{"id":6851,"date":"2017-02-01T00:57:32","date_gmt":"2017-01-31T23:57:32","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6851"},"modified":"2024-01-19T14:54:09","modified_gmt":"2024-01-19T13:54:09","slug":"information-identifikation-und-integration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/information-identifikation-und-integration\/","title":{"rendered":"Information, Identifikation und Integration"},"content":{"rendered":"

Highlights sind die kundenindividuelle Abbildung des Maschinenparks mit passenden Teilen, die M\u00f6glichkeit, Wartungsinformationen zu jeder Maschine direkt zu pflegen, sowie die nahtlose SAP-Integration.<\/p>\n

Diese erste Phase steht am Anfang einer Vision, an deren Ende B\u00fchler-Maschinen mit dem Portal kommunizieren und ihre Ersatzteile selbstst\u00e4ndig bestellen werden.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

E-3 sprach mit\u00a0 Mathias B\u00f6sch, Head of Digital Business bei B\u00fchler und Gerd Bart (rechts), Solution Principal E-Business bei Sybit.<\/p>\n

Herr B\u00f6sch, Sie haben k\u00fcrzlich mit Sybit das Customer Portal mit dem Namen myB\u00fchler aufgesetzt. Welche M\u00f6glichkeiten bietet das Portal?<\/h4>\n

Mathias B\u00f6sch:<\/strong> Wir wollten mit dem Projekt f\u00fcr unsere Kunden vor allem drei Dinge erreichen: Information, Identifikation und Integration.<\/p>\n

Information beinhaltet die umfangreiche Bereitstellung von Informationen zu den Maschinen unserer Kunden und den gew\u00fcnschten Teilen.<\/p>\n

Daneben spielt die Identifikation der richtigen Teile eine wichtige Rolle, dies erreichen wir einerseits durch die Abbildung sogenannter \u201eAs-built\u201c-Strukturen und andererseits durch neuartige 360-Grad-Fotoansichten der Teile.<\/p>\n

Und f\u00fcr unsere Kunden spielt nat\u00fcrlich die Integration in ihre bestehenden Beschaffungsprozesse eine zentrale Rolle.<\/p>\n

Zusammengefasst bietet myB\u00fchler unseren Kunden auf \u00fcbersichtliche und effiziente Weise die M\u00f6glichkeit, ben\u00f6tigte Ersatzteile f\u00fcr ihre individuell gefertigten Maschinen zu finden und zu bestellen.<\/p>\n

Au\u00dferdem unterst\u00fctzt es das Management der Maschinen vom Betrieb bis zur Wartung.<\/p>\n

Welche Zielsetzung steht hinter dieser Entscheidung?<\/h4>\n

B\u00f6sch:<\/strong> Im privaten Umfeld ist E-Commerce ein t\u00e4glicher Begleiter. Dieser Trend ist auch in unserer Industrie immer mehr erkennbar.<\/p>\n

Unser Hauptziel war es daher, unseren Kunden einen Service zu bieten, den sie aus dem privaten Alltag bereits kennen, und dadurch auch f\u00fcr zuk\u00fcnftige digitale Services ger\u00fcstet zu sein.<\/p>\n

Der Unterschied zwischen unserem Shop und einem klassischen B2C-Shop ist dennoch gewaltig, da wir auf dem im SAP gepflegten Maschinenpark des Kunden aufbauen.<\/p>\n

Dadurch k\u00f6nnen wir unseren Kunden aber einen optimalen Service zu ihren Maschinen bieten.<\/p>\n

\"Lagerhalle\"<\/p>\n

Sie haben sich f\u00fcr die Umsetzung des Portals auf Basis von Hybris entschieden. Warum?<\/h4>\n

B\u00f6sch:<\/strong> Hybris ist einer der Marktf\u00fchrer im E-Commerce-Bereich und durch die \u00dcbernahme von SAP ergaben sich f\u00fcr uns strategische Vorteile.<\/p>\n

Auch wenn die Integration in SAP noch Potenzial hat, sehen wir viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Zukunft.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich bietet Hybris ein breites Produktportfolio mit sehr guter Basisfunktionalit\u00e4t und der notwendigen Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n

Wie profitieren Ihre Kunden davon?<\/h4>\n

B\u00f6sch:<\/strong> Der direkte und unkomplizierte Zugang zu Informationen \u00fcber Maschinen, Teile und den Status von Offerten und Bestellungen ist ein Aspekt, den unsere Kunden sehr sch\u00e4tzen.<\/p>\n

Wir haben es geschafft, die Bestellabwicklung f\u00fcr die Kunden erheblich zu vereinfachen und transparenter zu machen.<\/p>\n

Und weiter ist die einfache Identifikation der richtigen Teile sicher ein Schl\u00fcssel zum Erfolg.<\/p>\n

Falls das nicht m\u00f6glich ist, bieten wir durch den Find-a-Part-Service enorme Vorteile: Der Kunde kann ein Bild des gesuchten Ersatzteils in das Portal hochladen und wir finden es dann f\u00fcr ihn.<\/p>\n

Das Projekt ist fest im Unternehmen verankert und bis zum Vorstande bekannt. Wie wirkt sich dies auf das Projekt aus?<\/h4>\n

B\u00f6sch:<\/strong> Die Idee war schon l\u00e4nger im Unternehmen und es gab auch bereits diverse Initiativen. Umso mehr freut es uns, dass wir das Thema endlich in Angriff nehmen und zum Erfolg f\u00fchren konnten.<\/p>\n

Die genannte Management Attention bringt einerseits nat\u00fcrlich k\u00fcrzere Entscheidungswege und sorgt f\u00fcr einen gro\u00dfen Schub innerhalb des Projektteams und der Organisation.<\/p>\n

Aber andererseits steigen nat\u00fcrlich auch Druck und Erwartungshaltung.<\/p>\n

\"Matthias-Boesch-und-Gerd-Bart\"<\/p>\n

Herr Bart, die Umsetzung des Customer Portal erfolgte in Summe in etwa sechs Monaten. Was war dabei die Herausforderung f\u00fcr das Sybit-Team?<\/h4>\n

Gerd Bart:<\/strong> Das war schon eine sportliche Vorgabe: vom Projektstart im April bis zum Go-Live im September, aber es hat uns als Team enorm zusammengeschwei\u00dft.<\/p>\n

Wir sind so vorgegangen, dass wir alle zwei Wochen Ergebnisse geliefert haben, das hat die Durchf\u00fchrung ziemlich angekurbelt.<\/p>\n

Dazu kam die gute Zusammenarbeit mit dem Team der B\u00fchler AG. Das waren mehr als 30 Mitarbeiter, die uns hervorragend unterst\u00fctzt haben.<\/p>\n

Was sind aus Ihrer Sicht die Highlights des Portals?<\/h4>\n

Bart:<\/strong> Mich begeistern vor allem zwei Dinge: Das eine ist die enorme Datenmenge im Hintergrund, mit deren unterschiedlicher Darstellung das System mit gro\u00dfer Leichtigkeit jongliert.<\/p>\n

Das andere ist der Weg des Kunden durch das Portal: Von seiner individuell gefertigten Maschine ausgehend, sieht er zun\u00e4chst alle Ersatzteile, kann sich die zugeh\u00f6renden Dokumente aufrufen, kann Verschlei\u00dfteile bestellen, sich die Preise anzeigen und \u00fcber den Find-a-Part-Service helfen lassen.<\/p>\n

Aus meiner Sicht ist dieses Portal perfekt auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zugeschnitten.<\/p>\n

Das Sybit-Team arbeitete dabei nach der agilen Projektmethodik. Hat diese Methode das Projekt angekurbelt?<\/h4>\n

Bart:<\/strong> Ja, definitiv. Die zweiw\u00f6chentlichen Sprints, also die Vorgabe, alle zwei Wochen Ergebnisse liefern zu m\u00fcssen, stammen aus der agilen Projektmethodik.<\/p>\n

Das hat das Projekt beschleunigt und daf\u00fcr gesorgt, dass wir die Zielvorgabe erf\u00fcllen konnten.<\/p>\n

Was sind nun nach dem Go-Live die n\u00e4chsten Schritte?<\/h4>\n

Bart: Kurzfristig wird die Anbindung von digitalen Ersatzteilkatalogen und Schnittstellen zu ERP-Systemen der Kunden neben kleineren Funktionserweiterungen eine wichtige Rolle spielen.<\/p>\n

In der Vision von B\u00fchler wird das Kundenportal aber weiter ausgebaut und um einige zus\u00e4tzliche Funktionen und Prozesse erg\u00e4nzt.<\/p>\n

Themen wie E-Learning, E-Monitoring und E-Maintenance werden uns sicher noch besch\u00e4ftigen.<\/p>\n

Wo werden die k\u00fcnftigen Schwerpunkte bzw. Herausforderungen liegen?<\/h4>\n

Bart:<\/strong> Wir legen den Schwerpunkt ganz klar auf die weitere Automatisierung der Prozesse.<\/p>\n

Eine Herausforderung, auf die ich mich pers\u00f6nlich sehr freue, wird es sein, den Weg der digitalen Daten von den Maschinen zum Portal zu realisieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Technologiekonzern B\u00fchler setzt auf eine leistungsf\u00e4hige und zukunftssichere L\u00f6sung f\u00fcr sein Kundenportal. In einer ersten Projektphase implementierte das Beratungsunternehmen Sybit dieses Portal innerhalb von weniger als sechs Monaten auf Basis von Hybris Omnichannel Commerce.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":4944,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,1858],"tags":[145,229,1968,1967,228,245],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag1702","tag-automatisierung","tag-e-commerce","tag-e-learning","tag-erp-systeme","tag-hybris","tag-interview","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",400,274,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-768x526.jpg",768,526,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-100x69.jpg",100,69,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-480x329.jpg",480,329,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-640x438.jpg",640,438,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-720x493.jpg",720,493,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-960x658.jpg",960,658,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",985,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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