{"id":61736,"date":"2015-09-02T11:10:36","date_gmt":"2015-09-02T09:10:36","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=61736"},"modified":"2019-07-31T11:20:13","modified_gmt":"2019-07-31T09:20:13","slug":"papier-ist-geduldig-und-messeleads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/papier-ist-geduldig-und-messeleads\/","title":{"rendered":"Papier ist geduldig, und Messeleads?"},"content":{"rendered":"

Mit der Erfindung und Produktion des ersten Ringtauchsieders in einer Hinterhofwerkstatt in Berlin begann 1924 die Unternehmensgeschichte von Stiebel Eltron, einem Hersteller in den Bereichen Warmwasser und erneuerbare Energien.<\/p>\n

Sein Produktspektrum pr\u00e4sentiert Stiebel Eltron regelm\u00e4\u00dfig auf Messen und Veranstaltungen. W\u00e4hrend viele Abl\u00e4ufe sehr schnell und automatisiert funktionieren, erfolgte die Lead\u00aderfassung auf Messen bisher in Papierform.<\/p>

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Die Papierb\u00f6gen wurden im Anschluss an ein zentrales Backoffice geschickt, wo sie aufw\u00e4ndig \u2013 in bis zu sechs Wochen \u2013 ins System eingetippt wurden: ein langwieriger Prozess mit viel manueller Arbeit.<\/p>\n

Aufgrund der nachtr\u00e4glichen Erfassung konnte das Unternehmen den Erfolg von Leads nicht rechtzeitig messen. Eine direkte Reaktion war aufgrund fehlender Informationen nicht m\u00f6glich. Auch der Versand wichtiger Informationsmaterialien an Interessenten hat deutlich verz\u00f6gert stattgefunden.<\/p>\n

Investition in Innovation<\/h3>\n

Stiebel Eltron beschloss, die papierbasierte Arbeitsweise, die sich als umst\u00e4ndlich und zeitaufw\u00e4ndig erwies, abzul\u00f6sen \u2013 mit dem Ziel, strukturierte Erfassungsvorg\u00e4nge zu etablieren und gleichzeitig die Vorteile von mobilen Ger\u00e4ten bei der Neukundenakquise auf Messen und Veranstaltungen zu nutzen.<\/p>\n

So f\u00fchrte Stiebel Eltron im Dezember 2014 die it.mobile InfoCollector App von Itelligence, einem IT-Komplettdienstleister aus Bielefeld, ein. Mit dieser mobilen L\u00f6sung lassen sich zuk\u00fcnftig Messeb\u00f6gen effektiv und intuitiv auf dem Tablet ausf\u00fcllen.<\/p>\n

Die B\u00f6gen werden dabei zentral im CRM-System f\u00fcr die App bereitgestellt. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen aus den freigegebenen B\u00f6gen die stets aktuellsten Formulare je Einsatzzweck ausw\u00e4hlen und dank der Eingabehilfe die Daten schnell erfassen.<\/p>\n

Alle relevanten Ansprechpartner sind bereits auf dem iPad geladen und k\u00f6nnen ohne Nacharbeit entsprechend zugewiesen werden. Zudem erm\u00f6glicht die App eine Vorbelegung von Daten \u00fcber einen Abruf im Arbeitsvorrat: Das spart Zeit.<\/p>\n

Die ausgef\u00fcllten B\u00f6gen k\u00f6nnen im Anschluss gruppiert abgespeichert werden und sind so leichter wiederzufinden. Mit der praktischen Fotofunktion k\u00f6nnen Bilder und Kameraaufnahmen ganz einfach integriert werden.<\/p>\n

Den Mitarbeitern ist es somit m\u00f6glich, unter anderem Visitenkarten den entsprechenden B\u00f6gen zuzuordnen. Ein wichtiger Aspekt war die Offline-F\u00e4higkeit der App.<\/p>\n

Leider haben die Mitarbeiter keine Garantie, dass die Internetverbindung vor Ort immer einwandfrei funktioniert. Ist sie nicht stabil und schnell genug, kann die Leaderfassung beeintr\u00e4chtigt werden und der erste Kundenkontakt hinterl\u00e4sst im schlimmsten Fall keinen guten Eindruck.<\/p>\n

Mit dem it.mobile InfoCollector k\u00f6nnen die Mitarbeiter fortan auch ohne Internetverbindung problemlos Daten erfassen, speichern und abrufen \u2013 das ist f\u00fcr den Messebetrieb essenziell.<\/p>\n

F\u00fcr Stiebel Eltron ist zudem die Verarbeitung der erfassten Leads unumg\u00e4nglich. Im Back\u00adend k\u00f6nnen nun tagesaktuelle Messeauswertungen durchgef\u00fchrt und strukturierte Berichte wie zum Beispiel mit Blick auf die Anzahl der Kontakte oder besprochene Themen erstellt werden.<\/p>\n

Diese Funktionalit\u00e4t erm\u00f6glicht eine direkte und schnelle Reaktion gleich am n\u00e4chsten Messetag sowie eine Beurteilung des Konzepts und der durchgef\u00fchrten Aktivit\u00e4ten.<\/p>\n

Der Interessent profitiert von k\u00fcrzeren Reaktionszeiten; denn er erh\u00e4lt unmittelbar nach dem Messebesuch das angeforderte Informationsmaterial und einen direkten Vertriebskontakt.<\/p>\n

F\u00fcr Stiebel Eltron bietet die App die M\u00f6glichkeit, das volle Potenzial einer Messeausstellung auszusch\u00f6pfen und mehr Gesch\u00e4ft zu generieren. Als n\u00e4chster Schritt ist eine Ausweitung auf die internationalen Standorte geplant.<\/p>\n

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Facts & Figures<\/h3>\n

L\u00f6sung: it.mobile InfoCollector App
\nUseranzahl: 100 User
\nProjektdauer: 3 Monate
\nSystemlandschaft Backend:
\nERP-System mit SAP-NetWeaver- Gateway-Komponente (embedded)
\nFrontend: iPad<\/p>\n

Vorteile<\/strong><\/p>\n