{"id":59967,"date":"2019-07-11T08:00:09","date_gmt":"2019-07-11T06:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=59967"},"modified":"2022-05-01T09:38:58","modified_gmt":"2022-05-01T07:38:58","slug":"process-engineering-rpa-process-mining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/process-engineering-rpa-process-mining\/","title":{"rendered":"Process Engineering, RPA, Process Mining"},"content":{"rendered":"

Vereint sind sie st\u00e4rker: Process Engineering, RPA, Process Mining. Der CFO sollte ein integriertes Digital Process Management aufbauen, um das Potenzial auszusch\u00f6pfen. Ob in der Buchhaltung, im Zahlungsverkehr oder im Einkauf: Prozessst\u00f6rungen wie unvollst\u00e4ndige Abrechnungen, verz\u00f6gerte Abl\u00e4ufe und manuelle Vorg\u00e4nge sind an der Tagesordnung und jedem CFO ein Dorn im Auge.<\/p>\n

Mit digitalen Mitteln r\u00fccken Unternehmen diesen Kostentreibern inzwischen zu Leibe. Dabei nutzen sie Ans\u00e4tze wie Process Engineering, Process Mining und Robotic Process Automation (RPA). Aber: Selten werden die Kr\u00e4fte geb\u00fcndelt.<\/p>

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Process Engineering ist die Disziplin, in der Unternehmen ihre Gesch\u00e4ftsprozesse definieren und dokumentieren. Mit Business-Process-Management-Tools (BPM) werden sie visualisiert, mit Methoden der Gesch\u00e4ftsprozessoptimierung (BPO) verbessert.<\/p>\n

Verschiedene Tools helfen bei der Visualisierung. Die empirische Performance wie die Dauer von Abl\u00e4ufen und die Varianz von Prozessen \u2013 also inwieweit Mitarbeiter vom Soll-Prozess abweichen \u2013 deckt diese Disziplin aber nicht restlos auf. Klassische Prozessworkshops zeigen immer nur einen Teil der Wahrheit.<\/p>\n

Daf\u00fcr gibt es Process Mining. Diese Disziplin macht IT-gest\u00fctzte Ist-Prozesse auf Basis echter Daten in ihrer vollen Breite sichtbar \u2013 mit allen Ineffizienzen, Schleifen, Automatisierungsraten und mit den nicht zum Soll-Prozess konformen Varianten.<\/p>\n

KPIs und Analysen f\u00fchren zu einer Art \u201ein die Prozessperspektive gekippter Business Intelligence\u201c. Mit m\u00f6glichst breiten Stammdaten im Modell w\u00e4chst der Nutzen, denn Muster k\u00f6nnen besser identifiziert werden. Das Defizit: Manuelle Schritte au\u00dferhalb des Systems und der Inhalt einzelner Arbeitsanweisungen sind nicht sichtbar.<\/p>\n

Prozessautomatisierung erzielen Unternehmen mittels aufw\u00e4ndiger Optimierungen in IT-Systemen, durch vorgeschaltete Workflow-Managementsysteme sowie durch RPA-Module und zus\u00e4tzlich mithilfe von KI-Engines.<\/p>\n

Inwieweit diese Methoden die Vorg\u00e4nge im Ergebnis zuverl\u00e4ssig und fehlerfrei automatisieren, ist nicht immer sofort sichtbar. Es fehlt die Transparenz \u00fcber den ganzen Prozess, also der Mehrwert, den Process Mining liefert. Fachliche wie technische Schnittstellen sollten deshalb viel st\u00e4rker zusammengef\u00fchrt werden.<\/p>\n

Die einzelnen Disziplinen haben somit f\u00fcr sich genommen ihre L\u00fccken. Um diese zu schlie\u00dfen, bietet sich ein kombiniertes Vorgehen mit allen drei Instrumenten an. Unternehmen erarbeiten einen Soll-Prozess. Der wird per BPM-Schnittstelle als Referenz in einem Process-Mining-Tool hinterlegt.<\/p>\n

Dort k\u00f6nnen Abweichungen bei Arbeitsschritten und Durchlaufzeiten erkannt und mittels BPO optimiert werden. Die Effektivit\u00e4t von Verbesserungsma\u00dfnahmen und die H\u00f6he von Automatisierungspotenzialen werden empirisch gest\u00fctzt erst richtig greifbar. Etablierte Vorgehensmodelle wie \u201ePlan \u2013 Do \u2013 Check \u2013 Act\u201c erhalten mit diesen Werkzeugen eine ganz neue Dynamik.<\/p>\n

Bestimmte Fehlermuster vermeiden Unternehmen durch Delegationsregeln in einem Workflow-Managementsystem oder indem ein Softwareroboter den Vorgang \u00fcbernimmt. Durch RPA lassen sich zudem Durchlaufzeiten reduzieren. Bei welchen Arbeiten RPA zu den gr\u00f6\u00dften Einsparungen f\u00fchren kann, machen wiederum Process-Mining-\u00adTools sichtbar.<\/p>\n

Process-Mining-Tools decken ebenfalls auf, ob Automatisierungsregeln funktionieren oder m\u00f6glicherweise in sp\u00e4teren Prozessschritten zu zus\u00e4tzlichen Aufw\u00e4nden und Fehlern f\u00fchren. Unternehmen k\u00f6nnen zudem \u00fcber das Prozessmonitoring klassische Optimierungsma\u00dfnahmen auf Wirksamkeit und Wechselwirkungen hin \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n

Eingebettet in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess entsteht ein digitales Prozessmanagement, das deutlich bessere Ergebnisse liefert als separate Optimierungsprojekte. Die Schwachstellen und toten Winkel der einzelnen Disziplinen werden ausgemerzt, und der CFO erh\u00e4lt so ein schlagkr\u00e4ftigeres Instrument im Kampf gegen Ineffizienzen an die Hand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prozesse dokumentieren, Ineffizienzen in Abl\u00e4ufen aufdecken, automatisieren. Diese drei Ma\u00dfnahmen sind Teil vieler Digitalisierungsinitiativen, allerdings finden sie zu oft separat statt. <\/p>\n","protected":false},"author":1749,"featured_media":36685,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,30555],"tags":[1114,4277,12682,12681],"coauthors":[30840],"class_list":["post-59967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-1906","tag-cfo","tag-process-mining","tag-robotic-process-automation","tag-rpa","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-1030x464.jpg",1030,464,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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