In dieser neuen digitalen \u00c4ra haben sich auch die Anspr\u00fcche des Kunden weiterentwickelt und der Handel ist nun mit sehr anspruchsvollen Kunden konfrontiert.<\/p>
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<\/a><\/div><\/div>\nRetailer m\u00fcssen erkennen, dass es notwendig ist, das Einkaufserlebnis im Gesch\u00e4ft aufzupolieren, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Bei Indigo ist es unser Ziel, das Einkaufserlebnis im Laden so einfach und m\u00fchelos zu gestalten, wie es auch auf einer Website ist.<\/p>\n
Erw\u00e4gen Sie als Kunde Folgendes:<\/p>\n
- \n
- Wie oft haben Sie einen Laden unzufrieden verlassen, weil Sie nicht gefunden haben, wonach Sie gesucht haben?<\/li>\n
- Wie oft haben Sie sich entschieden, ein Produkt nicht zu kaufen, weil Ihnen die richtigen Informationen fehlten?<\/li>\n
- Wie oft w\u00fcnschten Sie sich ein ungest\u00f6rtes und m\u00fcheloses Einkaufserlebnis, ohne auf einen Verk\u00e4ufer warten zu m\u00fcssen?<\/li>\n<\/ul>\n
In der n\u00e4chsten Shop-Generation werden all diese Probleme \u00fcberwunden sein. Die Indigo-\u201eConnected Retail\u201c-L\u00f6sung nutzt die SAP Cloud Platform und das IoT, um eine neue Generation von Responsive Shops zu entwickeln.<\/p>\n
Unsere Anwendung bietet eine innovative Shopper-Erfahrung und erm\u00f6glicht Retailern, Kundeninformationen zu sammeln, um erweiterte Marketing\u00adanalysen im Gesch\u00e4ft zu liefern.<\/p>\n
Die L\u00f6sung bietet ein Store-Sensing-Analysesystem, das in Echtzeit f\u00fcr Retailer arbeitet und sich in mehrere Betriebsl\u00f6sungen von Drittanbietern integriert.<\/p>\n
Wie hat Sie SAP beim Go-to-Market unterst\u00fctzt?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> Unsere L\u00f6sung wurde im Juni 2016 vom SAP-Startup-Focus-Programm validiert, und seitdem hat das Go-to-Market-Team sehr viel zu unserem Erfolg beigetragen.<\/p>\n
Als Start-up profitieren wir von der Agilit\u00e4t unseres kleinen Teams, aber da wir die Ambition haben, in Zukunft zu wachsen und zu skalieren, m\u00fcssen wir eine strukturiertere Go-to-Market-Strategie verfolgen, um weiterhin die Nachfrage unserer Kunden in vollster Zufriedenheit erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Die Zusammenarbeit mit Startup Focus hat uns die M\u00f6glichkeit gegeben, die richtigen Kontakte in der Retail-Industrie zu treffen. Dabei wurde unsere L\u00f6sung das erste Mal in echten Situationen auf die Probe gestellt, was uns dabei half, unser Produkt besser auf die Probleme unserer Kunden anzupassen und die Gr\u00f6\u00dfe des Marktes neu zu bewerten.<\/p>\n
Eines der Haupthindernisse war, dass wir uns zu sehr auf die technischen Aspekte unserer L\u00f6sung konzentriert hatten \u2013 wie es h\u00e4ufig der Fall ist im digitalen Business \u2013, da wir davon ausgingen, dass die Industrie das Potenzial einer technischen L\u00f6sung verstehen w\u00fcrde.<\/p>\n
Dies ist ein Fehler, der einem Start-up schnell zum Verh\u00e4ngnis werden kann. Durch die Zusammenarbeit von Luisa Silva (Global-Direktorin von GTM bei SAP Startup Focus) mit unserem Marketingteam konnten wir unsere Marktreife beschleunigen. Hierbei legten wir den Fokus auf den Wert der Daten und auf Einblicke ins Kaufverhalten f\u00fcr unsere Kunden.<\/p>\n
Startup Focus hat uns enorm dabei geholfen, unsere Go-to-Market-Strategie zu entwickeln und unsere Technologie richtig zu nutzen. Zusammen mit der SAP Cloud Platform war dies ein starker Hebel f\u00fcr unser Wachstum.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nWieso haben Sie sich bei der Umsetzung Ihrer L\u00f6sung f\u00fcr Hana entschieden?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> Unser Business Model basiert auf dem kommerziellen Einsatz unserer L\u00f6sung, daher mussten wir eine stark skalierbare Plattform mit einer hohen Zuverl\u00e4ssigkeit verwenden.<\/p>\n
Anfangs waren unsere Entwickler skeptisch gegen\u00fcber der Hana-Datenbank, doch als sie diese mit anderen verglichen, \u00fcbernahmen sie Hana sofort. Jetzt k\u00f6nnen sie sich nicht mehr vorstellen, eine andere L\u00f6sung zu nutzen.<\/p>\n
Wir sammeln immense Datenmengen, jedes unserer neu ausgelieferten Systeme sendet t\u00e4glich Tausende von Anfragen an unsere Datenbank, wobei die Anzahl der eingesetzten Systeme immer schneller w\u00e4chst.<\/p>\n
Hana kann sich dieser Herausforderung stellen und wir sind \u00fcberzeugt, dass Hana mit unserem Wachstum mithalten kann. Obwohl wir viele Dienste (Datenbank, API-Engine, Medienserver, Dokumentenablage und mehr) f\u00fcr unser Produkt verwenden, m\u00fcssen wir uns keine Sorgen um die Aufrechterhaltung dieses \u00d6kosystems machen, da SAP es f\u00fcr uns tut!<\/p>\n
Der native Aufbau unserer Technologie auf der SAP Cloud Platform erm\u00f6glichte es uns, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Entwicklung unserer L\u00f6sung und Energie auf unser Produkt zu legen.<\/p>\n
Es gibt auch strategische Gr\u00fcnde f\u00fcr den Einsatz der SAP Cloud Platform und Hana Database. Bevor wir zu Startup Focus kamen, haben wir geh\u00f6rt, dass das SAP-Leonardo-\u00d6kosystem ver\u00f6ffentlicht wird. Heute verwenden wir fast alle Aspekte von SAP Leonardo \u2013 mit Ausnahme der Blockchain, die wir in naher Zukunft auch verwenden werden.<\/p>\n
Einige unserer Funktionen erfordern eine Verbindung zum ERP-System unserer Kunden, daher erschien SAP Hana sogar aus zwei Gr\u00fcnden logisch.<\/p>\n
Im oben angesprochenen Artikel nennen Sie das klassische Gesch\u00e4ftslokal eine gro\u00dfe \u201eBlackbox\u201c f\u00fcr die H\u00e4ndler. Wie helfen Sie Ihren Kunden beim Blick in diese Box?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> Bei Indigo Connected Retail sind wir der Meinung, dass es sich bei dem Gesch\u00e4ft um eine Blackbox handelt, da die H\u00e4ndler nur sehr wenige Einblicke haben, was wirklich im Laden passiert, wenn Kunden Produkte ausw\u00e4hlen und kaufen.<\/p>\n
Die meisten H\u00e4ndler wissen, wie viele Leute in den Laden kommen (Verkehr) und wie viele Produkte verkauft werden \u2013 aber mehr auch nicht.<\/p>\n
Was ist mit der Attraktivit\u00e4t des Produktes f\u00fcr den Kunden? Wissen sie, wie viele Verk\u00e4ufe sie an einem einzigen Tag verloren haben? Und wissen sie, warum sie Umsatz verlieren?<\/p>\n
Anstelle einer Blackbox haben Shops das Potenzial, ein echtes Medium zu sein, ein interaktives Medium, das den K\u00e4ufern Erfahrungen vermittelt, \u00e4hnlich denen, die online zu finden sind.<\/p>\n
Um Merchandising in Echtzeit anzupassen und dem Kunden das Einkaufserlebnis zu bieten, das er wirklich sucht, m\u00fcssen Retailer genau wissen, was der Kunde denkt, wenn er sich vor dem Produkt befindet.<\/p>\n
Mit geeigneten Ressourcen und Technologien k\u00f6nnen H\u00e4ndler verstehen, warum, obwohl ein Kunde mehr an Produkt X als an Produkt Z interessiert ist, er letztendlich Produkt Z kauft. Warum ist das so: Ist der Preis zu hoch, passt die Verpackung nicht zum Markenbild?<\/p>\n
Mit unserer L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie das Marketing-Engagement so aufbauen, dass die KPIs die K\u00e4ufereinblicke tracken, die Sie ben\u00f6tigen, um Ihren Umsatz zu steigern.<\/p>\n
Wie kommen Sie an die notwendigen Daten?<\/h3>\n
Waline: Um ein so nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir eine neue Art der Interaktion entwickelt: Wir verwandeln den gesamten Laden in einen interaktiven Raum, indem wir das IoT nutzen.<\/p>\n
Dieses ist in den gesamten Einkaufsbereich integriert, insbesondere in Produktdisplays. Die Hauptst\u00e4rke unserer Plattform besteht darin, dass wir eine breite Palette von IoT verwenden k\u00f6nnen, sogar Technologien von Drittanbietern.<\/p>\n
Dank unserer Architektur k\u00f6nnen wir jedes Ger\u00e4t in unser System integrieren. Um ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, verwenden wir zwei Arten von IoT: Sensoren und Aktoren.<\/p>\n
Sensoren erkennen eine Interaktion und Aktoren liefern die Erfahrung. Sensoren k\u00f6nnen Kameras mit Bilderkennungsalgorithmen sein, kapazitive Sensoren, die fast jedes Material (Holz, Kunststoff, Pappe) interaktiv machen, Licht\u00aderkennung, Anwesenheitserkennung, \u00adBeacons, Fidelity-Karten und sogar mobile Apps oder Web-Apps.<\/p>\n
Aktoren enthalten Schirme, Lichter (jede Art von Blitzanlage), Duftspender, Ger\u00e4usche, sogar Servomotoren; nat\u00fcrlich k\u00f6nnen diese auch mit mobilen Apps interagieren.<\/p>\n
Welche technischen Voraussetzungen m\u00fcssen Ihre Kunden erf\u00fcllen?<\/h3>\n
Waline: Es gibt keine spezifischen Kundenanforderungen au\u00dfer einer Internetverbindung innerhalb des Shops, um die Daten zu sammeln und die Erfahrungen zu aktualisieren.<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen unsere L\u00f6sung in jede Point-of-Sale-Anzeige integrieren. Unsere L\u00f6sung ist sehr agil und passt in bestehende oder neue M\u00f6bel \u2013wir selbst bauen keine M\u00f6bel.<\/p>\n
Unsere L\u00f6sung wurde nativ auf der SAP Cloud Platform entwickelt, ben\u00f6tigt jedoch kein SAP-System. Dank eines leistungsf\u00e4higen APIs k\u00f6nnen wir mit Kunden zusammenarbeiten, die beliebige ERP- und Marketing-Technologien einsetzen.<\/p>\n
Wenn ein Kunde Ihre Plattform das erste Mal nutzt, wie lange dauert es dann bis zu den ersten Ergebnissen?<\/h3>\n
Waline: Nach unserer Erfahrung brauchen Retailer mindestens sechs Monate Zeit, um aus einer einzelnen Marketingkam\u00adpagne gen\u00fcgend Daten zu sammeln, um konsistente Daten f\u00fcr die Business-Intelligence-Analyse zu erhalten.<\/p>\n
Sobald die Daten gesammelt sind, werden Marketing- und Vorhersagemodelle erstellt und die Erfahrung kann dann angepasst werden, um die Erwartungen des Kunden zu erf\u00fcllen. Unsere L\u00f6sung erm\u00f6glicht Echtzeit-Merchandising, sodass Einzelh\u00e4ndler sehr schnell reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Was sind Ihre Pl\u00e4ne f\u00fcr die n\u00e4chste Zukunft und wie unterst\u00fctzt Sie das Startup- Focus-Programm dabei?<\/h3>\n
Waline: Unsere Technologie ist seit Dezember 2016 auf dem Markt und nach einem Jahr haben wir ein gutes Feedback von unseren Kunden empfangen, dies hat uns geholfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.<\/p>\n
Der n\u00e4chste Schritt ist die Skalierung, um Indigo C-Retail zum Standard f\u00fcr digitales Merchandising und Big Data f\u00fcr Retailer zu machen. Um dies zu erreichen, m\u00fcssen wir unsere Markteinf\u00fchrung beschleunigen, unsere Integration in die ERP-Systeme des Einzelh\u00e4ndlers erh\u00f6hen und uns auch auf die Datenanalyse konzentrieren.<\/p>\n
Als Mitglied des Startup- Focus-Programms k\u00f6nnen wir regelm\u00e4\u00dfig an SAP-Veranstaltungen teilnehmen, wo wir Vertriebsteams von SAP und Kunden treffen.<\/p>\n
Dies erm\u00f6glicht es uns, unsere Kunden und ihre Schwachstellen besser zu verstehen und kennenzulernen, was ein kritischer Erfolgsfaktor f\u00fcr unsere Markteinf\u00fchrung ist. Es bietet uns auch die M\u00f6glichkeit, Retailer und Marken \u00fcber die Vorteile von Big Data zu informieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mit seiner L\u00f6sung, die auf IoT und der SAP Cloud Platform basiert, stellt Indigo Media ein Angebot f\u00fcr eine neue Generation von Responsive Shops bereit. Im E-3 Exklusivinterview spricht CEO Guillaume Waline \u00fcber seine Visionen von digitalem Merchandising und Big Data f\u00fcr Retailer.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":22554,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,20361],"tags":[210,229,65,370,6448,10922,15144,3423],"coauthors":[19920],"class_list":["post-36959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-1802","tag-big-data","tag-e-commerce","tag-hana","tag-iot","tag-sap-cloud-platform","tag-sap-leonardo","tag-sap-startup-focus","tag-start-up","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",400,149,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-768x286.jpg",768,286,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-100x37.jpg",100,37,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-480x179.jpg",480,179,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-640x238.jpg",640,238,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-720x268.jpg",720,268,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-960x357.jpg",960,357,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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