{"id":6255,"date":"2016-05-04T00:00:00","date_gmt":"2016-05-03T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6255"},"modified":"2019-04-01T10:36:33","modified_gmt":"2019-04-01T08:36:33","slug":"kanal-ueberqueren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/kanal-ueberqueren\/","title":{"rendered":"Kanal \u00fcberqueren"},"content":{"rendered":"

Unternehmen wie Amazon haben schon vor Jahren erkannt, dass der Weg zum Endverbraucher immer mehr \u00fcber elektronische Kan\u00e4le, wie das Internet, f\u00fchrt.<\/p>\n

Der Endverbraucher m\u00f6chte sich anonym \u00fcber Artikeleigenschaften, Preise und Bewertungen anderer Kunden ein Bild \u00fcber den Artikel machen, den er schlussendlich erwerben m\u00f6chte.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Wir sprechen hier vom klassischen B2C-Gesch\u00e4ft (Business to Consumer), welches mittlerweile, ohne Zweifel, etabliert ist. Im B2B-Gesch\u00e4ft (Business to Business) ist die Durchdringung dann doch geringer.<\/p>\n

In diesem Fall ist E-Commerce h\u00e4ufig auf den elektronischen Datenaustausch, wie z. B. Edifact, reduziert. Dies macht zwar statistisch gesehen den Eindruck, als w\u00e4ren die verarbeitenden Unternehmen in puncto Onlinehandel sehr innovativ, ist aber nur ein Mittel zum Zweck f\u00fcr automatisierte Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe, ohne die viele Industrieunternehmen \u00fcberhaupt nicht mehr \u00fcberlebensf\u00e4hig w\u00e4ren.<\/p>\n

Die n\u00e4chste Evolutionsstufe ist aber der Onlinehandel \u00fcber Plattformen, wie z. B. SAP Hybris oder Sana Commerce. Hier entscheidet der Nutzer, wann und was er beim Lieferanten bezieht, und der Lieferant, der international agiert, baut sich dadurch einen 24\/7-Service, z. B. durch Online-Ersatzteilkataloge, auf.<\/p>\n

B2B2C-Konzepte<\/h3>\n

Komplex wird das Konstrukt, wenn die B2B-Welt und die B2C-Welt aufeinandertreffen.<\/p>\n

Das passiert genau dann, wenn Unternehmen Produkte herstellen, die \u00fcber ein H\u00e4ndlernetzwerk vertrieben, aber von Privatpersonen konsumiert werden. In diesem Fall kann sich der Hersteller nat\u00fcrlich darauf verlassen, dass seine H\u00e4ndler eine aktuelle E-Commerce-Strategie haben.<\/p>\n

Dies kann aber vor allem bei kleineren H\u00e4ndlern, wie z. B. in der Spielzeug- oder Schuhbranche, ein Trugschluss sein, der den Hersteller wertvolle Marktanteile kosten kann.<\/p>\n

Die Antwort auf diesen Wandel im Markt sind B2B2C-Szenarien und -Konzepte. Diese Konzepte zielen darauf ab, das Kaufverhalten der Konsumenten zu analysieren, den Kunden und H\u00e4ndler \u00fcber alle Touch-Points hinweg zu begleiten und ihn letztendlich zum Kauf des eigenen Produkts zu bewegen.<\/p>\n

Zentrale Systeme dabei sind das SAP-ERP-System, ein funktionierender Online-Shop und eine integrierte CRM-Software wie z. B. ITML CRM. Durch diese Komponenten hat der Endverbraucher die M\u00f6glichkeit, sich im Internet \u00fcber ein Produkt zu informieren und dieses evtl. auch gleich zu bestellen.<\/p>\n

Der Bestellvorgang wird im besten Fall so optimiert, dass der Kunde die Wahl hat, das Produkt beim H\u00e4ndler abzuholen oder es sich von dort schicken zu lassen.<\/p>\n

Die H\u00e4ndlerbetreuung wiederum wird gest\u00fctzt durch einen B2B-Shop, der es dem H\u00e4ndler erlaubt, auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten Waren zu bestellen. Aber auch der Au\u00dfendienstmitarbeiter kann sich durch einen elektronischen Produktkatalog, der Bestandteil des CRM-Systems ist, zus\u00e4tzliche Beratungskompetenz aufbauen, indem er dem Handelspartner beim Besuch klar aufzeigen kann, welche Produkte sich einer gro\u00dfen Nachfrage erfreuen, da er mit aktuellen Daten des BI-Systems, innerhalb seines Produktkataloges, vollst\u00e4ndig auskunftsf\u00e4hig ist und am POS sofort den Auftrag per Warenkorbfunktion erfassen kann.<\/p>\n

Die B2B2C-Szenarien umfassen weitere Komponenten, wie digitale Erweiterungen von Ausstellungsfl\u00e4chen, scannergesteuerte Erfassung von Auftr\u00e4gen zur Regalbest\u00fcckung, integrierte Paymentsysteme u. v. m.<\/p>\n

Mehr als ein Hype<\/h3>\n

Fakt:<\/strong> Das K\u00e4uferverhalten wandelt sich und die Hersteller m\u00fcssen sich dieser Herausforderung stellen, wenn sie am Markt von morgen teilhaben m\u00f6chten.<\/p>\n

B2B2C ist nicht nur ein neues Buzzword im Zeitalter der Digitalisierung, sondern die Beschreibung einer Strategie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn wir \u00fcber E-Commerce reden, denken wir fast zwangsweise an die etablierten B2C-Plattformen von Amazon, Kaufhof oder Otto. Mit SAP Hybris und Sana Commerce erreicht der Onlinehandel seine n\u00e4chste Evolutionsstufe.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,1607],"tags":[623,350,351,229,694,1064,5668],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1605","tag-amazon","tag-b2b","tag-b2c","tag-e-commerce","tag-internet","tag-onlinehandel","tag-sap-hybris","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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