{"id":60666,"date":"2013-04-01T09:58:36","date_gmt":"2013-04-01T07:58:36","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=60666"},"modified":"2019-07-16T08:39:31","modified_gmt":"2019-07-16T06:39:31","slug":"abenteuer-auslagerung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/abenteuer-auslagerung\/","title":{"rendered":"Abenteuer Auslagerung"},"content":{"rendered":"

Fachabteilungen sind ebenfalls dem Wandel der Zeit unterworfen. Sie verstehen sich als Kunden der IT und erwarten Antworten auf Trends wie Globalisierung und demografischen Wandel.<\/p>\n

So nehmen die Qualit\u00e4tsanforderungen an die IT-Abteilungen stetig zu. Neben skalierbaren L\u00f6sungen und einem effektiven Kostenmanagement wird heute auch die Konzentration auf Business-Themen und Innovationen erwartet.<\/p>

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Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen sich Unternehmen angesichts des Fachkr\u00e4ftemangels auch als attraktiver Arbeitgeber positionieren und den Mitarbeitern ein spannendes Umfeld mit Perspektiven bieten.<\/p>\n

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hilft eine Konzentration auf die Kernkompetenzen und Reduzierung der Fertigungstiefe \u2013 oder anders ausgedr\u00fcckt, eine Auslagerung bestimmter IT-Aufgaben an externe Dienstleister.<\/p>\n

IT-Outsourcing er\u00f6ffnet Unternehmen Chancen, um den t\u00e4glichen Herausforderungen besser gerecht zu werden. Unternehmen erhalten damit Zugang zum Prozess- und Projekt-Know-how des Dienstleisters mit der M\u00f6glichkeit eines Know-how-Transfers.<\/p>\n

Auch schaffen sie sich Freir\u00e4ume zur Herstellung eines optimalen Fits zwischen Gesch\u00e4ftsanforderungen und Systemlandschaft. Zudem sind die erbrachten IT-Dienstleistungen nicht nur transparent und flexibel, die Kostenstrukturen lassen sich durch den Einsatz von Near- und Offshore-Delivery-Modellen sowie der flexiblen Anpassung der Kapazit\u00e4ten entsprechend dem tats\u00e4chlichen Bedarf optimieren.<\/p>\n

Das Unternehmen erh\u00e4lt aber auch Zugang zur Expertise zukunftsorientierter Technologien und kann dadurch an den strategischen Partnerschaften des Dienstleisters teilhaben.<\/p>\n

Beim IT-Outsourcing handeln viele Unternehmen nach einer einfachen Regel: Alles, was nicht zu den Kernkompetenzen oder gesch\u00e4ftskritischen Prozessen geh\u00f6rt und kosteng\u00fcnstiger bezogen werden kann, kann ausgelagert werden.<\/p>\n

Aber ist es wirklich so einfach? Die Antwort ist ein klares Nein. Denn neben dem passenden Partner muss auch die IT-Organisation einige F\u00e4higkeiten aufweisen, damit IT-Outsourcing sinnvoll und erfolgreich umgesetzt wird.<\/p>\n

Zun\u00e4chst einmal sollte die wichtigste Frage gekl\u00e4rt werden: Was will ich mit dem IT-Outsourcing erreichen? Um dies zu beantworten, muss die IT-Abteilung in der Lage sein, strategische Gesch\u00e4ftsziele einzubeziehen.<\/p>\n

Sie muss wissen, ob die IT ein reaktiver Dienstleister oder ein Innovationsmotor sein soll. Ob niedrige Kosten und stabile Prozesse oder Flexibilit\u00e4t und Qualit\u00e4t im Vordergrund stehen. Anschlie\u00dfend muss eine passende Strategie entwickelt werden, bei der definiert wird, welche Prozesse respektive Services ausgelagert werden sollen.<\/p>\n

Der n\u00e4chste Schritt ist dann die Suche nach dem richtigen Partner. Daf\u00fcr muss die IT-Abteilung in der Lage sein, entsprechende Ausschreibungen vorzubereiten und durchzuf\u00fchren. Ist der passende Partner gefunden, m\u00fcssen f\u00fcr eine erfolgreiche Zusammenarbeit zun\u00e4chst die erforderlichen Strukturen geschaffen und Prozesse installiert werden.<\/p>\n

Dabei entsprechen der Umfang und die Struktur der Serviceorganisation dem Charakter und Umfang der Zusammenarbeit. Wichtig ist es, klar festgelegte Verantwortlichkeiten und Rolleninhalte zu definieren und auf eine parit\u00e4tische Besetzung auf Kunden- und Lieferantenseite zu achten.<\/p>\n

Ein weiterer Baustein ist eine Meeting-Struktur als entscheidungsf\u00e4higes Podium f\u00fcr die Besprechung von operativen, taktischen und strategischen Themen mit klar definierten Teilnehmern, Themenfokus und Tagungsfrequenz.<\/p>\n

Wurden die ersten Schritte erfolgreich umgesetzt, gilt es, den Vertrag mit Leben zu f\u00fcllen. Der IT-Bereich muss f\u00e4hig sein, die aus dem Vertrag resultierenden Finanztransaktionen wie Service-Fees, Material- oder Projektkosten abzuwickeln sowie die Lieferanten zu steuern.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6rt das SLA-Management (Service Level Agreement), bei dem Ziele definiert werden, deren Einhaltung \u00fcberwacht und die Zusammenarbeit mit den Lieferanten auf allen Ebenen koordiniert wird.<\/p>\n

Des Weiteren ist auch der Kontrakt an sich \u00e4ndernde Anforderungen und gewonnene Erkenntnisse anzupassen. Nicht zuletzt stellt auch der \u00dcbergang der Services an den Dienstleister hohe Anforderungen an die IT-Organisation.<\/p>\n

Denn neben der Transitionsplanung und -durchf\u00fchrung muss der IT-Bereich in der Lage sein, die neuen Strukturen und Spielregeln erfolgreich einzuf\u00fchren und die ausgelagerten Services zu testen und zu validieren.<\/p>\n

Kurz gefasst muss die IT-Organisation den Wandel von einem operativen Leistungserbringer hin zu einem Partner auf Augenh\u00f6he f\u00fcr die internen Kunden und Manager externer Lieferanten bew\u00e4ltigen.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Die Anforderungen an IT-Abteilungen wachsen kontinuierlich \u2013 eine Auslagerung ausgew\u00e4hlter Prozesse und Bereiche hilft, den steigenden Herausforderungen gerecht zu werden.<\/p>\n

Eine erfolgreiche Verlagerung der Verantwortung erfordert aber nicht nur den besten Partner, sondern auch F\u00e4higkeiten der eigenen Organisation. Bevor Unternehmen sich also blindlings ins Abenteuer IT-Outsourcing st\u00fcrzen, sollte zun\u00e4chst gepr\u00fcft werden, ob die eigene IT-Abteilung daf\u00fcr ger\u00fcstet ist. Der richtige Partner wird dann bei der Identifizierung und Schlie\u00dfung von L\u00fccken behilflich sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

IT-Abteilungen sehen sich heute mit einer rasanten Weiterentwicklung der Technik konfrontiert. Zudem werfen Schlagw\u00f6rter wie Cloud Computing, App Economy, Social Networks, In-memory Computing, Big Data, Augmented Reality oder Gamification neue Fragen auf.<\/p>\n","protected":false},"author":1123,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,31690],"tags":[5519,369],"coauthors":[28851],"class_list":["post-60666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1304","tag-globalisierung","tag-it","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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