{"id":36218,"date":"2018-05-08T08:00:31","date_gmt":"2018-05-08T06:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=36218"},"modified":"2024-01-19T14:51:45","modified_gmt":"2024-01-19T13:51:45","slug":"digitalisierung-im-service-datenpotenziale-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/digitalisierung-im-service-datenpotenziale-nutzen\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Service: Datenpotenziale nutzen"},"content":{"rendered":"

In einer europaweiten Benchmarking-Studie des KVD-Partners FIR e. V. zum Thema \u201eDatenbasierte Dienstleistungen\u201c konnte belegt werden, dass besonders erfolgreiche Unternehmen dieses Datenpotenzial schon heute \u00fcberdurchschnittlich erfolgreich aussch\u00f6pfen.<\/p>\n

\u201eInsbesondere Hersteller von klassischen Investitionsg\u00fctern wie Werkzeugmaschinen k\u00f6nnen durch datenbasierte Dienstleistungen nicht nur Kosten senken, sondern zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze im After-Sales erzielen und sich abheben\u201c<\/em><\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

erkl\u00e4rt Prof. Volker Stich, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von FIR e. V. an der RWTH Aachen.<\/p>\n

Die Entwicklung digitaler Leistungen d\u00fcrfe kein Selbstzweck sein, sie m\u00fcsse sich immer am konkreten Kundenbedarf orientieren. Unternehmen m\u00fcssten ihre eigenen F\u00e4higkeiten strategisch an den Kundenw\u00fcnschen ausrichten. Dabei sind die eingesetzten Technologien lediglich als Mittel zum Zweck zu verstehen.<\/p>\n

Doch genau an dieser Stelle begehen nach Ansicht von Prof. Stich viele Unternehmen mit einer technologiezentrierten Herangehensweise (Stichwort: Technologie sucht Use-Case) noch gro\u00dfe Fehler.<\/p>\n

So ist ein gro\u00dfer Teil neuer Maschinen mit Sensorik und Software ausgestattet. Die Kommunikation erfolgt \u00fcber digitale Infrastrukturen. Stetig sinkende Kosten f\u00fcr Sensorik, Vernetzungstechnologien, Rechen- und Speicherleistung erlauben Unternehmen die wirtschaftliche Erhebung und Verarbeitung von Daten in einem bisher nicht gekannten Ausma\u00df.<\/p>\n

\u201eIn der breiten Masse der Unternehmen sind die Potenziale der digitalen Vernetzung noch nicht angekommen. Viele Unternehmen machen mit digitalen Services weder signifikanten Umsatz noch Gewinn. <\/em><\/p>\n

Die Unternehmen schaffen es noch nicht, die Bed\u00fcrfnisse und Kundenerwartungen zum Ausgangspunkt ihrer digitalen Strategie zu machen. Dabei ist die ausgehende Fragestellung ganz einfach: \u201aWie mache ich den Kunden gl\u00fccklich?\u2018\u201c<\/em><\/p>\n

erkl\u00e4rt der KVD-Vorstand.<\/p>\n

\u201eAuch in Zeiten der digitalen Vernetzung liegt der Schl\u00fcssel zum Erfolg im Kundennutzen. Dabei mangelt es nicht an Vorgehensmodellen, die Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Leistungen unterst\u00fctzen\u201c<\/em><\/p>\n

meint Prof. Stich.<\/p>\n

Der Kern dieser Modelle liegt meist in der schnellen Erarbeitung und Erprobung l\u00f6sungsorientierter Prototypen, sogenannter Minimum-\u00adViable-Systems. Statt in kostspieligen Analyse- und Entwicklungsphasen zu verharren, sollen durch derartige Primotypen schnelle Lerneffekte erreicht werden.<\/p>\n

\u201eDas Tempo in dieser Entwicklung und die Umsetzung zielgerichteter L\u00f6sungskonzepte ist die neue Zielgr\u00f6\u00dfe, die den Erfolg digitaler Transformation ausmacht. <\/em><\/p>\n

W\u00e4hrend immer mehr Unternehmen mit ihren Industrialisierungsbem\u00fchungen an den Markt dr\u00e4ngen, ist es essenziell, schnell mit digitalen Dienstleistungen Kunden und Partnern innovative L\u00f6sungen anbieten zu k\u00f6nnen\u201c<\/em><\/p>\n

erkl\u00e4rt der KVD-Vorstand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die digitale Transformation hat alle Wertsch\u00f6pfungsstufen im industriellen Sektor erfasst. \u201eDiese Ver\u00e4nderungen durch Digitalisierung und Industrie 4.0 m\u00fcssen Unternehmen als Chance f\u00fcr den industriellen Service nutzen\u201c, sagt Prof. Volker Stich, Vorstand im Service-Verband KVD e. V.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":36666,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,20118],"tags":[6659],"coauthors":[19920],"class_list":["post-36218","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1804","tag-sensorik","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",400,200,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-768x384.jpg",768,384,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-100x50.jpg",100,50,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-480x240.jpg",480,240,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-640x320.jpg",640,320,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-720x360.jpg",720,360,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-960x480.jpg",960,480,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",1000,500,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",600,300,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064.jpg",600,300,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_665124064-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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