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<\/a><\/div><\/div>\nAuch Professor Hasso Plattner zeigte sich zufrieden \u00fcber den Zukauf und plauderte sehr angeregt w\u00e4hrend seiner Keynote mit Jared Smith, dem Bruder von Rayn. Bill McDermott und Hasso Plattner betonten sowohl in ihren jeweiligen Keynotes als auch in den anschlie\u00dfenden Pressekonferenzen die Notwendigkeit und Brillanz der Qualtric-\u00dcbernahme.<\/p>\n
Was beide aber dem Publikum verschwiegen: Der aktuelle SAP-Gesch\u00e4ftsbericht 2018 zeigt deutlich, dass SAP selbst Qualtrics wesentlich dringender braucht als vielleicht die SAP-Community und eine im entstehen begriffene SAP\u00b4sche CRM-Suite.<\/p>\n
Qualtrics ist ein System, dass einem den Spiegel vorhalten kann. Die Software analysiert unterschiedlichste Datenquellen und wertet diese hinsichtlich Beliebtheit, Akzeptanz, Zufriedenheit, Loyalit\u00e4t etc. aus. Das Marketing nennt es Experience Management.<\/p>\n
Wie die Bestandskunden im vergangenen Jahr SAP wahrgenommen und akzeptiert haben findet sich im SAP-Gesch\u00e4ftsbericht 2018: W\u00e4hrend im Jahr 2017 noch fast 18 Prozent der befragten Bestandskunden das Unternehmen SAP weiterempfohlen h\u00e4tten, war dieser Wert im vergangenen Jahr negativ.<\/p>\n
2018 gab es um f\u00fcnft Prozentpunkte mehr Bestandskunden, die SAP in keinem Fall weiterempfehlen w\u00fcrden, als solche die sich zum ERP-Weltmarktf\u00fchrer bekennen. Unter Experten gilt diese \u201eWeiterempfehlungsbereitschaft\u201c als wesentlich und nachhaltiger Wert, deswegen auch SAP diese j\u00e4hrliche Untersuchung in seinem Gesch\u00e4ftsbericht offiziell aufnimmt.<\/p>\n
Inwieweit dieses Stimmungsbild relevant ist und was sich daraus ableiten l\u00e4sst, will SAP zuk\u00fcnftig f\u00fcr sich selbst mit der Qualtrics-Software erheben. Die vorliegenden Zahlen aus den Jahren 2017 und 2018 sind nur teilweise vergleichbar, weil die Berechnungsmethode adaptiert wurde.<\/p>\n
Aber fest steht, dass signifikant weniger Bestandskunden eine SAP weiterempfehlen als noch vor zwei Jahren. Hasso Plattner betonte somit in seiner Sapphier-Keynote, dass SAP sich zuk\u00fcnftig schneller und flexibler bewegen muss.<\/p>\n
Agilit\u00e4t, k\u00fcrzere Innovationszyklen, kontinuierliche Versionswechsel erscheinen dem Aufsichtsratsvorsitzenden die ad\u00e4quate Antwort auf die aktuelle SAP-Krise. Mit Qualtrics will er sich und Bill McDermott ein realistisches Bild machen.<\/p>\n
Auf der Sapphire in Orlando war jedoch keine Begeisterung f\u00fcr die Erh\u00f6hung die \u201eangedrohten\u201c und kontinuierlichen Versionswechsel beim Publikum zu versp\u00fcren. Jede \u00c4nderung eines ERP\/CRM-Systems bedeutet einen Mehraufwand in der Organisation.<\/p>\n
Viele SAP-Bestandskunden haben ganz andere Herausforderungen als jedes Jahr die ERP-Software auf den neuesten Stand zu bringen. Ein Ph\u00e4nomen, das nicht nur SAP, sondern auch Microsoft mit Windows und Office kennt.<\/p>\n
Hierbei geht es nicht um das notwendige Budget f\u00fcr ein neues Software-release, sondern um die Nacharbeiten wie Schulung, Testen und Datenmanagement. Welches Chaos SAP mit einer zu schnellen Release-Politik anrichten kann berichtete das E-3 Magazin exklusiv in einer aktuellen Hana-Reportage.<\/p>\n
Mehr als zwei Jahre nach der Pr\u00e4sentation von Hana 2 auf der SAP TechEd in Barcelona laufen im SAP-eigenen Rechenzentrum noch immer 70 Prozent aller Hana-Server auf Version 1. Etwa zehn unterschiedliche Hana-Versionen (Service Packages) sind momentan bei SAP selbst gleichzeitig im Einsatz. Hier sollte Bill McDermott und Hasso Plattner beginnen aufzur\u00e4umen \u2013 und dazu braucht man auch kein Qualtrics.<\/p>\n
Plattner hat in seiner Sapphire-Keynote angedeutet, er wei\u00df, dass die Bestandskunden in ihren Rechenzentren keine Releasewechsel wollen. Seine Empfehlung: die SAP Public Cloud! Aktuelle Umfragen zeigen aber, dass die SAP-Bestandskunden auch dieses Angebot nicht sehr sch\u00e4tzen, sondern lieber zu den Hyperscalern Amazon, Google und Microsoft gehen. Somit pr\u00e4sentierte Bill McDermott am letzten Tag der Sapphire auf der gro\u00dfen B\u00fchne gemeinsam mit ausgew\u00e4hlten Bestandskunden das Programm \u201eEmbrace\u201c.<\/p>\n
Intern wurde diese \u201eUmarmung\u201c der Hyperscaler bereits beim SAP Field-Kick-off-Meeting (Fkom) im Januar dieses Jahres vorgestellt. Letzendlich ist es die Erkenntnis, dass SAP mit seiner Public Cloud bestenfalls eine Alternative zu AWS, Google Cloud Platform und Microsoft Azure sein kann.<\/p>\n
Embrace ist also ab sofort \u00f6ffentlich und soll die Cloud-First-Strategie von McDermott vorantreiben. Ob Plattner von seiner Empfehlung f\u00fcr die SAP Public Cloud durch Embrace abr\u00fccken wird, war in Orlando dieses Jahr nicht zu verifizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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