erf\u00fcllt, die sich aktuell f\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler ergeben. <\/p>\n\n\n\n

Durch die Verbindung zwischen Front-End und SAP-Back-End gestaltet man den Kommissionierungsprozess effizienter und entlastet damit die Mitarbeiter: Bestellen Kunden Waren im Webshop eines Einzelh\u00e4ndlers, l\u00f6st das automatisch Aktionen am station\u00e4ren POS aus. Den Mitarbeitern in der Filiale bzw. im Lager wird mit unterschiedlich farbigen Lichtern angezeigt, welche Produkte in den Warenkorb eines Kunden geh\u00f6ren (Pick-by-Light), was das Zusammenstellen erheblich beschleunigt. Zudem ist ein Prozess f\u00fcr das Kundenbeschwerdemanagement eng integriert.<\/p>\n\n\n\n

Omni-Channel<\/h3>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich wissen wir nicht, wie sich die Pandemie weiterentwickelt. Wir sind aber absolut \u00fcberzeugt davon, dass es in Sachen Omni-Channel-Verkauf kein Zur\u00fcck mehr gibt. Die allermeisten Menschen erfahren gerade noch einmal eindrucksvoll, worin der Charme der Remote-F\u00e4higkeit besteht. Und diejenigen, die dem Einkauf im Internet eher skeptisch begegnet sind, werden nun zumindest die N\u00fctzlichkeit erkannt haben. <\/p>\n\n\n\n

\u201eOnline only\u201c wird sich aber in absehbarer Zeit aus mehreren Gr\u00fcnden dennoch nicht durchsetzen. Stattdessen wird es immer mehr hybride Formen geben, die die Vorteile von analogen und digitalen Touchpoints kombinieren. Wir sind optimistisch, dass Handelsunternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen die gegenw\u00e4rtige Entwicklung als Motivation verstehen, neue Wege zu gehen. Wer dabei die Pflicht erf\u00fcllt und sich fr\u00fchzeitig um die Integration k\u00fcmmert, der \u00fcberzeugt seine Kunden zur richtigen Zeit mit der K\u00fcr \u2013 ob das nun ein smarter K\u00fchlschrank ist oder vielleicht ein sprachgesteuerter digitaler Shopping-Assistent.<\/p>\n\n\n\n

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Die Coronapandemie macht sehr deutlich, welche Chancen digitale Technologien er\u00f6ffnen. Und sie deckt zum Teil sehr kompromisslos auf, wohin ein bislang eher m\u00e4\u00dfiges Tempo bei der digitalen Transformation f\u00fchren kann.<\/p>\n","protected":false},"author":2197,"featured_media":69689,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[38354,38353],"tags":[229,26541],"coauthors":[38361],"class_list":["post-69688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-20-11","category-mag-20-11","tag-e-commerce","tag-nagarro","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/shutterstock_675370525-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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