{"id":60988,"date":"2016-04-03T10:41:18","date_gmt":"2016-04-03T08:41:18","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=60988"},"modified":"2024-01-19T14:53:49","modified_gmt":"2024-01-19T13:53:49","slug":"it-gestuetzte-einsatzplanung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/it-gestuetzte-einsatzplanung\/","title":{"rendered":"IT-gest\u00fctzte Einsatzplanung"},"content":{"rendered":"

VitalAire, ein bundesweit t\u00e4tiges Service- und Dienstleistungsunternehmen, liefert im Rahmen der Sauerstoff-Langzeittherapie medizinischen Fl\u00fcssigsauerstoff mit Spezialtransportern zum Patienten nach Hause.<\/p>\n

130 Fahrer f\u00fcllen ein- bis vierw\u00f6chentlich die speziellen Beh\u00e4lter beim Kunden auf. Die Auslieferung der medizinischen Ger\u00e4te mit Einweisung der Patienten \u00fcbernehmen 15 speziell geschulte Fahrer. Die Wartung der medizinischen Ger\u00e4te ist Aufgabe von 55 Servicetechnikern. Mehrere Tausend Auftr\u00e4ge fallen hier pro Monat an.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Im Jahr 2009 sah sich VitalAire nach einer L\u00f6sung um, um die Eins\u00e4tze der Auslieferungsfahrer und Servicetechniker zentral zu steuern und zu planen. Ziel war, die Effizienz der Einsatzplanung zu steigern und die feste Gebietseinteilung aufzul\u00f6sen, um mit dem steigenden Auftragsvolumen Schritt zu halten.<\/p>\n

Bis dato hatten die Fahrer feste Touren und Termine in ihrem Gebiet. Die Servicetechniker erhielten einmal im Monat ein Auftragsbuch mit den f\u00e4lligen Wartungen in ihrem Postleitzahlbereich und vereinbarten ihre Termine selbst mit den Patienten.<\/p>\n

VitalAire entschied sich f\u00fcr das grafische Steuerungs- und Planungstool MobileX-Dispatch. Ausschlaggebend daf\u00fcr waren die nahtlose Integration in SAP CS und SD sowie das Verst\u00e4ndnis von MobileX f\u00fcr die speziellen Anforderungen von VitalAire.<\/p>\n

Der Rollout der L\u00f6sung startete im September 2009 mit sechs Disponenten. Heute planen elf Disponenten die Eins\u00e4tze der Servicetechniker und Auslieferungsfahrer zentral und gebiets\u00fcbergreifend von Dortmund aus.<\/p>\n

Die Fl\u00fcssigsauerstoff-Fahrer werden von 17 Disponenten gesteuert, die in Dortmund, Dresden und Stuttgart sitzen. Die Wartungsauftr\u00e4ge werden dabei aus SAP CS generiert, w\u00e4hrend die Vertriebsbelege f\u00fcr die Auslieferungen und Sauerstoffbef\u00fcllungen aus SAP SD kommen.<\/p>\n

Durch eine spezielle Anpassung von MobileX-Dispatch werden nach der ersten Auslieferung des Fl\u00fcssigsauerstoffs automatisch Folgetermine f\u00fcr weitere Lieferungen erstellt. Der Disponent kann allerdings immer noch individuelle Anpassungen vornehmen, wenn die Umst\u00e4nde oder der Patient dies erfordern.<\/p>\n

Auch die Tourenplanung f\u00fcr die Wartungen erfolgt teilweise automatisch. Die Workforce-Management-L\u00f6sung schl\u00e4gt dem Disponenten bestimmte Touren und Termine vor, die er \u00fcbernehmen oder ver\u00e4ndern kann. Bei Erstauslieferungen oder Austausch von Ger\u00e4ten erfolgt die Terminabstimmung individuell mit dem Patienten.<\/p>\n

Da die Transporter mit dem Fl\u00fcssigsauerstoff mit GPS-Ger\u00e4ten ausgestattet sind, melden sie ihre Position in Echtzeit an die Zentrale. Dadurch k\u00f6nnen die Disponenten die Touren aufgrund der Positionsdaten bei Bedarf tagesaktuell planen oder bei Notf\u00e4llen schnell eingreifen.<\/p>\n

2013 wurde die Automatik von Mo\u00adbileX-Dispatch auf Basis der Erfahrungen aus vier Jahren Einsatzplanung bei Vital\u00adAire optimiert. Das rapide Wachstum von VitalAire hatte auch zur Folge, dass \u2013 anders als urspr\u00fcnglich geplant \u2013 die Disponenten der Fl\u00fcssigsauerstoff-Fahrer die Servicetechniker nicht mitsteuern. Stattdessen wurden f\u00fcr sie eigene Disponenten eingestellt.<\/p>\n

Die Fahrer, die nach der Bef\u00fcllung ihrer Fl\u00fcssigsauerstofftanks t\u00e4glich von 20 Standorten im gesamten Bundesgebiet starten, erhalten ihre Auftr\u00e4ge \u00fcber eine mobile L\u00f6sung, die ihnen die Termine und Touren auf ihr Panasonic Toughbook \u00fcbermittelt.<\/p>\n

Die Servicetechniker erhalten ihre Wartungsauftr\u00e4ge momentan noch als Tourendeckblatt auf Papier in der Niederlassung oder per Mail, wenn sie von zu Hause aus losfahren. F\u00fcr die Zukunft ist geplant, auch sie \u00fcber die mobile L\u00f6sung anzubinden.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Nach f\u00fcnf Jahren zieht VitalAire ein positives Res\u00fcmee des Workforce-Management-Projekts.<\/p>\n

\u201eDie Planung der Servicetechniker mit Excel-Tabellen w\u00e4re in diesem Umfang gar nicht mehr m\u00f6glich. Mit der Einf\u00fchrung von MobileX-Dispatch haben wir die Effizienz unserer Einsatzplanung auf jeden Fall gesteigert. <\/em><\/p>\n

Die zentrale Steuerung hat uns zudem erm\u00f6glicht, die Gebietsgrenzen nach Postleitzahlen aufzul\u00f6sen und eine optimierte Routenplanung einzuf\u00fchren. Unsere Servicetechniker k\u00f6nnen sich jetzt endlich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzen\u00adtrieren, n\u00e4mlich die Wartung der Ger\u00e4te beim Patienten\u201c<\/em><\/p>\n

fasst Imke Stoltenberg, Leiterin der IT-Systementwicklung bei der VitalAire GmbH, zusammen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um die Eins\u00e4tze seiner Auslieferungsfahrer und Servicetechniker zentral zu steuern und zu planen, suchte Fl\u00fcssigsauerstoffspezialist VitalAire nach einer L\u00f6sung mit nahtloser Integration in SAP CS und SD.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":60767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,1605],"tags":[369,867],"coauthors":[19920],"class_list":["post-60988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag1604","tag-it","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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