{"id":39177,"date":"2018-06-07T11:00:17","date_gmt":"2018-06-07T09:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=39177"},"modified":"2020-02-09T20:41:33","modified_gmt":"2020-02-09T19:41:33","slug":"wie-cloud-platform-iot-und-chatbots-neue-geschaeftsprozesse-generieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wie-cloud-platform-iot-und-chatbots-neue-geschaeftsprozesse-generieren\/","title":{"rendered":"Wie Cloud Platform, IoT und Chatbots neue Gesch\u00e4ftsprozesse generieren"},"content":{"rendered":"

Derzeit vernetzen Sensoren bereits elf Milliarden Ger\u00e4te im Internet der Dinge miteinander; Tendenz exponentiell steigend \u2013 Experten gehen davon aus, dass bis 2020 schon 21 Milliarden verbunden sein werden.<\/p>\n

Mit dem Internet der Dinge entstehen flexible und effiziente Systeme, die permanent Informationen liefern und automatisch agieren. Gegenst\u00e4nde sind mittels sensorischer Elemente in der Lage, Daten zu messen und an verbundene Rechner zu \u00fcbermitteln. Es werden Informationen aus der Umgebung erfasst, verkn\u00fcpft und im Netzwerk verf\u00fcgbar gemacht.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Die Verzahnung analoger und digitaler Welten bedeutet enormes kommerzielles Potenzial; dies sowohl f\u00fcr Konsumenten- als auch Unternehmensm\u00e4rkte (B2C und B2B, B2B2C bzw. B2E).<\/p>\n

Binnen der kommenden Jahre wird IoT ein wirtschaftliches Potenzial von bis zu elf Billionen Dollar mit hohen Wachstumsraten zugestanden. Neue Servicemodelle wie \u201eMachine Learning\u201c und Chatbots generieren einen deutlichen Mehrwert f\u00fcr Kunden und Konsumenten.<\/p>\n

Durch effiziente Informationsaufbereitung erreichen Serviceprozesse ein neues Qualit\u00e4tsniveau. F\u00fcr Hersteller bedeutet dies mehr Zeit f\u00fcr wichtige Kundeninteraktion und Betreuung, indem Standardanfragen wie beispielsweise \u201eWo ist mein Produkt\u201c von derartigen intelligenten Modellen \u00fcbernommen werden. Multi Language Processing gilt hier als Schl\u00fcsselkomponente f\u00fcr eine internationale Kundeninteraktion.<\/p>\n

All diese Features ben\u00f6tigen leistungsf\u00e4hige Plattformen, die technische Infrastrukturen und Datenbankfunktionen mit smarten Business Services verbinden. SAP Hybris in Kombination mit den Digitalisierungsservices der SAP Cloud Platform und Conversational AI bilden die Basis f\u00fcr diese technologische Realisierung.<\/p>\n

User Centric Design<\/h3>\n

Den Kundennutzen in den Vordergrund zu stellen und das Projekt von \u201eDiscovery \u2013 Design \u2013 Develop \u2013 Deploy\u201c zu realisieren wird als Key Factor in der Digitalisierung gesehen.<\/p>\n

Intelligente mobile Applikationen und branchenspezifische End-to-End-Prozesse erschlie\u00dfen den Weg zur h\u00f6chsten Stufe der digitalen Transformation.<\/p>\n

Im B2B-Umfeld wird zunehmend der mobile Aspekt interessanter. 80 Prozent aller Eink\u00e4ufer im B2B-Umfeld nutzen mobile Ger\u00e4te und bereits 50 Prozent der Anfragen werden durch diese get\u00e4tigt.<\/p>\n

Aber nicht nur die Mobile Interfaces an sich sind hier relevant, sondern auch die Neudefinition von Unternehmensprozessen. \u201eWe change the way how people work\u201c steht hier als Slogan im Vordergrund und die neuen Technologien erlauben es, unterschiedlichste Informationen an einen Punkt zusammenzuf\u00fchren.<\/p>\n

360\u00b0-Sicht der Zielgruppe<\/h3>\n

Unabh\u00e4ngig von Branche und Produkt liegen darin unmittelbare Wachstumschancen. Produktions- und Serviceprozesse lassen sich stabil automatisieren und neue Produkt- und Dienstleistungsangebote kreieren.<\/p>\n

Umfangreichere und pr\u00e4zisere User- bzw. Kundeninformationen gew\u00e4hren eine nie gekannte 360\u00b0-Sicht der Zielgruppe. Entsprechende Commerce-Software-L\u00f6sungen erm\u00f6glichen darauf aufbauende punktgenaue Entscheidungen und Angebote \u2013 in Echtzeit. Wer diese Vorteile versteht, wird M\u00e4rkte mit v\u00f6llig neuen Gesch\u00e4ftsmodellen dominieren.<\/p>\n

Serviceorientiertes Leistungsportfolio abseits starrer Verkaufsmaxime und Branchengrenzen sind also bereits Realit\u00e4t \u2013 vernetzte, lernf\u00e4hige Systeme und vorausschauende Gesch\u00e4ftsmodelle machen es m\u00f6glich. So wird f\u00fcr alle, die bereit sind zu investieren und umzudenken, aus einem virtuellen Hype ganz rasch eine reelle Gesch\u00e4ftschance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Verbindung analoger und digitaler Welten bringt enorme Wachstumsimpulse. Mit Hybris in Kombination mit den Digitalisierungsservices der SAP Cloud Platform und Conversational AI kann daf\u00fcr die technische Basis realisiert werden. <\/p>\n","protected":false},"author":1515,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,22044],"tags":[22564,16788,819,370,6448,5668],"coauthors":[22562],"class_list":["post-39177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-1805","tag-chatbots","tag-cloud-platform","tag-internet-der-dinge","tag-iot","tag-sap-cloud-platform","tag-sap-hybris","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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