{"id":63722,"date":"2020-01-03T08:00:22","date_gmt":"2020-01-03T07:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=63722"},"modified":"2020-03-03T08:48:57","modified_gmt":"2020-03-03T07:48:57","slug":"automatisches-monitoring-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/automatisches-monitoring-sap\/","title":{"rendered":"Automatisches Monitoring mit agentenlosen SAP-Sensoren"},"content":{"rendered":"\n

Man muss kein CIO oder CFO zu sein, um zu sehen, dass mit einem automatisierten SAP-Monitoring, das Probleme in Echtzeit erkennt und meldet, viel Zeit und Geld gespart werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Ein interessanter Ansatz in diese Richtung bilden die agentenlosen SAP-Sensoren des Schweizer SAP-Basis-Spezialisten Itesys, die als Add-ons ins beliebte Monitoring-Tool PRTG integriert werden.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

Angesichts der enormen Kosten, die ein stillstehendes oder nicht rund laufendes SAP-System verursacht, ist es erstaunlich, dass das Thema SAP-Monitoring in vielen Unternehmen stiefm\u00fctterlich behandelt wird.<\/p>\n\n\n\n

Als Gr\u00fcnde werden oft dringendere strategische Projekte, knappe Budgets und limitierte personelle Ressourcen angef\u00fchrt. Das ist ebenfalls erstaunlich, denn die Erfahrung zeigt, dass ein professionelles, hoch automatisiertes SAP-Monitoring eines der effektivsten Mittel ist, um Zeit und Kosten in der IT zu sparen.<\/p>\n\n\n\n

Ein professionelles SAP-Monitoring muss St\u00f6rungen und Engp\u00e4sse fr\u00fchzeitig erkennen. Etwa wenn Festplattenspeicher knapp wird oder Fehler bei System- Updates aufgetreten sind.<\/p>\n\n\n\n

Letztere k\u00f6nnen sich unmittelbar auf das SAP-System auswirken, indem zum Beispiel Benutzerprozesse, Dialog- oder Hintergrundjobs blockiert oder verlangsamt werden. Eine Warnung in Echtzeit ist hier essenziell, damit die St\u00f6rungen behoben werden k\u00f6nnen, bevor sie den Betrieb beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n\n\n\n

Mit einem effizienten Monitoring k\u00f6nnen zudem dezentrale Standorte der SAP-Systeme einfach im Blick behalten und verl\u00e4ssliche Daten f\u00fcr Trend\u00adanalysen und die Systemoptimierungen erhoben werden.<\/p>\n\n\n\n

\"Stefan<\/a><\/figure><\/h3>\n\n\n\n

SAP-Bordmittel sto\u00dfen an Grenzen<\/h3>\n\n\n\n

Die Praxis zeigt, dass man mit SAP-Bordmitteln wie dem Computer Center Management System (CCMS) insbesondere dann fr\u00fch an Grenzen st\u00f6\u00dft, wenn auch Hardware, Betriebssystemebene, Datenbanken und Umsysteme ins Monitoring einbezogen werden sollen.<\/p>\n\n\n\n

Open-Source-\u00adL\u00f6sungen bieten diesbez\u00fcglich zum Teil mehr M\u00f6glichkeiten, sind jedoch h\u00e4ufig komplex in der Bedienung und der Administration und erfordern spezielles Expertenwissen.<\/p>\n\n\n\n

SAP hat zudem angek\u00fcndigt, dass CCMS mittelfristig eingestellt wird. Monitoring-L\u00f6sungen, die sich auf diese SAP-System-Komponente abst\u00fctzen, werden damit in absehbarer Zeit \u00adobsolet.<\/p>\n\n\n\n

Ein grundlegendes Problem besteht darin, dass CCMS die SAP-Systeminformationen in einem definierten Zeitintervall erhebt. Dies f\u00fchrt dazu, dass der Administrator stets zeitversetzte Daten erh\u00e4lt. L\u00e4stig ist auch, dass im CCMS definierte Monitore nach einem Support Package Update gel\u00f6scht und jedes Mal wieder neu angelegt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

In der reichlich komplexen und un\u00fcbersichtlichen SAP-Monitoring-Landschaft scheint es also noch Platz f\u00fcr ein bedienungsfreundliches Tool zu geben, das einen vollst\u00e4ndigen Blick auf das SAP-System, Datenbanken, Hardware, Betriebssystem, Netzwerk und Umsysteme erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n

SAP als Ganzes betrachten<\/h3>\n\n\n\n

Im Rahmen einer Technologiepartnerschaft mit dem Monitoring-Experten Paessler hat der SAP-Basis-Dienstleister Itesys spezielle SAP-Sensoren f\u00fcr das Monitoring-Tool PRTG entwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Die als Add-ons in PRTG inte\u00adgrierten Sensoren erm\u00f6glichen durch spezielle SAP-Abfragen und logische Verkn\u00fcpfungen den Blick auf SAP als Ganzes. Sie messen, informieren und alarmieren automatisch bei \u00dcberschreitung definierter Schwellenwerte \u2013 auf Wunsch auch per Push-Nachricht aufs Mobiltelefon oder Tablet.<\/p>\n\n\n\n

Die Messresultate werden im Dashboard von PRTG \u00fcbersichtlich und bedienungsfreundlich angezeigt und k\u00f6nnen zu aussagekr\u00e4ftigen Reports zusammengefasst werden.<\/p>\n\n\n\n

Die agentenlos implementierten Sensoren f\u00fchren SAP-Standard-Abfragen durch, um beispielsweise Updates, SAP-Jobs oder Dialog-Antwortzeiten zu \u00fcberwachen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie gezielt weitere Systeminformationen abfragen, wie etwa SAP-Business Objects, http, SOS, SM5 oder Details zur Transport\u00fcberwachung.<\/p>\n\n\n\n

Die \u00adDatenbank-Sensoren erm\u00f6glichen die l\u00fcckenlose \u00dcberwachung von Hana-, DB2-, \u00adMSSQL-, Sybase-, MaxDB- und Oracle-Datenbanken. Sie kontrollieren beispielsweise die F\u00fcllst\u00e4nde einer MSSQL-Datenbank oder Lizenzen, Services, Backups und Status des Replication Host einer Hana-Datenbank.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e4ziser Systemeinblick<\/h3>\n\n\n\n

Stefan Dunsch, Head of Professional Services bei Itesys, gibt ein konkretes Beispiel, das den Vorteil des zeitnahen und pr\u00e4zisen Monitorings mit den SAP-Sensoren illus\u00adtriert:<\/p>\n\n\n\n

\u201eMit unseren Sensoren sieht man in Echtzeit umfassender, tiefer und pr\u00e4ziser ins Gesamtsystem hinein, als dies mit den SAP-Bordmitteln m\u00f6glich ist. Beispiel Spool- Prozesse. Jedes Dokument verbraucht beim Drucken eine Nummer aus dem Nummernkreis. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Ein normales Monitoring sieht nicht, ob ein einzelner Druck-Job korrekt abl\u00e4uft, sondern schl\u00e4gt erst Alarm, wenn der Nummernkreis aufgebraucht ist. Mit unseren Spool-Sensoren k\u00f6nnen Admins jeden einzelnen Spool-Job im \u00fcbersichtlichen Dashboard von PRTG \u00fcberwachen, sehen dabei laufende, abgeschlossene sowie abgebrochene Jobs und k\u00f6nnen bei Problemen sofort eingreifen. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Ein weiteres Beispiel ist der IDocs-Sensor, der die Anzahl der IDocs, welche seit dem letzten Durchlauf verarbeitet wurden, beziehungsweise die Anzahl der fehlerhaften IDocs seit dem letzten Durchlauf erfasst. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Das ist zwar nicht direkt ein SAP-Basis-Thema, doch wenn es zu Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten in diesem Bereich kommt, kann der Systemverantwortliche umgehend die Fachabteilungen informieren. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Unter Umst\u00e4nden handelt es sich nur um ein Passwort, das erneuert werden muss. Man sieht mit den Sensoren all jene Dinge, die erst sp\u00e4ter zum Problem werden k\u00f6nnen. Und das systemweit.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"HANA<\/a><\/figure><\/h3>\n\n\n\n

360-Grad-Sicht in Echtzeit<\/h3>\n\n\n\n

PRTG von Paessler ist eine weitverbreitete Monitoring-L\u00f6sung, mit der sich zentral Hardware, Netzwerke, virtuelle Umgebungen und Applikationen \u00fcberwachen lassen. Die Software eignet sich sehr gut zur \u00dcberwachung von Systemen an unterschiedlichen Standorten und bietet out of the box eine Bandbreite an Sensoren f\u00fcr g\u00e4ngige Ger\u00e4te und Applikationen.<\/p>\n\n\n\n

Durch ein verteiltes Monitoring mit Remote Probes \u00fcber\u00adwacht man verschiedene Subnetze, die durch eine Firewall vom PRTG Core Server getrennt sind, und beh\u00e4lt den \u00dcberblick \u00fcber seine Remote-Standorte.<\/p>\n\n\n\n

Die Remote Probes sammeln die Monitoring-Daten und schicken sie an den Core Server zur Auswertung. Mit den SAP-Sensoren on top erm\u00f6glicht die L\u00f6sung eine 360-Grad-Sicht des Systems.<\/p>\n\n\n\n

Und dies \u2013 im Fall von SAP und Datenbanken \u2013 in Echtzeit, denn das Monitoring erfolgt \u00fcber RFC beziehungsweise ODBC direkt an der Quelle und ist damit stets aktuell und pr\u00e4zise.<\/p>\n\n\n\n

Die Suche nach Fehlern wird so markant vereinfacht. Zeigt das Dashboard zum Beispiel das SAP-System rot, die Datenbank jedoch gr\u00fcn an, so ist f\u00fcr die Administratoren sofort ersichtlich, dass kein Hardwareausfall und kein Performance Issue vorliegen, sondern dass ein Problem in Zusammenhang mit SAP wie beispielsweise eine abgelaufene Lizenz vorliegt.<\/p>\n\n\n\n

Durch das Eingrenzen der m\u00f6glichen Problembereiche sparen die IT-Verantwortlichen viel Zeit bei der Suche nach dem entsprechenden Log-File. Administratoren m\u00fcssen nicht mehr vor Ort abwarten und selbst testen, ob ein Update erfolgreich verlief oder die User allf\u00e4llige Probleme zur\u00fcckmelden.<\/p>\n\n\n\n

Sie schalten stattdessen das SAP-Monitoring wieder ein und kontrollieren bequem zu Hause auf der dazugeh\u00f6rigen PRTG Mobile App, ob alles \u201eim gr\u00fcnen Bereich\u201c ist.<\/p>\n\n\n\n

PRTG und die SAP-Sensoren sind in wenigen Stunden mithilfe eines Installer-\u00adGuides installiert. Itesys liefert \u2013 basierend auf der eigenen langj\u00e4hrigen SAP-Basis-Erfahrung \u2013 passende Schwellenwerte zu den einzelnen Sensoren mit.<\/p>\n\n\n\n

Wer keine Zeit verlieren m\u00f6chte, startet direkt mit der kostenlosen Demo-Vollversion (30 Tage) und bezieht anschlie\u00dfend die Lizenz. Auf Wunsch unterst\u00fctzt man mit Beratung und Analyse und bei der Installation von PRTG und den Sensoren.<\/p>\n\n\n\n

Innerhalb von PRTG lassen sich auch schnell und einfach indivi\u00adduelle browserbasierte Seiten mit System\u00adinformationen in Echtzeit erstellen, die erweiterten User-Gruppen zug\u00e4nglich gemacht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung bietet dar\u00fcber hinaus komfortable Benachrichtigungsmethoden via E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Itesys entwickelt die SAP-Sensoren konstant weiter und bietet Gew\u00e4hr f\u00fcr einen kompetenten und reaktionsschnellen Support.<\/p>\n\n\n\n

Aktuell ist ein neuer Security-Sensor in Entwicklung, der automatisch systemweit Sicherheitseinstellungen, wie zum Beispiel Passwortl\u00e4ngen und User-Sperren, \u00fcberwacht und bei Abweichungen in Echtzeit alarmiert. Es kann dann nicht mehr vorkommen, dass beispielsweise nach einer Wartung ein zuvor gesperrter User wieder freigeschaltet wird.<\/p>\n\n\n\n

Es werden aktuell auch erweiterte Funktionen des Hana-Datenbanksensors getestet, bei denen es darum geht, den Daten\u00adimport aus externen Datenquellen automatisch zu \u00fcberwachen. Auch im Bereich Zertifikate und Protokolle sieht Stefan Dunsch noch Potenzial:<\/p>\n\n\n\n

\u201eEs gibt F\u00e4lle, in denen Zertifikate nach einem Angriff f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt werden. Unsere SAP-Sensoren werden k\u00fcnftig in der Lage sein, solche ung\u00fcltigen Zertifikate systemweit aufzusp\u00fcren und zu melden. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Bei TLS geht der Trend klar zu TLS 1.2. Hier ist es f\u00fcr die Administratoren wichtig, sofort zu sehen, wo im System noch \u00e4ltere unsichere Protokolle akzeptiert werden.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/itesys_ag\/\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Fragen zum Monitoring<\/span><\/h3>\n\n\n\n

IT-Administratoren sehen sich im Bereich Monitoring zum Beispiel mit folgenden Fragestellungen konfrontiert:<\/p>\n\n\n\n