{"id":4886,"date":"2016-11-01T00:15:26","date_gmt":"2016-10-31T23:15:26","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=4886"},"modified":"2022-02-06T00:17:48","modified_gmt":"2022-02-05T23:17:48","slug":"die-basis-muss-stimmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/die-basis-muss-stimmen\/","title":{"rendered":"Die Basis muss stimmen"},"content":{"rendered":"

Nach dem Motto, es l\u00e4uft doch, gehen gerade mittelst\u00e4ndische Betriebe oft recht sorglos mit ihrer IT um. Das liegt zum einen am Tagesgesch\u00e4ft, welches ihnen kaum gen\u00fcgend Zeit dazu l\u00e4sst, andererseits verf\u00fcgen KMU meist auch nicht \u00fcber ausreichend Personal f\u00fcr die Systemadministration. Und selbst dann, wenn ein Systemhaus als langj\u00e4hriger Partner an der Seite steht, wird dieses oft nur beauftragt, wenn auch eine Aufgabe anf\u00e4llt, auf Dauerwartung zu Pauschaltarifen wird gern auch einmal verzichtet. An irgendwelche Sicherheits- oder Compliance-Rechtlinien ist so nat\u00fcrlich kaum zu denken.<\/p>\n

KMU, die ihre IT-Basis auf die leichte Schulter nehmen, k\u00f6nnen auf dem Weg in die digitale Transformation Schiffbruch erleiden. Sollen Cloud<\/span>-Anwendungen oder S\/4 Hana ins Unternehmen Einzug halten, kommen erfahrungsgem\u00e4\u00df erste Wehwehchen zum Vorschein.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Da stimmen teils schlichtweg die Stammdaten<\/span> nicht, die Prozesse<\/span> laufen nicht optimal oder die Datenbank<\/span> ist nicht ordentlich gepflegt. Wenn wir mit unserem Basis- und Technologie-Team in ein solches Projekt mit einsteigen, dann hei\u00dft es meist, dass wir zuerst einmal die Hausaufgaben nachholen, sprich die Basis-Installation auf sichere F\u00fc\u00dfe stellen. Das stellen wir insbesondere bei Support-Kunden fest, deren SAP-Einf\u00fchrung wir nicht begleitet haben.<\/p>\n

\"Mikail-Yazici-Info\"<\/a>Deren Basis-Installation hieven wir zun\u00e4chst auf unseren qualitativen Servicelevel, bevor wir an Zukunftstechnologien denken. Ohne sichere Basis k\u00f6nnen wir n\u00e4mlich auch keine Cloud<\/span> erfolgreich aufsetzen. Diese Sorge haben unsere Bestandskunden nicht, sie sind auf der sicheren Seite, wenn es um den schrittweisen Cloudumstieg oder die Big-Data-Implementierung<\/span> geht. Deren Systemlandschaften kennen wir meist von der Erstimplementierung \u00fcber viele Jahre und warten die Systeme auch permanent.<\/p>\n

Trotzdem werden wir bei Fragen zu neueren Technologien und Digitalisierung von den Kunden mit ins Boot geholt. Weshalb steigen wir hier mit ein? Das hat zwei Gr\u00fcnde: Keiner kennt die SAP-In\u00adstallationen besser als unser Basis-Team und losgel\u00f6st vom Projektgesch\u00e4ft kann sich unsere Abteilung SAP Services & Informationstechnologie zudem wesentlich intensiver mit Technologie- und Basis-Anwendungsthemen auseinandersetzen.<\/p>\n

Die Hauptaufgabe meines Teams ist es, das Tagesgesch\u00e4ft der Kunden zu sichern, das hei\u00dft deren SAP-Systeme am Laufen zu halten. Darunter f\u00e4llt auch die Vorbereitung auf notwendige Ver\u00e4nderungen wie Updates und diese bei den Anwendungsunternehmen dann umzusetzen. Gerade im Logistikumfeld erwarten viele Kunden zudem eine Hochverf\u00fcgbarkeitsl\u00f6sung.<\/p>\n

Um dies zu gew\u00e4hrleisten, besteht zu jedem SAP-System ein direkter Zugriff und Remote-Support. Und bei \u00fcber 125 SAP-Installationen muss das nat\u00fcrlich effektiv leistbar sein, weshalb wir seit 2008 den SAP Solution Manager einsetzen.<\/p>\n

Support mit Ticket und System<\/h3>\n

Besonders heute, wo immer mehr neue Technologien wie Hana<\/span>, Cloud<\/span> und mobile Apps in die Unternehmen Einzug halten, ist eine \u201egesunde\u201c Basis die Voraussetzung daf\u00fcr. Wer beispielsweise eine E-Commerce- und Omnichannelplattform aufsetzen m\u00f6chte, der sollte im ERP<\/span>, im CRM, in den Stammdaten<\/span> aufger\u00e4umt haben. Auch die Prozesse<\/span> im ERP<\/span> sollten optimal und fehlerfrei durchlaufen, sonst steht das E-Commerce-Projekt mitunter auf recht wackeligen Beinen.<\/p>\n

Der Solution Manager ist ein \u201eSoftware-Werkzeugkasten\u201c, mit dem sich Systemlandschaften konsolidieren und zentral administrieren lassen. Wir nutzen intensiv unter anderem das System Monitoring, Change Request Management und den Service Desk. Die L\u00f6sung unterst\u00fctzt uns dabei, die anfallenden Tickets zu managen \u2013 immerhin mehr als 3000 pro Jahr, die alle im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten bearbeitet werden.\u00dcber den integrierten Service Desk melden unsere Kunden ihre St\u00f6rf\u00e4lle und Anfragen, die erfassten Tickets durchlaufen anschlie\u00dfend vordefinierte Eskalationsstufen.<\/p>\n

Um die Problembehebung zu erleichtern, enth\u00e4lt ein Ticket zus\u00e4tzliche technische Informationen, beispielsweise das entsprechende Support-Package-Level. So muss der Anwender<\/span> das nicht selbst eintragen oder unser Service-Team danach fragen.<\/p>\n

In-memory wird zur Routine<\/h3>\n

Die digitale Transformation zieht tief greifende Ver\u00e4nderungen der Gesch\u00e4ftsprozesse nach sich. Deshalb ist es erforderlich, dass wir als ERP<\/span>-Partner neben den Branchenkenntnissen auch die Technologie-Expertise mitbringen. Schlie\u00dflich ist kein KMU wie das andere. Deshalb nutzen wir die In-memory-Technologie, um darauf basierend innovative, kundenspezifische Anwendungen zu entwickeln.<\/p>\n

Unser Ziel ist es, alle Prozesse<\/span> ohne Medienbr\u00fcche durchg\u00e4ngig \u00fcber alle Bereiche in Echtzeit<\/span> zu vernetzen. Mit SAP S\/4 Hana<\/span> Finance als Gesch\u00e4ftsprozess-Plattform sind wir da schon in einigen Projekten unterwegs, sowohl on premise wie in der Cloud<\/span>. Und wie sich bei den Anwendern<\/span> zeigt, beschleunigt die Plattform die Prozesse<\/span> und vereinfacht diese auch, zudem steigert eine moderne Benutzeroberfl\u00e4che den Anwenderkomfort und erh\u00f6ht die Produktivit\u00e4t.<\/p>\n

Die rein technische Umstellung von einem relationalen Datenbanksystem auf eine In-memory-Datenbank<\/span> ist weniger problematisch, da sind wir inzwischen Profis nach zahlreichen Datenbankportierungen. Die eigentliche Herausforderung liegt bei den Anwendungen und Prozessen. Unsere Branchenl\u00f6sungen wurden komplett auf Hana<\/span> umgestellt, mit zum Teil nicht unerheblichem Entwicklungsaufwand. SAP selbst stellt zwar f\u00fcr die Migration diverse Tools bereit, die aber nicht bei unseren Eigenentwicklungen in den Branchenl\u00f6sungen greifen.<\/p>\n

Und wir testen im Haus nat\u00fcrlich s\u00e4mtliche Prozesse<\/span> der Branchenl\u00f6sungen umfassend unter der In-memory-Datenbank<\/span>, bevor wir diese an die Kunden ausliefern. Aufgrund unserer umfangreichen Erfahrung mit der In-memory-Technologie k\u00f6nnen wir einen breiten Support bei der Umstellung bieten, auch f\u00fcr Nicht-Bestandskunden, wir sind in dieser Richtung sehr offen. So \u00f6ffnen wir uns in dieser Richtung f\u00fcr den gesamten SAP-Markt und bieten die Hana<\/span>-Datenbankmigration oder andere Technologie- und Basisdienstleistungen auch on demand an.<\/p>\n

Eine Frage, die von Kundenseite in Bezug auf In-memory immer wieder aufkommt: Was passiert eigentlich, wenn die In-memory-Datenbank<\/span> einmal abst\u00fcrzen sollte. Die Daten werden selbstverst\u00e4ndlich r\u00fcckgesichert auf der Festplatte, zudem l\u00e4sst sich der Recovery minutengenau (Point-in-time recovery) einstellen, sodass bei einem Absturz kaum etwas verloren geht.<\/p>\n

Managed Services<\/h3>\n

Auch in der IT wird zunehmend Wert auf vorausschauenden Support gelegt. In der Industrie spricht man von predic\u00adtive Maintenance, also vorausschauender Instandhaltung und so \u00e4hnlich sehen wir dies auch. Wir sehen, wann etwas ausfallen k\u00f6nnte, und greifen rechtzeitig ein, und das wissen die Anwender<\/span> immer mehr zu sch\u00e4tzen. Ganz neu bieten wir deshalb einen Managed Service als Rundumsorglos-Paket an. F\u00fcr das Anwenderunternehmen hat das den Vorteil, dass es die komplette Basis-Betreuung aus einer Hand bekommt. Wir entlasten damit die Kunden von Aufgaben, die nicht zu ihrem Kerngesch\u00e4ft geh\u00f6ren.<\/p>\n

Mit einem W\u00f6lkchen starten<\/h3>\n

Im Rahmen dieses Services unterst\u00fctzen wir auch den schrittweisen Umstieg in die Cloud<\/span>. Vor allem Mittelstandsbetriebe wollen aber von mobilen L\u00f6sungen \u00fcberzeugt sein. Die \u00c4ngste vor Datenverlusten beim Hosting im Rechenzentrum sind vorhanden. Wenn DAX<\/span>-Konzerne Cloud<\/span> Services nutzen, denke ich doch, dass sie gepr\u00fcft haben, ob diese Dienste sicher sind, schon aus Compliance-Gr\u00fcnden.<\/p>\n

Ich selbst verf\u00fcge \u00fcber einige Jahre an Erfahrung mit AWS, Amazon<\/span> Web-Services. Wenn ein Kunde \u00fcberaus skeptisch ist, fahre ich mit ihm nach Frankfurt ins Hochsicherheitsrechenzentrum von Amazon<\/span>. Dort laden wir gemeinsam seine Daten vom USB-Stick in seine Wolke bei AWS. Sollte aus irgendwelchen Gr\u00fcnden sp\u00e4ter ein Rollback gew\u00fcnscht sein, wenn zum Beispiel alle Systeme wieder on premise betrieben werden sollen, dann ist das \u00fcberhaupt kein Problem: einfach die Rolle r\u00fcckw\u00e4rts, den USB-Stick mit den Daten aus dem Cloud<\/span>-Container bef\u00fcllen und fertig.<\/p>\n

Das hei\u00dft letztlich, wir zeigen den Kunden m\u00f6gliche Wege in die Cloud<\/span> auf, aber auch die Wege zur\u00fcck. Nur so k\u00f6nnen wir das n\u00f6tige Vertrauen erreichen.<\/p>\n

Wir fangen dann in ganz kleinen Schritten an, damit sich die Anwender<\/span> mit Cloud<\/span>-Anwendungen vertraut machen k\u00f6nnen. Wenn beispielsweise ein Kfz-Teileh\u00e4ndler seinen angegliederten Werkstattbetrieb \u00fcber die Cloud<\/span> einbinden m\u00f6chte, helfen wir ihm dabei. Wir k\u00f6nnen ihm die Werkstattabwicklung komplett aus der Cloud<\/span> anbieten und dar\u00fcber hinaus unsere neue App-L\u00f6sung f\u00fcr die Montageplanung via Cloud<\/span> auf mobilen Endger\u00e4ten verf\u00fcgbar machen.<\/p>\n

Der Vorteil:<\/strong> Der H\u00e4ndler br\u00e4uchte in der Werkstatt keine zus\u00e4tzliche Vernetzung, sondern lediglich ein WLAN<\/span>-Netz. Er muss sich dann auch nicht um den laufenden Betrieb der L\u00f6sung k\u00fcmmern, das \u00fcbernehmen wir. Typische Beispiele f\u00fcr erste Schritte in die Wolke sind auch die SAP Cloud<\/span> for Customer zur mobilen Unterst\u00fctzung des Kundenmanagements oder SAP Business\u00adObjects, um Reports aus der Cloud<\/span> zu erhalten. Ganz aktuell ist das Versandtracking \u00fcber die Cloud<\/span>-L\u00f6sung Shipcloud m\u00f6glich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wer in neue Technologien investiert, der sollte immer auch seine Basis-Hausaufgaben gel\u00f6st haben. Mit Cloud, Hana oder mobilen Anwendungen auf unsichere System- und Prozesslandschaften aufzusetzen, birgt erhebliche Gefahren. Zu wenig Augenmerk wird auf eine solide SAP-Basis gelegt.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":4892,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,731],"tags":[],"coauthors":[25453],"class_list":["post-4886","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag1611","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",400,267,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-768x513.jpg",768,513,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-100x67.jpg",100,67,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-480x321.jpg",480,321,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-640x428.jpg",640,428,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-720x481.jpg",720,481,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-960x641.jpg",960,641,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",1000,668,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",600,401,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901.jpg",600,401,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/shutterstock_346342901-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Wer in neue Technologien investiert, der sollte immer auch seine Basis-Hausaufgaben gel\u00f6st haben. Mit Cloud, Hana oder mobilen Anwendungen auf unsichere System- und Prozesslandschaften aufzusetzen, birgt erhebliche Gefahren. Zu wenig Augenmerk wird auf eine solide SAP-Basis gelegt.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 16-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Mikail Yazici, Cormeta","url":"https:\/\/e3mag.com\/de\/author\/mikail-yazici\/"},"comments_num_v2":"0 comments","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4886"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4886\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4886"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=4886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}