{"id":44855,"date":"2018-07-05T08:00:08","date_gmt":"2018-07-05T06:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=44855"},"modified":"2022-05-01T08:34:39","modified_gmt":"2022-05-01T06:34:39","slug":"augmented-reality-unterstuetzt-filialmitarbeiter-und-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/augmented-reality-unterstuetzt-filialmitarbeiter-und-kunden\/","title":{"rendered":"Augmented Reality unterst\u00fctzt Filialmitarbeiter und Kunden"},"content":{"rendered":"

Unter Augmented Reality versteht man die Erweiterung der realen Welt um computer\u00adgest\u00fctzte Informationen und deren direkte visuelle Einbindung in den jeweiligen Kontext.<\/p>\n

Um diese vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten auch f\u00fcr den Einzelhandel nutzbar zu machen, haben sich Allgeier und ein gro\u00dfer deutscher Drogeriemarkt in einem Design-Thinking-Prozess zusammengetan.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Entstanden ist dabei eine innovative App, die sich der aktuellen Herausforderung des wachsenden Informationsbed\u00fcrfnisses bei Endkunden \u00fcber Produkteigenschaften und potentielle Unvertr\u00e4glichkeiten annimmt.<\/p>\n

Mit Hilfe dieser App werden Filialmitarbeiter in die Lage versetzt, sich Eigenschaften und Inhaltsstoffe von Produkten (ist das Produkt vegan, enth\u00e4lt es Mineral\u00f6le, ist es f\u00fcr Schwangere geeignet usw.) direkt am Artikel anzeigen zu lassen, um so den Kunden besser beraten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nachdem man die in Frage kommenden Selektionsmerkmale in die App eingegeben hat, scannt man die Etiketten eines oder mehrerer Produkte, und das Display zeigt daraufhin durch farbige Hervorhebung an, ob der Artikel diese Anforderungen erf\u00fcllt oder nicht. Das Lesen und Entziffern der oftmals kryptischen und daher schwer verst\u00e4ndlichen Inhaltsstoffe l\u00e4sst sich auf diese Art vermeiden.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu den Artikeleigenschaften erm\u00f6glicht die App auch die Anzeige weiterer Informationen aus den transaktionalen Systemen, wie zum Beispiel die Anzahl der in der Filiale vorr\u00e4tigen Artikel, der Online-Bestand oder der Termin des n\u00e4chsten geplanten Wareneingangs.<\/p>\n

Zentral f\u00fcr die technische Umsetzung dieses Konzepts ist dabei die Einbindung des SAP Customer Activity Repository (CAR), welches es H\u00e4ndlern erm\u00f6glicht, Filialdaten in Echtzeit zu verarbeiten. Durch die Zusammenf\u00fchrung von Kunden-, Abverkaufs- und Bestandsdaten wird eine zentrale, serviceorientierte Omni-Channel-Plattform geschaffen.<\/p>\n

Nach den durchweg positiven Erfahrungen mit Augmented Reality im Einsatz durch die Mitarbeiter arbeiten wir derzeit mit einem deutschen M\u00f6belhaus an einer Endkunden-App. Der Anwendungsfall ist hierbei ein g\u00e4nzlich anderer, so steht das Einkaufserlebnis im Vordergrund und das Suchen und Einsammeln der Waren wird radikal vereinfacht.<\/p>\n

Der Kunde kann verschiedene Artikel abscannen und in der Filiale in einen virtuellen Warenkorb legen. Anschlie\u00dfend kann der Artikel bezahlt und im Lager abgeholt werden.<\/p>\n

Ist ein Artikel nicht mehr vorr\u00e4tig, so kann der Bestand in benachbarten Filialen abgefragt werden und der Artikel auch direkt reserviert oder bestellt werden.<\/p>\n

Alle erw\u00e4hnten Funktionen wurden \u00fcber eine servicebasierte Architektur realisiert. Dazu werden sowohl Services aus dem ERP- als auch aus dem CAR-System genutzt. So verwenden wir f\u00fcr die Bestandsauskunft und die Reservierung die CAR-Komponente Omnichannel Article Availability and Sourcing (OAA).<\/p>\n

Die Information zum kommenden Wareneingang wird direkt per Service aus dem ERP bereitgestellt. Dies gilt auch f\u00fcr alle logistischen Prozesse, diese werden ebenfalls \u00fcber einen Service im ERP angesto\u00dfen.<\/p>\n

Die Informationen rund um die Produkteigenschaften sind in einer lokalen Datenbank auf dem Smartphone gespeichert. Diese wird beim erstmaligen Login aktualisiert. Zu diesem Schritt haben wir uns entschieden, da ein konstanter, latenzfreier Internetzugang nicht in allen Filialen gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n

Im Zuge der Entwicklung der ersten Prototypen hat sich gezeigt, dass normale Barcodes am Regal zwar gut funktionieren, jedoch QR-Codes ein deutlich besseres Ergebnis zeigen. Auch der Autofokus der Smartphones stellte noch ein Problem dar.<\/p>\n

Die st\u00e4ndige Fokussierung f\u00fchrte zu einer Art Flackern. Eine Bilderkennung der Produkte ist derzeit keine valide Option f\u00fcr den Einsatz auf Smartphones in der Filiale. Das Anlernen aller Artikel \u00fcber Machine Learning ist einerseits mit einem enorm hohen Aufwand verbunden und andererseits ist der Akkuverbrauch auf den Smartphones bei der Bilderkennung inakzeptabel hoch.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich lassen sich noch viele weitere Features f\u00fcr eine Augmented-Reality-App finden, so planen wir unter anderem \u201efalsche\u201c Preise farblich zu markieren sowie Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit zu geben, bei Pr\u00e4senzl\u00fccken die fehlende Ware direkt nachzubestellen.<\/p>\n

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Augmented Reality bietet seinen Nutzern die M\u00f6glichkeit, komplexe Informationen intuitiv erlebbar zu machen. Mithilfe von SAP CAR kann der Handel diese M\u00f6glichkeiten f\u00fcr ein neues, komfortableres Einkaufserlebnis nutzen.<\/p>\n","protected":false},"author":1008,"featured_media":22917,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[14087,7,22863],"tags":[1069,3685],"coauthors":[22085],"class_list":["post-44855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-computing-kolumne","category-meinung","category-mag-1806","tag-augmented-reality","tag-design-thinking","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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