{"id":56642,"date":"2019-03-29T07:00:23","date_gmt":"2019-03-29T06:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=56642"},"modified":"2020-02-09T01:34:50","modified_gmt":"2020-02-09T00:34:50","slug":"unzufriedenheit-mit-softwareanbietern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/unzufriedenheit-mit-softwareanbietern\/","title":{"rendered":"Unzufriedenheit mit Softwareanbietern"},"content":{"rendered":"

In einer Umfrage des europ\u00e4ischen Voice- Verbandes EuroCIO \u00fcbten \u00fcber 100 europ\u00e4ische Anwenderunternehmen zum Teil massive Kritik an gro\u00dfen Softwareanbietern.<\/p>\n

In der aktuellen Umfrage stieg die Unzufriedenheit mit der Preispolitik und den unflexiblen On-premise-Lizenz- und -Vertragsmodellen gegen\u00fcber der letzten Befragung im Jahr 2016 deutlich an.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Durchschnittlich lag die allgemeine Zufriedenheit mit den Softwarelieferanten bei rund 46 Prozent \u2013 somit ist nicht einmal die H\u00e4lfte gl\u00fccklich mit ihrem Anbieter.<\/p>\n

W\u00e4hrend im On-prem-Sektor Microsoft, Oracle, VMware, SAP und IBM die wichtigsten Lieferanten sind, hat im Cloud-Segment Microsoft sehr deutlich die Nase vorn, gefolgt von Amazon und Salesforce.<\/p>\n

Gegen\u00fcber der Zufriedenheitsstudie 2016 sinkt die Zustimmung zu den wichtigen On-prem-Anbietern zum Teil sehr deutlich. Beurteilten 2016 noch 87 Prozent der Befragten die lizenzierten Produkte als okay, waren es 2018 nur noch 77 Prozent.<\/p>\n

\u201eBedenkt man, dass sich die Anwender aktiv f\u00fcr die Produkte und Services entschieden haben, ist das eine zur\u00fcckhaltende Einsch\u00e4tzung\u201c<\/em><\/p>\n

erkl\u00e4rt Patrick Quellmalz, Leiter Voice-Services.<\/p>\n

\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit der Zustimmung zum Lizenzmodell und zur Vertragsgestaltung. Sie ist in den zwei Jahren um 20 bzw. um 22 Prozent gesunken. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Bereitschaft, bestehende Vertr\u00e4ge zu verl\u00e4ngern. Sie sank von 70 Prozent auf unter 50, also um gut 20 Prozent.<\/p>\n

Allerdings ist auch zu konstatieren, dass die meisten Anwender aus ihrer zur\u00fcckgehenden Zufriedenheit wenig Konsequenzen f\u00fcr den Hersteller ziehen. Nur etwa 25 Prozent wollen zu einem anderen Provider wechseln und circa 18 Prozent arbeiten an konkreten Exit-Pl\u00e4nen.<\/p>\n

\"Sapan1902<\/h3>\n

Cisco schneidet am besten ab, Oracle am schlechtesten<\/h3>\n

Insgesamt am zufriedensten sind die Befragten mit Cisco, VMWare und Microsoft. Am wenigsten zufrieden sind sie mit Oracle. Nur 29 Prozent der Befragten sind insgesamt zufrieden mit dem Anbieter.<\/p>\n

Hier arbeiten auch die meisten Anwender an Exit-Pl\u00e4nen (39 Prozent). Die SAP schneidet mit einer allgemeinen Zufriedenheitsrate von 43 Prozent unter den wichtigen sechs Providern leicht unterdurchschnittlich ab.<\/p>\n

Auffallend ist beim deutschen Softwarehaus, dass die Bereitschaft der Befragten, ihre Vertr\u00e4ge erneut abzuschlie\u00dfen, von 80 Prozent im Jahr 2016 auf aktuell unter 40 Prozent gefallen ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Mehrheit der Anwender kritisiert ihre Softwareanbieter aufgrund von Preispolitik und Lizenzmodellen.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":56644,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,27969],"tags":[305,258,585,59,198,48,236,306],"coauthors":[19920],"class_list":["post-56642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-1902","tag-cisco","tag-ibm","tag-lizenz","tag-microsoft","tag-oracle","tag-salesforce","tag-sap","tag-vmware","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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