{"id":6296,"date":"2016-06-30T00:00:00","date_gmt":"2016-06-29T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6296"},"modified":"2019-04-01T10:15:22","modified_gmt":"2019-04-01T08:15:22","slug":"hybris-kundenfokus-neu-definiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/hybris-kundenfokus-neu-definiert\/","title":{"rendered":"Hybris: Kundenfokus neu definiert"},"content":{"rendered":"

Der E-Commerce-Spezialist Hybris wurde von SAP 2013 \u00fcbernommen. Das Kernprodukt war ein Online-Shop, der aber bereits bei Gro\u00dfunternehmen produktiv im Einsatz war.<\/p>\n

SAP hat sich damit eine sehr gute Kundenbasis gekauft in einem Bereich, in dem das Unternehmen bisher immer Probleme hatte, wettbewerbsf\u00e4hige Produkte auf den Markt zu bringen.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Zudem war Hybris erfolgreich darin, Kunden \u00fcber den Fachbereich Marketing und Vertrieb anzusprechen, w\u00e4hrend SAP selbst haupts\u00e4chlich \u00fcber die IT-Seite den Kundenzugang hatte. Somit \u00f6ffnet Hybris f\u00fcr SAP einen neuen Zugang f\u00fcr den Verkauf von Vertriebsl\u00f6sungen.<\/p>\n

Hybris Commerce:<\/h3>\n

Da eine Vertriebsl\u00f6sung in Zukunft sehr flexibel auf die Kundenbed\u00fcrfnisse reagieren muss, ist die Erwartungshaltung hier nicht die gleiche wie etwa bei den Supportprozessen Finanzen, Logistik oder HR, auf die SAP bisher den Fokus legte.<\/p>\n

Im Vertriebsbereich werden L\u00f6sungen nicht fertig eingekauft, sondern individuell auf den jeweiligen Kunden kontinuierlich angepasst. Genau darauf ist Hybris Commerce (Online-Shop und Produktkatalog) mit seinem offenen Java Spring Frame\u00adwork bestens vorbereitet.<\/p>\n

Hybris Commerce wird kontinuierlich durch Acceleratoren erweitert, welche spezielle Szenarien im Online-Vertrieb wie z. B. den Vertrieb von Telekom-Bundles oder Online-Versicherungen abbilden. Dies ist vergleichbar mit den Industriel\u00f6sungen von R\/3, da der Kunde sich f\u00fcr einen Accelerator entscheiden muss und diesen einmalig aktiviert.<\/p>\n

Hybris Marketing & Hybris Billing:<\/h3>\n

F\u00fcr die Analyse von Kundendaten in Echtzeit oder umfangreiche Abrechnungen wurden weitere Produkte von SAP der Hybris-Familie hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n

Hybris Marketing ist eine auf Hana basierende L\u00f6sung zur Erstellung von Kundenprofilen und deren zeitnaher Auswertung. Hybris Billing basiert ebenfalls auf Hana und fokussiert auf die Verarbeitung gro\u00dfer Mengen an Rechnungsbelegen.<\/p>\n

Beide Produkte haben nichts mit dem urspr\u00fcnglichen Hybris Commerce zu tun, werden aber im Kontext moderner Vertriebsszenarien ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Daher macht es Sinn, dass SAP diese Produkte zum einen technisch integriert (was bisher eher mittelm\u00e4\u00dfig gelungen ist) und zum anderen unter der gemeinsamen Marke Hybris an die Zielgruppe Vertriebs- und Marketingleiter vermarktet, welche bisher den Kontakt mit SAP-L\u00f6sungen eher vermieden hatten.<\/p>\n

YaaS:<\/h3>\n

Die bisherigen drei Hybris-L\u00f6sungen werden bald durch Hybris as a Service (YaaS) erg\u00e4nzt. Dabei handelt es sich um eine Serviceplattform, auf der Erweiterungen wie z. B. Integrationsservices in Pinterest zu den Standardfunktionen entwickelt und zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Services laufen unabh\u00e4ngig von SAP auf Plattformen, welche Java unterst\u00fctzen (u. a. Amazon), aber nat\u00fcrlich auch auf der Hana Cloud Platform (HCP).<\/p>\n

Alle unter Hybris angebotenen Produkte zusammen bilden somit die neue Kundenschnittstelle der SAP-Plattform. Es handelt sich nicht um etwas Vorgefertigtes, da das von den Vertriebsleitern nicht gew\u00fcnscht ist, sondern um ein umfangreiches Toolset, mit dem moderne, performante und kundenorientierte, individuelle L\u00f6sungen aufgebaut werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Diese sind in der Lage, die Kundenzentrierung im Vertrieb durch entsprechende Performance auch bei gr\u00f6\u00dferen Datenmengen Realit\u00e4t werden zu lassen. Hybris ist mehr, als der alte SAP WCEM (Web Channel Experience Management) je war, was konsequenterweise 2013 auch zu dessen sofortigen Einstellung f\u00fchrte.<\/p>\n

SAP geht mit dem Hybris-Produktportfolio einen neuen Weg mit offenen Standards und einem cloudbasierten und auf Entwicklungspartner ausgerichteten \u00d6kosystem. Zeiten, in denen ein Hersteller allein alle Kundenbed\u00fcrfnisse mit einer Standardl\u00f6sung abdecken konnte, sind mit der digitalen Transformation vorbei.<\/p>\n

Gefordert ist heute ein stabiler Kern (S\/4), der in der Lage ist, Prozesse zu steuern, die st\u00e4ndig wachsende Kundenbed\u00fcrfnisse schnell und flexibel bedienen k\u00f6nnen \u2013 auf beliebigen Ger\u00e4ten und Plattformen.<\/p>\n

Diese M\u00f6glichkeit schafft die Hybris-Produktfamilie und wird somit zu einem kritischen Erfolgsfaktor f\u00fcr SAP und seine Kunden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rund um Hybris sorgt SAP mit neuen Begriffen immer wieder f\u00fcr Verwirrung in der Community. Woran liegt das und was steckt strategisch dahinter?<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,1609],"tags":[229,228,4753],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1607","tag-e-commerce","tag-hybris","tag-hybris-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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