{"id":61005,"date":"2016-03-03T12:21:46","date_gmt":"2016-03-03T11:21:46","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=61005"},"modified":"2019-07-12T12:32:22","modified_gmt":"2019-07-12T10:32:22","slug":"cloud-ja-aber-regional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/cloud-ja-aber-regional\/","title":{"rendered":"Cloud ja, aber regional"},"content":{"rendered":"

Mehrere Gr\u00fcnde sprechen aus meiner Sicht daf\u00fcr, dass es dem Mittelstand auch zuk\u00fcnftig wichtig sein wird, bei der Nutzung von Cloud-Services auf regionale N\u00e4he zu setzen: Feste Ansprechpartner, Servicequalit\u00e4t und individuelles L\u00f6sungsverst\u00e4ndnis, der Aufwand f\u00fcr das Management sowir Geschwindigkeit und Kostentransparenz.<\/p>\n

Bei einem gro\u00dfen Cloud-Provider bezieht der Kunde Dienste aus einem Self-Service-Portal.Feste Ansprechpartner f\u00fcr R\u00fcckfragen oder individuelle Anforderungen gibt es in der Regel nicht. Oder aber es treten Sprachbarrieren bei der Kommunikation mit dem Call Center auf, die Potenziale f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse bergen.<\/p>

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F\u00fcr einen mittelst\u00e4ndischen Cloud-Nutzer ist es deshalb wichtig, einen festen Ansprechpartner bei seinem Cloud-Service-Provider zu haben, der seiner Landessprache m\u00e4chtig ist. Kundenindividuelle Flexibilit\u00e4t und feste Ansprechpartner im Service garantieren Sicherheit, Geschwindigkeit und Projekterfolg. In der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und stetig wechselnden Ansprechpartnern bei einem gro\u00dfen Provider ist diese Effizienz oft nicht zu erreichen.<\/p>\n

IT im Bereich Hosting\/Outsourcing wird von vielen heute als Commodity angesehen und als reiner Standard definiert. Dar\u00fcber hinaus kann Outsourcing aber einen Mehrwert f\u00fcr den Kunden bedeuten \u2013 wenn man miteinander spricht und gemeinsam individuelle L\u00f6sungen entwickelt.<\/p>\n

Dies funktioniert nur im direkten Dialog. Auch zu ihren Lieferanten aus dem Non-IT Bereich pflegen Mittelst\u00e4ndler schlie\u00dflich eine kreative Kommunikation, die sie beweglicher macht. Mit Cloud-L\u00f6sungen, bei denen sie auf fachliche Ansprechpartner verzichten m\u00fcssen, f\u00fchlen sie sich zu Recht unwohl.<\/p>\n

Im Gegensatz zu einem kommunikativen Self-Service finden sie bei einem regionalen Cloud-Provider den gew\u00fcnschten pers\u00f6nlichen Austausch als Basis f\u00fcr ein beiderseits optimal abgestimmtes Serviceangebot und eine starke Partnerschaft.<\/p>\n

Die IT kann in diesem Sinne eine Stellschraube daf\u00fcr sein, aus der Masse herauszuragen und zum Hidden Champion zu werden.Ein Mittelst\u00e4ndler muss \u2013 anders als Gro\u00dfunternehmen, wo Verantwortung oft durch anonyme Aktion\u00e4re abgefedert wird \u2013 vor allem wirtschaftlich denken.<\/p>\n

Wie viel Aufwand das Management von IT-L\u00f6sungen bedeutet, spielt deshalb eine entscheidende Rolle. Gro\u00dfe Cloud-Provider bieten \u00fcblicherweise einzelne und dedizierte, standardisierte Services.<\/p>\n

Wer also den einen Service bei Azure bucht, den n\u00e4chsten bei IBM usw., muss viel Aufwand in das Verwalten seiner L\u00f6sungen bei unterschiedlichen Ansprechpartner stecken.<\/p>\n

Der Mittelst\u00e4ndler betrachtet das Thema hingegen vorzugsweise umfassend und ist mit einem \u201eOne-Stop-Provider\u201c, der alle Services aus einer Hand bietet, in punkto IT-Aufwand besser bedient. Cloud-Services \u201eaus einer Hand\u201c entlasten das Management deutlich.<\/p>\n

Mit einem One-Stop-Provider kann man auch SLAs individuell aushandeln, kann pers\u00f6nliche Vorlieben bei der Auswahl von Firewalls oder Virenscannern durchsetzen usw. Solche Spezifika sind bei einem standardisiert arbeitenden gro\u00dfen Provider in der Regel nicht verhandelbar.<\/p>\n

Vor allem gro\u00dfe Cloud-Anbieter verlagern Kundensysteme regelm\u00e4\u00dfig ins Offshoring. Das Ergebnis sind kurzfristig vergr\u00f6\u00dferte Gewinnmargen. Auch kommt man damit dem Bed\u00fcrfnis von Gro\u00dfkunden hinsichtlich follow-the-sun nach.<\/p>\n

F\u00fcr mittelst\u00e4ndische Kunden ist dies aber zumeist gar nicht ausschlaggebend. Vielmehr werden oft schon nach kurzer Zeit Kommunikationsschwierigkeiten mit dem Call Center in \u00dcbersee bem\u00e4ngelt.<\/p>\n

So sinkt die Servicequalit\u00e4t und der Cloud-Provider muss die niedrigeren Kosten durch Offshoring schon bald wieder an den Kunden weitergeben, will er ihn nicht verlieren \u2013 eine Kannibalisierung des eigenen Preissystems.<\/p>\n

Der Mittelstand braucht vielmehr Preissicherheit und Transparenz, denn er denkt langfristig. Er ist au\u00dferdem gewohnt, Partnerschaften zu leben und akzeptiert deshalb auch einen Zuschlag auf Konditionen im Vergleich zu Anbietern mit einem \u201eOffshore-Mix\u201c.<\/p>\n

Erfahrungen der FIS-ASP mit dem deutschen Mittelstand (hier in der Gr\u00f6\u00dfenordnung zwischen 100 und 2500 Mio. Euro Jahresumsatz betrachtet) zeigen, dass gerade dort noch immer die Vorteile des klassischen Outsourcings und individuelle Steuerungs- und Einflussma\u00dfnahmen gesch\u00e4tzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Viele vor allem gr\u00f6\u00dfere Cloud- und Outsourcing-Anbieter sprechen Outsourcing ohne Offshore-Zulieferung die Marktf\u00e4higkeit in Deutschland ab. Robert Schuhmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei FIS-ASP, teilt diese Ansicht nicht. <\/p>\n","protected":false},"author":1808,"featured_media":60767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1605],"tags":[39,177],"coauthors":[33110],"class_list":["post-61005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag1604","tag-cloud","tag-outsourcing","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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