{"id":6216,"date":"2016-03-03T00:00:00","date_gmt":"2016-03-02T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6216"},"modified":"2019-04-01T10:34:16","modified_gmt":"2019-04-01T08:34:16","slug":"e-commerce-und-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/e-commerce-und-sap\/","title":{"rendered":"E-Commerce und SAP"},"content":{"rendered":"

SAP-Anwender m\u00fcssen bei der Digitalisierung ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse und bei der Integration von E-Commerce-Prozessen in SAP einige H\u00fcrden nehmen. Das betrifft unter anderem die Bereiche Change Management, Customer Relationship Management, Preisfindung und Variantenkonfiguration.<\/p>\n

Vier der wichtigsten Herausforderungen bei der Integration von E-Commerce-Plattformen und SAP und wie diese sich im Unternehmen meistern lassen sind: das Change Management, das Customer Relationship Management, die Preisfindung und das Thema Variantenkonfiguration.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Change Management:<\/h3>\n

Um den normalen Betriebsablauf nicht zu beeintr\u00e4chtigen, bleibt der E-Commerce oft eine Insell\u00f6sung mit separaten Prozessen. Doch um dem globalen Kunden von heute gerecht zu werden, m\u00fcssen Unternehmen selbst global agieren, indem sie alle Fachbereiche einbinden.<\/p>\n

Derartige Ver\u00e4nderungen erfordern ein gutes Change Management, das sowohl die Fachbereiche als auch die IT-Abteilung in ihrem Wirkungsbereich abholt.<\/p>\n

Am besten gelingt dies, wenn die E-Commerce-Abteilung als Project Management Office (PMO) agiert und die IT-Abteilung gleichzeitig die technischen Prozesse weiterentwickelt sowie entsprechende Ma\u00dfnahmen koordiniert.<\/p>\n

Customer Relationship Management:<\/h3>\n

Durch die Kombination von ERP und CRM lassen sich dank vorhandener Kundendaten neue Potentiale f\u00fcr Vertrieb und Marketing erschlie\u00dfen. Dar\u00fcber hinaus werden Marketingprozesse wie Zielgruppenselektion und Kampagnenmanagement optimal unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Die Schwierigkeit hierbei liegt in der Gestaltung und Einf\u00fchrung notwendiger Prozesse mit entsprechenden Verantwortlichkeiten. Denn nur wer seine Kunden im Internet genau kennt, hat einen Vorteil und kann besser verkaufen als der Wettbewerb.<\/p>\n

Wichtig ist, Systeme f\u00fcr die bestehende und angestrebte Unternehmenssituation ma\u00dfzuschneidern. Dies wiederum setzt eine qualifizierte Analyse voraus.<\/p>\n

SAP hat mit Customer Engagement and Commerce (CEC) \u2013 der Verbindung aus Hybris und CRM \u2013 einen Ansatz gew\u00e4hlt, der f\u00fcr viele Gesch\u00e4ftsmodelle ger\u00fcstet ist.<\/p>\n

Preisfindung:<\/h3>\n

Das Internet h\u00e4lt jederzeit alle Informationen bereit \u2013 Produkte, alternative Angebote und nat\u00fcrlich Preise. Der Preis ist ein entscheidender Faktor beim Onlinekauf und daher ein Muss.<\/p>\n

Doch was f\u00fcr B2C-Unternehmen selbstverst\u00e4ndlich ist, kollidiert im B2B h\u00e4ufig mit komplexen Preismodellen und individuell ausgehandelten Konditionen.<\/p>\n

In reinen B2C-Szenarien und einfachen B2B-Modellen ist es durchaus ohne gr\u00f6\u00dferen Aufwand m\u00f6glich, die Preisinformationen in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden aus SAP in den Shop zu importieren.<\/p>\n

Will ein B2B-Unternehmen jedoch A-, B- und C-Kunden mit der gleichen Plattform bedienen, empfiehlt e sich, den Shop-Besucher fr\u00fchzeitig zu einem Login zu bewegen, um individuelle Preisangebote darstellen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Variantenkonfiguration:<\/h3>\n

F\u00fcr den Online-Verkauf von konfigurierbaren Produkten bietet SAP eine schnelle, standardisierte Integrationsl\u00f6sung zur Variantenkonfiguration. Die Herausforderung besteht darin, das Zusammenspiel von Shop und SAP reibungslos zu gestalten.<\/p>\n

Nach der Kopplung von Shop- und SAP-System lassen sich Produktvariantenmodelle im SAP erstellen, auf die das Shop-System zugreifen kann.<\/p>\n

Die komplette Konfigurationsverwaltung erledigt SAP, die zus\u00e4tzliche Anreicherung zur attraktiven Online-Pr\u00e4sentation erfolgt nachgelagert durch das Shop-System.<\/p>\n

Das Internet und die zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen hinsichtlich Transparenz und Geschwindigkeit, die sich nicht in jedem Fall mit klassischen ERP-Ans\u00e4tzen vereinbaren lassen.<\/p>\n

Ein perfektes Zusammenspiel zwischen schnellen, sich permanent \u00e4ndernden Zyklen im E-Commerce und verbindlichen, eher statisch wirkenden Prozessen im SAP ist Voraussetzung f\u00fcr eine erfolgreiche Umsetzung digitaler Gesch\u00e4ftsmodelle.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zusammen machen E-Commerce und SAP die Chancen der Digitalisierung nutzbar. Eine enge Verzahnung von E-Commerce, ERP und CRM zeigt Zusammenh\u00e4nge im Kundenverhalten auf und erm\u00f6glicht die systematische Auswertung der Massendaten.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,1603],"tags":[351,5238,124,6171,601,229,73,620,7453],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1603","tag-b2c","tag-change-management","tag-crm","tag-customer-relationship-management","tag-digitalisierung","tag-e-commerce","tag-erp","tag-geschaeftsprozesse","tag-variantenkonfiguration","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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