{"id":410,"date":"2014-01-30T12:45:32","date_gmt":"2014-01-30T11:45:32","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=410"},"modified":"2019-04-01T10:50:23","modified_gmt":"2019-04-01T08:50:23","slug":"werkzeugkoffer-fuer-den-it-dschungel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/werkzeugkoffer-fuer-den-it-dschungel\/","title":{"rendered":"Werkzeugkoffer f\u00fcr den IT-Dschungel"},"content":{"rendered":"

Mittelst\u00e4ndler oder Weltkonzern: Kaum ein Unternehmen kann heute noch auf automatisierte Prozesse verzichten. Vertrieb und Produktion arbeiten l\u00e4ngst ebenso vernetzt wie Kundenservice, Finanzwesen und Personalmanagement. \u00dcberall ebnet die Informationstechnologie den Weg zu einer nahtlosen Zusammenarbeit \u2013 und zwar bereichs- und betriebs\u00fcbergreifend.<\/p>\n

Umso wichtiger ist es f\u00fcr IT-Verantwortliche, s\u00e4mtliche L\u00f6sungen und Anwendungen im Griff zu behalten \u2013 dies \u00fcber alle IT-Silos hinweg.<\/p>

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Hierbei helfen IT-Management-Tools. Sie sorgen f\u00fcr mehr Durchblick und somit f\u00fcr mehr Sicherheit im unternehmensweiten IT-Dschungel. Probleme und Sicherheitsl\u00fccken lassen sich dar\u00fcber schnell identifizieren, analysieren und beheben.<\/p>\n

Auch deshalb setzen inzwischen drei von vier Unternehmen bei der Steuerung ihrer IT-Abl\u00e4ufe auf entsprechende L\u00f6sungen.<\/p>\n

Ganzheitliches Management-Tool<\/h3>\n

Ein prall gef\u00fcllter Werkzeugkoffer, der kontinuierlich durch Support Package Stacks und Feature Packs erweitert wird, hilft SAP<\/span>-Kunden dabei, ihre Unternehmensanwendungen effizient zu \u00fcberwachen, zu steuern und auf dem neuesten Stand zu halten.<\/p>\n

Als zentrale Managementplattform verbindet der Solution Manager dazu unterschiedliche Systeme, macht Service- und Supportprozesse transparent und beschleunigt sie. Zahlreiche Kunden wissen das bereits zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n

\u201eDurch den Einsatz des Solution Managers konnten wir die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Service-Desk-Anfragen reduzieren und dazu eine 100-prozentige Erh\u00f6hung der Transparenz erreichen\u201c<\/p><\/blockquote>\n

lobt Marieta Silter, Division Head SAP Administration and Operation bei Sartorius Corporate Administration, die Plattform. Ein weiterer Vorteil: Bereitstellung und Nutzung des SAP Solution Managers sind im Rahmen der j\u00e4hrlichen SAP<\/span>-Wartungsgeb\u00fchren abgedeckt.<\/p>\n

Nicht zuletzt deshalb greifen inzwischen circa 60 Prozent aller SAP<\/span>-Kunden beim Applikationsmanagement auf den Solution Manager zur\u00fcck. Bis dato beschr\u00e4nkte sich der Einsatz allerdings h\u00e4ufig auf Standard-Features f\u00fcr Wartung und Upgrades oder einzelne Werkzeuge wie Incident Management, Change Request Management, Test Management oder System Monitoring. Das Gesamtpotenzial der Managementplattform wurde von den Betrieben jedoch nur selten ausgesch\u00f6pft.<\/p>\n

\u201eDabei ist es gerade die Integration der einzelnen Module, die den eigentlichen Mehrwert ausmacht\u201c<\/p><\/blockquote>\n

unterstreicht Johannes Hurst, Sprecher des Arbeitskreises Solution Manager bei der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe<\/span> (DSAG<\/span>).<\/p>\n

Mit der Verf\u00fcgbarkeit des Release 7.1 im Sommer 2011 hat das Tool-Set den Schritt von der Pflicht zur K\u00fcr vollendet und sich vom ungeliebten Werkzeug zur ganzheitlichen Managementplattform gemausert.<\/p>\n

Erstmals lassen sich neben SAP<\/span>-Systemen nun auch Nicht-SAP<\/span>-Systeme \u00fcber die Plattform managen. Dar\u00fcber hinaus zeichnen den neuen Solution Manager umfassende Orchestrierungsfunktionen, diverse Dashboards<\/span> sowie eine anwenderfreundlichere Benutzeroberfl\u00e4che aus.<\/p>\n

Rundumsicht auf die IT<\/h3>\n

Das neue Tool-Set wurde konsequent an die Anforderungen des ITIL<\/span>-Standards (IT Infrastructure Library<\/span>) angepasst. Das erm\u00f6glicht CIOs, Fachbereiche in die Planung und Implementierung neuer IT-Vorhaben einzubinden, Projekte zu beschleunigen und die gesamte Agilit\u00e4t der IT zu verbessern.<\/p>\n

Derzeit gilt die Managementplattform als weltweit einzige Anwendung, die f\u00fcr alle 15 Prozesse eine ITIL<\/span>-Zertifizierung erhalten hat \u2013 auch das macht deutlich, dass sich der SAP<\/span>-Werkzeugkasten ideal zur Steuerung der unternehmensweiten IT-Prozesse eignet.<\/p>\n

\u201eZusammenfassend l\u00e4sst sich feststellen, dass der Solution Manager durch seine Modul- und Datenintegrationsf\u00e4higkeit \u00fcberzeugt und somit ein Meilenstein im Business-IT-Alignment darstellt\u201c<\/p><\/blockquote>\n

unterstreicht Marc K\u00f6hler, der aufseiten der unabh\u00e4ngigen Unternehmensberatung Serview die ITIL<\/span>-Zertifizierung begleitet hat.<\/p>\n

Das integrierte SAP IT Infrastructure Management auf Basis der Realtech<\/span>-Software \u201etheGuard!\u201c erm\u00f6glicht eine Rundumsicht auf die gesamte IT-Landschaft. Gleichzeitig profitieren Unternehmen im Rahmen des Change Request Managements (ChaRM) von Best Practices<\/span>, die sich m\u00fchelos an individuelle Unternehmensprozesse anpassen lassen.<\/p>\n

Auch die System-\u00dcberwachung wurde erweitert: Der Solution Manager 7.1 ersetzt das herk\u00f6mmliche CCMS-Szenario durch die neue Monitoring und Alerting Infrastructure (MAI), deren Konfigurationsschritte im SAP Composite Application Framework (CAF) als sogenannte Guided Procedure realisiert sind.<\/p>\n

Seit Dezember 2013 d\u00fcrfen auch Standard-Support-Kunden die neuen Technologien nutzen. F\u00fcr Enterprise-Support-Kunden bietet MAI zudem eine breite Palette von neuen Steuerungs- und Reportingfunktionalit\u00e4ten, wie etwa BW-Reporting und Dashboards<\/span>.<\/p>\n

Der Solution Manager 7.1 liefert erweiterten Support f\u00fcr SAP Mobile sowie Monitoring und Alerting f\u00fcr Hana.<\/p>\n

Wartung durch Upgrade erhalten<\/h3>\n

Um davon profitieren zu k\u00f6nnen, sollten Unternehmen sp\u00e4testens jetzt auf die Version 7.1 des Managementtools umsteigen. F\u00fcr die Umstellung spricht neben der verbesserten Funktionalit\u00e4t auch die Tatsache, dass im Dezember 2013 das Ende der Mainstream Maintenance f\u00fcr die Vorg\u00e4ngerversionen eingel\u00e4utet wurde.<\/p>\n

Da SAP<\/span> f\u00fcr das Release 7.0 keine erweiterte Wartung anbietet, haben Unternehmen folgende Alternativen:<\/p>\n