{"id":65083,"date":"2020-02-27T11:55:00","date_gmt":"2020-02-27T10:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=65083"},"modified":"2025-09-29T11:48:25","modified_gmt":"2025-09-29T09:48:25","slug":"nutzerakzeptanz-als-erfolgskriterium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/nutzerakzeptanz-als-erfolgskriterium\/","title":{"rendered":"Nutzerakzeptanz als Erfolgskriterium"},"content":{"rendered":"\n

UX Design macht die Benutzeroberfl\u00e4che sch\u00f6n bunt und deswegen anwenderfreundlicher? Stellen Sie sich bitte folgende Frage: Wenn Sie zum ersten Mal eine neue Software benutzen, sind Sie wirklich zufriedener, weil das User Interface so eine angenehme Farbgebung hat? Vermutlich halten Sie es doch f\u00fcr viel wichtiger, dass Sie mit der neuen L\u00f6sung mindestens so schnell, eher schneller und einfacher Ihre Aufgabe bearbeiten konnten. <\/p>\n\n\n\n

Die Frage ist also: Warum unterstellen wir anderen Nutzern, beispielsweise den Mitarbeitern, die einen neuen Self-Service als Fiori-App nutzen sollen, dass ihnen h\u00fcbsche Farben und Grafikdesign f\u00fcr eine moderne User Experience gen\u00fcgen sollen? Sabine SchindlerDie Frage ist also: Warum unterstellen wir anderen Nutzern, beispielsweise den Mitarbeitern, die einen neuen Self-Service als Fiori-App nutzen sollen, dass ihnen h\u00fcbsche Farben und Grafikdesign f\u00fcr eine moderne User Experience gen\u00fcgen sollen? <\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

Mangelnde Nutzerakzeptanz ist ein relevantes Risiko f\u00fcr den Erfolg von Software-Projekten. Wie kommen wir aber in der Konzeption zu repr\u00e4sentativen Erkenntnissen, um akzeptanzstarke Prototypen von Funktionalit\u00e4ten und Nutzerf\u00fchrung zu erstellen? <\/p>\n\n\n\n

UX Design muss sich auf zuk\u00fcnftige Nutzer konzentrieren<\/h2>\n\n\n\n

Beim User Experience Design geht es darum, alle tats\u00e4chlich notwendigen Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr die neue Software zu identifizieren und passende Designvorschl\u00e4ge f\u00fcr die Schnittstelle zwischen Nutzer und System zu erstellen. <\/p>\n\n\n\n

Die Ableitung dieser Nutzungsanforderungen soll nicht aufgrund von Annahmen geschehen, sondern soll auf Basis des Nutzungskontextes (Con\u00adtext of Use) der k\u00fcnftigen Anwender empirisch belegbar sein. Der Nutzungskontext beschreibt das Aufgabenmodell, Personas, die Ziele, verf\u00fcgbare Ressourcen und Umgebungseinfl\u00fcsse der Nutzergruppe objektiv und m\u00f6glichst vollst\u00e4ndig. <\/p>\n\n\n\n

Der Kontakt zur realen Nutzergruppe ist daf\u00fcr essenziell. Das bedeutet, Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz bei der derzeitigen Bew\u00e4ltigung ihrer Aufgaben zu beobachten, in strukturierten Befragungen detailliert zu protokollieren, was k\u00fcnftige Nutzer \u00fcber ihre Aufgaben, Ziele und Erwartungshaltungen mitteilen. Das bedeutet nicht, alle ge\u00e4u\u00dferten W\u00fcnsche an die neue Applikation umzusetzen. Priorisierung und Abw\u00e4gung mit organisationalen sowie gesetzlichen Vorgaben geh\u00f6ren nat\u00fcrlich ebenfalls zum Handwerk des UX-Designers. <\/p>\n\n\n\n

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Bildtext: Fr\u00fch und h\u00e4ufig verschiedene Gestaltungsans\u00e4tze zu testen spart Zeit und Kosten bei der Umsetzung<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Nutzer zuh\u00f6ren<\/h2>\n\n\n\n

Im Zuge der Umsetzung soll aber jede Entscheidung \u00fcber abgebildete Funktionalit\u00e4ten sowie \u00fcber die Gestaltung, Positionierung und Benennung von UI-Elementen auf konkrete Erkenntnisse der Nutzungskontextanalyse zur\u00fcckgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Es ist letztlich eine altbew\u00e4hrte Regel: Spekulation f\u00fchrt uns schnell in die Irre, Nachfragen hilft uns schneller auf den richtigen Weg. <\/p>\n\n\n\n

Kurzum: Agieren Sie emphatisch und h\u00f6ren Sie denjenigen aufmerksam zu, die sp\u00e4ter mit der neuen L\u00f6sung gute Arbeit leisten sollen. Lernen Sie von den Nutzern, was die neue L\u00f6sung wirklich k\u00f6nnen muss (Meister-Sch\u00fcler-Modell). <\/p>\n\n\n\n

Das Potenzial dieser Vorgehensweise ist es, m\u00f6glichst fr\u00fch konzeptionelle Fehler zu erkennen und Designkonzepte auf Basis des Nutzerfeedbacks zu validieren. Bereits sehr grobe L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, beispielsweise ein Papier-Prototyp, bieten kostensparende M\u00f6glichkeiten, um schnell verschiedene Gestaltungsans\u00e4tze zu testen. Ziel ist es, erst am optimalen Punkt mit der Programmierung der L\u00f6sung zu starten. Dieser Punkt ist erreicht, wenn nach dem Design Testing mit m\u00f6glichst hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgegangen werden kann, dass alle f\u00fcr die Nutzerakzeptanz identifizierten Priorit\u00e4ten im Design ber\u00fccksichtigt wurden (Minimum Usable Product). <\/p>\n\n\n\n

Software im Rahmen aufw\u00e4ndiger Umsetzungsprojekte ohne eine vorgelagerte Betrachtung des Nutzungskontexts im Unternehmen auszurollen kann f\u00fcr unangemessen hohe Kosten durch sp\u00e4te Korrekturen an einer bereits programmierten L\u00f6sung f\u00fchren. Auf die Frage, welchen wirtschaftlichen Nutzen UX Design f\u00fcr ein SAP-Projekt bringt, greift die Antwort \u201eAlles sieht dann besser aus!\u201c folglich zu kurz. Eine realistischere Antwort w\u00e4re, dass UX Design die Akzeptanz von Digitalisierungsprojekten f\u00f6rdert. <\/p>\n\n\n\n

Wer selbst an der Ver\u00e4nderung im Unternehmen mitgestalten durfte, der akzeptiert diese Ver\u00e4nderung auch leichter, selbst wenn nicht alle W\u00fcnsche umgesetzt werden konnten. UX Design kann zudem den Projektverlauf beschleunigen und spart Kosten. Zwar wird der Aufwand f\u00fcr die Konzeption durch den anwenderzentrierten Ansatz erh\u00f6ht, Entwickler profitieren aber von konkreten Gestaltungsvorgaben und einem validierten Use Case. <\/p>\n\n\n\n

So k\u00f6nnen Umsetzungszeiten bis zum Rollout verk\u00fcrzt werden. Zusammengefasst: UX Design leistet einen wichtigen Beitrag, um die richtigen Entscheidungen f\u00fcr moderne und wirtschaftliche Software-L\u00f6sungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

PDF auf Englisch<\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Konzeptionelle L\u00fccken fr\u00fch zu entdecken hilft, Projektkosten zu senken, schneller zu entwickeln und zu einem akzeptanzstarken Rollout zu gelangen. User Experience Design unterst\u00fctzt dabei durch eine anwenderzentrierte Perspektive auf die neue L\u00f6sung.<\/p>\n","protected":false},"author":2017,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,37274],"tags":[1507],"coauthors":[37346],"class_list":["post-65083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-mag-2002","tag-fiori","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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