{"id":63423,"date":"2019-11-21T09:00:34","date_gmt":"2019-11-21T08:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=63423"},"modified":"2020-02-07T22:44:27","modified_gmt":"2020-02-07T21:44:27","slug":"e-commerce-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/e-commerce-digitalisierung\/","title":{"rendered":"E-Commerce Digitalisierung"},"content":{"rendered":"

Der Digitalverband meldete Mitte November, dass vier von zehn H\u00e4ndlern eine zentrale Strategie f\u00fcr die Digitalisierung verfolgen. Der einen Monat vorher stattgefundene E-Commerce Round Table des E-3 Magazins mit SAP-Partnern und Analyst Frank Niemann von Teknowlogy zeigte ebenfalls eine hohe Dynamik in der Branche \u2013 aber auch fast un\u00fcbersehbare Themen und Herausforderungen.<\/p>\n

Am E-3 Round Table wurden \u00fcberwiegend B2B-Szenarien diskutiert: Von den Erkenntnissen ist nicht nur der klassische Handel betroffen, sondern auch die produzierende Industrie, die f\u00fcr den Vertrieb auf Web-Shops und CRM setzt. Dem\u00adentsprechend breit ist auch das Themen\u00adspektrum des vorliegenden E-3 Extra.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Die Trends scheinen jedoch im B2B- wie auch B2C-Bereich \u00e4hnlich zu sein, womit sich die hier dargelegten Erkenntnisse zu einer B2B2C-Roadmap zusammenfassen lassen. In der SAP-Community findet man die zwei Auspr\u00e4gungen \u201eFront- vs. Back-End\u201c sowie \u201eFachabteilung vs. IT\u201c.<\/p>\n

Front-End versus Back-End ist die Diskussion um schnell entwickelte und attraktive Apps zum Vor- oder Nachteil eines stabilen und konsistenten Datenmanagements im Back-Office.<\/p>\n

Es ist eine komplexe Diskussion, weil letztendlich die eine Seite ohne die andere nicht leben kann: Verkaufserfolge mit einer attraktiven App bleiben ein Pyrrhussieg, wenn der Lieferprozess und die Rechnungslegung nicht Schritt halten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das beste Hochregal und Warenmanagement bleiben nutzlos, wenn der Web-Shop nicht skalierbar ist. Im E-3 Round Table rangen die Diskussionsteilnehmer um eine ganzheitliche Strategie zwischen Front- und Back-Office.<\/p>\n

Das Ergebnis: Nur gemischte und agile Teams aus Anwendern und Anbietern k\u00f6nnen L\u00f6sungswege finden. Vielleicht noch nie zuvor waren SAP-Bestandskunden und SAP-Partner so stark aufeinander angewiesen.<\/p>\n

Fachabteilung versus IT-Abteilung ist ein traditionelles Spannungsfeld. Im Bereich B2B2C kommt zur unterschiedlichen Sichtweise und Sprache jedoch auch der Druck hinzu, dem beide Enden eines End-to-End-Prozesses ausgesetzt sind.<\/p>\n

Die Fachabteilung steht im Markt in einem dynamischen Konkurrenzkampf. Die IT-Abteilung muss die digitale Transformation und den SAP\u2019schen S\/4-C\/4-Hana-Releasewechsel mit allen technischen, organisatorischen und lizenz\u00adrechtlichen Aspekten gewinnen.<\/p>\n

Beratung via Chat, Lieferung bis an die Haust\u00fcr oder Click and Collect im Gesch\u00e4ft: Die Digitalisierung hat dem Handel online wie offline zahlreiche neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet.<\/p>\n

Dabei geht es nicht nur um einzelne Services, die den Kunden angeboten werden, sondern auch um die Entwicklung ganz neuer Gesch\u00e4ftsmodelle auf der B2B2C-Strecke.<\/p>\n

\u201eDie Anspr\u00fcche der Kunden haben sich mit der Digitalisierung massiv ver\u00e4ndert \u2013 nicht nur beim Online-Shopping, sondern auch in station\u00e4ren Ladengesch\u00e4ften, wo zunehmend smarte und digitale Services erwartet werden. Wichtig ist, dass der Handel mit diesen Erwartungen Schritt h\u00e4lt\u201c<\/em><\/p>\n

sagt Bitkom-Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer Bernhard Rohleder.<\/p>\n

\u201eViele Unternehmen haben diese Notwendigkeit bereits erkannt. H\u00e4ndler, die bislang noch nicht aktiv wurden, sollten ihr Gesch\u00e4ftsmodell jetzt dringend auf den digitalen Pr\u00fcfstand stellen. Dadurch werden die Unternehmen nicht nur serviceorientierter, sie bleiben vor allem wettbewerbsf\u00e4hig.\u201c<\/em><\/p>\n

\n

Alle Artikel aus dem Special Dezember 2018\/Januar 2020:<\/span><\/h3>\n