{"id":61683,"date":"2015-09-01T12:48:41","date_gmt":"2015-09-01T10:48:41","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=61683"},"modified":"2019-07-31T09:20:01","modified_gmt":"2019-07-31T07:20:01","slug":"digitalisierung-ein-megatrend-mit-folgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/digitalisierung-ein-megatrend-mit-folgen\/","title":{"rendered":"Digitalisierung – Ein Megatrend mit Folgen"},"content":{"rendered":"

Jeder Megatrend steht f\u00fcr einen enormen technologischen Wandel, der neue M\u00e4rkte erschaffen und brancheninterne Spielregeln radikal umgew\u00e4lzt hat.<\/p>\n

Diese langfristig zu beobachtende Wirtschaftsentwicklung hatte ihren Ausgangspunkt in der Erfindung der Dampfmaschine, wodurch die Industrialisierung erm\u00f6glicht wurde.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Der aktuelle Meilenstein ist die Hochphase der Informationstechnologie mit der Verbreitung des Internets bis hin zur fortw\u00e4hrenden Digitalisierung der Wirtschaft sowie des Kundenverhaltens.<\/p>\n

Daraus resultierende technologische Entwicklungen erm\u00f6glichen v\u00f6llig neue Vertriebs- und Marketingm\u00f6glichkeiten. Speziell f\u00fcr das Customer Relationship Management lassen sich zahlreiche Optimierungspotenziale erkennen.<\/p>\n

Derzeit setzt sich daher in immer mehr Branchen und ehemals analogen Industriezweigen die Erkenntnis durch, dass sich nur mit der konsequenten Digitalisierung aller Gesch\u00e4ftsprozesse und der Erm\u00f6glichung von digitalen Produkten und Dienstleistungen \u00fcber alle Vertriebskan\u00e4le hinweg die Zukunft eines Unternehmens sichern l\u00e4sst.<\/p>\n

Handel als warnendes Beispiel<\/h3>\n

Einerseits entstanden im Handel wachstumsstarke Unternehmen wie Amazon, andererseits verlieren etablierte Unternehmen aktuell ihre Markposition. Amazon und andere erfolgreiche E-Commerce-H\u00e4ndler haben den Wandel verstanden.<\/p>\n

Die jahrzehntelangen Kernkompetenzen des klassischen Handels, das Einkaufserlebnis und die Kundenw\u00fcnsche, sind ersetzt worden durch die Analyse und Auswertung des Onlineverhaltens der Kunden.<\/p>\n

Auf diese Weise wird bei einer hohen Kundenanzahl trotzdem dem einzelnen Kunden immer nur das angeboten, wof\u00fcr er sich interessiert.<\/p>\n

Die Telekommunikationsbranche bildet mit ihrer Netzinfrastruktur das R\u00fcckgrat der Digitalisierung. Um in Zukunft dennoch nicht nur als Kooperationspartner f\u00fcr Innovationen herzuhalten, muss sie ihre guten \u00adVoraussetzungen proaktiver nutzen.<\/p>\n

Es gilt, sich nicht nur als Infrastrukturanbieter zu verstehen, sondern durch Trends wie dem Internet der Dinge und Big Data eigene Services zu differenzieren und den direkten Kundenkontakt beizubehalten.<\/p>\n

F\u00fcr die Zukunft sollten sich Telekommunikationsunternehmen auch mit digitalen Diensten besch\u00e4ftigen, die sich im ersten Moment abseits des eigenen Gesch\u00e4ftsumfeldes befinden, in denen sie dennoch ihre Kernkompetenzen mit einbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Banken werden Datenbanken<\/h3>\n

Auch der Finanzdienstleistungsbereich steht vor einem massiven Ver\u00e4nderungsprozess. Neue Akteure wie bspw. PayPal (Mobile Payment), Payeleven (Mobile Banking) oder Direktbanken sind teilweise seit Jahren am Markt und werden den etablierten Banken demn\u00e4chst insbesondere beim Thema Zahlungsverkehrsabwicklung entgegentreten.<\/p>\n

Die Banken m\u00fcssen auch bei der Gestaltung der Kundenkommunikation auf die steigende Online-Affinit\u00e4t der Kunden achten. Das hat nicht nur Einfluss auf die IT-Infrastruktur und die Anbindung neuer Kommunikationskan\u00e4le, sondern grundlegend auf das Gesch\u00e4ftsmodell.<\/p>\n

Die Banken sollten sich nicht der Entwicklung verschlie\u00dfen, dass die Bereitschaft seitens der Kunden, eine Filiale zu betreten, in Zukunft abnehmen wird.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Die technologiegetriebenen Innovationen werden nicht nur aus dem Technologiesektor kommen. Unternehmen aus den oben genannten Branchen, die den Ritt auf der ersten Welle der digitalen Revolution verpasst haben, haben die M\u00f6glichkeit, von den anderen Unternehmen zu lernen.<\/p>\n

Daf\u00fcr sind drei Stellschrauben entscheidend. Erstens muss eine analytische Infrastruktur aufgebaut werden, um eine geeignete Datenbasis sicherzustellen. Zweitens sollten alle internen und externen Prozesse digitalisiert sowie damit einhergehend die Services f\u00fcr den direkten Kundenkontakt vereinfacht werden.<\/p>\n

Drittens sollten zudem die organisatorischen Voraussetzungen f\u00fcr die Umsetzung einer umfassenden Digitalstrategie geschaffen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung steht in einer Reihe zahlreicher wirtschaftlicher Megatrends, die das globale Wirtschaftssystem seit Anfang des 19. Jahrhunderts beeinflussen und in der Innovationsforschung auch Kondratieff-Zyklen genannt werden.<\/p>\n","protected":false},"author":1866,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,1571],"tags":[6171,264,601,229],"coauthors":[35011],"class_list":["post-61683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-1571","tag-customer-relationship-management","tag-datenbanken","tag-digitalisierung","tag-e-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die Digitalisierung steht in einer Reihe zahlreicher wirtschaftlicher Megatrends, die das globale Wirtschaftssystem seit Anfang des 19. Jahrhunderts beeinflussen und in der Innovationsforschung auch Kondratieff-Zyklen genannt werden.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>, MAG 15-09<\/a>","author_info_v2":{"name":"Damian Jeger, Cintellic Consulting","url":"https:\/\/e3mag.com\/de\/author\/damian-jeger\/"},"comments_num_v2":"0 comments","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1866"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61683"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61683\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61683"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}